服务类个人工作总结.doc

1、 篇一： 2013 年度服务行业个人年终总结 二、工作方面： 认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努 力做好领导的参谋助手。 三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。 四、存在不足一是政治

2、理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。 篇二：服务行业个人总结 服务行业个人总结 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。 1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学 习。 创造性。 二、立足本职，爱岗敬业 - 1 - 总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司 一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地 为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和

3、借鉴她们的工作经验，一边严格要求 自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的 给予解决，对自己不能解决的问题，积极 向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提 出的问题和解决与否，做到登记详细， 以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距， 一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。 于求成。 - 2 - 篇三：售后服务个人工作总结 售后服务个人工作总结 这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下： 一、坚持全局观念，做好本职工 作 不论从事什

4、么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。 二、擅长沟通交流，强于协助协调 现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作 ，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。 三、精于专业技艺，勤于现场察看 随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑

5、销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流 , 努力不断提高本人的营业程度。 四、技能常识程度与实践操作纯熟 在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。 篇四：服务行业个人年终自我总结 服 务行业个人年终自我总结 二、工作方面： 认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满

6、意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗 ?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。 三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。 四、存在不足：一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。 篇五：创业服务中心个人工作总结 年终工作总结及工作计划 光阴似箭， 20xx 年转瞬即逝，我在公司领导的指导和关心下，在同事们的鼓励和帮助下，完成了全年各项工作任务，个人的业务水平和思想觉

7、悟都有一定程度的提高，现将创业服务中心创业指导部工作情况总结如下： 一、政策宣传 二、融资服务 协助 x 家创业企业获得 xx 银行信用贷款共计 xx 万元。 三、政策申报 对接区就业局，协助 x 家符合条件的创业企业申报创业补贴，共计 x 万元。 四、培训工作 五、其他创业服务 （一）企业招聘 （二）企业工商注册及年检 （三）创业人员人事代理 （四）创业活动及企业推介 六、相关单位其他外联工作 对接区科技局 ，学习科技重点项目、科技创新基金、申报高新技术企业、高新技术产品申报等业务知识，为创业企业做好咨询工作。 协助团区委多次进行领导调研、院校参观等接待工作，包括现场 接待、企业门牌和指示牌

8、的更新等。 七、存在的问题 经过一年的改进，指导部工作较之早期的工作信息脱节、缺少档案等现象有较大改观，现已做到信息报送较为及时，职能职责较为清晰。 20xx 年工作计划 篇六：服务行业个人总结 服务行业个人总结 -总结 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻到理论学习不仅是任务，而且是一种，更是一种境界。 1、注重克服思想上的 ldquo;惰 rdquo;性。坚持按制度，按进行理论学习。 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和 创造性。 二、立足

9、本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持 ldquo;把简单的事做好就是不简单 rdquo;。 一年来，为了能积极贯彻局党委提出的 ldquo;顾客至上，服务第一 rdquo;的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细， 以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的 要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏

10、洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。 篇七：服务类年终总结 2011 年年终总结 光阴如梭，转眼间我来到杭州乐园这个大家庭已将近一年。 一、没有树立全局观念，太过于个人化 二、不善于沟通交流 三、在工作过程中，过于情绪化 四、专业知识与技能还需要近一步提升 四、加强自身学习，提高业务服务知识与服务技能，在学习，向书本学习、向周围的领 导学习，向同事 学习，保证本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真贯彻到实际工作中去。 图片已关闭显示，点此查看 游乐部：张乃玉 2011 年 12 月 10 日 图片已关闭显示，点此查看 篇八：三年期满的特岗教师服务

11、期满个人工作总结 特岗教师服务期满个人工作总结 我是 xx 第二批特岗教师，于 2010 年九月来 xx 任教。时间过得真快，刚来时的情景还历历在目，转眼间特岗服务期已经满了。在这三年里，我深深地感受到了来自校领导和老师们给予我的信任、关心、支持 和帮助，同时我也在这个优秀的大家庭中慢慢成长了起来。 一、 政治思想方面 三年来，本人积极参加政治学习，关心国家大事，拥护中国共产党的领导、坚持四项基本原则，热爱党、热爱人民、热爱教育事业，有奉献精神，服从学校工作安排，按时完成各项工作任务，遵守学校规章制度，团结、协作。在本班、本校学生中从未从事有偿家教或强迫学生家长给学生请家教，索要学生家长钱物。

