杭州海淀医院门诊管理系统设计与实现 【毕业论文】.doc

1、 本科毕业论文（设计） 论文题目： 杭州海淀医院门诊部管理系统设计与实现 所在学院 专业班级 信息管理与信息系统 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 日 毕业论文独创性声明 本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中 不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。 学生签名： _ 日 期： _ I 摘 要 随着计算机技术、网络技术、信息技术不断的发展和广泛的应用，医院信息化管理水平越来越高，实现了医院各部门之间的数据实时共享，

2、提高了工作效率和服务质量，节约了医生和患者的时间、改善了医患关系，为病人提供了良好的就医环境，促进了社会和谐、健康发展。 本文结合自己毕业实习实际，在实习 工作中，通过自己的观察和调查，杭州海淀医院门诊部虽然有相应的信息化管理措施，但也存在一定的问题。结合自己的专业知识，借鉴其它医院的管理模式和管理流程，充分运用计算机技术、网络技术、数据库技术，采用模块化结构设计方法进行设计，开发了杭州海淀医院门诊部收费管理系统，以更好地能提高医院的社会效益与经济效益。 关键词：门诊收费；管理系统；网络 II Abstract With the ongoing development and wide app

3、lication of the computer technique ,Intel technology and information technology ,information management system of the hospital have been greatly completed. The real-time share of data from different departments have been realized. Moreover, the work efficiency and service quality have improved. The

4、time that patients see the doctor has shortened. More comfortable medical treatment environment has been available. And also, this contributes to the social harmony and the healthy social development. This paper has been found that there still are some problem for the information management system o

5、f this clinic, after the observation and study of self practice in Hangzhou Haidian Hospital clinic. In order to improve the social impact and economical benefits of this hospital, the charge management system has exploited for Hangzhou Haidian Hospital clinic, based on my professional knowledge, wi

6、th the comparing among other hospital management model and process, by efficient application of the computer technique , Intel technology and information technology, and with the design of modular structure. Keywords： Patient charges； Management system； Network III 目 录 1 概述 .1 1.1 系统开发背景及意义 .1 1.2 国

7、内外研究现状 .1 1.3 系统总体目标 .2 2 系统分析 .3 2.1 系统可行性分析 .3 2.1.1 技术可行性分析 .3 2.1.2 社会可行性分析 .3 2.2 系统需求分析 .3 2.2.1 医院基本情况 .3 2.2.2 医 院门诊部的组织结构 .4 2.2.3 系统总体要求 .4 2.3 系统的数据流程分析 .4 2.3.1 业务流程分析 .4 2.3.2 系统 数据流图 .5 2.4 数据字典 .7 3 系统设计 .12 3.1 系统总体结构设计 .12 3.2 数 据库设计 .14 3.2.1 ER 图 .14 3.2.2 关系模型 .18 3.2.3 数据库表设计 .1

8、9 4 系统功能模块的实现 .22 4.1 系统登入界面的实现 .22 4.2 挂号系统的实现 .23 4.3 门诊系统的实现 .24 4.4 门诊收费系统的实现 .26 4.5 药品录入模块的实现 .27 4.6 后台管理模块的实现 .28 结 论 .30 参考文献 .31 IV 致 谢 .32 1 1 概述 1.1 系统开发背景及意义 随着医疗卫生事业的发展，医院改革的深入，信息的有效、高效利用已受到人们的关注。充分利用现代科技手段，加强各种信息的利用开发，是医院信息管理的一个重要内容，也是当今医院的需要。 为了加快医院系统的信息化步伐，提高医院的业务水平，建设和完善医院信息系已变得十分必

9、要 1。系统的建设应本着“以患者为中心”的原则，以方便患者、提高就诊效率为目的，力争为患者提供最满意的服务 2。 要提高竞争力，既要有好的就医环境，同时也要有好的客户服务，而要实现这些目标的办法就是信息化 3。在手工管理的情况下，对病人的病历的管理是一个极其繁杂的过程，医生很难记住每一位病人的情况 及 就医记录。手工记录的方式造成具大的 时间 浪费。并且随着医院规模的扩大，药品的管理 也 是一件巨大的工作 4。 随着 Internet 技术的发展，信息技术广泛应用于各行各业，医院门诊管理系统是信息技术在医院门诊中的实际应用 5。伴随着医院的改革，医院信息化进程的加速，建立基于 Web 的医院门

10、诊信息管理系统显得尤为重要 6。 结合杭州海淀医院门诊部实际 ， 参考 我国医院现行体系结构模式、管理模式和管理流程 ， 充分运用计算机技术 、网络技术、数据库技术；采用灵活的模块化结构设计方法进行设计 7。 1.2 国内外研究现状 （ 1）国内研究现状 韩翠玥 （ 2009）在 中国卫生信息管理 提出 为了方便患者，改善就医环境，利用现代信息实现网上预约挂号。同时通过安全数据交 换设备实现外网挂号数据与内网 HIS 数据库的同步，实现网上预约挂号系统 8。 胡外光 （ 2009）在 实用预防医学 提到 网络技术的发展促进了网络医疗服务产生，网上挂号系统的产生是医院缓解看病难问题采取的一个重要

