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1、篇一：麦肯锡： 2015 年中国数字消费者调查报告解读 麦肯锡： 2015 年中国数字消费者调查报告解读 Posted on 2015 年 03 月 3 日 by 翠花 in 用户研究 , 研究报告 , 麦肯锡 with 0 Comments 全球管理咨询公司麦肯锡最新发布的 2015 年中国数字消费者调查报告指出，尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者和城市消费 者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。麦肯锡本次调研访谈了超过 6000 名中国互联网用户，覆盖了中国一至四线城市以及广大农村地区共计约 6.3 亿的用户，对其数字和意愿进行了深入的调查和挖掘。 这

2、份名为中国数字消费者调查报告： 对选择和变化日益强烈的渴望的报告主要聚焦了通信和移动、社交网络、游戏、在线视频、电子商务、O2O 六类数字化行为，并分析了五个最新发展趋势。 一是社交商务呈现强劲增长趋势。中国是全球最热爱社交的国家之一，网民每天花在社交媒体上的时间是 78 分钟，美国网民是 67 分钟。中国网民依赖亲友推荐的人数占比差不多有 50%，美国差不多 40%，中国可以说是全球最热爱社交的一个国家。此外， 社交媒体正在从单纯的沟通功能逐渐演变出 CRM 和 购物的功能。社交网络在中国市场处在不断地快速演变的过程当中。调查显示，社交网络大大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增

3、加，观看网络视频，浏览新闻也都是出现大幅度的增加。另外， 2014 年，数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上，通过建立半私密的 50 人 100 人组成的微信群，向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品。 2015 年这一趋势仍将继续，更多商家可以借助中国庞大的社交用户人口打造数码版的直销网络，依赖口碑和推荐，销售更多的商品 (如化妆品、医疗保健和保险产品 )。 二是线下实体零 售店向 “展示厅 ”的转型。麦肯锡的调查显示，目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的，而 5 年前这个比例只有 1%。实体店的展示效应 (即购物者在店里浏览商品但通过其他渠道包括线上渠道购买 )

4、对 30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内浏览并同时用手机进行研究，而他们中只有 16%的人最终选择在门店购买此产品。麦肯锡全球资深董事刘家明指出，门店将来不单纯是交易的一个渠道，更多是展示的功能。 三是线上线下融合 (O2O)业务已经非常普及并将持续发展。 71%的中国数字消费者已经在使用 O2O 服务，其中 97%的消费者表示他们在未 来6 个月内仍会继续使用 O2O 服务甚至增加使用频次。而在还没使用过O2O 服务的消费者中，近三分之一的消费者表示他们愿意在未来 6 个月内进行尝试。 2014 年，中国消费者对 O2O 的预期也变得更清晰。针对货物和商品， 72%的消费者希望 O2O

5、可以提供网购商品线下退货，56%的人希望可以线上下单、线下取货。 四是尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者都在使用电子商务，网购的比例分别达到了 68%和 60%。农村用户中的 “网络达人 ”更是比一线及二线城市多出 25%，渴望第一个尝试新的产品和服务。麦肯锡全 球董事季翔说， “我们看到，中国一些领先的零售商已开始迅速行动，建立县级运营中心。这些举措不仅方便了商品的下乡，也加快了农产品向城区的输送。 ”这些报告指出商家可以借助这些 “网络达人 ”在物流和分销体系还欠发达的农村地区占领市场。农村消费者由于互联网渗透率还不是那么高，很多人不一定有智能手机。但是我们看

6、到像浙江桐庐县淘宝村店，在村里面有一间房子，里面有电脑、有宽带，村里组织会使用淘宝的人来为村民统一购买商品，他们 “双十一 ”完成订单 1229 个，平均单店销售额 11000 元。 五是食品网购需求的大幅增长。尽管中国消费者 更倾向于在线上购买服饰类商品 (66%的人在过去 3 个月内购买过 )，但他们购买得最频繁的却是常温和生鲜食品 (食品购买频次是 34 次 /年，服饰类是 22 次 /年 )。 40%的中国消费者网购食品，而美国网购食品的消费者只有 10%。麦肯锡专家指出，在网购食品时，有 65%的中国消费者非常担忧食品安全问题，在美国和英国只有 36%和 26%。因为担忧食品安全，导

