信任管理作为一种新经济管理实践的基地-外文翻译.doc

1、外文翻译原文TITLETRUSTMANAGEMENTASABASEOFNEWECONOMYMANAGEMENTPRACTICESMATERIALSOURCEECONOMICSANDORGANIZATIONOFENTERPRISEAUTHORWIESAWMARIAINTHECONTEMPORARYINFORMATION,GLOBALIZED,NETWORKEDECONOMY,OURWAYOFTHEORGANIZATIONISCHANGINGCAUSEOFDYNAMICSOCIALECONOMICCHANGESITISINFORMATIONDUETOTHEFACTTHATPRODUCTIVITY,

2、COMPETITIVENESSANDINNOVATIVENESSOFUNITSANDSUBJECTSTOACONSIDERABLEDEGREEDEPENDONTHEIRCOMPETENCESINCREATIONANDPROCESSINGOFINFORMATIONITISGLOBALASTHEORGANIZATIONOFBASICMANUFACTURING,CONSUMER,COMMERCIALFORMSANDTHEIRELEMENTSHASTHEINTERNATIONALRANGE,EITHERDIRECTORINDIRECTBYWAYOFANETWORKCONNECTIONBETWEENCO

3、LLABORATINGECONOMICSUBJECTSITISNETWORKEDSINCEGENERATINGVALUEADDEDTAKESPLACEINTHEGLOBALNETWORKOFINTERACTIONSANALYZINGTRUSTINAMODERNORGANIZATIONWENOTICETHATITISINDISPENSABLEPARTTOITSSUCCESSFULFUNCTIONINGATTHESAMETIMETHEQUESTIONCOMESTOMIND,IFWERECOGNIZETRUSTASTHECORNERSTONEOFACONTEMPORARYORGANIZATION,T

4、HENWHATCONCEPTDOESCOMETOASSISTAMANGERINMANAGINGTRUSTTHESOLUTIONTOITMIGHTBETRUSTMANAGEMENTBOUNDEDUPWITHTHESETOFACTIVITIESAIMINGATBUILDINGONESTRUSTWORTHINESSASWELLASEVALUATIONOFTRUSTWORTHINESSOFOTHERSINORDERTOCONSTRUCTAUTHENTIC,PRODUCTIVERELATIONONMANYDIMENSIONSANEMPLOYEEANEMPLOYER,ANEMPLOYEEACOMPANY,

5、ANEMPLOYEEASUPERVISOR,ANEMPLOYEEATEAM,ACOMPANYASOCIETY,ACOMPANYMEDIAETCITISASPECIALIDEABECAUSEITTOUCHESBASICVALUESTOBEARFRUIT,TRUSTOUGHTTOBEAUTHENTICVERYESSENTIALAREBOTHINTRAORGANIZATIONALASWELLINTERORGANIZATIONALSTRANDSITISVERYHARDTOBUILDINTERORGANIZATIONALTRUSTWITHOUTBUILDINGTRUSTINSIDEANORGANIZAT

6、IONTHATIMPLIESTHELOGICINTHEORGANIZATIONALREPAIRINGPROGRAMITREQUIRESAHUGEAMOUNTOFINTERPERSONALSKILLS,COMPETENCES,ENGAGEMENTASWELLASCONSTANTATTENTIONOFLEADERSHIPBENEFITSFORANENTERPRISETHATSPRINGUPFROMTRUSTBYMANAGEMENTAREMULTIPLEIMPROVEMENTOFREPUTATION,HIGHERPROFESSIONALSATISFACTION,EFFECTIVENESSOFEMPL

7、OYEES,ENHANCEMENTOFASYSTEMINWHICHENTERPRISEOPERATES,INCREASEIN21INNOVATIVENESSANDREVENUES,ETCTOSUMUP,INTHISARTICLEOURGOALWASTOOUTLINEAMODERNINTERPRETATIONOFTRUSTINBUSINESSANDTOSHOWITSECONOMICMEANINGWHICHEXISTBEYONDTHEMORALVALUESTHATTRUSTBRINGSENTERPRISEMODELINGHASPROVEDTOBEANEFFICIENTTOOLTOSTUDYORGA

