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项目经理如何提升自己的演讲技巧?.docx

1、项目经理如何提升自己的演讲技巧? 项目经理是复合型人才的典型代表,他们要有足够的实践经验、充分的理论基础、积极向上的健康人格,要具备沟通、激励等能力,还要掌握必要的行业专业知识。根据项目管理知识体系的描述,一个合格的项目经理应该拿出 75% 90%的精力用于与各利益相关方进行沟通。沟通的手段形式有很多种,有语言的、书面的、肢体动作的,有时表情神态也是很好的沟通形式。 在各种沟通形式中,难度最大的可能要数演讲了。因此,对项目经理来说,掌握演讲的技巧确实非常重要。无论是向团队成员传递信息,还是向领导、客户汇报工作,或者向资源部门申请支持,都少不了必要的当面宣讲、表达。能在他人面前清晰、有条理地说出

2、自己的观点,并赢得对方的理解和支持,确实不是一件容易的事。很多人在公开演讲的过程中会感到紧张、慌乱、手足无措、思路不连贯。当众演讲是一种综合能力,既要对讲述的内容充分熟悉,也需要有足够的勇气,克服一定的心理障碍,同时经过充分的练习,才能获得比较理想的效果。演讲能力的提升是一个循 序渐进的过程。不过,如果能够关注到演讲中的一些细节,并辅以必要的技巧,将有助于改善演讲的现场效果,提升沟通效率。 充分练习,消除紧张 很多人对演讲的第一反应就是害怕。有种说法,人类第一害怕的是当众讲话,第二害怕的才是死亡 !一些人一站到讲台上,就会出现哆嗦,甚至会出现口干、胃痛、眩晕、胸闷、大脑空白等生理反应。在问及究

3、竟怕什么时,得到的答复通常包括:担心自己表现不好 ;担心听众对自己不满意 ;对自己的口吃、话语不连贯感到羞耻 ;一旦有人质疑,就会产生 “ 完蛋了 ” 的绝望情绪等。然而事实真的是这样吗 ?在卡耐基的 如何停止忧虑,开创人生一书中有一句经典的话: “ 你所担心的 99%的事情,都不会发生 ” 。导致人们紧张、焦虑的绝大多数原因,实际上都是我们给自己退缩找的借口。 很多著名的演说家也直言他们同样也会紧张,而应对紧张最好的方法就是练习,反复地练习,长时间地练习。新东方一位深受学员喜爱的金牌讲师每次讲课前都会预先对着墙讲 10 遍,并用录音笔录下来反复听。课上的每个知识点他都要查阅大量信息,甚至连课

4、上的段子都要写出文字稿,切换知识点时,停下几秒都要提前演练。台上一分钟,台下十年功,有了充分的练习和准备,紧张的感觉自然会 减轻甚至消除。 克服不雅举止 很多人站在台上演讲时,总有些不自觉的小动作,比如抖腿、挠头、撩头发、揪衣角、单手或双手插兜儿、目光游移等,这些不雅的举止在观众的眼中实在是大煞风景。这些行为的产生通常是不自觉的,是演讲者无意识的行为。纠正错误的前提首先是发现错误。可以让演讲者做一段简短的发言,一般不需要超过 3 分钟,内容越熟悉越好,比如针对自己兴趣、爱好的介绍。将他讲述的过程用手机全程拍摄下来。然后,让演讲者自己回看刚刚录下的视频,让他从观众的角度给自己的表现挑毛病。这时,

5、他就能准确地发现自己那些无意识的 小动作。知道了自己的问题所在,将有助于克服不雅的举止。 有人说,导致这些小动作出现的主要原因就是紧张,特别是不知道手该往哪儿放。确实,在演讲过程中让演讲人的双手显得既舒适又自然,这在很大程度上能缓解紧张的情绪,改善演讲者的整体印象。这里有个小技巧,如果有讲台的话,人站在讲台后,可以将双手自然地放在讲台上。如果没有讲台,可以双手持话筒,过程中自然地轮流换作单手持握。如果没有话筒,也可以自己在手里拿上一支笔。这支笔要双手拿,平时呈自然下垂状态,双手微微靠拢。如果讲话过程中需要指示图表、白板,就可以自然地把这 支笔交到另一只手中,当作教鞭挥出去。当指示完毕后,再自然