12、关心、爱护学生，遵守师德规范“十要十不准”“十五不许”“十严禁”，无体罚与变相体罚现象。孔子有云：三人行必有我师，特别是想我这样的新教师，学 校领导和老教师对我又很大的帮助，我也在听课和学习的过程中，思想觉悟得到了提高，教育教学能力也得到了很到的提升。 二、教育教学方面 1、一丝不苟抓实抓好英语教学各个环节，我特别是在备、辅、考三个环节上下功夫。备 备课程标准，备教材，备学生、备重难点、备教学方法，向备课教研要质量，努力做到在备课中知识结构由浅入深，选材内容贴近生活；辅 辅优生、辅差生，重点辅“边缘”学生。 2、注重教法改革，不断探求英语教学规律，大胆尝试新的教学方法，开展了情趣英语教学方法，

13、求异思维教学法， 交际教学法等一系列英语教学方法，激发学生兴趣，让英语教学“活”起来。在英语课堂上，我组织课前几分钟开展听说训练，运用做游戏、唱英语歌、表演等方式诱发学生的学习兴趣，课堂教学中运用实物教具，幻灯片，创设情景，设置悬念等教学手段启发学生，活跃气氛，收到了良好的教学效果。 3、注意培养学生良好的学习习惯，优化学习方法。个人认为，学生学习的不仅仅是知识，好的行为习惯和学习方法对学生的成长也是很有用处的。 仅仅靠看参考书是远远不够的，手边的参考书、网络、名师、身边亲切的同事，甚至是新教师，他们都有自己 对教学的独特见解，都可以为我所用。因此，我经常虚心向他们请教交流，慢慢地，我也形成了

14、我自己的课堂教学风格。 三、工作考勤方面 本人严格遵守学校的各项规章制度，遵守学校的作息时间，从来不迟到、不早退、不旷工，有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。 四、在工作业绩方面 在教学成绩方面，随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，刚参加工作的我，在各位同事的帮助下，努力提高自己的教学水平，积极听优秀老师的课，找到自己的差距和不足，不断学习 改正，后来我所教的班级的成绩也有了显著提高，我所教的英语成了学生喜欢的课程，我也成了受学生欢迎的老师。一路走来虽然艰辛，但也获得了些许收获。教学成绩得到了学校领导和其他老师的一致认可。我所教的班级的英语成绩在每

15、次考试中都取得好成绩。 作为班主任，通过各种途径，摸清学生的基本情况。随时不忘对他们进行思想教育。及时疏导学生的心理问题，化解学生的消极心理。严格要求学生，培养他们养成良好的学习，生活习惯。在生活上，细微照顾，问寒问暖。总之，无论在生活，学习，为人处世方面都力求做的完美。 在服务期 三年以来，我所做的工作也取得了一些成绩，但是成绩只能代表过去，在工作中也存在着一些不足。 篇九：特岗教师服务期满总结 特岗教师服务期满工作总结 学校： 教师： 鄢沟小学郭 x x 特岗教师服务期满工作总结 作为 2010 年河南省第二届特岗教师，我很荣幸地成了王岗乡教师队伍的一员。时间过得真快，刚来时的情景还历历在

16、目，转眼间特岗服务期已经满了。 一、政治思想方面 本人积极参加政治学习，关心国家大事，拥护党的各项教育方针政策，忠诚于党 的教育事业，将教书育人视为自己的使命和毕生追求。我在各方面都从严从高要求自己，工作上，兢兢业业，踏实进取，认真负责地完成各项任务，自觉遵守职业道德，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，在学生中树立了良好的教师形象。同时向同事虚心求教，共同钻研业务，互相学习，共同进步。闲暇之余，认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加培训，不断地给自己充电，认真学习仔细体会新形势下时代对教师的要求。 二、教育教学方面 1、一丝不苟抓实抓好语文教学各个环

