物流行业通讯解决方案.doc

1、 物流行业通讯解决方案 数字集群网络简介 iDEN 系统是 MOTOROLA 公司研制、生产的数字集群移动通信系统，是目前世界上唯一的共用集群移动通信系统。 iDEN 将调度通信和蜂窝通信集成在同一套系统中，为用户提供蜂窝无线电话、调度通信、无线寻呼台及无线数传功能等四类通信业务。 美国 MOTOROLA 公司生产的 800M 数字集群移动通信系统，在它的产品国际化后改称 IDEN。这个系统是利用先进的 M 16QAM、 TDMA、 VSELP 及越区等跟踪技术，能在 25kHz 的信道内容纳 6 个话音通道，在现有的 800M 模拟集群信道 上扩容 6 倍，再加之频率复用技术和蜂窝组网技术，

2、从而使得有限频点的集群通信网具有大容量、大覆盖区、高保密和高通话清晰度的优点。 目前中卫国脉在上海地区建有数字集群基站 70 个，系统网络信号覆盖上海市区、郊区县城、卫星城镇、居民小区、工业区和港区等人口密集区域和所有的交通干线，以及主要高速道路。同时为适应长三角经济一体化，目前已开通苏州、昆山等地。用户遍及政府机关、市政管理、城市建设、公用事业、物流、建筑、制造业、金融、保安、会展、物业等 15 个行业门类，并为历年来上海各大型活动、会议提供服务，如： APEC 会议、世 界 F1 汽车锦标赛、五国元首访问上海、克林顿访沪、全球 500 强会议、国际邮联会议、东亚运动会、八运会、农运会、各届

3、艺术节、国际电影节等。 调度服务 调度服务完全包括模拟集群的所有功能，是数字集群区别于其他移动通信网络最具特色的服务。 组呼：又称一对多呼叫可以让主叫方和选定通话组内的所有成员同时进行通话，保证信息和指令在同一时间到达组内所有成员（用户可根据工作需要，自由选择编组方式）。 私线呼叫：主叫方可通过拨打被叫方 IDEN 手机 ID 号码，来完成一对一的通信，最快捷的 与对方建立及时保密的通话。呼叫提示（ Call Alert）当被叫客户无应答时，主叫方可以发送提示音来呼叫提醒，每隔一段时间对被叫方进行呼叫提示。 电话互联功能 用户可通过拨打电话号码，与固定电话、 GSM、 CDMA 等移动电话网互

4、联互通。 企业分机 IP 长途电话 短信服务 用于传递字符、数字信息，具有和 GSMGPRSCDMA 短消息的所有功能 数据业务 数据业务包括电路数据和分组数据两种方式，能够提供数据传输速率9.6kbps 的电路数据传输，采用固定 IP 地址，提供最大 22kbps 的分组数据传输。 网页浏览、收发电子邮件 远端数据查询、遥测遥控 分布式 JAVA 应用 可根据客户需求专门设计 统一编组管理 为了利于发挥 IDEN 网络一呼百应，统一联动的调度管理特性，尤其是遇到紧急或者突发应急事务时，无法协调管理。针对这种现状，国脉将对上海市邮政所有在网终端提供统一编组管理。统一编组管理可为上海邮政提供以下

5、三个特性： 1、 1、 统一的大组管理 国脉可将上海邮政所有的在网终端作为一个集团用户统一编制到一个大组（即一个大的 FLEET）中，通过私密和组呼 方式对其实行统一管理。 2、 2、 分级管理控制 以电力为例：上海市电力公司共分 6 大单位。为了保证整个电力系统的统一管理外，各单位能对本单位的终端进行管理，国脉为这 6 大单位预留 20 个小组。也即 1 号单位 1 20 小组， 2 号单位 21 40 小组，以次类推， 6 号单位 101 120小组。这样在日常管理中，每单位可对自身小组内进行调度管理。 3、优先级用户的设定 国脉为上海市邮政提供不同级别的优先级用户设定。如遇紧急情况，具备

6、最高优先级的用户（如应急小组），可以终止该组内正在进行的通话，并迅速获得该组内的通话权，向该组内 成员发布紧急讯息。 物流行业数字集群项目 iDEN 系统物流行业典型应用案例 目前国脉的 iDEN 系统在物流行业中已经得到了广泛应用，目前物流行业中已经拥有 3000 多台 iDEN 手持和车载终端，如锦海捷亚、中外运敦豪、大田、 TNT、葛氏、翔鹰等国内外知名物流企业都已经成为我们的忠实客户。 如中外运敦豪， iDEN 作为他们业务人员的主要通信工具，在其整 个业务流程中起到了举足轻重的作用。在业务授理、工单派发、业务人员联系、车辆调度、人员管理、信息反馈等各个环节中， iDEN 作为更快捷、

