实践科学发展观坚持“以人为本” 运用现代管理理念做好物流配送中心工作.doc

1、实践科学发展观 坚持“以人为本”运用现代管理理念做好物流配送中心工作科学发展观核心是“以人 为本” 。烟草系统 要实现科学发展，必须全面贯彻“以人为 本” 的思想。针对物流配送中心工作 实际，学习实践科学发展观，则关键是要紧紧把握“以人为本” 这个核心，认真贯彻落实国家局“ 严格规范、富有效率、充 满活力” 和江西省局“ 三个更有作 为、四个更加注重 ”的总体要求， 坚持改革创新，以高新技术为基础，以科学管理为保障，运用现代管理理念，强化各项工作的规范制度，做好仓储管理、分拣打码、卷烟配送各环节的工作，构建科学精细、安全高效、协调运转的管理机制，实现 工作成本的最低化、经济效益的最佳化、工作效

2、率的最高化。一、坚持“以人为本”，构建科学精细的管理机制，实现管理成本的最低化（一）推进物流信息化的建设步伐。搞好物流配送的信息化建设，是适应当今市场经济发展、制定创新型营销战略、提高烟草专卖局核心竞争力的必然要求。要紧紧把握市场经济的规律，定标准，抓建设，主管理，完成“三项优化”的工作目 标，实现物流配送网络化、自动化、智能化、标准化的高效益与低成本运作。一是定标准。 以现代化物流标准为依据，根据物流配送中心的实际情况，准确定位信息化建设的需求，科学的系统的建设符合物流配送中心实际的标准体系，并继续从纵向与横向两方面深化仓储管理、分拣打码、卷烟配送等各标准体系及各体系之间的层次结构。二是抓建

3、设。首先是人才队伍的建设。人才是核心力量，随着新技术、新设备大量采用，新的管理方法不断引进，对人的要求越来越高，而高素质专业人才的缺乏，正是当前物流配送工作不能取得突破的重要原因之一。要加大引进专业人才的力度，包括物流专业人才与物流设备维护与优化的人才，多开展物流专业知识的综合培训，提升各部门员工的业务技能，使物流配送中心员工队伍的整体素质再上一个高度。再者是物流设施的建设。目前物流配送中心的设施自动化程度并不高，尤其是分拣打码流水线，还存在许多问题。因此，必须本着科学的态度，根据定制的标准体系抓好物流设施的建设工作，从需求出发，严格控制成本，在引进先进设施的同时，对当前的物流设施进行改造与再

4、优化，运用现代信息系统与电子化手段，搭建物流配送统一的网络化信息平台，对物流资源进行整合、利用与共享，实现对物流配送中心三项基本工作的优化，即对仓储管理的可视性优化、对分拣打码的精确性优化、对配送服务的高效性优化，全面提高各部门、各岗位的工作效率。三是主管理。依据现代物流的管理原则，构建以人为本的管理制度，合理配置人力资源，从四方面开展信息化管理的工作。首先是计划管理。认真贯彻国家局“按客户订单组织货源”的工作方 针，准确把握市 场规律，科学 预测卷烟需求量，并与仓储管理做好衔接工作，以获得最优的仓储资源配置。其次是统计管理。物流配送的各个工作环节都会产生大量的数据，对这些数据进行分类、统计、

5、整合，并与各部门共享，从多个角度深入分析数据，从中发现问题，解决问题，改进工作，实现物流配送中心各部门的全方面协调运转。再次是成本管理。成本管理是物流配送中心信息化管理的重要内容。按支付形态、功能、适用对象三种方式纵向细化成本核算的内容，明确物流费用，从物流费用与销售额比率的角度进行成本管理，根据统计管理的数据，建立物流预算制度，对物流成本的差异进行分析，确定物流成本的标准值，使物流成本的管理有一个客观的、恰当的标准。使用物流成本管理中的各项因素构造物流变化模型，优化物流结构，改善物流状况，实现物流成本的最低化。最后是物流设施管理。物流设施是保证烟草以最快速度和最小耗费保质保量地从生产领域进入

