智慧园区自助现金缴费系统.doc

1、 自助现金缴费系统 智慧园区 -自助现金缴费 系统 哈尔滨新中新电子股份有限公司 2019 年 05 月 12日 自助现金缴费系统 2 第一部分 自助现金缴费系统 一、 系统 概述 自助现金缴费系统的最大特点是自助式和无人值守，因此为了能使用方便、减少对客户端系统的维护工作，在软件构架上采用 C/S 构架，所有业务逻辑与动态数据均由后台控制 。 二、 需求分析 主要应用在园区园和企事业单位的现金支付智慧园区一卡通系统。 针对各个 园区 充值窗口 业务量 大，常常 出现排长队 等待 充值等实际情况， 虽然现有的 圈存机已经缓解一定程度的业务 压力，但到 后勤窗口充值 仍然占 窗口 每天受理业务的

2、大半部分。因此，基于这样一种现状， 新中新 提 出了自助 现金充值服务系统 解决方案 。 该系统 面向 所有 园区 一卡通使用用户 ， 只需 通过自助 现金 缴费机 ，利用现金就可以方便快捷的为 一卡通 进行缴费充值 2.1 系统总体设计 由于自助现金缴费系统关键在于保证现金充值的安全性，保证每次充值 的有效性，系统的硬件设备将会对每一次的缴费现金完成现钞操作。在 进行 现金充值操作过程中，提供多次确认，以免出现错误 缴 费的情况 发生 。 通过自助 现金 缴费终端，实现业务逻辑的前端展示、操作，完成对现金的验钞、确认工作以及 充值 凭证的打印。 自助现金缴费系统 3 2.2 软件构架设计 自

3、助 现金 缴费系统的最大特点是自助式和无人值守，因此为了能使用方便、减少对客户端系统的维护工作，在软件构架上采用 C/S 构架，所有业务逻辑与动态数据均由后台控制。如下图所示： 2.3 功能设计 自助 现金 缴费系统功能模块如下图所示，整个系统共分为登录模块、自助缴费模块、数据管理模块和系统管理 4 个大功能模块。 2.3.1 登录模块 自助 现金 缴费系统的登录模块主要是验证 卡片 的有效性，从 一卡 通 系统 后台获得 卡片 信息，以便进行 充值 、 解挂等相关 操作。为方便学生现金或银行转帐 充值，自助缴费操作只需要 按流程刷卡 即可完成缴费。 自助现金缴费系统 4 2.3.2 自助缴费

4、模块 刷卡确认个人信息后，可以查询到其帐户余额 信息。系统展示当前账户余额。 对当前账户信息确认后，从纸币送入口放入 要缴费的 现金（如 10 元、 50 元、100 元）从缴费终端现金入口送入，硬件设备确认现金金额和真伪后 ，提示 现金缴费金额的 确认。若无误，在此确认后，系统后台完成充值操作。系统返回处理结果，并且打印充值 凭证。 2.3.3 数据管理模块 系统提供后台数据管理功能，主 要为与 一卡通 系统每天 充值 数据 与 自助 现金缴费系统的相关交易统计。 2.3.4 数据统计 为了便于对自助服务设备服务情况的分析，系统将自助 现金 缴费的次数、金额 、缴费类型等按照每天、每个月或者

5、某一自定义的时间段进行统计分析。 业务统计 ：各项业务（ 现金充值、银行转帐 ）自助缴费的数量和金额统计。 监控告警信息报告：终端、系统监控情况报告，各种告警信息的统计报告。 2.3.5 系统管理模块 在系统管理模块中，提供系统配置、权限管理和系统运行监控三种管理功能。 三、 终端应用功能 3.1 自助 现金缴费 1) 业务描述 在自助现金缴费 终端上，以现金或银行转账为支付方式，办理充值、查询等自助现金缴费系统 5 相关业务，并打印充值凭据。 2) 业务要点 收存纸币 自助现金缴费终端装配有纸币识别器和安全钞箱，用于接收和存放客户缴纳的现金。纸币识别器可以识别多种券别的纸币，可根据需要，任意

6、设定终端可接受的券别种类，考虑到钞箱容量（最大可容纳 1000 张）和现金管理压力（避免过于频繁地清点钞箱），建议将纸币券别的最小面额设定为 50 元。 票据打印 自助充值 业务办理成功后，终端为客户打印 充值 凭证： 充值 凭据 充值 凭据，是确认 学生 成功办理了一笔 充值业务的凭据。同时，在充值 交易的异常时（比如学生 缴纳了现金，但 充值 交易没有成功），终端也会给客户打印出一张 充值 凭据，凭据上的交易信息可作为排查故障的依据。 3.2 银行卡圈存 业务功能说明 业务描述 在自助现金缴费终端上，以银行卡转帐为支付方式，办理充值业务，并打印充值凭据。 银行圈存 银行卡充值是采用银行转帐