6、地用双手握住这支笔,呈下垂状态。这种姿势既自然,又给人放松的感觉。如果不喜欢拿东西,双手也可以自然下垂,偶尔十指相交放于胸前到小腹之间的位置即可。讲话的过程中还可以自然地慢慢踱步,这也能给人很轻松的印象。著名的 TED演讲中,很多人都采用了这个姿势。 平视观众,锁定目光 有些人在演讲过程中不敢看观众,他们的目光不知该落到何处,不是望天望地,就是斜视周围,总之,缺乏与观众的眼神交流。这会极大地影响演讲内容的吸引力和感染力,进而降低沟通的效率。那么,站在台上演讲时眼睛究竟应该看哪里呢 ?严格地说,没有一个固定的位置,因为演讲者的目光要保持持续地扫视,照顾到台下的每一个角落。特别需要强调的是,扫视不

7、是凝视,比较忌讳的是长时间盯着一个人看,这会让被盯着的人很不自在。但是扫视又确实是有一定目标的,就是主动寻找人群中的支持者。 多数情况下,观众中会有 20%的天然支持者,同时也会有 20%的天然反对者,剩下 60%的观众,则会根据演讲者的表现、内容,决定自己的态度。所以演讲者要有意识地主动寻找到那 20%的支持者,尽量多地和他们对视,以增强自己的信心。这些人在人群中 并不难发现,他们表现出的特征一般包括:精神集中、面带微笑、频频点头。当演讲者的目光碰到这样的表情,要有意识地稍作停顿,主动与他们对视片刻,在获得善意的反馈后,再继续扫视,寻找下一个自己的支持者。 当观众中有一些关键人物,比如领导、

8、客户等重要利益相关方在场的时候,演讲者最容易犯一个错误,就是长时间地、频繁地和这些人有目光交流,而忽视了其他人。因为是关键人物,演讲者会不自主地更关注他们的反应,甚至把整个身体都转向他们,将对公众的讲话变成了和这些人一对一地单独汇报。一旦出现这种情形,其他人会因为感觉受到了冷落 ,而对演讲者的内容迅速失去兴趣。在演讲者眼中,所有听众都是平等的,要确保自己的目光平视,持续地扫视全场,让每个人都有机会感觉到自己被关注。 有意识地避免 “ 口头语 ” 很多人说话会带 “ 口头语 ” ,最常见的包括 “ 然后 ”“ 后来 ”“ 那个 ”“ 嗯 ” 等。这些词语在讲话中并不能表达任何有意义的内容,仅仅是

9、语句之间的连接词。如果偶尔使用,既自然,又不伤害话语的连贯性。可是一旦变成了无意识的 “ 口头语 ” ,在讲话过程中频繁出现,就会极大地损害演讲者的形象,甚至会让听众产生厌烦的情绪。 实际上,很多 “ 口头语 ” 的作用都是为 了帮助思考,语句之间加上这些无意义的连接词,能让说话的人在连续讲述过程中获得一个短暂的思考时间,这将有利于后续语言的组织和表达。 虽然 “ 口头语 ” 本身在连贯表达中有一定的积极作用,但是如果不加以控制,就会产生副面影响。用什么手段可以替代 “ 口头语 ” 帮助思考、缓解思路压力呢 ?很简单,就是停下来。当演讲者不知道接下来该说什么的时候,什么都不说是一种最好的帮助思

10、考的方法。也许有人会担心,如果突然不说话了,会不会更尴尬,更紧张 ?其实这种停顿的时间很短,和一句习惯性的 “ 口头语 ” 所用的时间是一样的,一般都不会超过 1 秒钟 。这种话语的中断对于一般听众来说是很难察觉的,完全不用担心。合理控制语速,有意识地少说、不说 “ 口头语 ” ,代之以短暂的停顿,既可以满足表达过程中大脑思考的需要,也能让自己的话语更加连贯、有条理。 总之,在公开的环境中,通过口头方式清晰、准确地表达自己的观点,是一个优秀项目经理必备的能力与素质。从简单的工作例会,到正式的项目宣讲,项目经理应该有意识地抓住每次公开讲话的机会,通过不断地练习,让自己的演讲水平得到切实的提升。

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