消费品行业营销管理解决方案.ppt

1、睿云垠通2012年9月,振东集团3G智慧销售管家系统(医院)培训文档,目录,移动终端手机介绍及设置本手机软件的安装及设置本手机软件的使用方法介绍 学术专员后台数据查询及报表使用方法介绍其他说明（包括手机维护）,移动终端手机介绍HTC T328W,首页键,返回键,开关机键,最近使用应用程序键,手机设置-关闭旋转屏幕,点击“设置” 点击“显示和手势” 将“自动旋转屏幕” 勾选项取消,手机设置-网络连接方式,点击“设置” 选择“无线和网络” 选择“移动网络” 勾选上 “数据漫游”项,手机设置-GPS设置,点击“设置” 点击“位置和安全” 勾选“使用GPS卫星,手机设置-应用程序安装许可设置,点击“设

2、置” 点击“安全” 勾选“未知源”，为了保证手机能安装除手机必备软件以外的其他软件,目录,移动终端手机介绍及设置本手机软件的安装及设置本手机软件的使用方法介绍 学术专员后台数据查询及报表使用方法介绍其他说明（包括手机维护）,安装方式（推荐：短信）,睿云垠通客服发送短信到达手机端打开短信点击该链接打开链接下载并安装Zhendong.apk安装完成后，点击主屏键，显示所有程序，找到振东医院图标，点击即可打开振东医院手机端,手机端程序下载地址： http:/:8030/ mobile/zhendong.apkhttp:/218.26.89.194:8030/ mobile/zhendong.apk,

3、软件安装操作步骤,收到睿云垠通发送的短信点击“信息”图标点击收件箱中未读短信点击短信正文在跳出来的页面中点击下载地址选择“浏览器” ，自动进行下载，手机屏幕左上角出现下载状态提示的箭头图标下载完成后，用手轻触屏幕最上方图标所在栏下滑操作可在页面中看到下载完成的振东医院程序，点击安装即可。,安装操作步骤,收到睿云垠通发送的短信点击“信息”图标点击收件箱中未读短信点击短信正文在跳出来的页面中点击下载地址选择“浏览器” ，自动进行下载，手机屏幕左上角出现下载状态提示的箭头图标下载完成后，用手轻触屏幕最上方图标所在栏下滑操作可在页面中看到下载完成的振东医院程序，点击安装即可。,设置图标首页显示,点击首

4、页空白处3秒点击屏幕下方“应用程序”滑动屏幕找到振东制药图标点击图标完成首页显示设置。,目录,移动终端手机介绍及设置本手机软件的安装及设置本手机软件的使用方法介绍 学术专员后台数据查询及报表使用方法介绍其他说明（包括手机维护）,学术专员手机端功能流程,登录,院内拜访,院外拜访,调查问卷,学术会议,手动上传,计划内,计划外,医院用药量上报,拜访签到,时间地点,信息交流会,学术会议,计划内,计划外,公告信息,拜访医生,用量预计上报,我的信息,工作重点,医院签到,考勤,离开医院,医院费用上报,费用上报,结束拜访,沃.3G,登录系统,登录界面单击“振东制药”图标，进入系统登录界面输入自己的用户名和密码

5、, 点击 “登录”用户名：自己姓名的拼音（小写）初始密码：111111记住用户名：为避免每次登录时都输入用户名，此处默认勾选如遇到问题，可以在用户界面选中400客服电话直接拨打，且第1次拨打400客户热线时，自动将400客服热线记录到手机的通讯录中。,修改密码,修改密码点击“密码”切换到更改密码页面首先输入需要修改的当前用户名原始密码：输入修改前的密码新的密码为6位数字确认密码，进行再次输入新改的密码，以保证正确最后点击“上传”,页面会弹出密码修改成功提示；若密码输入不一致，页面会弹出错误提示，请重新填写点击登录，返回登录页面,关于,关于点击“关于”切换到“关于”页面在“关于”页面中可查看此客

