邮差费雷德有感.doc

1、 第一遍看完后，只是有个简单的概念，费雷德式的人物，可以说是心态积极，快乐工作， 为他人提供 卓越 增值服务 的人。 其他的东西真的没有记住太多。 本书里面除了故事外，用了很大的篇幅将怎么样发现及成为他，是很容易做到的，是普通的人，其他的写的很好，我只对怎么样成为他，展开了深入的思考，怎么样能够在我的工作中应用他的这种精神深入的思考。 首先是我怎么样才能够拥有他那样的好心态，只有有了这个，工作才能真正的快乐，才能提供给我们的老板或是领导客户以卓越的服务。 于是我在网上搜索，看到了下面这样一则故事： 员工向老板请一天假 ,老板推心置腹地说： “你想请一天假，你在向公司要求什么 ? 一年里有365

2、 天你可以工作。一年 52 个星期，你已经每星期休息 2 天，共 104 天，剩下 261 天工作。你每天有 16 小时不在工作，去掉 174 天，剩下 87 天。每天你至少花 30 分钟时间上网，加起来每年 23 天，剩下 64 天。每天午饭时间你花掉 1 小时，又用掉 46 天，还有 18 天。通常你每年请 2 天病假，这样你的工作时间只有 16 天。每年有 5 个节假日公司休息不上班，你只干 11 天。每年公司还慷慨地给你 10 天假期，算下来你就工作 1 天，而你他妈的还要请这一天假 -该职员当场吐血 身亡 - 其实老板不过是用了一种请君入瓮的手法误导你，让你顺了他的思路走，你怎么觉得

3、怎么对，可是实际有不对，这个也应该算是博弈论的一种吧。 下面是我为自己的计算的一笔账： 时间分配项 时间计算步骤 计算结果 单位 备注 实际工作年限 24 岁 -60 岁 37 年 退休后生活年限 61 岁 -80 岁 20 年 年有效工作时间 365-2*52-11= 250 天 睡觉 57*365*6= 124830 小时 必要时间 57*365*4= 83220 小时 洗漱、 吃 饭、上厕所 工作 37*250*8= 74000 小时 生活 37*250*6+20*365*14= 157700 小时 学习、游戏、逛街、看电影 工作与生活的比值 46.92% 约 1/2 看完这个，我觉得快

4、乐工作是为了自己，不是为了别人，因为如果你快乐工作的话，你将会在接下来的人生中有 1/3 的时间都不快乐，人生短暂，我们应该对自己好一点，免得到我们老的时候后悔。 通过这个我觉得我可以做到快乐工作，心态没问题。 接下来就是怎么样能够提供给他人增值服务呢？ 人人都学习费雷德的精神，是因为他是一个普通人，不是超人、圣 人，是和我们一样的活生生的身边的人 ，就像是邻家大哥，所以我们才敢有这个学习的想法，才不会让我们望而却步。 如何因为你的小的增值服务，你能够改变世界，你能够改变他人的人生，你是否就能够 回到自己的部门工作： 与实际工作结合，基础档案维护工作，是部门工作 NC 工作最基础的，平凡、基础

5、，但是一样至关重要，一样自豪，只有这个做好了，部门内其他模块负责人才能够安心的进行各模块的维护，就和战争中，后勤保障工作做好了，将士们才能毫无后顾之忧的在战场上冲锋陷阵，杀敌。又好比在奥运会上夺金的运动员为国争光，但是在日常训练中给他 们做陪练的运动员一样重要，伟大， 谁又能说他们不重要呢，金牌上也有他们辛勤的汗水。 其实我的日常工作一样，虽然平凡，但是却是至关重要的，公司就是由我们这些平凡的人，在平凡的岗位上认真，甚至的卓越的工作， 才能够稳步发展，一步一个脚印的走到今天。 角色管理工作 近期的手册排版工作，性质一样。 凡事向前赶，不要向后拖，今日事今日毕 ，明日还有明日事。 尤其是现在工作

6、临时性和会议的频繁，更让我们无法安排时间，不一定会完全按照我们的时间计划去做，所以要尽量提前完成。 与钛业公司协调沟通的事，更是如此，需要为沟通的相关部门提示预警及方案， 不管怎么说我们在这方面是专家，我们可以建议委婉的传递给 对方 ，让对方觉得是他的想法 着想，要站在公司的整体角度想问题，具体事情的时候又要站在多方的立场考虑、解决问题。 他说起话来有种兴高采烈的劲头，他的真诚和热情却溢于言表。使我心中一暖 我们要做的是积极的心态 ，领导交办的任务，要认真的思考，积极努力的想办法有效的完成，养成认真思考问题的习惯，凡事多想想，多想 3 步，慢慢我们就会明白领导让我们做某些工作的苦心，也就能够理

7、解工作中的很多事，就不会有怨 言。 凡事要总结，由于都是基础的事务性工作，重复性强，善于总结会提高工作效率和效果。可以节省时间来充实和提高自己。 凡事要有计划，有跟踪，有反馈，有调整的过程，最终形成一个闭环， PDCA 形式。 。但弗雷德却是一个金光灿灿的例子，人性化的 贴心服务正该如此，他为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样。 在一次演讲之后，一位听讲的经理人员把我拉到一边，对 我说他现在才认识到，原来一直以来自己事业的理想就是做一个“弗雷德”。他 相信，在任何一个行业和领域里，每个人的奋斗目标都应该是杰出和高质。 ，你在工作中为 顾客和同事带来了喜悦，还是给他们增添了烦恼？你 是帮助自

8、己的组织与其目标更近一步，还是与它背道而驰？你的工作表现是因循 普通，还是超凡脱俗？你是减轻了他人的负担，还是给他们添加了累赘？你愿襄 助他人脱颖而出，还愿意拖人家的后腿？ 没人能阻止你选择卓越。在每一天结束之际，关键的问题只有一个：“你做 了什么有意义的事？” 想想弗雷德所做的一切：别的邮递员可能把自己的工作看成是枯燥 4 乏味的苦差，他却从中看到了为别人生活带来改变的机会，而且是积极的改善。 。他的行为本身就证明了，没有任何工作是卑微的、 不足道的 ，只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的 人也能给工作以尊严！没有不重要的工作，只有看不起 自己工作的人 不依赖他人的支持、承认和奖励，完全靠

9、自己的努力，做到最好，是带来成 就感的决定性因素。 对自己工作中的人性因素有深刻认识的邮递员弗雷德能够成功 原则三：你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱 没有足够的资金？没受过必要的培训？没碰到合适的机会？换句话说，你是 否抱怨过自己缺少资源？你是否已经开始相信，“无中生有”是不可能的？ 我认为，弗雷德的做法表明，他掌握了 21 世纪最重要的职业技能：在不增 加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。你也可以尝试用想像力代替金钱。 你的目标应该是比竞争对手更想得更多，而不是花钱更多。 只要一个人具有“可雇用性”，失业就一定是临时的、短暂的。“可雇用性”是指具备任何雇主都会欣赏和需要的一套技能，不论是在何种行业，处于什么地理位置。 那么是什么技能使人具有可雇用性呢？能够增强可雇用性的技能有很多，但 我相信，其中最为重要的一条是：不靠增加支出，为顾客和同事创造价值的能力。 它的秘诀就是用想像力代替金钱，用创造性代替资本。 桑布恩的信条是： 金钱是解决问题的最差方案！ 可以 用于现在公司面临的困境。任何人，只要有足够的金钱， 总可以买到一条出路。但真正有意义的挑战是，在竞争中能够以智取胜，而不是 靠钱出头。