8、NIZATIONSSTRUCTUREANDFACILITATEDECISIONMAKINGTHEENTERPRISEISACOMPLEXSYSTEMTHATISREQUIREDTOUSEITSPROCESSESTOGENERATEVALUEINAGIVENENVIRONMENTWEFOCUSONTHREEMANAGEMENTDISCIPLINESPRODUCTLIFECYCLEMANAGEMENTPLM,SUPPLYCHAINMANAGEMENTSCMANDCUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTCRMTHESEBUSINESSPROCESSESARESOINTERTWIN

9、EDTHATTHEENTERPRISEHASTOCONCENTRATEONTHETHREETOATTAINITSECONOMICOBJECTIVESTOENHANCETHEDEVELOPMENTOFPLM,SCMANDCRMMODELS,THEENTERPRISENEEDSTOCAPITALIZETHEKNOWLEDGENECESSARYTOADAPTANDAPPLYMODELINGTECHNIQUESKNOWLEDGEMANAGEMENTKMISAKEYFACTORTOGIVEAUNIFIEDENTERPRISEVISIONFIRSTLY,WEPROPOSEANINTEGRATEDENTER

10、PRISEMODELDEPICTINGTHEINTERACTIONSBETWEENPLM,SCM,CRMANDKMMODELSBUTASTATEOFTHEARTSHOWEDTHATPLMMODELSARESCARCEMOSTOFTHEPLMMODELSFOUNDDEPENDSSTRONGLYONTHEPARTICULARCASESTUDIEDANDCANNOTBEUSEDWITHOTHERENTERPRISESAFTERDEFININGTHEMOSTIMPORTANTCOMPONENTSOFTHEPLMVISION,WEPROPOSETOORGANIZETHESECOMPONENTSINTOA

11、FORMALIZEDWAYTHESTUDYOFSCMANDCRMMODELSPROVEDTOBEHELPFULTOSTRUCTURETHESECOMPONENTSFINALLYTHEVALIDATIONMETHODOLOGYTHATISTOBEESTABLISHEDINOURCOMINGRESEARCHWORKSISNOTONLYTOBEUSEDWITHTHEPLMMODELPRESENTEDINTHISPAPERBUTWITHSCMANDCRMMODELSALSOENTERPRISES,TODAY,AREFACINGARAPIDLYCHANGINGENVIRONMENTTHEYCANNOLO

12、NGERMAKEPREDICTABLELONGTERMPROVISIONSTOADAPTTOTHISCHANGEENTERPRISESNEEDTOEVOLVEANDTOBEREACTIVECHANGEANDADAPTATIONSHOULDBEANATURALDYNAMICSTATERATHERTHENSOMETHINGOCCASIONALLYFORCEDONTOTHEENTERPRISEASCOMPETITIONINTENSIFIES,THEIMPORTANCEOFTHESTRATEGICMANAGEMENTOFSMESHASBEENWIDESPREADCONCERNTHISARTICLEDE

13、SCRIBESHOWTOCONDUCTSTRATEGICANALYSISSTRATEGICMANAGEMENTISTHEENTERPRISETOACHIEVELONGTERMSURVIVALANDDEVELOPMENTOFTHEEXTERNALENVIRONMENTANDINTERNALCONDITIONSINTHEANALYSISBASEDONTHEOBJECTIVESANDTHEDEVELOPMENTOFENTERPRISESMEANSTHEOVERALLPLANMADESTRATEGICMANAGEMENTDECISIONSDURINGTHEBEFORETHEFIRSTTASKISTOC

14、ONDUCTSTRATEGICANALYSIS,WHICHISDEVELOPEDONTHEIMPACTOFSTRATEGICDEPTHANALYSISOFVARIOUSINTERNALANDEXTERNALFACTORSINORDERTOSELECTTHERIGHTFOUNDATIONFORTHESTRATEGICPLAN22STRATEGICMANAGEMENTPROCESSCANBEDIVIDEDINTOSTRATEGICANALYSIS,STRATEGYFORMULATIONANDSTRATEGICIMPLEMENTATIONOFTHETHREELINKSSTRATEGICANALYSI

15、SISTHEAFFECTPRESENTANDFUTURESURVIVALANDDEVELOPMENTOFSOMEOFTHEKEYFACTORSTHISISTHEBASISFORSTRATEGICMANAGEMENT,STRATEGICANALYSISINCLUDINGINTERNALANDEXTERNALENVIRONMENTALANALYSIS,STRATEGICOBJECTIVESANDINTENTOFSETTINGANDOTHERASPECTSBASEDONTHEANALYSISINTHESTRATEGYSTRATEGYDEVELOPMENTINCLUDESFOURPARTSCORPOR

