C2C电子商务交易中的信息不对称性问题研究【文献综述】.doc

1、毕业论文 文献综述 电子商务 C2C电子商务交易中的信息不对称性问题研究 一、研究现状 在查看了相关 C2C 电子商务信息不对称性问题研究的文献，对信息不对称性问题产生的原因主要归结于以下几个方面： 1、社会分工不同 由于社会的告诉发展，社会分工也越来越细化，任何人都不可能掌握全部的信息，而在不同岗位上的人，从事的行业不同，了解的信息不通，从而产生了信息的不对称性问题。 2、有限理性 购买人受到环境的影响以及个人计算能力有限，不可能了解全部的备选方案，因此没有完全理性的可能，而在不具备完全理性，以及掌握完全信息的 情况下，在购买决策中，也无法做到完全购买正确，也会因产生信息不对称，而发生购买失

2、误。 3、信息优势对信息的隐匿 是指处于信息优势的人对信息弱势者进行信息的隐匿，从而获得不正当利益，例如在一些 C2C 电子商务交易中，卖家对买家在商品质量等信息方面，进行隐匿，从而促使交易大成的举止。 二、研究成果 随着 08年 B2C 网站的风靡， C2C 网站不断崛起，这种 消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站 ，逐渐成为了电子商务交易中的主流。从买卖双方一对一当面交易的传统商业模式到通过互联网进行个人交易的商业模式慢慢的被人们所 接收。然而在交易过程中，存在着显而易见的矛盾，这也是电子商务发展的瓶颈。客户通过网站了解卖方商品的信息，而对商品的实际信息了解不够，私人之间的交易还

3、得不到足够的信任。从而产生了买方在网上了解商品相关信息，却采用传统市场中的方式。从某种意义而言，电子商务交易成为了传统交易的咨询工具，阻碍了电子商务经济发展的脚步。 上述市场现象的发生，主要原因还是归结与电子商务交易中的不对称性问题，它的解决成为了电子商务经济发展刻不容缓的任务。 信息不对称是指在某种经济关系中，一方掌握另外一方所不知道的信息，使得交易双方掌握的 信息不一样 9。在中国，最具代表电子商务特性的商家应属淘宝网，由于其1 交易的特殊性，使得信息不对称在此领域表现得尤为突出，买卖双方对店铺信息、商品信息的掌握表现出严重的信息不对称。 电子商务 信息不对称产生的问题主要体现在以下三方面

4、 3： 1.逆向选择：是指在信息资源不对称的情况下，接受合约的当事人一般拥有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特点而给对方不利，从而使市场交易的过程当中偏离信息缺乏者的愿望 ，是属于 事前发生的情况 。 2.道德风险：是指交易合同达成以后，从事经济活动的一方在最大限度增进自身效用做出不利 于另一方的行动。道德风险使得负有责任的经济行为无法承担行动的全部后果，市场交易各方的效用冲突，导致了市场的严重低效 是属于 事 后 发生的情况 3.“柠檬 ”问题：如果一些销售高质量产品的商人将他们的产品从市场拉开，那么市场的整体水平将会下降。经济学家把这种不利的选择潜在结果称作 “柠檬 ”问题。 “柠檬 ”问

5、题指的是一种会导致产品和服务质量降低的不对称信息优势。 逆向选择问题，会导致市场上只剩下劣质产品的供应商，劣质产品的存产生了恶性循环，消费者对网上购物产生了怀疑和抵触效应，这样消费者对网上购物需求减少，网上的交易相关产 业不能得到发展。正因为劣质产品的成品低于优质产品，是的劣质产品的生产商获得暴利，而优质产品生产商的收益大大减少，进而出现市场萎缩，只有劣质产品留在市场。“逆向选择”问题对于整个市场产生了次品驱逐优质产品的破坏作用 4。逆向选择问题给电子商务市场带来了严重危害。 网络社会在某种意义上是一个虚拟的社会 ,网络社会活动和传统社会活动有很大的区别 ,由此也引发了一系列的道德问题。逆向选

