在杭大学生网上银行使用情况的调查与分析【开题报告】.doc

1、毕业 论文 开题报告 经济学 在杭大学生网上银行使用情况的调查与分析 一、 选题的背景和意义 网上银行是以信息网络为载体，通过互联网进行各种金融业务交易的虚拟银行柜台。随着互联网技术的高速发展，网络经济特别是互联网的电子商务飞速发展，改变着人们的思维、生活和行为方式，同时也对传统银行业产生了深远的影响，网上银行应运而生。 随着 1995年 10月全球第一家网上银行 美国安全第一网络银行的诞生，在全球掀起了一股发展网上银行的热潮，同时也揭开了世界银行发展史的新篇章。在它的带动下，全球越来越多的大银行纷纷开辟了网上银行业务 ，我国的商业银行也不例外。 2009年尽管受到金融危机的冲击，但我国网银总

2、体的形势保持向上的发展态势。 据 2009中国网上银行调查报告显示： 2009年，全国城镇人口中，个人网银用户的比例为 20.9%，比2008年增长了 2%，未来一年潜在用户比例为 13.9%，网银的活跃度也在迅速提升，网银正一步步渗透到人们的生活中，起着越来越重要的作用。 首先，网 上 银行对银行来说具有成本低的优势，这种优势主要体现在创建、业务和运营等几个方面 。 一般情况下，网 上 银行的创建成本相当于开办传统银行的一个分支机构的费用；从业务成本上来 看，网 上 银行交易成本不及传统银行的百分之一；而运营方面，网 上 银行更可以通过低收费的方式来提升自身竞争力 。 其次，在为客服方面，网

3、 上银行系统与客户之间的业务受理不受时间 、 空间的限制，可以在任何时间 、 任何地方通过 互联网 就能得到银行的金融服务 。 再次， 互联网 的普及使得网 上 银行全球化，传统银行需要建立分支机构，而网 上 银行只需要借助 互联网技术 ，就可以将金融服务与金融市场延伸到 世界 每个区域。 基于网 上 银行上述 的 各种优势，发展网 上 银行已成为 银行 业 竞争 的重要方式。 虽然这几年随着电子商务的发展，网上银行也快速发展，但是真正在生活 中使用网上银行的还是少部分，还没有得到广大银行客户的接受。杭州作为浙江的省会，经济发达，电子商务发展的也比较好，有很多高校学生，知识水平较高，接受新事物

4、的能力强，他们是1 网上银行使用比较早的，也是网上银行比较有潜力的目标客户群。如果能在高校学生中开发出更多忠实用户，那就能够进一步推动网上银行的发展。所以我本次选题在杭高校学生为研究对象进行关于网上银行的调查研究，这是很有现实意义的。 二、 研究目标与主要内容 （含论文提纲） 研究目标： 本次选题在杭高校学生为研究对象进行关于网上银行的调查研究，发现大学生网上银行使用中碰 到的问题，分析原因并提出相关的建议。 主要内容： 一、引言 （一） 网上银行概述 （二）我国网上银行的发展现状 （三）我国网上银行发展过程中的问题分析 （四）网上银行的发展战略 二、 相关文献回顾 三 、问卷调查 的 分析

5、及得出的结论 四 、 对网上银行发展的一些 建议 三、 拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等 研究方法： 问卷调查法： 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单 (表 )，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。 采用的分析手段： 1、定性分析法： 一种探索性调研方法。目的是对问题定位或启动提供比较深层的理解和认识，或利用定性分析来定义问题或寻找处理问题的途径。 2、定量分析法：在对问卷进行初步的定性分析后，可再对问卷进行更深层次的研究 定量分析。同卷定量分析首先要对问卷数量化，然后利用量化的数据资料进行分析。问卷的定量分析根