6、户端软件版本等相关信息在未来使用中遇到困难，拨打客服热线，告知客服人员版本号以支持他们判断问题的类型和提供解决方案,备注手机端登录后默认显示主菜单页面点击功能模块图标，即可进入该功能模块操作页面7、8和10项功能模块一期未开通,学术专员手机端功能模块包括：我的信息 院内拜访院外拜访学术会议调查问卷手动上传药店拜访大区管理沃.3G业绩查询,系统模块-学术专员,我的信息-重点信息,我的信息点击我的信息后默认显示“重点信息”页面点击“公告信息”进入公告信息模块点击信息类别显示信息标题，点击信息标题则可查看信息详情点击“更新”将同步获取最新发布的信息在“重点信息”和“公告信息”页面上均有“主页”按钮，

7、点击“主页”则返回到主页。,公告信息点击“公告信息”进入公告信息模块点击信息类别显示信息标题点击信息标题则可查看信息详情可在“回复”框内对此条信息进行反馈，看到此信息的用户均可对此反馈进行回复，实现互动的功能。,我的信息-公告信息,院内拜访,院内拜访点击“院内拜访”图标进入“院内拜访”功能模块，里有3个子模块，分别是：计划内计划外考勤,备注- 进入“院内拜访”后默认显示“计划内”子模块，点击其他2个模块，可进行切换,院内拜访-计划内,计划内按顺序显示计划内要拜访的医院清单，以学术专员在系统内设置的拜访计划为依据已经拜访结束的医院，在医院名称前会显示“Y”，表示该医院已拜访点击医院名称则可进入常

8、规工作列表进行对该医院的拜访操作,院内拜访-计划外,计划外如想拜访非当日计划拜访的医院，则点击“计划外”（此处可查询到所在城市所有医院）在“查询内容”里输入该医院名称的任一关键字,进行模糊查询点击“查找”，页面显示查询到的医院清单点击需拜访的医院名称，进入常规工作列表进行对该医院的拜访。 计划外已拜访的医院前面也会出现“Y”标示点击“返回”按钮可返回至计划外查询页面,院内拜访-考勤,考勤如果当日因特殊情况不能按计划拜访，则点击“考勤”，进入考勤模块上报。默认显示当天日期，开始日期与结束日期相同，即为当日考勤若考勤时间为一天以上，则可点击日期框进行日期设置在对应考勤内容上进行点击，如未拜访原因是

9、“开会” 则点击“开会”后的勾选框可在“备注”框里填写备注信息。填写完毕后点击“上传”即可此考勤可以预填以后的，也可以补填以前（前后各开放30天）,院内拜访工作列表&医院信息,点击医院名称，默认显示“工作列表”：医院签到拜访医生医院用药量上报医院费用上报离开医院点击“返回”按钮可返回上级菜单。点击“医院信息”可查看该医院详细信息：医院名称、编码、地址、联系人以及联系人电话点击“更新”显示该医院最新信息。,院内拜访-医院签到,小贴示“医院签到”为必操作工作项，不完成此操作不能进行下一步工作,医院签到点击“医院签到”自动显示“获取GPS中，请等待”当获取到GPS信息时，自动显示获取到的经纬度信息在

10、获取GPS的过程中可同时进行拍照操作操作完成后，点击“上传”自动返回工作列表页面，“医院签到”前显示“Y”,院内拜访-医院签到-拍照,拍照说明点击“拍照”按钮，对医院大门进行拍照拍照完成后点击“确定”返回拍照页面，可拍摄多张照片如果不再拍摄，则点击“返回”按钮回到“工作列表”页面可通过屏幕的滑动预览照片,院内拜访-拜访医生,拜访医生点击“拜访医生”进入医生选择页面，显示该医院所有医生点击需拜访的医生姓名，进入拜访类型选择页面,院内拜访-医院用药量上报,医院用药量上报点击医院用药量上报，显示所有品牌点击品牌名称，进入品牌用药量数据采集页面点击“上传”按钮将数据传入后台，同时自动返回品牌选择页面进

