1、整体护理实施操作步骤,第一节准备阶段,一.制定有关计划,整体护理模式病房试点工作计划计划内容 定科室 定人员 院内相关科室支持、后勤、医技,二.模式科室病房要有自己的哲理,护理是科学艺术与爱心的结合。科室简洁 版面宣传整体护理模式病房：门牌上要有负责护士的姓名、职称,三.整体护理模式病房护理人员职责,包括：护士长职责 负责护士职责根据各医院情况自定职责范围 负责护士组长职责 晚班护士职责 夜班护士职责 秘书护士职责（加班护士） 护士排班，每位护士分管10-15位患者,四整体护理病房各种标准,1.专科疾病护理常规2.标准护理计划3.入院介绍标准4.入院指导标准5.健康教育标准6.满意度调查标准,
2、入院介绍标准,1.自我介绍2.介绍主管医师3.介绍科主任护士长4.介绍医院发展情况5.介绍医院环境6.介绍唤铃的使用方法7.介绍同病室的室友8.介绍病室制度及注意事项,入院介绍：主班护士接受到病人后将病人安置到床上休息，通知负责护士，负责护士必须在10分钟内到达病人床边，在并请允许的情况下向病人做入院介绍。,责任护士介绍：您好，我叫，是您的责任护士，我年毕业于学校，现已工作年，以取得职称、有年临床护理工作经验，我虽年轻，有些问题解决不了，我会请教我的护师，主管护师，一同为您解决，请您放心，今后在您住院期间的一切护理工作和一切需要均由我负责处理我会尽力帮助您，也希望得到您对我们的大力支持，相信在
3、我们双方共同配合下，您的疾病会早日康复。,入院健康指导,1、劳逸结合：避免病人剧烈及刺激性的活动，可根据病情适当进行运动及体力劳动、如散步、打太极拳、做气功及日常力所能及之事。2、合理饮食：指导病人根据所患疾病进行饮食搭配做健康食谱。3、合理用药：指导病人根据病情合理、准时服药及观察事项。4、预防疾病诱因：如感冒、劳累、兴奋、活动、吸烟饮酒等。5、定时测量；血压、血糖、尿糖。6、门诊随诊；发现异常，情况及时住院，凡是出院病人一律在出院一周电话随诊。,科室准备情况,1.护理排班日程表责任护士：一般最少一个月护理班，不能进夜班或其他班次。30张病床2个责任护士，如果病人在14个左右，科室只有一个责
4、任护士，责任护士的职责由科室来定。,举例：责任护士8小时制，24小时负责,具体工作：参加晨会，床头交接班，晨间护理，负责输液、中途加药、所有的治疗由责任护士负责、完成病历，24小时完成当日入院病人的评估及一般资料、健康宣教、饮食、入院介绍、包括8个方面、根据病情、医技检查前告知，术前告知内容、其他班次协助责任护士完成护理工作。交班要有记录一哪些病人要让接班者签名，哪些护理措施在夜班实施，必须有文字性内容。,2.病人动态一览表（黑板） 注明内容,入院出院搬床褥疮 手术 特殊检查晚上灌肠,护士的语言及修养在整体护理中非常重要,语言是人与人之间进行感情和信息交流的工具是一种需要的行为方式，语言也是能
5、力的一部分，是知识结构和心理修养的组成部分，也是道德水准的体现。,热情亲切 礼貌待人 业务熟练（1）语言道德美 技术精湛 仪表端庄 举止有度,语言通俗性 语言要清楚精练、明确 交待问题是要通俗易懂（2）语言的通俗与科学性 不宜咬文嚼字 避免增加患者的心理 负担 不宜用难以理解的医学 术语,语言是思想的衣裳，谈 吐是行为的羽翼 您好、谢谢、请、对不 （3）语言的文明性 起、劳驾、打扰了、 礼貌性 别客气等大爷、大妈、 叔叔、阿姨、尊重民族 风俗。,（4）注意语言的声调美，语言声调合适使人感到温馨、悦耳。 表情 眼神（5）注意体态语言的修养 动作 姿势,护患关系在整体护理中的重要性,护患关系的概念
6、及特征,护患关系的概念,广义的护患关系是指围绕服务对象的治疗及护理所形成的各种人际关系，包括护士与服务对象医生家属及其他人员之间的关系。狭义的护患关系是指护士与服务对象之间在特定环境及时间段内互动所形成的一种特殊的人际关系。,护患关系的3种基本模式,主动-被动型：其特征为“护士为服务对象做什么。指导-合作型：其特征为“护士教会服务对象做什么。”共同参与型：其特征为“护士帮助服务对象自我恢复。”护患关系的模式并非固定不变，在护理过程中，护患关系可随服务对象的病情护患愿望而从一种模式转向另一种模式。,护患沟通的概念,护士与服务对象之间的信息交流及相互作用的过程。,护患沟通的目的,帮助建立一个相互信
7、任开放性的护患关系，为实施护理创造良好的人际工作环境。全面了解服务对象的情况，收集有关信息，为护理提供充分的依据，促进服务对象的康复。与服务对象商讨有关的健康问题护理措施及护理目标，取得服务对象的合作，鼓励服务对象的参与，与服务对象共同努力，达到护理目标。,护患沟通的目的,向服务对象提供有关的健康知识及相关信息，帮助服务对象预防并发症，并努力提高服务对象的自我护理能力。向服务对象提供有关的咨询及心理支持，促进服务对象的身心健康及全面康复，提高护理质量。,护患沟通技巧,设身处地的为服务对象着想，了解服务对象的感受，体谅服务对象。尊重服务对象的人格，维护服务对象的权利。对服务对象的需要及时作出反应随时向服务对象提供有关健康的信息，并进行健康教育。对服务对象所提供的信息保密。,谢谢大家！,
