物业小区保洁工作流程.doc

1、物业小区保洁工作程序一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。二、范围：适用于物业小区的保洁工作。三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。四、程序：（一）、楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。5、做到墙面

2、无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。（二）、道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。4、路面有积水或积雪时要及时清理物业保洁操作规程（一）一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每 3000 平方米面积配备一位清洁工人。2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道

3、、人行道、消防通道）保洁时间：早上 7：00-17：30。3、每天早上 7：00-8：30 对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。4、每日 7： 30-17：30 每隔一小时巡回清扫一次。5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。7、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。8、每隔 10 天使用水龙头对地面冲刷一次。9、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。二、标准楼层清洁操作规程1、配备人员：一十八层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人，多层不带电梯的每叁个单元配备一人。2、保洁范围：从地下室到

4、大厦顶层天台所有的公共部分。3、保洁时间：早晨 7:30-12:00，下午 2:00-17:304、每天早晨 7:30 对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。5、用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍。6、楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。7、每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。8、每半月对各栋楼

5、宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。三、地下室清洁操作规程1、人员配备：根据地下室的面积大小而定，每 6000 平方米配备壹名清洁工。2、保洁地点：地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。3、保洁时间：早上 7:30-上午 11:00，下午 1:30-5:30。4、每天早上 7:30-8:30 彻底对地下室部分清扫一遍，并在 8:30 之前把垃圾清运到地面垃圾周转站。5、每天早上 8:30-晚上 17:30 每隔一小时巡回清扫地面一次。6、每隔 10 天对地下室汽车库用水龙头冲刷车库地面一遍。7、每月用清洁布对地下室内水管线清洁一次、消防设施、设备、指示

6、牌等保洁每星期一次。8、对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，地下室污水管道在冲冼地面时也要冲洗干净。四、通道地面砖清洁程序及标准1、目的：保持通道地面砖干净无污迹。2、范围：大厦、小区所有标准层通道釉面砖、玻化地砖及普通地砖。3、楼层地面砖清洁程序：清晨收完楼层生活垃圾之后，每日用扫把清扫一遍，再用地拖拖一遍。4、每月用清洁剂（去污粉，洗洁精）撒施在地砖上，浇上少许水再用长柄刷彻底的刷洗一遍。再用清水拖至干净，并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分。5、标准：釉面砖目视干净无污渍，可反映通道照明灯轮廓。玻化地砖目视干净无杂物、无污迹、有光泽。普通地面砖目视干净无污迹。6、注意事项：在使用清洁剂刷楼

7、层地面通道时，应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。五、通道墙面砖清洁程序及标准1、目的：保持楼宇内墙面砖表面清洁干净美观。2、保洁范围：每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。3、清洁程序：31 装好两桶水在其中一桶水内放入适量的清洁剂，另一桶备用。32 用毛巾浸入放有清洁剂的水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦抹。在清洁的同时用铲刀清除墙面玩固的污迹、脏渍。33 擦抹完墙面之后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净。34 擦洗完之后，再用地拖拖干净地面的积水。4、标准：目视干净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭墙面 60 公分长，纸巾不被明显污染。5、注意事项：瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁水六、大堂大理石地面的保养方

8、法1、作业范围：楼宇首层大堂大理石地面及写字楼通道地面大理石。2、作业程序：21 每天用清洁尘推保洁后，再用地拖拖干净大理石地面。22 大面积的大理石面，要用洗地机清洗，然后用吸水机吸干地面水份光机按顺序抛光吸尘。23 高层楼宇首层大堂的大理石地面每月至少上蜡保养二次；而商场部分的大理石地面每月不少于上蜡保养三次，每天进行抛光吸尘一次。大堂大理石地面上蜡保养操作时，先将地面打蜡保养暂停通行告示牌放在工作场地。24 将洗地机推到工作现场并安装好洗地针座和百洁刷。按 1:10 配好起蜡用的起渍水，装入洗地机的水箱内。接通电源开动机器，按动水箱控制杆，将起渍水均匀的擦在地面上。25 按照顺序由左至右

9、清洗遍，待彻底清洗干净之后再用吸水机吸干起腊水。26 洗地机清洗不到的地方，用铲刀把靠墙部位的旧蜡彻底铲干净，待地面干透之后用落蜡拖头渗透蜡水，有顺序地上底蜡，待底蜡自然干之后再上面蜡。（间隔时间为 40 分钟）待面蜡彻底干透后用抛光机进行表面抛光，达到最佳效果。七、大堂大理石地面保养注意事项1、目视地面无杂物。无污渍，可映出照明灯轮廓。2、注意事项：1）在清洗大理石时注意清洁剂的使用，切勿使用对大理石有腐蚀的清洁药水。2）操作机械时按机械操作规程操作，禁止违章操作；另外在墙面如装有玻璃时，应小心操作，防止损坏玻璃。3）打蜡保养工作时间应安排在深夜进行，以免引起业主住户出入不便。八、大堂大理石

10、墙面的保养标准1、保洁范围：楼宇首层大堂的大理石墙面与裙楼墙 3 米以下大理石面。2、操作程序：21 墙面的大理石面每天用清洁水彻底清抹一次。22 大堂内的大理石地面每周用清洁水彻底清抹一次，每月上蜡抛光一次。大理石墙面打上光蜡时先用铲刀清除墙面上的杂物与旧蜡，然后用配有起渍水的清洁水用毛巾或其它纤维垫从上到下清抹墙面。清洁之后用清水再彻底清抹一次，并待自然风干。23 将少量墙蜡涂于清洁布上，再轻微用力涂抹在墙面上；用一条清洁布用力地来回擦抹，达到抛光的效果。3标准：用纸巾擦拭墙面 60 公分长，纸巾无明显污染。九、标准层楼道建筑附属物的清洁保养1、保洁范围：大厦通道的消防栓、防火门、各种开关

11、、后楼梯扶手、通风窗等。2、保洁作业程序：21 每天下午上班用扫帚清扫通道之后，用清洁水、抹布清抹消防栓箱体，防火门表面、开关、后楼梯扶手排烟窗等。清抹扶手时先用清洁水清洗一遍，再用干净的毛巾擦拭，保持各种设施完好、干净。3、标准：扶手用纸巾擦拭 60 公分，纸巾无明显污染。防火门用纸巾擦拭门板60 公分，门上冒头 30 公分后，纸巾不被明显污染。用纸巾擦拭百窗叶三片，纸巾不被明显污染。4、标准：目视无积尘、无污渍油迹。十、楼梯台阶的清洁保养及标准1、保洁范围：高层和多层所有的楼梯台阶2、保洁作业程序：21 早晨收完生活垃圾之后，用扫帚从楼上清扫到楼下。22 清扫完之后用拖布清拖各楼梯面。23

12、 后楼梯放垃圾桶的台阶平台应每天用清洁剂拖洗干净。24 每星期用清洁剂彻底清洁一次后楼梯台阶。25 每月进行两次对楼层消防楼梯内消杀蚊、蝇、蟑螂3、标准：目视无积尘、无污渍油迹。物业保洁操作规程（二）十一、电梯轿门地坎滑槽的清洁1、保洁范围：所有大厦、小区带电梯的地方。2、保洁作业程序：21 准备一个与滑槽稍小规格的铝槽条、小型油漆刷、装杂物的垃圾袋。在电梯工人的帮助下，把电梯控制在手动状态，让其不能自动上下。22 清扫时用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从一端把滑槽内部的杂物清扫到铝槽条内，然后将铝槽条内的杂物倒入垃圾袋内清离现场。23 清扫完之后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹干净。