经管二十条.doc

1、 很高兴今天晚上能和在做的各位朋友一起学习生活经营管理二十条 ，通过刚才一圈简单的自我介绍发现，我们都是来自全国各地的朋友，受着亲人的嘱托和朋友的邀约，来到这陌生的城市，我们来的目的都是为了赚钱，实现自己的人生价值。俗话说：“国有国法，家有家规。行业呢，有行业的管理制度，没有规矩不成方圆”！要想干好一个行业，就要看行业有没有一个好的管理制度，只有在好的管理制度下，行业才能健康有序的发展下去，才能保障我们赚到那笔钱。新来了解行业的朋友可能会问：行业有没有什么制度能保证我们都能挣到那笔钱呢？我们行业有三大保障：第一大保障：业务洽谈里的五级三晋制，他是一个很好的责任制。第二大保障：生活经营管理二十条

2、。第三大保障：就是自律。在我讲解过程中，请老朋友认真回顾一下，有没有做到，做到的加以保持，没有做到的，请加以改正，也请新朋友认真的听一下，看他是不是我们行业的一大保障。前言为了全面贯彻这行党和国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念，树立爱祖国，爱人民，共创美好生活人生的企业精神， “为国分忧，为民解难” 。为全国人民作出应有的贡献，努力培养具有独立经营能力的现代化商人，为此制定生活经营管理二十条 。注解：爱祖国是每个公民的义务，这个前言说明了国家引进这个行业的目的，不是为了培养暴发户，而是培养一批有能力，有素质的商人。目前，我国的社会现状摆在眼前，国有大中型企业都相继体制改革，造成企业倒闭

3、，工人下岗，兵役制度的改革，农业现代化的推行，造成大量剩余的劳动力，还有大中专院校的毕业生，这些人同时都涌向社会，有的人为了生活所迫，胆小的去偷，胆大的去抢，犯罪率逐步上升，给国家造成了巨大的社会压力，而我国是人口大国，人力资源有待合理的开发，那么国家为了减轻社会压力，开发人力资源，所以引进了连锁这个行业，这也是国家引进这个行业的真正目的，行业是平凡人取得辉煌成就的美好事业，每位朋友都是独立的老板，行业让每个人在实现自己人生价值的同时，还能获得一笔可观的原始积累资金，经过短短两年半的时间，就能得到精神财富和物质财富的双丰收，当然，每个人出局后，不可能抱着那笔钱等到老，我们要去干更大的事业，带动

4、地方经济的发展，解决更多的就业问题，无形中为国家分了忧，为人民解了难。下面我们开始讲具体的生活经营管理二十条的内容。第一条 每位业务员认真贯彻落实党的各项路线，方针和政策，关心他人，大公无私，勇为他人奉献的精神，真心做到“我为人人，人人为我”的精神风貌，要认真执行各项规章制度，努力学习各项学科，提高自己的文化水平和演讲能力。注解：我们作为国家的合法公民，首先需要遵纪守法，热爱自己的祖国，拥护党的领导，我们千里迢迢来到这座城市，从事这个行业，当遵守当地政府的管理，尊重当地人的生活习惯，每个人了解行业后，要去当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。行业是互帮互助的行业，每位业务员必须具

5、备集体主义精神，关心他人，把别人的事当做自己的事，团结身边的事业伙伴，我为他人付出，别人才会为我付出，行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成这个行业的。我们行业的经营管理二十条，每位业务员必须认真学习到位，并把它作为自己的行为标准，要想挣到这笔钱，就必须遵守规章制度，我们的学科有：“演讲学，公关交际学，心理学以及管理学等，行业是一所没有围墙的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，学习是干好行业的关键。第二条在公共场合，严禁不自律的行为发生，禁止在行业内谈情说爱，禁止不正当的男女关系发生，否则，后果自负。注解：不自律的行为包括：在大街上嬉笑打闹，勾肩搭背，乱丢烟头，吃零食，把衣服脱下搭在肩膀上等

