护理管理培训.ppt

1、如何正确看待和制订护士培训 (科室培训、医院培训),未来企业的竞争是人才的竞争，更是领导者的竞争。怎样做一名优秀的领导者？拿什么使员工更强大？,企业或事业，唯一的真正资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作,（一）护理人才的选用 （二）护理人才的培养,护士培训的目的,护理人员培训的目的是使护士的知识、技能、态度和行为得到定向改进和持续提高，以保证护理人员有能力按照工作岗位标准完成所承担或将要承担的工作和任务。,培训的功能,1、增强组织竞争力。做好管理人才的开发将有助于提高管理效率，增强单位和部门的竞争力。 2、 改善护理团队绩效。有效的护理管理人员开发将提升受训者的管理能力，从而达到改善和

2、提高部门和科室团队绩效的目的。 3、满足护理人员的发展需要。 4、增强护理组织文化建设。认同感的提升。 5、加强护理管理内部交流。,良好的员工培训，是提升企业效益、使人才升值，增强竞争力和生命力的重要途径。,如何做培训？,从培训目标、内容、方法、效果评价开始1.在培训目标上，不仅要从组织利益出发，还要兼顾护士的需求和发展，以挖掘护士的潜能、提升护士的综合能力为目标。2.在培训内容上，不仅注重实际操作技能、技巧的掌握，教会受训者“如何做”，还应在培训技能的同时，注重服务理念、思维方式、人文素养、价值观念等的培训，促进受训者观念的更新，解决“为什么做”的问题。3.在培训方法上，通过采取丰富的教学手

3、段和精心的教学设计，激发学员的学习动机和学习兴趣，把“要我学”变成“我要学”。4.在学习效果评价上，不止看一时的考试成绩，而是追求受训者将学习的知识和技能运用到实际工作中，使其专业知识与技能、专业精神、团队合作精神、沟通交流能力、学习能力均得到提高，为职业发展奠定良好的基础。,人本管理思想指导下的培训原则,（1）了解培训需求、做好调查分析：（2）培训目标具有清晰性、可测性与前瞻性：（3）培训计划具有系统性、针对性与规范性：（4）培训方式具有多样性：（5）加强培训条件与制度建设：,了解培训需求、做好调查分析,了解组织和个人的培训需求是制定合理的培训目标和良好培训计划的前提与基础。人本管理思想指导

4、下的培训需要兼顾组织和护士双方的需求。这就要求在护理培训目标和培训方案制定前，一方面需要了解组织的目标和发展战略，使培训满足单位和企业提高竞争力、增强凝聚力、降低成本、提高管理效益与组织绩效等需求；另一方面也需要充分考虑护士的需求，了解不同受教育背景、不同岗位、不同工作阶段、不同特性、不同个人职业发展目标护士的培训需求，在拟定培训目标和培训方案时力求使组织和个人的目标达到最大化融合，以更好地刺激护士学习的积极性和主观能动性。,培训目标具有清晰性、可测性与前瞻性：,培训目标的清晰性与可测性是制定行之有效的培训计划的前提。培训目标拟定后需要评估目标是否与社会发展和组织需求相适应，是否能够传播医院文

5、化、利于工作质量和绩效的提升、增强医护人员的职业稳定感、促进其知识更新与发展等。此外，培训还需要具有前瞻性，不仅满足组织眼前和实现短期目标的需要，也要考虑组织长期目标和长远发展的需要。因此，制定目标和计划时，需要分析和预测未来社会和行业的发展趋势和可能变化，提升员工对变革的适应能力。,培训计划具有系统性、针对性与规范性,系统性、针对性与规范性时达到良好培训效果的保障。系统性指根据组织的培训目标和需求对培训方案和计划进行整体、系统的设计，避免培训内容的随意性。护理系统培训对于护理理念和价值观的形成、职业素养和学习能力的提升具有重要作用。此外，对于培训内容和方式需要根据不同层次、不同类型的人员进行