16、ATESTRATEGY,COMPETITIVESTRATEGY,FUNCTIONALSTRATEGYANDSTRATEGICPROGRAMASSESSMENTVARIOUSCHOICESIMPLEMENTATIONOFTHESTRATEGYISTOCARRYOUTTHEESTABLISHEDSTRATEGICPLANNINGACTIVITIESNECESSARYFORTHEGENERALTERM,REFERSTOTHECONCRETEIMPLEMENTATIONOFTHESTRATEGICBUSINESSPLANANDSELECTEDTHEVARIOUSMEASURESTAKENINTHEST

17、RATEGICMANAGEMENTPROCESS,WEMUSTBESTRATEGICANALYSIS,FORMULATIONANDIMPLEMENTATIONOFTHETHREESTAGESOFORGANICALLYCOMBINEDTHEFORMATIONOFANORGANICDYNAMICPROCESSSTRATEGICRISKMANAGEMENTPROCESSFROMTHEBUSINESSSTRATEGYDERIVED,INSTRATEGICANALYSIS,CHOICEANDIMPLEMENTATIONOFTHESTRATEGYDUETODIFFERENTTASKSATEACHSTAGE

18、,DIFFERENTSTRATEGIESWILLBESHOWINGARISKTHISCONSTITUTESARISKOFTHEOVERALLBUSINESSSTRATEGYSTRATEGICRISKISTHERISKFROMEXTERNALRISKSANDINTERNALCOMPOSITIONOFTWOPARTSEXTERNALRISKSCANBEDIVIDEDINTOMACROENVIRONMENTALRISKANDINDUSTRYRISK,ANDINTERNALRISKFACTORSBYTHEIROWNDECISIONS,SUCHASBANKRUPTCYRISK,INFORMATIONLO

19、SS,ANDLOSSOFREVENUE,CREDITDECLINE,ORGANIZATIONALDEFICIENCIES,ANDCULTURALDEFECTSBUTTHEBUSINESSISINACOMPLEXANDCHANGINGCOMPETITIVEENVIRONMENT,STRATEGICRISKTHEYFACE,ANDNOTONLYTOEXTERNALRISKSANDINTERNALRISKSTHAT,INMOSTCASESISTHERESULTOFMANYFACTORSACCORDINGTOTHESOURCESANDCOMPOSITIONOFSTRATEGICRISKSCANBEDI

20、VIDEDINTOSTRATEGICRISKOPERATIONALRISK,ASSETLOSSRISK,COMPETITIONRISKANDREPUTATIONRISKFOURPARTSOPERATIONALRISKISTHECOREOPERATIONOFENTERPRISESINTHERISKSARISINGFROMPOORASSETSMAINLYREFERTOTHERISKOFLOSSHAVEAMAJORIMPACTONTHEIMPLEMENTATIONOFTHESTRATEGYOFTHEFINANCIALVALUEOFASSETSSUCHASINTELLECTUALPROPERTYORD

21、EGRADEDNATURALCONDITIONS,WHENTHERISKSTHERISKISDUETOCOMPETITIONCOMPETITORSSTRATEGY,LAWANDPUBLICGOVERNMENTCHANGES,CHANGESINCUSTOMERDEMAND,SUPPLIERPRICINGANDPOLICYCHANGES,ANDSOTHESEARELIKELYTOUNDERMINETHECOMPETITIVEADVANTAGEANDASTRATEGICRISKGOODWILLOFTHETHREEASPECTSOFRISKCOMPREHENSIVERESULTSFORTHESEREA

22、SONS,WHENTHEDECLINEINTHECREDIBILITYOFTHEENTIREENTERPRISETOREDUCETHEVALUEOFLEAVINGBUSINESSES,ITHADAREPUTATIONRISKSTRATEGICMANAGEMENTPROCESSANDRISKAREINEXTRICABLYLINKED,SOWHENTHEENTERPRISEINTHE23IMPLEMENTATIONOFBUSINESSSTRATEGYMUSTCONSIDERTHESTRATEGICRISKSTOMINIMIZETHERISKTHISBUSINESSISPOSSIBLEINTHEIN