7、致中国一些新的小的生鲜食品卖家开始涌现。随着上海自贸区等的大力发展，卖家开始探索在更大范围拓展生鲜食品的发展空间。 自 人民邮电报 篇二：麦 肯 锡 管 理 咨 询 策 划 报 告 全 集 (500 套 ) 总目录： 01-麦肯锡 _图表模板 ppt 格式 02-麦肯锡 05 年 2 月最新报告 全球资本市场研究 .pdf 03-麦肯锡 第一年咨询顾问培训教材（全套） 04-(本文来自： www.bdFqY.cOM 千 叶帆文 摘 :麦肯锡研究报告 )麦肯锡高层管理论丛（季刊） - 金融服务行业 05-麦肯锡 广电股份全套咨询方案 (14 个文件 ) 06-麦肯锡经典营销分析全套 07-麦肯锡

8、九大手册 08-麦肯锡康佳咨询 09-麦肯锡培训合集 10-麦肯锡 平安人力资源方案集成 11-麦肯锡全套管理资料 PDF 12-麦肯锡 神州数码 KPI 13-麦肯锡实达项目报告（全套） 14-麦肯锡意识、麦肯锡方法 15-麦肯锡 政府教育咨询报告 16-麦肯锡 咨询顾问培训手册（四合一） 17-麦肯锡资料打包 18-平安咨询 -员工发展（麦肯锡） 19-56 个 pdf 文件 20-54 个 ppt 文件 21-6 个 doc 文件 详细目录： 【 2004 年中国彩铃市场研究简版报告】 .pdf 【 xx 国内知名红酒加盟手册】 .ppt 【海尔 -电通企划全案】 .ppt 031 麦肯

9、锡 -为广东电信总经理级别进行的 BPR 培训材料（商业客户营销理念） .pptAppendix1_岗位描述手册 .ppt BOOK.chm Mckinsey&GE 矩阵法 .pdf PDCA 循环 _PDCA Cycle_.pdf SWOT 分析模型 _SWOT Analysis_.pdf Thumbs.db 比照世界一流业绩 .pdf 标杆分析法 _benchmarking_.pdf 策略盲點 1.htm 策略盲點 2.htm 策略盲點 3.htm 打败麦肯锡 .doc 大中华科技高速公路 .VeryCD.com.pdf 改 造 IT服务 .VeryCD.com.pdf 高科技业的适者生存

10、 .VeryCD.com.pdf 供应链的另一端 .pdf 麦肯锡 把握中国资本市场的机遇 .ppt 麦肯锡 宝钢股份精益生产诊断结果 .ppt 麦肯锡 平安保险薪酬改革咨询报告 .ppt 麦肯锡 中国电信产品与服务市场细 .ppt 麦肯锡 中国电信大客户培训战略报 .ppt 麦肯锡 中信实业银行私人银行经理 .PPT 麦肯锡 _中粮集团战略咨询报告 .ppt 麦肯锡创意打造奇瑞 TII 制胜的整合营销策略，造就 SUV 市场的营销奇迹 .ppt 麦肯锡通过严谨的市场研究，创意打造奇瑞 TII 制胜的整合营销策略，造就 SUV 市场的营销奇迹 34 页 .ppt 麦肯锡中国电信 -BPR 业务

11、技能培训第二部分 .ppt 麦肯锡中国电信 -BPR 业务技能培训第三部分 .ppt 麦肯锡中国电信 -BPR 业务技能培训第一部分 .ppt 麦肯锡重庆金夫人婚纱连锁集团公司 -打造制胜的发展战略，推动金夫人快速增长，基业长青：最终报告 106 页 .pdf 麦肯锡 03 年 7 月 中国均瑶集团战略咨询项目建议书 .ppt 麦肯锡 7S模型 _Mckinsey 7S Model_.pdf 麦肯锡 -IT服务业务国际与国内趋势分析 .PPT 麦肯锡 IT服务业务趋势分析 .pdf 麦肯锡 NOKIA 制胜美国市场报告 .ppt 麦肯锡 TCL 股份公司管理整合咨询方案 .ppt 麦肯锡 TC

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