6、到消费领域的重要前提条件。物流配送中心要不断加强对仓储设施、分拣打码设施、配送车辆的配套管理，要注意设施的维修、养护，要不断革新技术，补充扩大原有的设施，提高设施的利用效率。（二）进一步深化、细化、优化工作标准。充分发挥上层管理者的组织职能，根据人员情况科学分配工种，根据实际情况合理分配各环节、各工种的工作量，对物流配送中心各部门、各岗位进行合理的分工，制定各岗位基本工作要求与操作规范，明确岗位工作职责，细化岗位工作任务，优化各岗位之间的衔接机制，确保工作落实、责任到人。（三）科学拟定各体系工作计划。充分发挥上层管理者的规划职能，各部门全面协调配合，根据统计管理的各项数据与构造的物流模型，科学

7、拟定各体系工作计划，加大各工作流程的监管力度，狠抓工作落实，做到“三确保”，确保仓储数据绝对精细，确保分拣工作绝对精细，确保配送工作绝对精细。这样才能最大化的减少额外的管理支出，实现管理成本的最低化。（四）严格规范工作流程。充分发挥上层管理者的指挥职能、协调职能，下放管理权限，成立工作组，增设工作组长的岗位，抓好现场管理工作，组织协调好现场工作秩序，加大监管力度，对于分拣、装车、送货各个环节以及环节之间的衔接必须严格规范，按照要求操作。分拣时要按规范程序操作，装车时要仔细清点数量签字交接，送货时要与客户严格履行签收手续，通过强化对各环节的规范执行来减少差错、提高准确率，形成人人规范操作的良好风

8、气。二、坚持“以人为本”，构建安全高效的管理机制，实现经济效益的最佳化对物流配送中心的工作而言，安全就是效益，安全生产是重中之重。构建安全高效的管理机制，关键在人。要结合现代烟草物流配送的特点，以预防和遏止重大事故为重点，落实责任，建立和完善安全保卫管理防控体系。第一是要加强对车辆交通安全的管理。采取现代化管理方法，构建车辆安全质量监控管理体系，制定车辆技术管理的规章制度，以及车辆技术管理目标和考核指标，建立健全车辆技术管理的各级岗位责任制，明确车辆技术管理人员的职责和权限，充分发挥他们的作用，保持队伍的相对稳定。建立车辆技术档案，包括车辆基本情况、主要性能、运输使用情况、主要部件更换情况、检

9、测和维修记录以及事故处理记录等。健全车辆技术检验和安全检查制度，开展专题检查和安全评比活动，真正落实车辆安全责任制。每次执行配送任务，要严格履行派车单手续，例行日常车辆检查工作，做到真正健康的出车，确保全年安全无事故。第二是要加强资金安全的管理。首先，是加快零售终端电子结算系统的建设，提高电子结算率，逐步形成无现金操作的收款方式，避免出现假币和货款毁失等不良现象；其次，建立资金监管连带责任制，收款人员有保管资金的义务，监督员更应孩对资金的安全性承担责任，同时还要加强送货人员的思想教育工作，从主观上提升其政治思想水平，保障资金安全回笼。第三是要加强仓储安全管理。要求认真执行国家及上级主管部门关于

10、安全生产的有关规定，切实将仓库管理实现制度化、规范化和经常化管理，达到安全、规范、有序、高效的目的。首先，全面排查治理各类隐患。组织安全生产领导小组的成员和仓库管理人员，本着全面排查仓库在安全生产基本条件、基础设施、技术装备、作 业环境及思想认识、规章制度、技术管理、现场管理等方面可能存在的问题，逐一进行排查。对排查出的安全隐患，建立隐患登记档案，坚持边检查边整改，以检查促整改，做到治理责任、措施、隐患整改资金、期限和应急预案“五落实” ，将事故消灭在萌芽状态。其次、要强化监督检查，确保安全管理取得实效。安全生产监督管理部门和相关部门，要切实加强对隐患排查治理工作监督检查和指导，进一步完善工作