11、行下一个品牌的操作。全部品牌反馈完成点击“返回”进入工作列表页面备注产品采集说明：用量预计：该医生未来一个月预计使用产品量产品用量：截至目前该医生使用该产品量,院内拜访-医院费用上报,医院费用上报点击“医院费用上报”，进入费用明细填报页面点击“上传”按钮，数据上传到后台,院内拜访-离开医院,离开医院点击“离开医院”，自动显示本次拜访的相关信息：进离店、在店时间&数据上传情况统计在备注框中可填写本次拜访的备注信息点击“上传”按钮，上传离店信息，自动反馈到医院列表页面，进行下一个医院的拜访。已经拜访完成的医院名称前面会显示“Y”标识,院外拜访,院外拜访此功能模块用于在医院外对某个医生进行拜访点击“

12、院外拜访”图标进入，显示有2个子模块，分别是：计划内计划外,在“计划内”中自动显示学术专员今天计划在院外拜访的医生名单点击“计划外”，在“查询内容”框中输入想拜访的医生姓名关键字，在页面上自动显示满足查询条件的医生名单点击医生姓名后，进入对该医生的正常拜访程序,院外拜访-计划内- 工作列表,点击医生名称，默认显示“工作列表”：拜访签到时间地点用量预计上报费用上报结束拜访点击“返回”按钮可返回上级菜单。,院外拜访-计划内-拜访签到,小贴示“医院签到”为必操作工作项，不完成此操作不能进行下一步工作,拜访签到点击“医生名称”自动显示“获取GPS中，请等待”当获取到GPS信息时，自动显示获取到的经纬度

13、信息在获取GPS的过程中可同时进行拍照操作操作完成后，点击“上传”自动返回工作列表页面，“医院签到”前显示“Y”,院外拜访-计划内- 时间地点,时间地点点击“时间地点”进入，采集拜访类型、时间和地点数据点击“上传”按钮，系统自动返回工作列表页面进行用量预计上报采集，已经完成的工作列表内容前显示“Y”点击“返回”按钮回至工作列表,院外拜访- 计划内-用量预计上报,用量预计上报点击“用量预计上报”进入，显示品牌列表点击品牌名称，进入用量预计采集页面点击“上传”按钮，系统自动返回品牌列表页面进行其他品牌的反馈，已经反馈完成的品牌前显示“Y”全部品牌反馈完成点击“返回”按钮回至上级菜单,院外拜访- 计

14、划内-费用上报,费用上报点击“费用上报”进入费用数据填报页面点击“上传”按钮，系统自动返回工作列表页面结束拜访，已经完成的工作列表前显示“Y”点击“返回”按钮回至上级菜单,院外拜访-计划外-结束拜访,结束拜访点击“结束拜访”，自动显示本次拜访的相关信息：开始拜访时间、结束拜访时间、拜访工作时间统计点击“上传”按钮，上传结束拜访信息数据，自动反馈到医生列表页面，进行下一个医生的拜访。已经拜访完成的医生名称前面会显示“Y”标识,院外拜访-计划外,在查询框内可输入医生姓名的关键字，可查询到具有相关内容的医生姓名列表，然后点击某一医生姓名可进行拜访。点击医生名称，默认显示“工作列表”：拜访签到时间地点

15、用量预计上报费用上报结束拜访点击“返回”按钮可返回上级菜单。备注：计划外与计划内工作内容相同，操作方式相同。,学术会议,学术会议点击“学术会议”图标进入，学术会议中有2个子模块，分别是：信息沟通会 - 即“科内会”学术会议 - 即“除科内会的其他活动”备注 进入学术会议页面系统默认显示信息沟通会清单页面,学术会议- 信息沟通会,信息沟通会页面自动显示计划时间内的所有该学术专员管辖范围内的信息沟通会清单。点击某沟通会名称后进入该沟通会的反馈页面，该页面自动显示涉及的科室和品牌。反馈内容有：拜访时间、拜访地点、讲者和是否“超级信息沟通会（即市场部发起的科内会）”备注只能在会议执行当天反馈会议信息,

