我国导游人员管理制度的历史变迁与现状分析【开题报告】.doc

1、毕业 论文 开题报告 旅游管理 我国导游人员管理制度的历史变迁与现状分析 一、摘要 本文主要针对我国导游人员管理制度的历史变迁与现状这篇论文的选题背景、研究意义、研究目标及本论题研究所用到的方法的论述。同时，本文阐述该论文的主要内容，论文的提纲、中外文参考文献、论文的进度安排。本文将明确本篇文章的主要特点，并提出论文的创新点。通过本文明确了我国导游人员管理制度的历史变迁与现状分析的写作内容，对于文章写作的进度安排起到一个指导的作用。 二、选题的背景和意义 现今我国旅游业作为一个蓬勃的“无烟产业”，被越来越多的民 众所重视。 旅行社业尤其是导游服务业也得到高速蓬勃的发展，导游人员队伍也在迅速壮大

2、。导游人员是旅游接待工作的主体，是整个旅游服务的轴心。 而 导游服务是旅游服务产品质量高低的最敏感 环节 。所以， 针对 导游人员的 管理 更是重中之重，它直接影响到旅游行业的服务质量以及旅游者对旅游服务行业的看法 。近来备受关注的 香港导游与内地游客互殴对于香港旅游行业的形象造成了很大的影响。 旅游业是香港经济发展的一个支柱行业，但这个给香港带来巨大商机的行业旅游业近两年来却屡次抹黑香港的形象。可见导游人员的行为对于整个旅游目的地的影响程度以及有效 的执行导游人员相关管理制度的重要性。 我国的导游从业人员队伍是从上个世纪八十年代以后，随着我国现代旅游事业的发展而从小到大逐步建立起来的，导游从

3、业人员为我国的旅游事业的发展做出来自己巨大的贡献。 随着社会经济的发展 ， 体验旅游时代的到来 ， 导游的作用会越来越重要 ， 对高素质的新型导游的需求也会越来越大。 从我国国家旅游局 旅游质量监督管理所 发布的 2009 年全国检查导游员情况通报可知， 据 “ 导游管理系统 ” 显示， 2009 年全国导游员总数为 528683 人，比上年增加 54069 人 。 随着近年导游人员人数的急速增加，目前我国导 游人员队伍的确存在着鱼龙混杂良莠不齐的现象，个别导游人员素质低下，甚至见利忘义缺乏诚信的行为也时有发生，这些现象直接诱发了 旅游者对旅游服务行业 的抵触情绪，败坏了我国导游人员队伍，影响

4、1 我国导游人员的职业形象。 所以 我国导游人员管理制度的历史变迁与现状分析进行的研究尤其重要。本文旨在 呈现我国现代中国导游服务的演变过程，探讨我国以前针对不同时期的导游人员的管理制度，针对现阶段导游人员的管理制度中的 导游人员资格管理、导游人员的监督管理等 方面进行探讨。对于其中 存在的一些需要改进的方面进行针对性的讨论，提出相关的建议希望 可以有助于规范和建设好导游队伍，使之呈良性发展态势 。 三、 研究目标、采用的方法及技术线路 （一）本文的主要研究目标分为以下几点： 1、结合相关专家的观点，呈现我国导游服务发展的历程，为我国导游人员的管理制度的变迁和现状的研究做好铺垫。 2、探讨我国

5、不同时期的导游管理制度，呈现当时导游人员管理制度的演变过程。探究促使导游管理制度变革的原因和我国导游管理制度的历史变迁中进步的地方。 3、结合相关专家的研究观点并对比国内外导游人员的管理体制的不同现状，对于现阶段导游人员的管理制度中的 导游人员资格管理、导游人员的监 督管理、导游培训制度、 导游薪金、福利管理这几个方面进行探讨。对于其中 存在的一些需要改进的方面进行针对性的讨论，提出相关的建议。 （二）本文主要采取的研究方法 1、文献检索法。本文在针对我 国以前导游人员管理制度方面的研究方面和 现阶段导游人员的管理制度中的 导游人员资格管理、导游人员的监督管理等 方面都引用了相关专家的观点，如

