卓普天酒店客房管理系统解决方案.doc

1、卓普天酒店客房管理系卓普天酒店客房管理系 统统解解决决方方案案深圳市卓普天科技有限公司地址：深圳市罗湖区红岗路 1249 号 2 栋 314电话：(0755)25835331联系人：13267027450（黎生）网址：http:/E-mail：目 录第 1 章 公司简介 .1第 2 章 卓普天电脑管理系统的优点 .22.1 软件拥有自主产权，数据库系统稳定可靠 .22.2 界面直观、操作非常简便 .22.3 严密的财务帐务管理功能 .22.4 模块化管理，灵活、严谨 .22.5 报表完全满足用户的合理要求 .22.6 良好的工程理念，24 小时现场服务 .2第 3 章 售后服务承诺 .33.1

2、 总体服务 .33.2 优质服务 .33.3 现场驻点服务 .33.4 服务承诺 .3第 4 章 电脑网络需求 .44.1 网络硬件需求 .44.2 应用软件需求 .4第 5 章 主机硬件系统选型及设计 .55.1 服务器选型 .55.2 工作站选型 .55.3 不间断电源选型 .65.4 打印机选型 .6第 6 章 网络系统设计及产品选型 .76.1 网络系统设计的基本原则 .76.2 网络协议和通讯方式选用方案 .7第 7 章 机房设计方案 .87.1 环境部分 .87.2 电力部分 .87.3 空调、消防、照明部分 .9第 8 章 卓普天电脑管理系统应急处理预案 .108.1 全场停电应

3、急处理预案 .108.2 计算机主服务器故障应急处理预案 .118.3 主服务器病毒或 SQLSERVER2000数据库等软件故障 .128.4 网络故障 .12第 9 章 卓普天电脑管理系统模块及功能简介 .139.1 客房管理系统 .139.2 会员卡管理 .199.3 后台管理系统 .19第 10 章 卓普天客房软件管理系统模块及报价 .2110.1 软件模块及报价（不含税） .2110.2 硬件设备配置清单及报价（不含税） .21第 11 章 系统安装、测试、培训和验收 .2211.1 网线及硬件安装 .2211.2 软件安装、调试 .2211.3 管理软件适应性修改和操作培训 .22

4、11.4 网络系统试运行及验收 .2211.5 工程项目实施计划安排表 .23第 12 章 卓普天电脑管理系统典型用户名录 .24卓普天酒店管理系统报价方案深圳市卓普天电子有限公司，2010 1第 1 章 公司简介深圳市卓普天电子有限公司是一家专门从事酒店、餐饮、桑拿足浴等休闲娱乐行业智能化管理系统研发和销售的高科技企业，公司总部设在深圳，具有独立的法人资格。卓普天软件以市场为导向，以用户需求为目标，自主研发了“ZPT2010”系列酒店、餐饮、娱乐管理系统，适应于南北不同经营和管理模式，得到行业投资人和职业经理人的一致认可。公司产品有：桑拿足浴管理系统、酒店管理系统、餐饮管理系统、会员卡管理系

5、统、专业足浴棋牌管理系统、后台管理系统。在以“诚信、创新、服务”为宗旨的指导下， “卓普天软件”为客户提供了优质的服务，“卓普天软件”以良好的口碑在行业内已建立了较高的知名度。在国家政策和大环境的影响下，休闲娱乐行业迎来了最佳发展时期， “卓普天软件”一定会以更先进的产品和更优质的服务与行业共创辉煌。卓普天酒店电脑管理系统报价方案深圳市卓普天电子有限公司，2010 2第 2 章 卓普天电脑管理系统的优点2.1 软件拥有自主产权，数据库系统稳定可靠卓普天电脑管理软件是卓普天公司自主开发，拥有自主知识产权的软件产品；数据库采用目前最为流行的大型关系数据库系统 SQL Server，系统运行稳定、安

6、全、可靠。2.2 界面直观、操作非常简便卓普天电脑管理软件在多年的实践中，根据客户需求及员工的操作习惯，对许多界面，如接待、收银、特别是团体帐务处理方面，采用简单直观的操作按钮，只需轻轻一点，系统自动完成各种复杂的分房及转帐操作，质朴和便捷是卓普天软件的本质。2.3 严密的财务帐务管理功能卓普天电脑管理系统的帐务管理非常严格，采用类似银行的帐务管理模式，入帐、改帐、转帐、冲帐、挂帐等明细帐目的录入日期、班次、时间、操作员等内容一目了然，帐目的来龙去脉一清二楚，可追溯性强，特别是对错帐修改、帐目调整等操作控制非常严密；帐目分类科学，能满足个性化客户需求。2.4 模块化管理，灵活、严谨系统模块化，

7、既可独立运行，又可整合管理，资源配置灵活，管理面广、度深，使各岗位职能衔接更紧密。自下而上汇总细致、迅速，自上而下查询全面、灵活。2.5 报表完全满足用户的合理要求由于各用户的管理实际情况各有不同，对管理软件的要求也不尽相同，必须对软件系统做一些适应性修改，特别是报表要求更个性化。所以本公司承诺：根据用户的实际情况，可对软件功能做适应性修改，报表完全满足用户的合理要求。2.6 良好的工程理念，24 小时现场服务工程期间，卓普天公司提供 24小时现场服务，任何时候至少保留一名工程师在场，以实时解决发生的问题。直到整个系统运行稳定后经用户同意，工程师才撤离现场。卓普天酒店电脑管理系统报价方案深圳市

