锦程网期末试题.doc

1、1.如何有计划地提升职业能力？（1）理清能力清单 认真考虑以下这些问题： 我最突出的能力有哪些？ 我想学什么知识？ 我想提升哪些技能？ 目前工作最急需的能力是什么？ 对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？ 我希望培养什么样的特质？ 我希望养成什么样的习惯？ 列一个表单，逐一回答上述问题，从而更清晰地认识自己对能力的需求，明确努力方向。 （2）制定提升计划 在明确提升目标后，制定一套科学可行的提升计划，包括提升的目标、达到的效果、计划实施时间、提升策略以及风险控制等。每一个计划执行结束或执行到一个阶段，应当回顾一下效果如何。如果效果不好，应 ， 行 的 。 （3）实 能力 需 以一定的认知 ，

2、 有 科学 理的知识结 ， 能有效的 提升自己的职业能力。职 到的知识可以 ：业知识、理知识 知识。 currency1在提升能力的实 ，需 “从这个方fi提升知识结 。 在知识结 的fl时，一定 学到的知识、方 工 到自己的实 。能力的提升是一个”，成 的 ，不是一一可以达成的，有什么 的 方。 有不的实 ， 能 。2.何 时间理 ？时间理对职 何在？如何行 效的时间理？时间理，是 有 时间 的 、实 时间的有效 fi 、 时间 的有力工。时间理能力 出 对质的 能力、 划能力 对 的 能力等 质。时间理是 职 的职业质 一，时间理能力的 ，对一个 的职业 有决定性影响。 时间理的 在迫使

3、们看清 背后的 ，学会解决问题由主到次的思 ，掌握在短时间 处理多个问题的方，最终达到在有 时间 最大的目标。 学习时间理并不是 了做更多 的，而是 了更好 的做，即在有 的时间 最大 。职 学习时间理一方可以工作流，提 工作效率， 达成工作目标，ficurrency1fl时，时间理还可以 最适宜的工作节奏，减轻工作压力，平衡身心， 舒适的工作fi 活环境。时间理使 们可以控制时间，可以有效使 时间，这无疑从根上解决了 职 的两大燃眉 急。 提 时间理效率的方有很多，例如： 1.树 时间观念； 2.树 效观念；3.学会制定fi贯彻计划； 4.学会时间开源 fi节流 （如简工作流、 时间理工等方

4、式 时间； 笔记、日表等方式记录时间的开销，达到节流 时间等）； 5.杜绝迟到、拖延等时间杀手 ； 6. 有序、 洁的工作 活环境。3.怎样准一份令 目忘、留下良好印象的简历？1真实 简历最 、最基的 求是真实。诚实地记录 描述，能够使阅读者“产信任感，而企业对求职应聘者最基的 求是诚实。一些不甚明智的做 包括故遗漏某一段经历， 成履历不连贯；在工作业绩上弄虚作假；夸大 任职务的责权 经；隐瞒跳槽的真实 ，如将被迫辞职说成是领导无方， 描 成 不 等2 简历的作 ，在使一个 在很短的时间 了解 的基 ，好 是一个故 ， （ 们） 看下 ， currency1 特 的 ，以使对方可能有比 的印象

5、。 简历应当包括以下基 ： 、 、性 、身 、 背 及学历、业、 、平、工作经历、在职培 经历、特、业好、简单的自我currency1 以及 “ 或特的需 明的经历、等，以及fifl方式。3简 聘 每 对大的求职简历，工作 ，一在略地 行一次阅读 ”时，每份简历 时间不1 ，如果简历 很，遗漏 ，甚缺心 地读 。的简历不 在 的时间，还能 出求职者做不 的结。简，流简 ，令 一目了 的简历，在哪 是最 的， 是对求职者的工作能力最 的 。 4“ 突出 对不fl的企业、不fl的职 、不fl的 求，求职者应当“ 行 的 ，有 对性地 计准简历。目地将一份标准 大 ，效果会大 。前提到的 不是到，不