7、的方式，从的银行帐户实时划转到校园卡帐户上。区别于现金缴费的方式，银行卡缴费实现了银行圈存。 3.3 业务流程详述 1) 刷卡获取信息 刷卡操作 通过刷卡获取个人信息，以此避免误操作； 自助现金缴费系统 6 合法性检查 自助 现金 缴费 终端对个人信息 的合 法性检查，可以通过参数设置，限制缴费卡身份 ： 可以限定对“ 某 园区 ”用户不提供自助 现金 缴费服务； 可以限定对 “特殊 身份 ”的 人 不提供自助 现金 缴费服务； 2）显示缴费信息，客户确认 显示缴费 人员 的名称、卡 余额 等 信息； 要求 对缴费信息进行再次的确认 ； 3） 现金充值 纸币标准 自助现金缴费 终端识币模块可以

8、识别多种不同券别的纸币，可根据具体应用环境来设定。终端画面显示出可以收取的纸币券别样张；对于达不到券别标准的纸币，终端会将其退回给 学生 ； 接收纸币 识币模块一次只能收取单张纸币，终端画面会提示客户必须逐张放入纸币； 客户每成功缴纳一张纸币，终端将显示此张纸币的面额，以及已缴纳纸币的总金额，同时询问是否继续缴纳纸币；客户按“确认”键确认缴纳完毕，或在指定的时间内（一般设为 30 秒）没有再次放入纸币时（此时也将被视为缴纳完毕），终端按照已经缴纳的现金总额办理 充值 业务。 4）交易提交 缴纳现金完毕后，终端向自营后台系统提交交易请求，并转发至 一卡通 系统进行业务处理。处理结果将显示在终端上

9、： 交易成功时，显示充值 金额； 交易失败时，显示失败原因，提示客户立刻向 相关 服务人员寻求帮助； 5）打印 凭据 在充值成功后，终端可以 打印 充值凭据 。 6）交易失败处理 自助现金缴费系统 7 交易失败有以下几种情况： 未收现金，交易失败 这种情况下，客户还没有缴纳现金，因此出现故障时，从业务角度可以不作处理； 收到现金，交易失败 已经缴纳现金，但是交易失败，这种情况下， 相关工作人员 应做如下工作： 根据充值凭据， 详细了解该笔业务的具体情况 3.4 业务流程 图 自助现金缴费系统为减少使用纠纷，对充值金额进行多次确认，以避免误操作。其业务流程如下图所示： 选 择 产 品 类 型输

10、入 产 品 号 码系 统 确 认 号 码 的 有效 性 查 询 帐 户 信 息系 统 显 示 欠 费 、余 额 信 息客 户 利 用 现 金 缴 费硬 件 设 备 验 钞 、确 认 金 额验 钞 成 功用 户 确 认 后 ， 系 统发 起 销 账 、 充 值 操作Y退 还 钞 票 ， 本 次 缴费 失 败N销 账 成 功返 回 账 户 新 余 额打 印 缴 费 凭 证本 次 缴 费 失 败YN自助现金缴费系统 8 3.5 相关管理规范 对于自助 现金缴费 终端收取的现金，需要建立配套的现 金管理制度进行管理。 1) 提取钞箱： 营业员打开自助终端，提取钞箱（已自动加锁），认真察看钞箱是否有异常

11、； 在终端上打印现金对帐单； 工作人 员不负责开启钞箱核对帐实是否相符； 操作现场要求至少两人同时在场，并填写工作日志。 2) 钞箱交接： 营业员将钞箱、终端现金对帐单交接给主管人员，并填写交接单。 3) 现金清点： 主管人员开启钞箱，检验、清点现金，并与终端现金对帐单进行核对。操作现场要求两人同时在场，并填写清点记录。 4) 监控机制： 在自助现金缴费终端的摆放地点，建议配置视频监控设备， 自助服务应配备相 应管理机制才能确保系统的正常运行。 自助现金缴费系统 9 四、 自助现金缴费终端 介绍 4.1 产品图片 4.2 功能特点 个人信息及 余额 查询； 现金充值 ； 自助发卡 卡挂失； 卡

12、解挂； 银行卡圈存 ； 卡对应关系建立； 卡对应关系删除； 充值 凭条打印； 自助现金缴费系统 10 缴费发票打印； 4.3 配置参数 项目 规格描述 显示部分 用户液晶 尺寸： 15 英寸 分辨率： 1024*768 亮度： 300cd/ 对比度： 500:1 响应时间： 8ms 视角： 140 寿命： 5 万小时 用户触摸屏 尺寸： 15 英寸 触摸屏种类：表面声波防尘触摸屏 分辨率： 4096*4096 响应时间： 90% 单点触摸寿命： 5000 万次 主机部分 主机 处理器： Intel Atom N270 1.6G 内存条： 1G DDRII 硬盘： 200G 打印部分 凭条打印机 打印方式：行式热敏 上纸方式：半自动上纸 分辨率： 203DPI 打印速度： 150mm/s 打印宽度： 80mm 切刀寿命： 150 万次 打印头寿命： 100km 切纸方式：自动切纸 识别部分 纸币识别 鉴别纸币的宽度： 62 78mm 鉴别率： 96% 暂存： 1 张纸币 完整传输： 3s 识别人民币面额： 1 元、 5 元、 10 元、 20 元、 50 元、 100 元 钞箱容量： 1000 张 读卡部分 银行卡读卡 器 读卡方式：电动式 可读磁卡类型：符合 ISO7810 和 7811 磁条卡 弹卡收卡方向：前后双向弹收