保洁部组织架构及规章制度(一).doc

1、新闻大厦项目保洁部运行程序文件1目录一、 保洁部组织架构图.2二、 保洁部职责概述.3三、 保洁部岗位职责.41. 保洁部经理.42. 保洁部主管.53. 保洁部领班.64. 日常保洁员工.75. 入室专项员工.8四、 工作范围、人员安排及工作时间.9五、 保洁部员工日常行为规范.101. 员工行为准则.102. 仪容仪表.103. 着装.114. 礼貌用语.115. 工作中的“四个一样”.11六、 保洁部考勤制度.12七、 保洁部安全操作规程.13八、 保洁部突发事件应急预案.151. 雪天的应急预案.152. 雨天的应急预案.153. 暴风暴雨天气的应急预案.154. 大厦内发生水管爆裂事

2、故的应急预案.155. 火灾事故的应急预案.16九、 机器设备的领用程序.17十、 保洁员工管理规定及工作程序.181. 入室保洁工作程序.182. 入室保洁管理规定.193. 日常保洁工作程序.204. 员工更衣室管理规定.21十一、 保洁部违纪种类及处罚措施.221. 轻微过失.222. 较重过失.233. 严重过失.242保洁部组织架构图保洁部共计人员 14 名。保洁部经理（1 名）保洁部主管（1 名）入室专项保洁（3 名）日常保洁（8 名）保洁部领班（1 名）3保洁部职责概述1. 保洁部分为日常保洁和入室专项保洁。2. 负责大厦公共区域的卫生。3. 负责大厦甲方指定领导办公室的卫生清洁

3、工作。4. 负责大厦外围公共区域的卫生。4保洁部岗位职责概述保洁部经理岗位职责1. 制定本部门的年工作计划和年培训计划。2. 检查、审核主管制定的月工作计划和月培训计划。3. 检查保洁部的所有工作。4. 建立制定各项工作的程序与标准，管理监督下属按公司标准化实施。5. 出席项目召开的例会，通过例会了解项目对本部有无新的要求，根据实际情况调整工作计划。6. 检查监督并保证各区域达到清洁标准，随时掌握标准化落实情况，要求达到高质量、高标准。7. 检查监督所有清洁设备及工具维修保养规程落实情况，确保正常完好。8. 协调与其它各部门的关系，加强横向沟通，保证部门之间密切配合。9. 控制管理清洁用品、客

4、用品及清洁剂的用量，降低成本。10. 指定人员编制，安排员工培训，合理组织调配人员，提高工作效率，向下级传播新知识，并使之尽快得到运用。11. 每月 15 日之前向项目经理递交关于本部门的采购计划。12. 每月 23 日之前向项目经理递交关于本部门的员工考勤。13. 每月月初向项目经理递交关于本部门的月报。14. 与保安部配合，经常对员工进行思想教育及安全、消防培训，提高员工的政治和业务素质。15. 能较好的和甲方相关人员做好沟通。16. 圆满解决和处理客户投诉，保证公司的声誉。5保洁部主管岗位职责1. 负责监督执行公司及项目的各项规章制度2. 负责检查员工的工作及标准化的实施，确保所有管辖区

5、域的卫生、安全达到标准。3. 负责每月对员工进行绩效评估及有关培训，并进行跟近检查和考核。4. 负责每月月底前制定下月的员工排班，并报经理。5. 传达执行经理下达的各项指令，合理调配资源、布置任务，并及时完成各项任务。6. 负责检查员工的着装、仪表、礼仪礼貌及劳动纪律。7. 负责处理员工的违纪行为，并及时向保洁部经理汇报。 、8. 负责每月月底制定下月的月工作计划和月培训计划，报经理。9. 负责检查员工到岗签到情况，合理分派工作。10. 负责管理、控制消耗品及清洁用品的使用量，药剂的配比使用量。11. 负责新员工的在入职培训及所有员工的标准化培训。12. 负责做好安全防火工作，消除不安全隐患，