6、 主次，根企业 职 的 求，突出自己的 ， 留下 明 的印象。 不能简单“ ，这方是 份简历的 笔， 是最能表 个性的地方，应当 思 虑，不套， ，有说 力，而 理。4. 笔有哪些技？1 习知识 对大学业知识 行 的 习是笔准的“ 方式。一说笔 有大 的 ，可 这个 阅一些有关图书资料，巩固 学的课 。 2 强信心 客观冷静地对自己 行正确currency1估， 自卑心理， 强信心。临考前，一 适当减轻思想负担，二 保证充足的睡眠， 适当 一些文 活动，从而使 度紧张的大到放松休息，以充沛的神 考。 3临 准 提前 悉考 环境，有消除应时的紧张心理。了解考 ，按 求 做。除携带 的证 ，一些考

7、 的文（钢笔、橡皮等） 准齐 。 4科学答卷 拿到卷后，“应览一遍，以便了解题目的多 易度，根“易后的 则排出答题顺序。 到 大的 题或述题，应“列提纲，再逐条述。5. 业能力包含哪些 ？如何培养 提升 业能力？业能力是指一能够实 业目标的特能力，它 关fl到 业实 的成败。 业能力包括： 新能力、方能力、社会适应能力、业能力fi职业技能等。 培养 提升 业能力的方包括： 1 ”学习相关知识 知识可以促 能力的 。任何能力的形成 提是在掌握 知识的 成的， 业能力 不例 。在学习文业知识的 ，认真思考， 取前 的经，fl时 锻自己 问题的能力。知识是力 ， 使知识变成力，一定 有能力。不能死读

8、书，读死书，成 书呆子。 学会将学习、思考 实 起，转 知识的手段 领, 而 业能力的形成 提 下坚实的基础。 2积极 业实 业能力的形成 提 在 业实 能实。 业者，应根自身 业特 ，在培养自己强烈的 业识、成功识、认真学习业文知识的基础上，积极fi 业实 活动。 3向家或行家咨询 我们 真心诚地向家能 求 ，向 们学习一二。 应 承认，一个 迅 提升自身质 能力是不实的 ，知识 能力、质的提 需 时间的锻 积累。对 业者讲，在 业机会稍纵即逝的时候， 能够紧紧抓住机 。对机会，再 提升自己，那是空谈。 以 业者应 在日 活 、工作实 有识地学习，使自己逐渐成起。6. 业营销理的 念 是什么

9、？营销理的 括 四个基变或策略子fl ，即：产品（Product）、 格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），这四个词的英文字头均 P， 以简称4P。 currency1，简单地说，营销理是4P组 理。 产品策略是指作出fi产品有关的计划fi决策。产品是 目标市 而开的有形 质fi相关 务的 一 。产品领域的核心问题是如何满足顾客的需 。 格 是影响商品交易成败的关键 ，fl时 是市 营销组 最以确定的 。定 的“ 在使 格成 促 销售的最有效手段。 渠道，是指产品从制 商手 转消 者 经的 间商连 起形成的道，它由 起 的 产者 终 的消 者，以及 二者 间的 间商

10、组成。 根产品、市、 产、竞争等 计渠道政策，使 产品能够 达目标市 。 促销策略是指促销售的形式或手段的融 ，包括 促销形式 共关fl等。促销的质是在企业顾客 间沟信息 想， currency1， 促销策略 可称作沟策略。7.如何编制商业计划书？“， 掌握商业计划书的编 。即 有 的格式、明确的 对性、简的、适宜的度 、适 的作风格以及 的 性。 次， 商业计划书的基格式fi 求。 的商业计划书主 包括以下 个 ： 、 、 的 fi开、产品fi 务、理 、市 竞争 、 产经营计划、 务 及风出方式等。 最后，还 有一定的技。如 出 ，从 资者的 度 计划书明自身 特 ， 行认真的 。8.知识

11、质在 业 起 足轻“的作 。那么， 业者应 有哪些方的知识 ？在竞争日 烈的 ，单 、经或 有单一业知识， 想成功 业是很的。 业者应 有以下方的知识： 了解相关政策及有关，能够行，保自己的 权 ； currency1了解科学的经营理知识 方，提 理平； 掌握fi行业相关的科技知识，“科技 强竞争能力； 市 经方的知识，如 务会计、市 营销等。9.后有哪些 ？1在后的一、两 ，求职者可以 某个 负责 一fi短信，感fl 自己 的力 时间，感fl 提的信息。fl时，还应 简短地谈到自己对 的、有关的经历 可以成功地 们解决的一些问题。 2如果两 有到任何回，可以 聘” 个，问 是经做出决定了。这