6、，都属于不自律的行为，我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就要有商人的形象，男士不能留长发，女士不能穿吊带衫，超短裙，坐有坐相，站有站相，走路也要有走路的姿势，男士不能穿背心，短裤，拖鞋，不管天怎么热，男士的衬衫不能解开第二颗纽扣，衣服必须穿戴整齐，以商人的形象塑造自己，禁止在行业内谈情说爱，在来行业之前，有夫妻关系的，恋爱关系的，只能保持，不能发展，不管多浪漫的爱情，都是要建立的物质基础上，如果把时间浪费在谈情说爱上，那双方都不能集中精神去干好行业，等行业成功，再去谈儿女私情，花前月下也不迟，禁止不正当的男女关系的发生，大家都是成年人，这点我就不多做解释了，如有违者后果自负。第三条严禁在行业

7、内喝酒。注解：短短的几个字，说明了就得重要性，就适当喝一点，可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了，却会误事。大家都知道酒能壮胆，能干出平时不敢干的事情。如果，你满嘴酒气的去介绍我们的行业，别人肯定不会相信你，认为你说的都是酒话，有损行业形象。在公共场合饮酒，喝多了会闹事，打架斗殴，违反了当地治安，所以行业内严禁饮酒。第四条要保持良好的礼节礼仪，严禁在楼内外喧哗，要注意个人仪表和室内卫生，不准乱丢垃圾，要尊重楼内外居民，提高自身素质。注解：我国是个注重礼仪礼节的国家。礼多人不怪，我们要继承和发扬这个良好的传统，我们从事的是商业性的活动，更要注重礼仪，我们租住的是当地居民的房屋，一定要和房东，左邻右舍

8、处理好关系，上下楼梯叫不要轻一点，因为我们学习的时候，当地的居民还在休息，每位业务员要以商人的形象要求自己，说话要讲风文明，讲礼貌，我们住的地方是吃饭和学习的地方，一定要做到干净，整洁，舒适，卫生，衣服和书籍要摆放整齐，尤其是厨房和卫生间，要保持清洁，夏天天气炎热，房间卫生不好，也不利于我们的身体健康，禁止往窗口扔烟头，纸屑和果皮等，垃圾要装在垃圾袋里，放在垃圾指定地点，要和楼内居民和睦相处，尊重他们的生活习惯，不要让他们说我们这些外地人没素质，如果经常大吵大闹，扰乱居民生活，以后他们就不会把房子租给我们，那么我们又该如何干好行业呢？第五条要加强电话的使用管理，特别是值班交换制度，严禁工作时间

9、打私人电话，严禁在行业内打扑克，台球，看电视，录像，下象棋，听录音机，游泳，上网吧等一切娱乐活动。注解：行业刚开始运作时用的是座机电话，每套房间都有一部，由专人看守，现在随着社会的发展，大家都有手机，手机是实用的工作工具，从早上 7:30 到晚上 9:30 是工作时间，开会学习时间外，需要保持 24 小时开机，工作时间严禁打私人电话聊天，如果你和别人聊上半小时或一小时，别人有工作的事也打不进来或上级有什么指示也无法及时传达到位，打电话一定要用礼貌用语，同时要报自己的名字，不准乱发不健康的信息，严禁打扑克，下象棋等娱乐，新朋友可能不理解，刚来的时候你们硬拉着我们打扑克，下象棋，现在用说不准娱乐，

10、那不是互相矛盾吗？因为，我们行业用的特殊的要约方式，刚来怕你心情不好，为了调节新朋友的心情，才陪你娱乐，只有心情好了，才能尽快把行业了解清楚，七天后一定要把娱乐用品收起来，行业是压缩性的，没有多余的时间去玩，录音机，电视机，网吧，杂志，小说等，都不能到外面去看，去听，特别是为了每个人的人身安全，禁止游泳，否则，后果自负。第六条出门或离开房间去购物，到朋友家去串门等，影响推荐人打招呼，养成随身携带身份证，暂住证的习惯，晚上一个人不得外出，如有事，经批准二人以上方可同行。注解：这条主要是为了大家的安全着想， 儿行千里母担忧 ，出门在外，一定要把人身安全放在第一位。新朋友可能会认为，我一出门总有人跟

