1、护理管理圈汇报,圈长：段秋景,二一五年四月,主 题,降低晨间铃声呼叫率,宁静圈,圈主题,圈名,圈 团 队,圈 员 介 绍,组 织 与 选 题,注：票选分数：5分最高，3分普通，1分最低,宁 静 圈 简 介,蓝色象征宁静与平和！给予患者一份安静，使微笑永驻！,拟 定 活 动 计 划 书,选题理由,呼叫器的普遍使用给患者和护理人员带来了极大的方便，随着新职防楼的启用，病区床位数剧增，呼叫铃噪声直接影响了患者的住院环境，且患者频繁使用呼叫器影响了病区的护理工作。在思想上，护士对呼叫器有了依赖，不主动巡视病房，而患者害怕液体滴完护士还没来，就会提前或重复按铃，使得在晨间治疗高峰期病房内铃声四起。为了给
2、患者提供一个安静的治疗修养环境，提高护理质量，降低铃声成为我们的主题。,关于晨间铃声呼叫原因的调查,现状值= 213 /275 100 % =77.5 %,晨间换液铃声呼叫原因统计表,降低晨间换液铃声呼叫率查检表,现状调查,设定目标值,目标值 = 现状值 改善值 = 现状值 （现状值 改善重点 圈能力） =77.5 77.5 82.5% 0.78 =27.6%,解析中,特性要因分析,料,人,机,料,法,环,晨间治疗多,输液器排气不尽，耽误时间,护士责任心不强,工作分工不合理,患者经济条件差,无法准确估算液体结束时间,病房空间大,患者流动性强,医护人员监管不到位,护士宣教不到位,护士被动依赖铃声
3、,工作流程不合理,患者依从性差,护理人员相对不足,点滴管回血阻塞,真因分析冰山图,护理人员相对不足,护士宣教不到位,工作流程不合理,患者依从性差,护士被动依赖铃声,真因,表面问题,要因,对策拟订和实施,、合理排班 根据床位增加护士人数，由过去白班护士6人改编为8人，分别排为主班（电脑班）1人，药疗连班1人，责任护士4人，辅助责护1人，机动班1人（实行弹性排班，根据科室工作情况灵活机动安排到不同时间段协助）,对策拟订和实施,2、改变护理流程，缩短治疗时间 查房形式由原来集体查房改为责任护士、主班、护士长共同查房，其余人员进行晨间扫床，节省了时间，每人岗位做好重点交接。交接完后，四名责任护士同时打
4、针，速度快，病人满意。,对策拟订和实施,3、做好宣教 责任护士认真做好病人的入院宣教，告知患者在输液治疗过程中护士会经常巡视病房，不用操心液体，安心休养，不必担心输液完毕没有护士来及时续加液体和拔针。如有任何不适或需要护士协助要立刻按铃。,对策拟订和实施,4、加强巡视责任到人 大多数患者第一步是前列地尔入壶，从入壶至药液全部进入血管大概13分钟，责任护士主动按时换液，避免了铃声集中响起。输液高峰期药疗班不跑外领药，以协助各责护班处理事务。,关于晨间铃声呼叫原因的调查（改善后）,现状值= 37/110100 % =33.6%,关于晨间铃声呼叫原因的调查（改善后）,现状值= 37/110100 % =33.6%,现状调查(改善后),效果确认有形成果,效果确认无形成果,护士之间的沟通增加、协作性提高一系列护理服务主动化、服务治疗时间化整体患者满意度提高,效果确认无形成果,减少输液铃声标准化措施,标准化,受益,1 、护士主动查房次数增加2、 护士与患者联系增加3 、减化了工作程序4、护士之间有效沟通，增强了协作能力,结束,谢谢！,