16、学术会议- 学术会议,学术会议页面自动显示后台设置的计划时间内的所有该学术专员管辖范围内的学术会议清单。点击某学术会议名称后进入该会议反馈页面，该页面自动显示涉及的科室和品牌。反馈内容有：拜访时间、参加人数、讲者和地点。备注只能在会议执行当天反馈会议信息,问卷调查,问卷调查点击“问卷调查”图标进入自动显示所有有效期内的调查问卷清单点击问卷名称进入调查数据采集页面点击“上传”按钮，页面自动返回到“问卷调查”清单页面。已经采集完的问卷前会显示（Y）,手动上传,手动上传页面自动显示所有数据详细信息。总数量是用户采集的总数量条数已上传数量为成功上传的数据条数未成功上传数等于总数量减去已成功上传数量；若

17、结果大于1需要手动上传，若为零无需手动上传。,沃.3G,沃.3G点击沃.3G图标弹出浏览器选择框，选择浏览器后系统直接链接到沃.3G网页点击返回键可返回到主菜单界面,目录,移动终端手机介绍及设置本手机软件的安装及设置本手机软件的使用方法介绍 学术专员后台数据查询及报表使用方法介绍其他说明（包括手机维护）,登录,IP地址(网址）网址：http:/:8030/使用条件普通互联网网络连接IE浏览器权限说明每个用户名都绑定了不同的权限，登录网站后，只能查阅自己管辖片区客户所对应的报表和数据,登录,修改密码,首页,数据查询,数据查询,数据查询,数据查询,信息发布,信息发布,信息发布,拜访计划设置,第三步

18、：在日历中点击所需设置拜访计划的日期备注：不可对当天进行拜访计划设置,备注：“拜访计划日历-医生（院外）”同此操作步骤,拜访计划设置,第五步：直接用鼠标将所需设定的医生拖拽至“计划内”框内，同时也可以采取相同的方式将已设定的医生拖回“计划外”框内，同样拖拽的方式还可以对“计划内”医生进行排序,备注：“拜访计划日历-医生（院外）”同此操作步骤,拜访计划设置,备注：“拜访计划日历-医生（院外）”同此操作步骤,拜访计划查询,备注：“拜访计划查询-医生（院外）”同此操作步骤,信息沟通会调查设置,第四步：点击医院弹出对话框，选择医院，然后点击确认,第七步：选择药品品牌，点击确认,信息沟通会调查设置,第九

19、步：选择组织，然后点击确认,信息沟通会调查设置,学术会议调查设置,学术会议调查设置,学术会议调查设置,目录,移动终端手机介绍及设置本手机软件的安装及设置本手机软件的使用方法介绍 学术专员后台数据查询及报表使用方法介绍其他说明（包括手机维护）,清除缓存,当使用一定时间后，手机端也会保留缓存，避免程序出错，必须每1-2周定期为手机清除缓存。主页屏幕，点击“主屏健”点击“浏览器”点击右上角“菜单”点击“设置”点击“隐私和安全”点击“清除缓存”，点击“确定”即可点击“返回键”返回。,清除缓存,当使用一定时间后，手机端也会保留缓存，避免程序出错，必须每1-2周定期为手机清除缓存。主页屏幕，点击“主屏健”点击“浏览器”点击右上角“菜单”点击“设置”点击“隐私和安全”点击“清除缓存”，点击“确定”即可点击“返回键”返回。,睿云垠通服务支持,睿云垠通客服热线电话400-630-0340 睿云垠通客户服务中心每周一至周日8:00-20:00提供热线服务支持（包括手机端使用及后台系统）公司网址：,