6、随时掌握员工思想动态，确保客户及公司的利益不受伤害。13. 负责各项记录的检查、签字、整理及存放。14. 每日上交主管检查记录表。15. 遇雨雪天气或各种突发事件，须第一时间到岗。6保洁部领班岗位职责1. 督导员工仪容仪表、礼仪礼貌、行为规范。2. 服从上级的调动，严格执行上级的指示。3. 传达工作重点，强调责任化，督导带领员工按照标准化程序操作。4. 及时向主管和经理报告所发生的各种情况。5. 在主管不在情况下，行使主管权利。6. 处理紧急事故、事件、客户投诉，并及时向上级汇报。7. 当班结束后做好收尾、检查工作。8. 协助主管做好管理、控制各类易耗品和清洁用品的使用。9. 检查各种清洁设备

7、、工具是否完好。10. 每日上交领班检查记录表。11. 协助主管做好员工的各项培训。12. 每日向主管汇报当日工作情况。7日常保洁员工岗位职责1. 按规定上下班，准时到岗，认真填写签到表。2. 检查工具、药剂、卫生纸的情况。3. 检查所辖区域设备设施状况，如发现损坏，及时填写保修单并交到工程部。4. 清洁所管辖区域内的所有公共区域卫生及卫生间、开水间。5. 严格执行公司标准化的各项程序和标准。6. 负责统计、估算所辖区域易耗品及清洁用品使用量，认真填写“物品领用单” 。7. 严格服从及执行上级的调动和工作安排。8. 下班前把自己的所在区域全面巡视，并保证干净、整洁。9. 下班前把所有的工具、药

8、剂清洁干净，并码放整齐。10. 下班后无领导批准，不准在大厦内逗留。11. 保洁工具、药剂应正确使用，如应使用不当造成损坏，照价赔偿。12. 每个楼层的所有工具、药剂、卫生纸均由该楼层保洁员本人保管，如发现丢失照价赔偿。8入室专项保洁员工岗位职责1. 按规定上下班，准时到岗，认真填写签到表。2. 检查工具、药剂、卫生纸的情况。3. 检查所辖区域设备设施状况，如发现损坏，及时填写保修单并交到工程部。4. 严格执行公司标准化的各项程序和标准。5. 负责统计、估算所辖区域易耗品及清洁用品使用量，认真填写“物品领用单” 。6. 严格服从及执行上级的调动和工作安排。7. 下班前把所有的工具、药剂清洁干净

9、，并码放整齐。8. 下班后无领导批准，不准在大厦内逗留。9. 保洁工具、药剂应正确使用，如应使用不当造成损坏，照价赔偿。10. 入室、专项保洁所用的工具、药剂，均由入室保洁保管，如发现丢失照价赔偿。11. 专项所用各种设备及工具在使用前要做好安全检查。12. 各种设备及工具在使用后要把内外清理干净。13. 如机器设备发生故障，应立即停止使用，报告主管。14. 如因操作失误或使用不当造成的机器设备损坏，由使用人照价赔偿。15. 入室保洁人员须严格按照“入室管理规定” 、 “入室工作程序”执行。16. 入室保洁人员须签订“入室保密协议” 。9工作范围、人员安排及工作时间工作范围及人员安排新闻出版大

10、厦保洁范围：大厦内地下一层、地下二层、一层大堂至十一层的公共区域及卫生间；大厦院内及车场的卫生；大厦内局领导办公室 9 间及会议室10 间。公共区域保洁 人 数 工 作 安 排外围 1 名 负责外围公共区域的卫生清洁及垃圾清运工作B1、B2 1 名 负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作1F 大堂 1 名 负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作2F、3F 1 名 负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作4F、5F 1 名 负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作6F、7F 1 名 负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作8F、9F 1 名 负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作10F、11F 1 名 负责公共区域及卫生间的卫生清洁工作入室（专项）保洁 3 名 负责局办公室的卫生清洁工作及专项清洁工作共计 11 名工作时间1. 入室专项保洁：周一至周五早 6：3015：00，中午 11：3013：00为吃饭休息时间（周六休息、周日早 7：3011：30，下午休息；法定假日上班时间另行安排） 。