8、卓普天电子有限公司，2010 3第 3 章 售后服务承诺3.1 总体服务卓普天公司始终坚持以用户至上为原则，至诚为用户提供高质量、高效率的技术支持和服务。为用户提供信息系统方案论证、软硬件设备选型配置、安装调试、故障排除、设备升级等一系列全面、持久的技术支持和服务。“以诚为本、信用第一”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。3.2 优质服务对由我们提供的所有设备和软件系统实行质量一年免费保修服务，即在一年保修期内，对所有由我们提供的设备，全部给予免费的保修，修不好的给予免费更换；对于软件模块只要不是大的

9、改变我们都可以按照用户要求进行免费调整。3.3 现场驻点服务公司技术支持人员在系统开始运行前期提供 24小时用户现场驻扎的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。在日后维护中，会定期到现场了解系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。同时根据系统不同级别的故障分别提供不同的处理时间。3.4 服务承诺1) 故障维护: 在维护期内，若综合管理系统有问题，乙方接通知后应立即予以解决，若远程（电话、网络）无法解决，一般问题（不影响正常营业） ，乙方应在八小时内提供现场服务；重大问题（影响正常营业）乙方维护人员应在最长三小时内提供现场服务2) 功能修改：在维护期内（免费维护期和有偿维护期内

10、） ，因管理要求需对软件功能做小范围内的功能修改，经双方认可后；紧急问题修改，乙方工程师应在六个工作日内予以免费解决；非紧急问题，乙方工程师应在十五个工作日内予以免费解决。卓普天酒店电脑管理系统报价方案深圳市卓普天电子有限公司，2010 43) 升级服务：甲方托乙方有偿服务满三年（或一次性签定三年维护合同）后，若乙方有新版本软件，乙方应免费给予原使用地的软件升级。卓普天酒店电脑管理系统报价方案深圳市卓普天电子有限公司，2010 5第 4 章 卓普天酒店电脑网络需求4.1 网络硬件需求布线 电脑 打印机楼层位置 配备功能 使用备用普通触摸热敏微打A4针打刷卡器备 注主机房 网络管理 1 1 服务

11、器前台接待 1 1前台收银 1 1 1 1电话计费 1 1服务台公用 1 1客房中心 客房管理 1 1营销部 营销管理 1 1餐厅 餐饮收银兼输单 1 1 1 1总经理室 总经理查询 1 1财务室 帐务查询 1 1 1合 计 10 10 1 1 34.2 应用软件需求序号 分 类 功 能 模 块 备 注1 客房管理系统1） 前台接待2） 前台收银3） 客房管理4） 夜间稽核5） 电话计费6） 系统维护7） 营销管理8） 门锁接口9） 餐饮收银10） 会员卡管理卓普天产品（ZPTHMIS 2010 ）卓普天酒店电脑管理系统报价方案深圳市卓普天电子有限公司，2010 6第 5 章 主机硬件系统选型

12、及设计5.1 服务器选型服务器是电脑网络系统中的核心部分，主要功能是完成共享数据资源的管理工作；一方面，它对网络中各工作站微机与服务器之间的信息交换进行协调管理。作为局域中小型网络，服务器采用国产原装服务器，为确保数据不丢失，服务器最好配备双硬盘（镜像） ，服务器的配置及价格档次如下表所示：名 称 生产厂商 型号日期 规 格 配 置 备注服务器IBMIBM System x3500Xeon E5420/标配 1 个四核 Xeon E5420 处理器/支持 CPU 2 个/ 内存2GB/集成双千兆以太网接口/146GB高档国际品牌机三年质保服务器联想集团联想T168Intel Xeon,X322

13、0/G5 2G内存/2*250SC热插拔/塔式/4 个32bit/33MHz PCI(5V), /支持硬盘热插拔/ COMBO 光驱/PS/2 键盘、鼠标 /17中档国内品牌机三年质保服务器联想集团 万全 T100Intel Pentium2.2G/1G 内存/ 热插拔160G 硬盘/ 1000M 网卡/ DVD/1.44M 软驱/键盘/鼠标 /硬盘保护功能/17 液晶显示器中低档国内品牌机三年质保注：以上配置仅供参考，具体配置以当时同档型号市场配置为准。5.2 工作站选型在电脑网络系统中，工作站机型选用非常灵活，客户可以根据自己的实际需要与投资概算来选择原装机或兼容机，选择工作在微机的主要参

14、数由两个：CPU 处理速度和内存大小。卓普天酒店电脑管理系统报价方案深圳市卓普天电子有限公司，2010 7推荐工作站选型为：C2.8G/512M/160G 硬盘/17液晶为佳。(见下表所示)名 称 型号日期 规 格 配 置 备注联想集团联想原装商用机扬天 联想商用机945GZ /ICP 430, 160G 硬盘, 软驱,光驱， 100M 网卡，17 显示器国内品牌机三年质保联想集团联想原装工作站机扬天联想工作站机945GZ /ICP 430,160G 硬盘, 100M网卡，17显示器国内品牌机三年质保5.3 不间断电源选型网络系统中重要设备必须配备 UPS，选型原则根据备用时间和实际需要来进行选型；在网络中，服务器的电源尤为重要，必须配备延时 10 分钟以上的后备电源，推荐产品采用山顿 UPS 或更高档的 Power war UPS。5.4 打印机选型在配备打印机时，用户可根据各工作站的不同需要选用不同的打印机，如针式、喷墨式、激光打印机等；目前较为流行的打印机主要为 EPSON、CANON、HP 等公司生产的系列产品，推荐采用 EPSON LQ300K+或 LQ1600K。