11、举措，为医院网上挂号系统建设提供可行性方案 9。 周琳 （ 2009）在 重庆医学 中提出 第三军医大学西南医院自 2007 年 6月新门诊开业以来，门诊就诊患者数量急剧增多，日均就诊人次超过 5000 人，2 高峰时期更是达到了 8380 人，门诊管理难度增大。为 了解决患者挂号难的问题，提高医疗效率，缓解 “ 三长一短 ” 问题，同时也为了扩展医院医疗服务有效范围，提高医院竞争力，开始着手进行预约挂号系统的探讨、研制和实施 10。 李源 （ 2008）在 电脑知识与技术：学术交流 提到 智能挂号系统与医院HIS 系统相结合， 患者通过自助选择即可完成挂号看病 11。 程东萍 在 医学信息（

12、西安上半月） 中提到 目前，门诊一直是困扰医院提高服务质量的一个复杂环节，特别是医疗水平高、门诊量大的医院，门诊质量难以提高。此外，病人到医院就诊前对医院的相关信息了解不多 ，对所要挂的专科医生的情况又不太了解，具有较大的盲目性。随着互联网络的迅猛发展 ，我院的网站利用 ASP 技术实现了网上预约挂号功能，用户可在网上通过浏览器很方便地查看医院介绍、专家、专科等具体的信息，通过这些措施可以正确引导病人选择所需的专家、专科或针对性强的医疗服务，提高医院门诊服务质量，为广大群众的就医提供了方便，取得良好的社会效益和经济效益 12。 （ 2）国外研究现状 里卡多（ 2010）就 大型综合性医院门诊挂

13、号和费用结算一体化的需求进行分析 ， 对大型综合性医院门诊挂号和费用结算一体化实现的基础和设计原则进行阐述 ， 并对其实现的方法提出了建议 13。 琼里德（ 2010）提到 门诊流程再造就是以病人为中心，在转变观念、转变经营战略的基础上，利用信息技术，引入作业流程重组理论，对门诊的作业流程进行重新思考和重新设计，以求得医院门诊在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善 14。 1.3 系统总体目标 针对医院门诊部在系统管理上存在的一些问题进行研究。主要实现的目标如下： （ 1） 病人挂号快速； （ 2） 解决看病慢的问题； （ 3） 病人信息资料有序； （ 4） 实现药品管理功能； （ 5

14、） 实现病历，开药，划价一体化功能 ； （ 6） 系统稳定运行。 3 2 系统分析 2.1 系统可行性分析 可行性分析是围绕影响开发项目的各种因素，进行系统全面的分析，运用大量数据资料来论证该项目是否可以实现或值得开发的过程。系统的可行性分析包括技术可行性分析和社会可行性分析。 2.1.1 技术可行性分析 目前，国内类似系统开发技术已相当成熟和稳定，许多医院的门诊管理系统运行稳定，可以借鉴。本系统采用 VS2008 为开发平台， ASP.NET 作为开发技术， SQL Server2000 提供后台数据库支持。通过网上管理病人资料和病历，从而减少病人看病的时间。 2.1.2 社会可行性分析 系

15、统主要针对杭州海淀医院门诊部的系统管理进行开发。该医院门诊部在系统管理的某些环节上存在一些问题，致使病人看病慢。本系统主要功能是医生给病人看病后对病历和开药进行输入、修改和划价收费等功能。提高了病人看病的效率，减少看病流程。减少一些不必要的麻烦， 有较好的社会使用价值。 2.2 系统需求分析 2.2.1 医院基本情况 杭州海淀医院是一家具有专科特色的市属综合性医院，是“全国百姓放心示范医院”。医院现有职工 703 人。医院开放床位 500 张，设置有眼科、儿科、皮肤科、妇科等 25 个专科专病门诊。近年来，海淀医院 终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，不断提高医疗质量，创新医疗服务，倡

16、导人文关怀，努力为病人提供全程、全方位的优质服务。医院本着“看好病，不浪费”的原则，严格把好用药关、检查关、治疗关，赢得了广大病友的信任。 4 2.2.2 医院门诊部的组织结构 医院门诊部主要分挂号部，门诊部，划价部，药品部和管理部 5 大部门。其中挂号部负责病人的挂号信息录入。门诊部负责录入病人的病例信息。划价部负责划价收费。药品部负责药品信息的录入。管理部负责医生信息的录入，管理挂号部、门诊部、划价部和 药品部。 2.2.3 系统总体要求 以杭州海淀医院门诊部为例，根据调查将系统划分为挂号管理、门诊管理、药品管理和后台管理等四大功能模块，进行系统的分析、设计与实现。挂号管理主要功能是医生对

17、病人的基本信息进行输出和查询功能，该功能明确了病人的基本信息。门诊管理主要功能是医生给病人看病后对病历和开药进行输入，修改等和划价收费等功能。提高了病人看病的效率，减少看病流程。药品管理主要功能是医生对药品进行输入，删除，查询等功能。其作用是对药品的及时更新起到帮助。后台管理主要是对医生信息、病人信息进行输入，删除，修改和 查询；对门诊收费信息和挂号信息进行修改，删除等功能。有效的管理医生，病人病历，收费和挂号信息，通过对信息的处理来及时与病人和医生进行沟通，减少一些不必要的麻烦。 2.3 系统的数据流程分析 2.3.1 业务流程分析 具体流程是：病人先挂号，根据挂号到对应的科室，医生给病人看病，根据病人病情输入病历信息和开药，最后划价收费。如图 1： 图 1 系统业务流程图 病人 挂号 科室 医生 填写病历 开药 收费 取药