23、DUSTRYBASEDSTRATEGICMANAGEMENTOFSMALLANDMEDIUMSMALL,DIFFICULTTOCREATEECONOMIESOFSCALE,BUTITSORGANIZATIONALSTRUCTUREFLEXIBLEANDTHEREFOREEASIERTOCLOSETOTHECUSTOMER,THESTRATEGICMANAGEMENTOFSMALLANDMEDIUMENTERPRISESCANSELECTTHEIMAGETHROUGHBRANDDIFFERENTIATIONSTRATEGY,TECHNICALCHARACTERISTICS,CUSTOMERSER

24、VICE,DISTRIBUTIONNETWORKOROTHERAREASUNIQUE,TOENABLEENTERPRISESTOPROVIDEPRODUCTSORSERVICESTOATTRACTDIFFERENTTARGETCUSTOMERS,BUILDCUSTOMERLOYALTY,THUSFORMINGAUNIQUECOMPETITIVEADVANTAGEDIFFERENCESINTHEUSEOFTHEADVANTAGEOFCUSTOMERLOYALTYTOTHEBRANDANDTHERESULTINGDECLINEINTHEPRICESENSITIVITYOFTHESTRATEGICM

25、ANAGEMENTOFSMESANDLARGEENTERPRISESTOAVOIDHEADONCOLLISION,RESULTINGINNOCOSTTOTHEPREMISEOFSEEKINGTOINCREASEPROFITSTOSELECTDIFFERENTIATEDSTRATEGY,STRATEGICMANAGEMENTOFSMESSHOULDBENOTEDTHATTHISDIFFERENCEMUSTBEUNIQUE,INNOVATIVE,ANDNOTIMITATEOTHERS,ANDWOULDBEDIFFICULTTOSUCCEEDMUSTALSOCONSIDERTHEVIABILITYO

26、FTHEIROWN,WHICHISWHETHERTHEENTERPRISEINTHEFIERCEMARKETCOMPETITIONANDLONGTERMHOLDTHEIROWNOPERATINGCHARACTERISTICS,ITCANGUARANTEETHEUNIQUENESSOFTHEIROWNISNOTSUCCESSFULLYIMITATEDBYOTHERCOMPANIESINSTRATEGICANALYSIS,STRATEGICMANAGEMENTOFSMESSHOULDBEBASEDONENVIRONMENTALCONDITIONSANDTODEVELOPPRACTICALSTRAT

27、EGIESTOITSOWNCHARACTERISTICS,THUSFORMINGTHECORECOMPETITIVENESSOFENTERPRISESINTHEFIERCECOMPETITIONINTHEMARKETTOSURVIVEANDDEVELOP译文标题信任管理作为一种新经济管理实践的基地资料来源经济与企业组织作者维斯胡玛丽亚在当代信息全球化及网络经济下，一个组织方式的改变会引起社会经济的变化。由于生产力、竞争力和创新能力的原因，信息在一定程度上依赖于创造和信息处理的能力。作为基本生产和消费，商业形式在国际范围内，直接通过经济主体之间的协作网络连接方式间接的组织全球性。网络增值就发生在

28、全球网络互动的地方。24从现代组织分析，我们发现它是不可缺少的一部分，是成功运作的关键。与此同时的关键问题是把现代企业的信任作为基石。它的解决办法就是把信任管理界与建筑中的可信度以及其他信用评估建构成更多的真实面。生产关系为目标的一系列活动组成如下雇员雇主，雇员公司员工主管，雇员个团队，公司社会，公司媒体等。这是一个特殊的想法，因为它涉及了基本价值观。总而言之，信任应该是真实的，都是非常重要的内部组织。建立一个良好的组织却没有信任是很难的，这意味着在组织内部需要修复。它需要大量的人际沟通技巧、能力，及时参与领导的交流。对于一个企业来说最多方面的信任管理提高信誉，加强专业程度以及员工的有效性，企

29、业管理的创新和收入的增加等。总而言之，这篇文章的目的是诠释现代业务信任，显示其经济意义，以及这种信任所带来的道德价值。企业模式已被证明是一个有效的手段来研究组织结构和决策制定。这样的企业有一个复杂的系统，它的应用过程中会产生特定环境中的价值，我们专注于三个管理学科产品生命周期管理（PLM），供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）。这些业务流程是复杂的交织在一起，企业需要在这三个关系中来实现其经济目标。为了加强对PLM，SCM和CRM模式的发展，企业需要利用必要的知识，以适应和应用这一模式。知识管理（KM）是一个企业实现统一管理的关键因素。首先，我们提出了一个模式，展示了综合性企业之间的P

