家装白皮书.doc

1、1家装 ISO9001 施工规范（2.1 版）白 皮 书建设单位：（业主） 施工单位： 施工时间： 合同编号： 2前 言在桂林装修业快速发展的现阶段，装修施工工艺标准已得到规范，分别制定出中国家居产业总成家系统管理文件与其配套的验收标准 。同时，家庭装修是一个程序繁多，客户参与时间长的系统施工过程，在过去客户与装饰公司打交道过程中，没有一种规范的参与管理及监控办法。由于客户对装修过程服务权益知之甚少，甚至有些权益无法实施，发现施工或管理的问题也没有一个规范来进行约束。 家装 ISO9001 施工规范白皮书出台将标志着这些问题将迎刃而解。在这本家装 ISO9001 施工规范白皮书当中，对客户参与

2、装修管理的每个环节进行详细、清晰的规定，对装饰公司施工流程及 26 项管理与质量控制标准精心详细量化规定，使客户对装饰公司的操作流程更加清楚。家装 ISO9001 施工规范 白皮书填补了中国家装施工阶段服务管理的空白。对于 ISO9001 标准的引入，加强了装饰企业自身的管理严谨性及科学性，通过细节管理，从而提升装饰企业本身的管理质量与服务质量。3目 录一：客户授权书 十八：木工基层结构隐蔽工程记录单项二：客户特殊要求记录 十九：木工饰面工程验收记录单项三：施工前现场原状交接单 二十：泥工工程验收记录单项四：施工图现场设计交底单 二十一：涂装工艺基层验收记录单项五：施工图现场设计交底单 二十二

3、：安装项目检查记录（全包）六：现场规范检查记录 二十三：涂装工艺饰面验收单项七：工地施工计划表 二十四：橱柜安装质量检测表八：工地材料进场计划表 二十五：成品家居安装质量检测表九：公司购买主要材料品牌确认单（制安） 二十六：木门安装质量检测表十：电路隐蔽工程验收记录单 二十七：购买主材检查记录十一：水路隐蔽工程验收记录单 二十八：工程竣工验收单十二：水压施压情况记录 二十九：施工增减项目单十三：防水蓄水情况记录 三十：工程竣工决算单十四：公司购买主要材料品牌确认单（主材）三十一：尾款通知单十五：施工工艺检查 三十二：客户综合评价表十六：中期预算 三十三：工地服务人员签到表十七：中期缴款回执单4

4、客户授权书尊敬的客户：感谢您选择了我们装饰公司。请您授权设计师 、工程部项目经理 、监理员 为您的家装服务。为了确保施工质量和工期，本公司采取了先进流程控制管理方法，很多施工控制点必须您的参加和签字确认，衷心希望得到您的支持和协助。以下是施工控制点明细，请您在需要亲自参加的控制点后打确认。序号 控制点明细 请客户打确认1 施工前现场原状验收交接单 需要参加 不需要参加 2 施工图现场设计交底单 需要参加 不需要参加 3 现场规范检查记录 需要参加 不需要参加 4 公司购买主要材料品牌确认单（制安） 需要参加 不需要参加 5 电路隐蔽工程验收记录 需要参加 不需要参加 6 水路隐蔽工程验收记录、

5、水压施压情况记录 需要参加 不需要参加 7 公司购买主要材料品牌确认单（主材） 需要参加 不需要参加 8 基层结构隐蔽工程验收记录 需要参加 不需要参加 9 防水蓄水情况记录 需要参加 不需要参加 10 施工工艺检查记录 需要参加 不需要参加 11 中期预变更（决）算单 需要参加 不需要参加 12 木工基础、木工施面、泥工 需要参加 不需要参加 513 涂装工艺基层验收记录单项 需要参加 不需要参加 14 安装项目检查记录 需要参加 不需要参加 15 购买主材检查记录、业主购买主材及品牌 需要参加 不需要参加 16 工程竣工质量验收表 需要参加 不需要参加 17 客户安全访问表、客户满意度表