6、有针对性地设计和安排；对于一些常规项目，诸如新职人员的培训、晋升和提职前的培训需要具有规范性，以保证培训的质量与效果。,培训方式具有多样性,培训方式的多样性旨在根据培训内容、教学方式、工作安排、经费预算以及护士的具体情况，采取脱产培训、在职培训、网络培训、岗位培训等灵活多样的培训方式；教学形式根据培训内容和听众的情况采用讲授、研讨、角色扮演等多种形式，以追求培训效益的最大化。,加强培训条件与制度建设,培训条件是保障培训工作顺利实施的基础，其内容包括组织保障、师资队伍、经费筹措、设施设备等等。培训制度是使培训落实到实处的重要保障机制，完善的培训制度和培训机制对护士整体素质的提高，促进组织的可持续

7、性发展具有举足轻重的作用。因此，加强培训条件与制度的建设是重视培训工作、强化培训管理的重要体现。,如何评价培训效果,培训评价对于了解培训是否达到预期效果、培训投入是否值得、培训对组织的贡献等具有重要意义。科学的评价不仅能够真实、客观地反映培训效果，为今后的培训提供指导，还可对部门及员工的行为产生导向作用。 目前，国内外企业多采用美国学者柯克帕特里克在1959年提出的培训效果评价模型，该评估模型从评估深度和难度将培训效果分为4个递进层次，即反应层、学习层、行为层、效果层。,案例一,1对加强护士培训的重要意义认识不足：学校和工作岗位是一个人成才不可分割的两个重要阶段。学校教育是为工作奠定理论和基础

8、知识的重要阶段，而医院工作岗位则是为护士提供应用知识、增强实践能力、形成终身学习习惯、促进其不断成长的重要场所。没有把培训当做一项与医院护理质量和护士专业能力提升密切相关的基础性工程，其结果则是该院护士整体职业素养不高，缺乏工作的主动性和自觉性，仅仅是被动机械地执行护理部的要求，健康教育就不可能达到理想的效果。,2、培训护士所肩负的职责认识不足: 有些人认为，护士的培训主要是学校的事情，医院没有培训护士的责任和义务，更没有认识到自己是护士培训的主要责任人。现实中，一个医院所有的问题，或多或少都与医护人员缺乏良好的培训有关。案例中医院护士的健康教育能力普遍不高，分析其原因主要在于该院的护理部主任

9、没有意识到培训护士是管理者的一项重要职责，平时缺乏对护士培训工作的思考与规划。当检查来临时，仅把培训当做应付检查的应急措施，护士的专业素质自然难以在短期内得到有效的提高。 此外，护士长在护士的岗位培训、成长与发展过程中具有不可代替的重要作用。因为护士长是与护士朝夕相处的直接管理者，其自身的专业素养和培养护士的责任意识对护士具有直接的言传身教和示范作用。该院的护士长在健康教育工作中因未能发挥良好的示范和教练作用，也是导致健康教育不达标的原因之一。,3、对科学的培训方法和评价方法认识不足 案例中的护理部主任不仅对培训护士的重要性和肩负的责任认识不足，针对医院护士队伍的状况该怎样做，即缺乏清晰正确的

10、培训目标，也不了解科学的培训和评价方法，导致培训效果低效甚至无效。人的素养和能力的提高不是一蹴而就的，护士健康教育能力与水平是其综合能力的具体表现，有效地展开健康教育需要护士具备良好的专业基础知识、人文知识、沟通能力、学习能力、教学能力以及丰富的临床经验。因而，医院要提升护士的健康教育能力需要一个循序渐进的培训计划，培训方式需要根据培训目标、培训对象、培训内容和培训条件进行设计，才能达到预期效果。如果仅仅是为了应付检查而安排的1-2次说教式的培训方法，难以让护士充分认识到健康教育的意义和重要性，激发护士的学习动力，提升其健康教育的执行力。此外，教学方法如果不能结合临床工作实际情况予以讲解和示范