6、 侯满平 、 侯爱民 、 尹红坤 在 对 导游角色定位探析中，指出 我国在新中国成立后， 导游服务是作为外事接待工作的面貌出现 。 当时对于导游的管理主要还是按照国家工作人员模式管理，主要特别是服从政治需要，不追求 经济效益。本文会 在结合国内外优秀的专家针对导游人员的管理经验，对于我国导游人员管理制度中存在的一些问题提出自己的意见和建议。 2、案例分析法。本文在研究现阶段导游人员的管理制度中的 导游人员资格管理、导游人员的监督管理、导游培训制度、 导游薪金、福利管理这几个方面，会结合我们现实环境中导游人员出现的具体问题进行一定的分析。 3、直接引用法。本文引用法律文书相关概念的定义。如我国导

7、游人员概念等。 （三）本文的技术线路 我国导游服务业发展历程 我国导游人员管理制度的历史变迁 2 四、论文的主要内容与提纲 本文首先研究了我国导游服务业的发展现状，重申我国导游人员的概念，旨在 呈现我国现代中国导游服务的演变过程，并探讨我国以前针对不同时期的导游人员的管理制度。针对现阶段导游人员的管理制度中的 导游人员资格管理、导游人员的监督管理等 方面进行探讨。对于其中 存在的一些需要改进的方面进行针对性的讨论，提出相关的建议希望可以有助于规范和建设好导游队伍，使之呈良性发展态势。在此基础上， 对于旅游业的发展提出自己的希冀 。 本文的提纲： 一、我国导游服务业发展历程与管理制度的变迁 我国

8、导游服务业现状与现阶段导游人员管理制度 文献综述 国内外相关的理论研究 研究成果的运用 导游 管理制度存在的问题 完善导游管理制度的建议 论文结构 发展历程及制度变迁 导游服务业现状和现阶段管理制度 未来发展趋势 我国导游人员的概念 我国导游服务的发展历程 不同时期我国导游管理体制 我国导游管理制度变迁原因 我国导游服务业发展现状 我国现阶段导游管理制度 我国导游管理制度发展趋势 中外导游管理制度对比情况 完善现阶段导游管理制度的建议 的建议 有效改革导游资格认定制度 明确导游人员监督管理制度 合理制定导游培训制度 创新导游薪金 和福利制度 3 （一）我国导游服务业发展历程 1、我国导游人员的

9、概念 2、我国导游服务的发展历程 （二）我国导游人员管理制度的历史变迁 1、 不同时期我国导游人员的管理体制 2、 我国导游管理制度变迁的原因 二、我国导游服务业现状与现阶段导游人员管理制度 （一）我国导游服务业发展现状 （二）我国现阶段导游人员管理制度 1、导游人员资格管理 2、 导游人员的监督管理 3、导游培训制度 4、导游薪金、福利管理 三、完善我国现阶段导游人管理制度的建议 （一）有效改革 导游资格认定 制度 1、提高导游人员入门门槛 2、旅游院校采取多元化培养机制 3、做好导游职业定位 （二）明确导游人员监督管理制度 1、以政府为主导的监督管理机制 2、以游客评议为辅助的监督管理机制

10、 （三）合理制定导游培训制度 1、 导游资格考试培训制度 2、旅行社导游上岗培训制度 3、 导游员人身安全和心理培训制度 （四）创新导游薪金和福利管理制度 1、明确导游职业化道路 2、保证导游稳定收入和基本福利 四、我国导游人员管理制度未来发展前景探究 （一）中外导游人员管理制度对比情况 4 （二）未来我国导游人 员管理制度发展趋势 结语 五、中外文参考文献目录 1浙江省导游人员资格考试教材编写组 .旅游政策和法规 M.浙江省出版社 ， 2010. 2浙江省导游人员资格考试教材编写组 .导游业务 M.浙江省出版社 ， 2010. 3侯满平 ， 侯爱民 ， 尹红坤 .导游角色定位探析 J.经济师

11、 ， 2010,(01). 4吴书锋 .导游的生存环境分析 J.江西财经大学学报 ， 2007,(05). 5王镜 ， 马耀峰 .提高导游服务质量的新视角 兼论我国导游管理和研究 20 年 J.旅游学刊 ， 2007, (03). 6刘战慧 .人本主义视野下我国导游职业的现实困境与治理路径 J.产业与科技论坛 , 2010,(01). 7文红 ， 刘韵琴 .浅谈导游队伍建设 J.职业圈 , 2007, (20). 8孔海燕 .导游员工作认知及职业生涯发展研究 J.山东社会科学 ， 2008,(12). 9刘春梅 .中外导游管理制度的比较研究 J.商场现代化 ， 2007,(19). 11吴慧