30、LM，SCM，CRM和KM模式的相互作用。但是，最先进的模式表明，PLM很少。大多数PLM模式发现过分的依赖于特定的环境是不能与其他企业共同使用的。在确定了PLM的重要组成部分之后，我们建议组织这些方式成为正式组件。SCM和CRM模型的研究证明是有助于这些组件。最后，这不仅在我们即将建立的研究工作的实验证明，更是SCM与CRM模式呈现产品生命周期管理的证明。企业如今面对一个迅速变化的环境，他们不能再作长期预测的规定。为了适应这种变化，企业需要发展。变化和适应应该是一个自然的动态状态，而企业则是被迫的。随着竞争的加剧，中小企业战略管理的重要性受到了广泛的关注，本文介绍了如何进行战略分析的方法。企

31、业战略管理是企业为实现长期生存与发展，在外部环境与内部条件分析基础上，对企业发展目标及实现的途径所做的全局性策划。在进行企业战略管理决策之前的首要任务就是要进行战略分析，也就是对影响战略制定的各种内外因素进行深入分析，为选择一个正确的战略方案打下基础。企业战略管理过程可以分为战略分析、战略制定和战略实施三个环节。战略分析是对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的基础，战略分析主要包括内外部环境分析、战略目标和意图设定等几个方面。在战略分析的基础上。战略制定主要包括四部分内容公司战略、25竞争战略、职能部门战略以及各种战略方案的评估抉择。战略实施是贯彻执行既定战略规划

32、所必需的各项活动的总称，是指为具体落实企业选定的战略方案而采取的各种措施。在企业战略管理过程中，我们必须把战略分析、制定和实施这三个阶段有机地结合起来。形成一个有机的动态的过程。企业战略风险是从企业战略管理过程中派生出来的，在战略分析、选择和实施中由于每个阶段的战略任务不同，就会呈现出不同的战略风险。这样就构成了企业战略风险的整体。企业战略风险是由外部风险和内部风险两部分构成的。外部风险又可以分为宏观环境风险和产业风险，而内部风险是由企业自身因素所决定的，如破产风险、信息缺失、收益的损失、信用下降、组织缺陷、文化缺陷等。但企业是处于一种复杂多变的竞争环境中，其所面临的战略风险并不能只用外部风险

33、和内部风险来说明，多数情况下应该是多种因素综合作用的结果。根据战略风险的来源和构成可以将战略风险分成运营风险、资产损失风险、竞争风险和商誉风险四个部分。运营风险是企业在核心运作过程差而产生的风险；资产损失风险主要是指对实施战略有重要影响的财务价值，比如知识产权或者是资产的自然条件发生退化时产生的风险竞争风险是由于竞争对手的战略、法令和公共政府方面的变化、顾客需求的变化、供应商定价和政策上的变化等等这些都有可能削弱企业竞争优势，并成为战略风险；商誉风险是上述三个方面的综合的结果。由于上述原因，当整个企业的信誉下降而使企业价值减少时，就产生了商誉风险。战略管理过程与风险是密不可分的，所以企业在实施

34、企业战略时一定要考虑战略风险的问题。把风险降到最低。这样企业才有可能在行业中立足。中小企业战略管理规模较小，难以形成规模经济，但其组织结构灵活因而比较容易接近顾客，因此中小企业战略管理可以选择差异化战略通过品牌形象、技术特点、客户服务、经销网络或其它方面的独特性，使企业提供的产品或服务与众不同来吸引目标客户，建立客户忠诚，从而形成独特的竞争优势。差异化的优势在于利用客户对品牌的忠诚以及由此产生的对价格敏感性的下降使中小企业战略管理避免与大企业发生正面冲突，从而在不用必须追求低成本的前提下增加利润。欲选择差异化战略的中小企业战略管理应该注意这种差异必须是独特的，是创新的，而不是模仿别人的，否则难以成功。同时也要考虑企业自身的经营能力，即企业是否能够在激烈的市场竞争中长期保持住自己的经营特色，是否能够保证自己的独特性不被其他企业所成功模仿。在战略分析之后，中小企业战略管理应根据环境条件和自身特点制定切实可行的战略，从而形成企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中求得生存和发展。