7、更清淅、更低成本的通信方式，已经紧密地渗透到其管理和业务人员的日常工作习惯中了。当接到一单业务时，调度人员可以通过组呼确定最近的空闲业务人员，再通过私线方式告知该业务人员客户和货物的详细信息，当用户在完成该单业务时可以在任何时间通过私线或是电话互联功能与调度中心或是客户进行通话联系，当完成该单货物之后又可以及时通知调度中心该单业务的完成情况并进入业务等待状态，等候下一次工单的派 发。由此可以， iDEN 在他们的业务开展过程中，大大地节约了公司的运营成本，提高资源和人员的效率、大大地提高了服务质量、缩短了货物运送周期、提升了企业形象从而在各方面都增强了企业的核心竞争力。 我们走访大量物流行业客

8、户，倾听客户对于调度流程的设想，关注客户对于无线调度的需求，提出了对于物流行业无线调度整梯解决方案。 1、现场指挥提供语音式通信。物流企业将根据需要进行编组，在每个小组内部的人员可以进行相互交流。语音调度通信是最直接、最有效的通信方式。 2、在每辆货运汽车上加装全球定位系统（ GPS），在调度中 心的指挥系统加装电子地图系统（ GIS），这样，使调度中心人员可以随时了解每辆货运车辆的精确位置和运行状态，掌握最有效的信息。 3、加装以电子单据为代表的数据交换系统。电子单据将包含客户单位名称、货物信息、货运汽车信息、出发时间、地点等信息。此电子单据将通过 IDEN 数字集群数据通道从公司运调中心发

9、送到货运车辆、仓库管理人员和现场指挥人员等处，使与整个货运流程相关的人员在第一时间都能共享各类信息。在车辆到达仓库并完成货物安装后，现场指挥人员对电子单据进行确认，并可以通过数字集群数字通道把确认信息反传回公司运调中 心，完成整个货运流程。此类物流行业的无线调度整体解决方案实施后，可以满足以下工作要求： 对公司运调中心人员而言， 1、 可以随时了解每辆货运车辆的运输内容，并能根据货物情况进行最优配置； 2、 根据 GPS 信息，随时了解每辆货运车辆的位置情况，并可以通过集群语音调度功能进行指挥； 3、 在收到现场人员确认的回复单据后，可及时通知客户提货，提高整个物流运转的效率。 对现场管理人员

10、而言，他们可以在收到电子单据之后，根据每辆货运车的到达时间来安排仓库的货物进出，提高整个库存货物的周转速度。 电力事业数字集群项目 上海 市区供 电公 司组 网方案及其应用简介： 为充分保 证上海市 市区供 电公司 分布在 各地区的 电力信 息的 统一、快速地采集汇报，又能在其日常的管理工作中发挥起各级组织有序、灵活的逐级管理，同时在发生紧急事件中充分体现出迅速的下情上传、有效的上令下达的统一指挥调度的需求 联通国脉根据上海市市区供电公司提出的需求，就其当前电力监控、日常管理、与各级相关部门的协调通 信，以及今后系统的扩容等问题，推荐一套在国脉 800M 数字集群共网系统上组建的虚拟专网的组网

11、方案。 上海市市区供电有限公司虚拟专网的目前需求： 上海市市区供电公司（总部） 沪北供电分公司 沪西供电分公司 沪南供电分公司 沪东供电分公司 宝山供电分公司 电缆供电分公司 国脉推荐的组网方案： 专用的大组（ FLEET） 联通国脉为上海市市区供电公司专网分配 1 个独立、专用的大组号（ FLEET），只有上海市市区供电公司的各级组织机构才有权加入到该大组中使用相关的组呼和各成员之间的单呼，以充分保障其专网的通话专用 性和保密性 每台终端拥有各自在 FLEET 下独立的单机号 FLEET 下的单机数量可以根据业务的发展随时扩容，如有必要可由目前的近百台扩充至上千、甚至上万； 单机号也是用以进

12、行单呼时使用的被叫呼号，简短的呼号，使单呼实现起来更加快捷 47 个业务通话组 47 个业务通话组：平时 47 个小组可在我司为其分配的独立的小组中进行日常的事务处理各成员终端也可根据业务需要，加入例如总公司或宝山供电分公司等其他相应小组作为附加小组，在有业务需要时，或在领导的通知下，调节到该组内参加该组的组呼 通话组：可以根据今后业务的发展随时 进行扩充，通话组的扩充至需空中编码，用户终端只需在编码完成后开关机一次即可。 各项工能应用： 日常工作流程： 组呼 在日常电力监控期间，各终端必须保持长开，同时守候在各自的主用通话组中 组呼工作时，为一人说话，所有组内成员监听，发话人的 单机 号 同