11、着我，是不是想控制我，其实不是的，自从你下火车的那刻，你的推荐人要负责你的人身安全，刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你迷失方向，所以推荐人必须陪着你，如果有什么情况，可以及时找到你。每个人出门前，必须把身份证复印件，暂住证带在身上。如果碰到公安部门例行检查时，可以证明你的身份，防止不必要的麻烦，晚上外出时必须经推荐人或家长同意，方可外出，但 7 点之前必须回到房间，夜间如果没有特殊情况，最好不要外出，这个城市白天看起来风平浪静，但每个地方都有流氓，地头蛇，他们昼伏夜出，抢别人的手机，财务等，如果实在有情况出去，经批准男士必须 2 人结伴同行，女士必须有 2 名男士陪同方可外出。第七条行业组织

12、的各项学习，座谈会，经验交流会及各种娱乐活动，不得迟到，早退，缺席，严禁在活动中随意走动，吸烟交头接耳等一切不尊重他人的行为发生。注解：行业组织的学习有早上的晨会，晚上的素质课，每周的生活经营管理会，行业的会议有经验交流会，培训等。每位业务员要积极参加，作为一名商人，首先要有时间观念，不能迟到，早退，在任何活动中，不要随意走动，吸烟，交头接耳等，严禁一切不尊重他人的行为发生，行业是江山轮流做的行业，每个人都要做在上面为别人讲，你尊重今天的我，也就是尊重了明天的你自己。第八条学习交流过程中，要吸取别人的长处，补自己的短处，不管任何场合，决不能说话，避免说长道短，以免影响团结。注解：学习是干好行业

13、的关键，在这个行业是没有专业的讲师，每个人都是锻炼出来的，人的能力有高有低，每个人都有闪光的一面，同时也有自己的短处，我们都要取长补短，对于别人的不足之处，不要说长道短，世上没有不透风的墙，如果你今天说这个讲的不好，明天说那个没口才，时间一长，肯定会传到别人的耳朵里，俗话说：“话越说越多，钱越带越少。 ”别人肯定会认为你这个人挑三拣四，很难相处，就不和你来往了，大家都知道，我们行业靠的是集体的力量，即使你这个人能力再强，靠单打独斗是干不成的，没有人和你交往，你就没法干好行业了。第九条大型活动必须经同意，方可进行，否则发生任何不良后果，均由组织者自负。注解：大型活动包括：每月一号晋升等，所有这些

14、活动，必须经上级同意方可进行，因为大型活动参加人员较多，比如夏天天气炎热，有人中暑或晕倒，发生了不良后果，是谁私自举行，就有谁来负责，如果通过上级同意举行的就有行业来负责。第十条各位业务员必须做到：不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不利于行业发展的话不讲，不利于行业发展的事不做，对经常违反行业制度，妨碍行业发展的，经教育不改者，逐步断绝业务来往，劝其回家。注解：我们都是积极向上的人，让消极的语言从我们的口中永远消失，我们的行业都是思想的结果，如果把消极的思想转化为语言，那只能让一个人更加消极而影响到其他的业务员，行业有两种出局制：第一种是：拿到物质财富高高兴兴回家，还有一种就是违反行业制

15、度，不按照行业的规章制度去做的，一次，两次给你改正的机会，如果经常违反，经教育不改者，就跟你断绝业务往来，没有人跟你合作了，你呆在这里也没意思，就算没人劝你，你也只好打包回家。第十一条各级业务员要把行业上级的会议精神不折不扣的及时传达到位，一级抓一级，层层抓好。注解：行业每星期都有会议，如：总管会，经理会，家庭会，各级业务员，尤其是总管，经理要把会议精神及时准确，全面的传达到自己的业务员，每个人管好自己的直接，这样层层抓好，才能做好我们的行业，比如说开会，先由总管传达到经理，经理传达到家庭，最后由家庭传达到房间的每位业务员。第十二条各级业务员要严格审阅各种稿件，并保证各项工作的顺利发展。注解：