6、择违背经济发展的要求 ,也不符合商业道德的要求。在电子商务活动中 ,由于信息不对称的情况比传统经济活动中表现地更加突出 ,因而产生了更多的道 德问题。目前在电子商务活动中面临的最突出的问题是电子欺诈 ,其手段已从传统的盗用电子信息卡转为更为复杂的方式 - - 建立电子网络 ,出售虚假的商品和服务 5。 C2C 电子商务模式有其特殊的性质 , 也就是在整个的交易过程中只是个人与个人的买卖关系 , 没有企业的直接参与。它主要是通过电子商务网站为买卖的用户双方提供一个在线交易平台 , 使卖方可以主动提供商品上网 ,而买方则可以自行选购自己中意的商品 10。 三、发展趋势 C2C 电子商务以一种方便快

7、捷的方式散发着独特的魅力 , 吸引着众多网民。作为买家 , 通过网络可 以享有一些“特权” : 在家“逛商店” , 订货不受时间的限制 ; 获得大量2 的商品信息 , 可以买到当地没有的商品 ; 从订货、买货到货物上门无需亲临现场 , 既省时又省力 ; 商品价格较一般商场的同类商品更便宜 11。 国内较知名的 C2C 网站推出了相应的措施积极营造诚信的经营环境。从淘宝网的“支付宝”，到易趣建立的信用评价体系 , 无不昭示着 C2C 网站已经在努力 , 但是某些做法还有待商榷。如易趣和淘宝网的诚信评星方式就受到了用户的质疑。按照评价体系的设计 , 星级越高代表卖家越讲诚信 , 越值得信赖 ,但是

8、许多受害者就是因 为用户的星级高而进行交易 ,结果却上当受骗 12。 在以往的诚信评价机制中往往侧重于评价卖家的诚信度，忽略了对交易另一方，买家的不诚信行为进行约束。很多网站所推行的一些措施也犹如跷跷板，关心体贴买家的同时却造成了卖家的被动。比如淘宝网所推行的“支付宝”业务更多地维护了买家的利益。如果买家收到了货之后一直不在淘宝网上确认，那么卖家就一直拿不到钱。对于实物商品来讲，还有物流公司可以证明，但是在进行虚拟物品的交易时，卖家的权利根本得不到保障 13。因而有必要为买家建立诚信档案来增强其不诚信行为的约束力，以集中、 统一、规范的形式反映买家个人信息与交易记录，一旦买家不诚信度达到一定水

9、平就需要采取相应的措施，如限制其享有某些权力或参加某些优惠活动等，以此构建一个公平的交易网络。 四、存在的问题 C2C 电子商务交易中的信息不对称性问题显而易见，然而造成这一现象的很大一部分原因是交易双方在交易过程中的对于诚信问题的态度。对此，相关的 C2C 电子商务网站就信息不对称问题采取了相应措施，可成果却并不客观。 五、解决方案 通过对我国 C2C 电子商务模式的了解，不难明白，利用一整套完善的法律法规来规范用户的诚信行为是中国 C2C 电子商 务模式得以健康发展的重要保证 15。 本文通过对电子商务交易的了解以及电子商务交易实例（淘宝网某一网上商品）相结合，借助电子商务相关文献，对电子

10、商务交易过程中的信息不对称性问题进行研究，分析。 参考文献： 1 李琪 .电子商务概论 J.高等教育出版社， 2004-9,(13). 2 埃弗雷姆特伯恩 , 杰李 , 戴维金 , 等 . 电子商务 : 管理新视角 M . 北京 : 电子工业出版社 ,2003. 3 曹文婷 . 网上购物看消费者权利的保护 EB/ OL .新华网 , 2005-04-05. 3 4 崔晓利 .C2C 电子商务中信息 不对称性问题探析 -以淘宝网为例 J.科技情报开发与经济 ,2009,(12). 5中国互联网信息中心 .第 26 次中国互联网络发展状况统计报告， 2010-7 ， http:/ 6 中国互联网信

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12、rket MechanismJ.Quarterly Journal of Economics,1970,84: 488-500. 12 潘勇 .柠檬市场模型的演进轨迹和最新进展 J.经济学动态 ,2004(2):50-53. 13 Choi S Y, Stahl D O, Whinston A B.The Economics of Electronic Commerce M . Macmillan Technical Publishing ,Indianapolis, 2005: 396-410. 14 电子商务 C2C 诚信第一交易第二 . 新华网 EB/OL . 2004-03-23. 15 何永明 . 透过“淘宝网”来谈中国 C2C 网站的存在与发展 J .北京联合大学学报 (自然科学版 )2005,60(2) : 20 - 23. 16 电子商务诚信基本规范出台 N .京华时报 , 200603-13.