12、个可以表 出自己的 ，还可以从 的 出是有希望 到那份工作。 3看起很成功， 结果还是 ”了。对currency1，不 大。时，大多的 聘” 隐 们的真正图，不会轻易 看出。一 到知 ”了，求职者 应 虚心地向 自己有哪些欠缺，以便 后 ，这样可以知道自己到 什么 ”。一说，能够 到这样的 并不 易，求职者应 好好抓住时机向 们 。 4如果求职者在 时 出自己有希望 ”， 最后决定做出，那在一两个后再 一次问。 5保fi，后的一段时间 最好不 地， 出应向方说明并提fifl方式，以知结果时 不到自己，一方 出自己的诚。10. 了 到更 满的工作，求职 前需 做哪些方的准？求职者 对职业 行知识

13、、技能、实 经等方充 的准，还 根方的 fi自己的职业目标， 理客观地对职业做出”。 1业知识 业知识是指一定 相对 定的fl 的知识。 2技能 技能是掌握 技 的能力， 习 的能够 成一定任务的动作fl 。 3职业经历 业竞争的日 烈， 单 对求职者的职业经历 “ ，职业经历成 求职者fi业竞争 “ 的 。 的职业经历，使求职者掌握一定的技能， 适应单 需求， 实 职 这一需 方在职 求的最 目标 定坚实的基础。 的职业经历 使求职者能 了解行业，科学 划自己的 ，确定自己的职业方向，正确 行职业 划。 而职业经历的 ，并一一 功， 有一个积累的，求职者应自己积累的职业经历作 提 自己职业竞

14、争能力的一个“ 。 4. 质 在 职业经历、不 提 业技能的fl时，求职者更 “提 自身的 质，如交 能力、理 能力、 顾客的能力、fi 作的能力、处理突的能力等。 5求职心 知己知 方能 。（1）有 ，有 不 职 ， 并不是 有的职 适 。空有满 ，认 自己有能力任一职 的想是不实 的。自认 无 不能 一无 。 有 短， 有 ， 单 看“的正是 的 。如果求职有“ 或是图证明自己是一个适 有职 的 ，会 在求职竞争的起 上。（2）思而后行 求职的每一个 应 包含明确的图，在 领会 单 职 求的基础上结 自身特 ， 业 的求职行 有的放地求职。求职者 握的是 单 真实的职 求， 有 减这信息不

15、对称的 ， 有可能求职成功。fl时还 多做 思考，多方实 ，从 单 的 度出， 聘 的心理，有 对性地 开求职行 。 （3） 实说 时 记 需 做的是努力 实证明自己的能力，而不是一 地自己的主观currency1 强 。 有结 自己的 ，组 例， 流、的 以证明， 能到良好的效果。 （4） 有 败 的神 目前，业压力不 大，求职 不 延，有 败 的神，很易自怨自艾，无 ，最终 了大好时机，fi成功业失 交臂。求职身是不 学习、融 社会的， 败 神更 的 求是学会从失败 取经 ，不 自己的求职行 ， 有这样 能达到成功业的目的。 （5）节决定成败在日 烈的求职竞争 ，任何一个微的错误 有可能导

16、求职失败， 以，在求职 一定 有 肃认真的 度。如果握好求职 的每一个节，处处 出自己 的 质 良好的职业能力， 会 求职 不。11. 什么是沟 ？沟的 是什么？有效信息沟的方有哪些？沟，是 fi 间、文字、符号或 的表达形式， 行信息传递 交 的。沟的 在： 1、满足社会需 。心理学 认 是一社会的动 ， fi 相处 需 食 、住 等fl样“ 。如果 fi 失 了相处的机会，身 会出 一些症 ，如产 幻、丧失 动机能、心理失 等等。我们日 fi 的沟，即使是一些不“ 的， 却能满足我们互动的需求，身心 会感到愉fi舒适。 2、 强自我肯定。沟，我们能探索自我以及肯定自我。 了解自己有什么fi