6、据分析方法的难易程度可分为定量分析和复杂定量分析。 技术路线： 2 实验方案 ： 1.通过调查问卷的形式对 在杭 大学生 网上 银行的使用 情况 进行调查 为了 能够真实的了解大学生 网 上 银行 的使用情况 ，通过选取 杭州 这一经济较发达城市的多所高校就读的大学生进行一次问卷调查。其中包括浙江工业大学 、杭州师范大学、浙江财经学院、浙江工商大学、浙江理工大学、杭州电子科技大学、中国计量学院、浙江树人大学、浙江金融职业学院、浙江商业职业技术学院高校 。通过实地 发放问卷 和网上访问相结合的方式，共发放问卷 200 份，并且借助 EXCEL 软件，对调查的结果进行汇总 分 析 。 对网上银 行

7、认知度的分析 对网上银行使用情况的 分析 对网上银行选择情况的 分析 问题的提出 结论与建议 3 2.对调查问卷进行分析 对 在杭 大学生网 上 银行的认知度分析：是否听说过网 上 银行，通过何种途径来了解网络银行，如何看待网络银行等。网 上 银行使用情况分析：是否经常会使用网络银行，网上银行的主要用途。网上银行选择情况分析： 使用网 上 银行主要考虑的因素是什么，比如使用方便，节约时间，不受时间空间限制等。 3.通过分析 得出结论并 对提出 相关 建议。 四、 中外文参考文献 1吴宏伟 ,陈娜 .网络银行发展中存在问题与对策研究 J.河北企业， 2010,(03) 2杨海英 .我国网络银行健

8、康发展策略 J.黑龙江科技信息 ,2010,(05) 3张忠向，张小方 .浅析我国商业网络银行发展现状 J.商业文化 (学术版 ), 2010,(03) 4刘伟 .网上银行的发展现状及安全性分析 J.科技信息 ,2010,(05) 5薛江 .网络银行面临的安全问题及其防范措施 J.北方经济， 2010,(10) 6张炜 .我国网络银行发展的 SWOT 分析 J.金卡工程 (经济与法 ),2010,(04) 7刘振华 .我国网络银行所面临的问题及对策 J.中国商界 (上半月 ),2010,(01) 8李爱平 .我国网上银行存在的问题及建议 J.合作经济与科技 ,2010,(09) 9吴喜雁 .我

9、国网上银行发展分析 J.改革与战略 ,2010,(02) 10谷少永 .网络银行的发展与监管分析 J.中国商界 ,2010,(10) 11魏婷婷 . 浅析网络银行的监管方式及监管缺位 J. 法制与社会 ,2010,(16) 12田玉伟 .浅议网上银行风险防范与研究 J.财经界 (学术版 ),2010,(05) 13王薇 ,宋威 .浅议我国网上银行的金融监管 J.甘肃科技纵横 ,2009,(01) 14 Reeti Agarwal.Sanjay Rastogi.Ankit Mehrotra.Customersperspectives regarding e-banking in an emerg

10、ing economy. Journal of Retailing and Consumer Services,2009,(16) 15 Fethi Calisir.Cigdem Altin Gumussoy.Internet banking versus other banking channels: Young consumersview.International Journal of Information Management,2008,(28) 五、研究的整体方案与工作进度安排 （内容、步骤、时间） 2011 年 1 月 20 15 日：通过调查问卷的形式对在杭大学生网上银行的使用

11、情况进行调查。通过实地发放和网上访问相结合的方式，对浙江工业大学、杭州师范大学、浙江财经学院、浙江工商大学、浙江理工大学、杭州电子 科技大学、中国计量学院、浙江4 树人大学、浙江金融职业学院、浙江商业职业技术学院等高校发放问卷 200 份进行调查。 2011 年 2 月 16 20 日：对调查的结果进行汇总并且进行分析。 2011 年 2 月 21 25 日：对分析结果提出相关建议，完成论文。 六、 研究的主要特点及创新点 通过问卷调查，取得一手资料，以某一个城市的某一个群体为样本，来分析该区域的大学生群 体网上银行 使用 情况 ，得出的结论是十分真实且客观的， 最后提出针对性的建议， 具有较大的 现实 意义。