17、节，我特别是在备、 辅、考三个环节上下功夫。备 备课程标准，备教材，备学生、备重难点、备教学方法，向备课教研要质量，努力做到在备课中知识结构由浅入深，选材内容贴近生活；辅 辅优生、辅差生，重点辅“边缘”学生。 2、注重教法改革，不断探求英语教学规律，大胆尝试新的教学方法，开展了情趣英语教学方法，求异思维教学法，交际教学法等一系列英语教学方法，激发学生兴趣，让英语教学“活”起来。在英语课堂上，我组织课前几分钟开展听说训练，运用做游戏、唱英语歌、表演等方式诱发学生的学习兴趣，课堂教学中运用实物教具，幻灯片，创设情景， 设置悬念等教学手段启发学生，活跃气氛，收到了良好的教学效果。 3、注意培养学生良

18、好的学习习惯，优化学习方法。个人认为，学生学习的不仅仅是知识，好的行为习惯和学习方法对学生的成长也是很有用处的。 名师、身边亲切的同事，甚至是新教师，他们都有自己对教学的独特见解，都可以为我所用。因此，我经常虚心向他们请教交流，慢慢地，我也形成了我自己的课堂教学风格。 5、做好后进生转化工作。作为教师，应该明白学生都有优缺点，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生。 、因势利导，化消极因素为积极因素。首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬其优点，克服其缺点。 、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到真诚，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师

19、所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。 三、工作考勤方面 本人严格遵守学校的各项规章制度，遵守学校的作息时间，不迟到、不早退、不旷工， 有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。 四、工作业绩方面 在教学成绩方面，随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，刚参加工作的我，在各位同事的帮助下，努力提高自己的教学水平，积极听优秀老师的课，找到自己的差距和不足，不断学习改正，后来我所教的班级的成绩也有了显著提高，我所教的英语

20、成了学生喜欢的课程，我也成了受学生欢迎的老师。一路走来虽然艰辛，但也获得了些许收获。 篇十： xx 县计生服务站 2011 年度工作总结 xx 县计生服务站 2011 年 度工作总结 今年来，计生服务站在县委、县政府以及主管部门的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实计划生育的有关方针政策，紧密结合工作实际，扎实推进计划生育工作，使计生工作跃上了一个新台阶，取得了一定的成绩，现将本年度工作总结如下 : 一、规范内部管理，树立良好形象 为了能更好地做好计生服务工作，我们从健全规章制度，明确工作职责入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好，服务质量高，服务方法新。 一是

21、加强制度建设。 二是强化技能培养。 三是强化信息管理。 二、优化服务，全方位开展工作 （ 1）按照“康福家计划”的要求认真开展“环孕情监测”和“三查”工作。我站坚持对育龄妇女开展查环、查孕、查病工作，今年来共开展多次到村免费“三查”服务，共查验 10970人次。 （ 2）精心做好站内的各类手术。在抓学习提高自身技术水平的基础上，我们仔细做好每一例手术，严格规范手术操作过程，有效防止并发症的发生，保证了手术质量。 （ 4）今年我站在全县范围内形成了以县、镇、村三级组织机构为主体的出生缺陷一级预防网 络。按照国家人口和计划生育委员会确定的“宣传指导、健康促进、优生咨询、高危人群指导、孕前实施室筛查、营养素补充等”的要求，进一步开展了“关于在农牧区开展增补叶酸预防神经管缺陷”的工作。 （ 5）规范避孕药具管理，积极推行知情选择。一是建立规范的药具领取、发放、随访制度，畅通药具发放渠道，目前，我站在全县范围内共设立计划生育避孕药具发放点 xx 处，有专人负责，责任到人，及时供给，保证了按时、足量的供应避孕药具，满足了广大育龄妇女的需求。 总之，通过今年的努力，我站的计生工作取得了一定的成绩，也 存在着一些不足，在今后的工作中，我们会再接再厉，扬长避短，不断努力，争取把优质服务工作做得更细致、更踏实、更到位，为全县群众交上一份满意的答卷，将全县