6、需要参加 不需要参加 18 成品安装验收表 需要参加 不需要参加 19 工程竣工决算单 需要参加 不需要参加 1、 有关责任人将根据您的需要提前通知您参加相关验收，请您抽出宝贵的时间来参加相关的记录上签字确认。2、 当您因其它原因无法按时参加相关验收时，请您指定代理人验收。如为指定代理人或未亲自验收，在您接到通知 12 小时后，视同业主默认验收，相关责任人有权组织相关验收，并在相关的记录上签字确认。3、 以上所以需要您签字的内容，只作为监督施工流程执行情况的依据，您将不承担任何与施工质量有关的责任。4、 打钩项目客户必须参加 （本人同意上述授权）客户签字： 年 月 日客户特殊要求记录特殊要求详

7、细内容合同方面设计方面材料方面工艺方面家具方面服务方面6其 他说 明 所签的装修合同，任何人不得增减内容或涂改。客户有特殊要求时，在不违反合同及公司政策的前提下，详细填入表格，并由当事人签字，最后同客户审核签字确认，任何口头承诺公司一概不予认可。主案设计师在设计交底时首先向工程经理逐项交代清楚，客户在各工种若有特殊要求，如果该项目已实施，则装饰方不承担改造的费用。工程监理客 户 项目经理施工前现场原状交接单填表日期： 年 月 日装修地址 现场情况（如无问题请填写“正常” ）进门防盗门现状门窗及玻璃有无破损，开启推拉是否灵活厨房下水及地漏是否畅通客卫下水及地漏是否畅通主卫下水及地漏、阳台下水是否

8、畅通强电电源、通话是否正常，摇表测试是否达到0.5 兆欧以上中央空调及取暖设施7家用电器及原有家具进水管、水表、煤气表等情况墙面及顶面是否有基层开裂空鼓现象地面、横梁及墙面是否有明显的不直、不平整现象原有电视线、网络线、电话线入户、防盗系统，用万用表测试，是否通断，并用文字说明分别在何位置工程监理签字： 客户确认签字： 项目经理验收签字：注明：交接完后立即进行原状保护，工程竣工验收时，对照原状交接单检查，若出现损害客户财产情况必须招架赔偿。原装交接签字确认记录水表冲洗阀门龙头洁具入户门钥匙水电充值卡门禁系统钥匙注明：交接完后立即进行原状保护，工程竣工验收时，对照原状交接单检查，若出现损害客户财

9、产情况必须照价赔偿。原状交接签字确认记录8客户 特殊说明项目经理 特殊说明监理 特殊说明施工图现场设计交底单填表日期： 年 月 日开竣工日期： 年 月 日开工至 年 月 日竣工交底内容 特殊说明1、需要拆除的项目（窗、墙、门） 交底完成2、平面布置图 交底完成3、给水和排水管道布置 交底完成4、洁具及面盆安装位置 交底完成5、电路布置及开关插座位置 交底完成6、控制盒位置专用线布置及灯具 交底完成7、橱柜布置 交底完成98、吊顶布置图 交底完成9、门窗施工工艺 交底完成10、家具施工图 交底完成11、特殊节点图 交底完成12、特殊以及不常用材料 交底完成13、特殊以及不常用工艺 交底完成14、

10、门禁系统定位 交底完成15、电脑网络系统定位 交底完成16、程控电话系统定位 交底完成17、多媒体影音系统定 交底完成18、公共背景音乐系统定位 交底完成1019、监控防盗系统定位 交底完成20、抽油烟机定位 强排管道定位 交底完成21、洗菜盆定位及电源位置 交底完成22、煤气或液化气灶定位 交底完成23、所有排风扇定位，包括排风管 交底完成施工图现场设计交底单填表日期： 年 月 日开竣工日期： 年 月 日开工至 年 月 日竣工交底内容 特殊说明24、淋浴房定位，包括给水管、排水管和电路 交底完成25、浴缸定位，包括水龙头、花酒和排水管 交底完成26、洗脸盆定位，包括给水软管、龙头和排水管 交底完成27、坐便器定位，包括固定方式，给水软管和排水 交底完成28、蹲便器定位，包括冲水阀和排水及是否新增盛水湾 交底完成