12、.导游资格认定制度改革的新思路 由新加坡导游管理措施引发的思考 J.科技情报开发与经济 ， 2007,(31). 12彭玲 ,丘萍 .我国导游队 伍现状及培训工作策略 J.高教论坛 ， 2007,(S1). 13吕倩 .新时期导游发展之路初探 J.才智 ， 2008,(03). 14 Monica C. Gavino & Patricia G. Martinez & Stanley B. Malos .Contingent Employment Relationships Between Tour Guides and Tour Operators in Ecuador : Human Res

13、ource Management Practices and Attitudinal OutcomesJ. Springer Science &Business Media, 2009, (12). 15谢春山 ， 贾玉云 .异地的休闲 旅游的起源探析 J.旅游论坛 ， 2010, (01). 16刘辛田 .我国导游的职业定位和薪金制度分析 J.开封大学学报 ， 2005,(03). 17罗志勇 .论导游员的职业生涯管理 J.中外企业家 ， 2010,(06). 18尼尔利伯 .旅游管理 M.上海：上海财经大学出版社， (2007). 六、论文工作进度安排 （一）开展论文选题阶段 参考老师提供

14、的论文题目，总结大学四年专业学习过程中主要了解的方面，结合图书馆旅游管理专业方面的书籍，在 2011 年 1 月 1 日之前确定自己的毕业论文题目。 5 （二）开展文献综述和外文翻译阶段 通过学校图书馆电子阅览室查找知网和期刊网上专家的学术论文并进行收集。参考论文老师提供的文献综述和外文翻译的模板，规范得在 1 月 15 日之前上交符合数量和质量的文献综述和外文翻译文本。 （三）开题报告写作阶段 通过阅读专家的学术论文以及结合大学四年学到的专业知识，确定毕业论文框架。在 1 月 30 日之前安排好论文写作计划，探究论文选题的意义，制定论文研究目标和预计采用的方法。 （四）毕业论文初稿写作阶段

15、结合论文老师的指导意见，参考相关专家的学术论文，规划好毕业论文的具体内容，按照论文写作的进度安排和写作要求，在 2 月 20 日之前上交毕业论文的初稿。 （五）毕业打印稿和电子稿上交阶段 根据论文老师对于毕业论文初稿的修改意见和学校规定的模式打印毕业论文，整理毕业论文写作过程中的电子稿，在 4 月 20 日之前上交毕业论文打印稿和电子稿。 （六）毕业论文定稿阶段 通过对毕业论文打印 稿和电子稿的检查，再一次确认毕业论文的具体内容及毕业论文文本的规范性。在 4 月 15 日之前确定毕业论文定稿。 （七）毕业论文答辩阶段 总结论文写作过程，明确毕业论文的内容和写作的初衷，整理对导游管理制度的观点。

16、制作演示文本以便在 5 月 14 日至 5 月 18 日之间完成毕业论文答辩环节。 七、研究的主要特点及创新点 本文的主要特点是依据 2009 年出台的旅行社条例以及在我国现阶段导游人员行为屡次影响我国导游人员的职业形象的背景下，结合许多国内外专家针对导游管理制度的不同观点， 按照时间先后顺序探讨我国以前针对不同时 期的导游管理制度， 同时也 对现阶段导游管理制度中的 导游资格管理、监督管理、培训制度、 薪金、福利管理这几个方面深入的探讨，并提出相关改进的方案。 本文的创新点有以下几点： 1、本文在表现以前导游管理制度演变过程时， 对其变化的本质原因进行更深入的探讨。比如当时的导游人员的社会供给不足等原因，导致的降低导游的入门标准。同时也展现我国导游管理制度的历史变迁中进步的地方。 6 2、 导游是一个高挑战性的职业，考试制度可以选出具备相关知识的备选导游，但是被挑选的人员心理上或者生理上不一定是可以适应高体力、高情商活动的导游职位。 对于导游资格管理本文会加入对导游自身安全保障的培训和对于其心理状态的进行干预方面的重要性研究。 3、对于导游管理制度所存在的大环境进行一定的研究，在社会化层面上对导游的管理进行一定的研究。如在出游人群中普及旅游知识，杜绝旅客一味接受旅行社低价或者零团对于提高导游对于自身社会地位的重要性的研究。