1、第 1 页 共 2 页 营销心理学 教学大纲 课程编号 课程类型 专业课 适用专业 电子商务 总 学 时 85 理论学时 35 实践学时 50 制订日期 2011.9 制订人 熊颖 审核人 付丽娅 叶茜 一、课程性质和任务 本课程是经济管理各专业共同的专业理论课。本课程是在学生掌握了市场营销学、管理经济学、广告学、推销技巧等一系列理论课程之后开设的，是为了进一步引导学生进一步了解营销过程中面临的消费者心理和营销人员自身心理的课程。它既要向学生传授理论知识，又要培养学生的观察分析能力。 二、 教学 基本要求 1 在理论学习中， 充分掌握营销心理学这门课程中的基本概念、基本原理。 2 在应用分析中
2、能应用所学理论知识进行案例分析。 三、教学内容 序号 单元 主要内容 教学要求 学时 1 顾客一般心理 理论教学 1 顾客个体心理 2 顾客群体消费心理 3 顾客心理发展 1 掌握顾客心理活动发生认知过程，情感过程，等 2 培养运用顾客心理规律开展营销的能力 20 2 营销过程心理 理论教学 1 广告与营销心理学 2 定价与营销心理学 3 产品与营销心理学 4 促销与营销心理学 1 了解 4P 与营销心理的关系 30 3 营销人员业务素质与管理心理 理论教学 营销人员的心理素质与培养要领 根据顾客关系心理与顾客进行有效沟通 20 4 案例分析 实践教学 1 各种案例资料 2 提问和讨论 1 掌握如何分析营销案例 15 学 时 合 计（ 85） 理论教学 35 实践教学 50 第 2 页 共 2 页 四 、考核方式 考试 五 、推荐教材和教学参考书 教材： 营销心理学 单凤儒著 高等教育出版社 2009 参考书： 市场营销 张晋光等主编 机械工业出版社出版社 2004 每天懂一点行为心理学 匠英一 江苏文艺出版社 ; 2011 销售中 的心理学诡计 李会影 中国纺织出版社 2010