17、特质，有时沟从 知。fi 沟后 到的结果， 成 自我肯定的源泉。 3、维fl社会关fl。 关fl提了社会功能。借 社会功能，我们可以 维fi间的关fl。我们 的沟了解 。借 沟这个， fi 间的关fl 以 、 变、或者维fl。 4、促成决策。沟促 了资讯交 。正确的资讯有 做出有效的决策。资讯的 有时是自己观 ，比如书、 ， 有时fi 沟能 更多有效、有 对性的资讯。沟fl样影响 的决策。如果朋友 出购 ， 询问 见，currency1时， 传达的 很可能会影响了 的决策。 有效信息沟 以下 ： 1妥 处理望 ：一是向对方清楚说明自己的望。这做可以既对方了解自己的望， 能根对方的需 对自己的望

18、做有效 理的 ，“消除可能 到的伤害 失望感。 2培养有效的聆 习惯： fi 间的交流充满变，既 杂 有挑 性。 身处地是成功交流的一个关键 。聆 ， 不 绪的感染。 有处时，应 身处地地理解 ， 不能 这 感左右。 自己留一份力 做自己的。 3 ：一说， 是实 感 的结 。交流 的实质信息 关fl信息很 易 带误解，从而 不满。 currency1，在提 见时，应强客观 正，不 妄作currency1或横 指责。 取 的 时，则 抓住 对自己有 的东西，不 计 对方的身份 交流的方式，做到者无罪，闻者足戒。 4诚实：诚实是 fi 沟时最基、最“ 的品质。虽 有时实实说很伤 ， 忠逆耳，诚实的

19、品质最终能 们 固久的关fl。如果在fi 的交 有什么扰， 说出，以大，到头更处理。 5制怒：对方怒冲冲时，对方的怒泄出，表 谅对方的感 ，询问是需 ，等等。一 下，最恰当的解决方是， 出对方怒的 ，从源头上 解决。 6果 决策：如果疲惫不堪、心 烦恼或无 身， 坦 地说出。 一个时间，使自己处最佳 时再处理务如果柔寡 、迟疑不决，可以回顾 有实， 滤可行方案，”最佳方式；一旦决策， 即行动。 7不 耿耿 ：如果在交流 出 失误，感到失望或 到伤害，不 放在心上。不妨问一下自己，想不想背上这包袱？自己能从 到什么？一旦 心 力地澄清了交流 出 的失误， 自己付出的努力骄傲， 的它 。12. 有

20、哪些表达方的技？（1）认真聆 ，流回答。主考” 时， ，对问题 逐一回答，齿清晰，准确，文雅大方。交谈时还 控制说的 度，以磕磕绊绊，影响的流；答 简 、 ， 不 简称、方、土 头，以对方以 懂。对方在谈时可以在适当的时候 头或适当提问、答。 （2）平 ， 恰当，适 。时 、的正确 。 是指的 轻“ 置，则是指说的。 呼问候时 强并带拖，以 起对方 ；自我 时，最好多平缓的陈述，的大 根 而定，以每个主考” 能 清 则（3） 者的 应，及时 。求职不fl演讲，而是更 近一的交谈，交谈 ，应 时 者的 应。比如： 者心不在焉，可能表 对这段有， 转移题；侧耳倾 ，可能说明由使对方 清；皱眉、摆头

21、可能表 有不当 处。根对方的这些 应， 适时地 、 辞，包括陈述 ，这样 能取 良好的效果。13. 业资源包括哪些？ 可以如何拓 ？一说， 业资源主 包括： 脉资源、 资源、技 资源、资 资源等。 拓 脉资源，需 借 ， 贵 ， 片， 自己的 脉力。 拓 资源，需 做到以下 ： 拥有一个共fl的任务 目标；currency1成fl舟共，共fl承担风险fi责任；成间知识技能有互补性；成 间信息共享， currency1尊“、诚信；对 的务 心竭力， 方 奉献。 拓 技 资源， 做到产品一，在fl一领域 做到最，技 上 一 领“。技 资源的主 源是 资源，“ 技 资源的 fl时 是 “ 资源的 。 拓 资 资源，除了企业自身资 储 ，还 制定妥 的融资策略，以 更多的 资。