13、 时显 示 在 所有 组 内 成员 的 终 端显 示 屏上； 单呼： a) a) 某终端若有必要与大组中的某一人员联系，输入该人员的单机号，按 PTT 发话，即实现了一次单呼； b) b) 单呼发话人的单机号显示在对方的终端显示屏上；若对方关机 或 不 在 服 务 区 ， 发 话 人 的 显 示 屏 上 会 显 示 ：“ USER NOT AVAILABLE” 例如： 市区 总公 司 或以 后 其他 授权 部 门有 工 作向 其他 分 公司 部署： 双方确定联系人，互通联系人的单机号； 总公司联系人向分公司联系人，发起单呼，将部署内容下达给分公司联系人； 由分公司通过各通话组将内容部署到各基层

14、； 紧急处理流程： 方案 1： 总公司领导或今后经授权的人员，可以直接调整通话组，插入到所需的工作组，对所有组内人员发起组呼； 方案 2： 例：假设上海市区发现突发性大规模停电情况： 沪东训检人员在其所在小组内发 起组呼通知沪东分公司调度； 沪东分公司调度向领导请示，采用单呼的方式通知市区总公司相关领导； 市区总公司领导确定方案后，一方面在总公司内以组呼的方式通知公司有关人员调整相关通话组待命 (如 TG1)，另一方面以单呼的方式通知相关协作单位（如电缆分公司）调整通话组至拟订通话组 (如 TG1)； 各分公司人员以组呼方式通知各相关人员调整通话组至TG1，由总公司领导直接部署工作；其余各分公

15、司与总公司调度维持正常工作； 所有市区总公司相关人员、沪东分公司相关人员、电缆分公司人 员均到达 TG1 待命，接受总公司领导的统一调度； 大型会议数字集群项目 2001 年亚太经济合作组织经济体的领导人聚首中国上海，共商亚太经济合作大计。围绕新世纪面临的新挑战，与会领导人探索了推进贸易投资自由化和经济技术合作的新途径，讨论了促进地区和世界经济恢复稳定增长的新措施，同时为这一重要地区论坛确定今后的发展方向。上海会议成果丰硕，影响深远，是亚太经合组织发展进程中的一 个重要里程碑。上海会议成果丰硕，影响深远，是亚太经合组织发展进程中的一个重要里程碑。 项目设计 APEC 会议是上海历史上举办的规格

16、最高，规模最大，通信要求最高的一次国际会议。上海市政府中卫国脉集群通信部经过仔细的调研和分析，结合 APEC 会议期间通信调度服务通信需求密集、实时性要求高、通信网络安全可高的具体特点，提出 APEC 筹备组在 6 月份起开始的前期会议上选用国脉模拟系统作为的通信服务系统；而在后期的主要峰会选用新建成的数字系统作为主要服务系统，并以模拟系统为后备应急系统的通信调度解决方案。国脉集群的数、模两 大系统为APEC 的通信保障提供了双保险的通信服务，圆满地完成了此次通信保障工作。 调度服务 从 6 月 6 日起至 10 月 23 日，国脉集群系统共为 APEC 会议一系列会议中的 9 个会议提供了通

17、信服务。在 6 月至 9 月的贸易部长会议、青年企业家会议、中小型企业家会议和金融家会议这四个会议中采用了模拟系统。尤其值得一提的是在苏州举办的金融家会议中，国脉公司在原来用户机的基础上进行了改造，专门为远在苏州的该次会议设计改制了一套通信终端，成功地解决了集群和脱网两种模式工作的通信要求。模拟系统在 APEC 前期会议的通信保障工作得到了各方面的一致好评。 从 10 月 15 日至 10 月 23 日，国脉数字集群登台亮相，在高官会议、双部长会议 、 21 国领导人峰会、工商理事会议、执行总裁会议中成功的提供了完美的通信服务。数字集群终端的使用更是充分涉及了大会的各个层面，包括：会议服务、礼

18、宾、宴会、新闻、保安、机场迎送、车辆调配等会议各个方面。负责会议筹办和会议服务调度的上海APEC 筹备组，从筹备期间起就使用数字集群来协调各部门的工作和处理紧急事件，真正实现了会议要求的集中管理，统一指挥的调度目的。除此之外，国脉数字集群还为烟火晚会、锦江国宾车队等提供通信服务，成功地化解了一系列的突发事件；负责大会通信保障指挥的上海通管局，使用数字集群来指挥各通信保障 单位，如：上海电信、上海移动、上海中卫、上海网通、中卫国脉等相关单位。在更各会议期间由于使用了集群系统，使每个人、每件事、每个地点尽在掌握之中。 在 10 月 15 日至 22 日的会议期间， APEC 会议的指挥调度完全依靠国脉集群数字系统，从以下的统计数据就可充分说明这一点： * 10 月 15 日至 22 日， APEC 于数字集群系统内发起的调度呼叫共计达 53803 次； * 最忙的一天为 10 月 20 日，共有呼叫 8283 次； * 最忙时间段为 10 月 20 日 14:00 至 14:30，共有呼叫 412 次。