16、行业的稿件有三大类，包括电话搞，演讲稿和素质稿。（1）每位业务员打电话必须写电话稿，电话稿写好后交给自己的推荐人审阅，直到觉得没有什么问题了，再去打电话，以免打失误电话，新来了解行业的朋友，可能不理解，大家都是成年人，打电话谁不会打，还需要什么稿件？其实你们不理解的不是这条规定，而是没有更深入的了解我们行业的特殊性，我们行业是为了确保每位业务员更快的发展，不错过每一个发展的机会，因为我们行业用的是特殊的邀约方式，如果你打了失误电话，对于朋友来说，他损失了一个机会，对于你来说，你失去了一个市场。（2）写演讲稿：新朋友会说：有些朋友在晨会上能说会道，而自己站起来，脑子一片空白，心跳加速，腿发抖，这

17、是写个演讲稿拿出来读一下，慢慢也就变得能说会道了， ，我们的口才不是天生具备的，而是慢慢的锻炼出来的。（3）写素质稿：也就是八大心态，一个良好的心态是开启成功的钥匙，一个消极的心态则是一扇想失败敞开的门，只有调整好自己的心态，才是干好行业的根本，而从事中这个行业的每位业务员都要写素质稿，写好后都要经推荐人的严格审阅，行业中没有隐私，各种稿件经过审阅，才能保证你正常发展，少走弯路。第十三条住房的合理安排，生活“AA”制，复制押金房租，水电费，生活用品，日用品，委托专人统一收取，统一支付，不管多大的房间，多少人生活，都要按天数平摊。注解：“AA”制是一套非常公平合理的管理制度，按人数平摊费用，行业

18、有严格的复制制度，复制品有枕头，拖鞋，垫子，被子， （夏天的草席，毛巾被） ，两本笔记本，一本签名本，一支笔，业务员上主任级别，推荐人复制 50 元现金，业务员上经理级别时，推荐人复制 1500 元现金，上高级业务员时，推荐人要复制 15000 元现金，一万元用于购买金银首饰，5000 元是带你去旅游并考察项目，这从中就体现了行业的实在性和责任性。房子的押金由家长支付，水电费，日用品开支，按天数平摊，比如说：“这个房子的房租 300 元，前 20 天 3 个人住，后 10 天 5 个人住，那么总天数按 30 天来算，平摊下来，前 20 天，每人每天 2.5 元，后 10 天，每人每天 2 元钱

19、，水电费也同样的方法算，房间委托专人统一收取公积金，比如房间有 5 个人住，每人付出 60 元，用这 300 元购买日常用品八大样：米，面，油，盐，洗衣粉，液化气，卫生纸，除这八样东西以外，其他东西由自己掏钱买，公积金轮流管理。第十四条如果您的朋友因各种原因暂住他人房间几天，请交生活费每顿两元。注解：比如说：某某房间的学习气氛比较好，我们的业务员到他们的房间学习几天，那就要交暂住房间生活费，每人每天 6 元，不管吃什么饭，如果两人共住三天，那就是 36元，回来时必须结算清楚，不是交给某一个人，是交给房间的公积金，不是从业务员的口袋里掏钱交个某主任，而是从我房间的公积金拿出 36 元，交到某主任

20、房间里的公积金里去。第十五条如果有朋友或新人要来你家，第一顿饭无论是在谁家里准备，都由你来供应饭和菜！注解：比如说：“我有新朋友要来，我借 XX 主任的房子接我的新朋友，第一顿饭就由我来供应饭和菜，我们接新朋友的生活费不能超过 100 元，包括水果和七天的菜金在内，第一天给你吃一条鱼，让你享受这一餐的含义是：这个行业会给你一个捕鱼的方法，你可以享受一生，到七天后回到老三样，我们每天的菜钱是每天 6 元钱，创业初期，每个人的资金有限，每一分钱都要用在刀刃上，业务员花钱超过 10 钱要向推荐人打招呼，出门是为了挣钱，不是为了享受，我们要学会用很少的钱赚更多的钱。第十六条如果你的朋友要来行业里长期居