11、，护士即使想做也不知道如何灵活地把健康教育有机地融入在各项工作中，完成任务式地匆忙为之，也就达不到理想的效果。,需要采取什么措施提升护士培训的效果？,1.树立管理者是护士培训第一责任人的意识 护理管理者只有具备了人本思想，把培养人当作其重要职责，才能关注护士的素质和能力提升，关心护士的发展，重视对护士的培训工作。确立护士在培训中的主导地位，从提升医院护理质量和促进护士发展两个层面确立培训目标；关注培训效果，精心策划授课内容、认真选择授课老师、合理安排学习时间；建立并形成不同层次护士培训体系和培训机制，竭力推动护士培训质量的提升。,2.加强培训工作的科学性与计划性 医院护士的任职培训与学校教育有

12、较大区别，如培训对象的工作经历、学历层次、专科方向等各不相同；工学矛盾突出，因护士岗位24小时不能离岗，必须以工作为主，学习时间难以整齐划一；个人业余学习时间和精力参差不齐，大多数护士在家庭也承担了较多的育儿和照顾家人的责任。诸多因素为护士的任职培训带来了困难和挑战。需要科室根据上述情况，制定适宜护士工作特点的学习培训计划。在拟定护士培训计划前必须做好需求调查，通过对调查结果的分析，为培训方案的制定提供科学依据。有研究显示，对被培训者进行学习需求调查有利于其在心里上为参加培训做好心理准备，提升参与感和认同感。在拟定培训计划时，需根据培训目标、培训主题、培训内容、培训深度以及护士的年资、学历层次

13、、岗位等制定与培训对象相适应的、灵活多样的培训形式。,3.提升培训方案的先进性和可行性 一个完整的培训方案通常包括培训目标、培训内容、培训方式、培训师资、培训预算等。培训方案是否具有进行性和可行性直接影响培训质量和培训效果。培训目标设定时需注意可及性（见本章举例）；培训内容需根据培训效果。培训目标设计，避免仅注重对护士专业知识与技能、新业务与新技术等硬技能的培训，而忽略对服务理念、人文素养、评判性思维、沟通能力以及情商等软技能的培训，后者是一种深层次的培训，可更好地促进护士综合素质提升，对护士的全面发展更具有重要意义；培训方式需兼顾工作学习时间、护士的工作特性、学习的内容等，采用外出学习、脱产

14、、半脱产、岗位培训等灵活多样的形式。如岗位培训可采取岗位和科室轮转制、熟手带新手（导师制）、定期经验分享等培训形式；在教学形式上需要创造条件，积极推行案例法、研讨法、角色扮演、视听法、体验式教学等生动活泼，易于激起兴趣的教学方法，使护士能积极参与其中，形成教学双方的良性互动；,总之，护士培训是人本管理和护士人力资源开发的重要课题，只要医院重视对护士的培训，并采取科学的培训方法，必将给病人、护士、医院和社会均带来良好的效益。,管理是科学、是艺术，更是精神。护士长是管理队伍中的骨干，也是科室管理的“领头羊”，护士长的管理能力和综合素质直接影响着护理工作的质量，特别是新时期的护士长，要不断学习、不断

15、改进、运用行之有效的管理方法，才能打造出始终朝气蓬勃、积极进取、团结向上的团队，那么，你就是将管理的科学、艺术和精神成功融为一体的优秀管理人了。,祝你们成功！,附：新护士入职培训目标 1、掌握医院基本情况；2、对医院文化的理解和认同；3、全面了解医院的各项管理制度；4、知晓医护人员的行为规范；5、知晓岗位职责和工作考核标准；6、知晓基本工作方法；7、熟悉相关部门的部署和本职岗位的领导及同事；8、树立团队意识。新入职护士培训内容 1、医院办院宗旨、理念、组织架构、功能及各部门间的相互关系；2、医疗及护理活动的一般流程；3、基本专业技能；4、医患、医护、护护等沟通技巧5、医院规章制度与工作守则；6、基本医疗礼节规范7、护理质量控制标准；8、岗位职责和工作考核标准；9、医疗及护理风险防范措施及不良事件处理流程；10、压力管理及时间管理。新护士培训效果 1、降低新护士的焦虑及困惑；2、有助于新护士较快适应工作环境；3、确立合理的工作期望；4、培养积极的工作态度和价值观；5、养成良好的工作习惯；6、树立正确的工作满意度；7、减少新护士的流失。,