1、LOGO 门诊药房调剂差错原因分析与防范措施 门诊药房 XX 结 语 内容介绍 意义与目的 调剂差错类型 调剂差错原因分析 防范调剂差错的措施 调剂差错原因分析的意义 门诊调剂是医院直接面对患者的开放性服务窗口，处方调剂差错等原因引起的医疗纠纷越来越多。药品调配处于整个医疗服务链的最后一个环节，调剂工作的质量直接影响着患者服药依从性以及用药安全与效果，不仅反映了药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准，而且直接关系到医院声誉。 因此，对门诊药房调剂差错原因进行分析，有利于增强药师的责任心和服务意识，对防止药品差错的发生起着重要作用。 调剂差错原因分析的目的 发现差错 减少差错 差错只能尽量减少
2、，是不可避免的。 相关杂志报道美国药房的调剂差错率一般为 2%-3%。 调剂差错类型 品种差错 规格差错 剂型差错 数量差错 医嘱处方差错：处方书写错误、处方错误 错发患者 标签用法书写错误 用药指导错误 不合理处方未发现 发出过期或变质药品 效期内不能用完的药品发予病人 其他：未按国家有关特殊药品管理办法管理药品，会造成社会危害。另外，药师脱离岗位，会延误急重患者的抢救时机等。 差错原因分析 一 设备及收费的原因 二 环境的原因 三 药品的原因 四 医师的原因 五 药师的原因 六 护士的原因 七 患者的原因 八 方法及管理的原因 一、设备及收费的原因 打印机故障引起打印字体太淡或模糊不清。
3、收费处录入处方出错，收费单与处方不符。 收费人员收费时以药品拼音字母键入，在相同字母下屏幕显示多种药品，盲目图快可能造成误选药名，造成收费单据药品种类或规格数量与处方不一致，如果发药时未将收费单据与处方核对，则会错发药品。这类情况多见医保取药窗口。 剂量差错、剂型差错、数量差错 一、设备及收费的原因 二、环境的原因 品种差错、规格差错、剂型差错、数量差错、错发患者等 A.相似药品放在相近处，位置不合理 B.场地及药架限制，药品摆放过密 C.窗口环境过于吵闹，打印机声音也过于嘈杂，尤其取药高峰 三、药品的原因 药名相似：听似 同名同规不同厂家 同名不同剂型 包装相似：看似 一品多规：看似、听似 药品的原因