21、住，从来的第一天起，按“AA ”制平摊各种费用，如果短期居住，比如姐姐来看妹妹，而不从事这个行业，那么居住期间生活费由你来支付这一费用，也要交在房间公积金里去。第十七条不允许家庭之间经常借财，借物，不允许到他人房间乱动，乱拿，乱用他人用品！注解：比如说：X 主任和我同住一栋楼，我和他关系非常好，今天我房间没米了，在他家借一碗，明天没油了，又借了一碗，时间一长，忘了，X 主任可能不好意思向我要，但同房间住的人知道了，就会说，X 主任用家庭财物去拉私人关系，不利于互相团结，所以家里的家庭公积金不允许随便乱借。到别人房间不要乱动别人的东西，如果你在别人的房间里看到一本书，未经主任同意就拿回家，如果主

22、任在书里夹了发展电话或钱等贵重东西，在途中不小心丢了你也不知道，等哪天数的主人跑到你家玩，说：“书怎么会在你这里？”他问里面夹着的东西呢？你说没有，他说有，这样你就有口也说不清了。别人的剃须刀等东西也不要乱用，以避免造成皮肤交叉感染，不拿居民的一针一线，我们附近有本地居民的菜地，我们每天的生活标准只有 6 元钱，你说今天不去买菜了，就在附近的菜地里拔几根葱，几棵菜，作为今天的菜，这是不行的，当地人知道后，会说我们这些外地人没有素质，贪小便宜，这会影响我们干好这个行业的。第十八条不允许在他人房间就餐！注解：经理以下的业务员每个房间都是一样的，在传统里，今天家里来了亲戚朋友，我们都要准备一大桌子好

23、菜，从事这个行业的有富人也有穷人，富人什么都可以吃，可以买，那么我们这般穷人怎么办呢？我们没有多余的资金，所以行业很公平，不管你多有钱，都要遵照生活标准，而每个房间都要按人口做饭，如果你这是没有给他人打招呼，留在他人房间用餐，那他们就不够吃，而你也没有向你房间的值日生打招呼，多做了你的饭，造成了浪费，如果我们经理来串体系的时候，因为时间来不及回去，也要跟值日生打招呼，吃完饭后缴纳 2 元钱作为房间公积金。第十九条家庭值日范围：做饭，烧水，拖地板，清理房间内外卫生，厨房卫生，卫生间卫生，收拾桌椅，倒垃圾等一切日常生活，当晚与第二天值日生交接手续，不合格者罚值日一天。注解：家庭实行轮流值日制，每个

24、房间都有值日表，每个人值日两天，值日者必须按时把饭做好，吃完饭一定要烧开水，值日完后要把垃圾清理掉，地板擦干净，桌椅收拾干净，整齐，喝水的杯子，每天必须清洗 3 次以上，当晚通知第二天值日者，同时让他检查自己做干净了没有，如果检查不合格，他有权罚值日一天，但自从我来到这个行业到现在，还没有听说过谁被罚值日，这一条大家都做得非常好，希望以后继续保持。第二十条避免家庭与家庭，人与人之间的借贷关系，以免引起经济纠纷。注解：行业中借人，借房子，借物都可以，唯独不能借钱，比如说：我接了某主任100 元钱，时间长了，忘了还，他向我要，我说没有借，他说借了，由于朋友借钱不写欠条，别人也说不明白，这样就造成了经济纠纷，再比方说，我和姐姐都从事这个行业，如果我大手大脚的花钱，很快就把我们的运作资金花完了，那行业也无法干了，最后我们两人只能提前打包回家，回家后肯定不说自己不好，只会说行业不好，为了保证每个人都干好这个行业，所以禁止借贷关系，不允许推荐人替业务员申购。以上二十条经研究通过，望大家严格遵照执行，经营管理二十条，老朋友听完了想想自己上一周做到了没有，做到了继续保持，没做到下周加以改正。现在由我们在座的老朋友谈谈对生活经营管理二十条的体会，对自己的改变，新朋友可以谈谈来行业的经过和对行业的看法，由 XX 开始。