11、方案和相关制度措施，将隐患排查治理贯穿于安全生产监督检查和仓库管理之中，切实排查事故隐患，监督事故隐患整改到位。第四是要加强对员工安全方面的教育培训。随着现代物流技术水平的不断提升，物流配送中心工作中所运用的现代化设备将越来越多，对员工安全生产方面的专业知识和技能要求也相应提高了。因此，要大力开展安全宣传警示教育，增强员工的安全意识，必 须把工作重点放在日常安全管理的真抓实干上，充分落实“以人 为本、科学管理” 的人性化管理机制， 积极组织实施好 “安全生产日” 、“安全周”、 “安全生 产月”和日常开展的各项安全生产知识宣传教育工作，建立健全企业对员工的安全教育培训制度，使各项安全宣传教育工

12、作措施落实到位，深入人心。同时各级安全管理人员在安全宣传实践工作中要不断寻求创新思路，及时采取灵活多变的教育宣传方式、方法，让员工感受到安全责任的重要性和紧迫性，从而达到安全生产中的自我防范意识和自我保护意识不断增强，有效遏制内部各类大小责任事故的发生，即使发生，也能及时控制，最大程度减少损失。三、坚持“以人为本”，构建协调运转的管理机制，实现工作效率的最高化物流配送中心的工作是一个综合的系统工程。要突出“以人为本” 这个核心，十分注重上下之间（管理者与操作者）、各部 门人员之间、员工与员工之间的密切配合，确保整个系统的协调运转。第一是建立和谐的上下级关系。首先，员工要尊重上级，对上级安排的工

13、作要不拆不扣地完成。物流配送系统每一位员工的工作情况，决定着整个物流配送系统的工作效率。因此，要求每一位员工要有高度责任感和大局意识，自觉将份内的工作做好做活，敢挑重担，吃苦耐劳，力争出色地完成使命。对确有难度无法完成的，最好单独找到上级陈述理由，不要当众拒绝，要维护上级的权威。 员工更要正确对待领导批评, 虚心请教。对要求严格的领导要虚心接受批评，真心诚意地请领导指出你应该如何努力。其次，上级要切实关心每一位员工，注重满足员工的精神需求。要树立以人为本的管理理念，建立新型的和谐的上下级关系。关键是注重挖掘员工的内在潜力和积极性，不仅要注重改善员工的工作、学习和生活条件，更要重视每一位员工的作

14、用和价值的实现，重 视员工的精神需求与创新精神，建立激励机制，为其创造良好的工作环境和氛围，提供更多的培训机会及发展空间，使员工充分体会到工作的成就感和自豪，从而激发员工内在的工作动力。第二是建立良好的部门协作关系。物流配送中心的总体工作目标要高效的完成，要打造现代化的烟草物流配送工作，需要各部门之间的高度协调合作。物流配送部门与部门之间就是“互为内部客户的关系”。在实践各部门之间的关系中， 每个部门都需要把其他部门看做是自己的客户。首先，部门管理者要领导部门全体员工履行好本部门的所有职能，其中有只影响本部门工作的职能，也有影响其他部门工作的职能。只有完成好所有职能，才能提高“内部客 户的满

15、意度” ，给其他部门带 来更多的便利、节约更多的时间。再次，要实现各部门之间的有效沟通。缺乏沟通，企业就如一盘散沙，没有战斗力，没有执行力，没有效益。因此各部门领导必须要有正确的“沟通意识” ，在各部 门之间建立高密度的合作协商机制，加强主动沟通，完善各部门工作之间的协作方式，促进有效沟通的达成。第三是建立团结的员工工作关系。具有协同效应的团队工作方式是建设以知识开发为中心的创新型企业的必然要求。在员工团队建设方面，把一致的个人与团队目标放在首位，要培养员工具有敢于接受新思想，富于创新的精神，在工作过程中能不断吸纳同事的有益见解，提高工作的质量和效率。在组织中营造一种协作的机制和环境氛围，构造协作的交流平台，通过员工之间的沟通与交流，往往能够激发新的思想，产生新的创意，从而不断改善工作方式，高效圆满地完成团队的任务。与此同时也要多多开展各种学习交流、争先创优等活动，以及适当的户外拓展运动，大力培养团结协作、积极向上、开拓严谨、吃苦耐劳的工作作风。二 00 九年五月