上海申德医院项目-保安服务方案.doc

1、上海申德医院项目-保安服务方案第 1 页 （共 61 页） 上海楷丰保安服务管理有限公司诚信立德 做行业楷模务实奋进 树时代丰碑目 录前 言：编写说明 .3第一章：投标函及报价 .4第一项：投标公函 .4第二项：法定代表人授权委托书 .5第三项：报价表-人员薪资（元/月/人） .6第二章：公司基本情况 .7第一项：公司情况简介 .7第二项：保安服务许可证 .9第三项：公司营业执照 .10第四项：公司财务状况 .11第五项：在管部分项目 .11第六项：公司荣誉 .14第一节：协会证书 .14第二节：优秀服务供方 .14第三节：项目奖励 .14第四节：行业先进保安队 .15第三章：整体服务方案策划

2、及实施方案 .16第一项 管理服务构想 .16第二项 遇到各种问题的处理方法及应急预案 .27第三项：服务质量保证措施 .39第四项：区域文明建设 .40第五项：建立管理信息化平台 .41第四章：节能、环保、健康和安全管理方案 .43第五章：员工培训要求 .43第一项：培训目录 .44第二项：礼仪礼节的分类与要求 .46第三项：礼貌服务用语的分类与要求 .51上海申德医院项目-保安服务方案第 2 页 （共 61 页） 上海楷丰保安服务管理有限公司诚信立德 做行业楷模务实奋进 树时代丰碑一、礼貌服务用语的分类 .51二、礼貌服务用语的要求 .53第四项：仪表仪容方面的标准 .55第五项：卫生方面

3、的标准 .57第六章：服务承诺 .58第七章：结束语 .59上海申德医院项目-保安服务方案第 3 页 （共 61 页） 上海楷丰保安服务管理有限公司诚信立德 做行业楷模务实奋进 树时代丰碑前 言：编写说明本方案主标题字体大小采用黑体小二加粗，副标题和小标题大小采用宋体四号加粗，正文大小采用宋体小四，表格内字体大小为宋体五号。我司承诺如有幸合作，我司将严格按照保安管理条例、保安服务合同及项目部其他保安管理规定的要求，完成服务承诺，为贵司上海申德医院提供优质的保安服务。如在实际操作过程中服务标准未能达到行业及合同标准条款的要求，贵司可通过口头、书面等方式向我司反馈，我司将及时落实相关负责人制定专项

4、整改措施，实施专项整改；我司声明：本方案中所涉及到有关上海楷丰保安服务有限公司的相关资质文件等内容真实、可靠。如有虚假我司愿为此承担相应责任。上海楷丰保安服务有限公司二一五年一月四日上海申德医院项目-保安服务方案第 4 页 （共 61 页） 上海楷丰保安服务管理有限公司诚信立德 做行业楷模务实奋进 树时代丰碑第一章：投标函及报价第一项：投标公函致：上海申德医院管理部我公司 上海楷丰保安服务有限公司对 上海申德医院项目服务要求已清楚，同意按提出的全部条件和规定。并授权 姜玲玲 （代表姓名）总经理（职务）为全权代表，参加贵公司组织的招标活动，并对此进行投标。为此：1、提供服务方案：正本一份，副本一

5、份；2、保证遵守规定，承担 秩序维护 服务任务；如果中标，一旦收到中标通知书，我公司将立刻派出全权授权委托代理人与贵公司商谈并签订秩序维护服务合同；如果逾期不签约，将按违约论处，并自动放弃中标资格，并对此承担责任。我公司理解，如我公司未中标，贵公司有权不作任何解释。我公司承诺不以任何形式干扰贵公司评标工作。单位名称：上海楷丰保安服务有限公司（盖章）公司法人代表：许林法电话： 021-61277021 日期： 2015 年 1 月 4 日上海申德医院项目-保安服务方案第 5 页 （共 61 页） 上海楷丰保安服务管理有限公司诚信立德 做行业楷模务实奋进 树时代丰碑第二项：法定代表人授权委托书上海

6、申德医院管理部：上海楷丰保安服务有限公司法定代表人 许林法授权我公司总经理姜玲玲为全权代表，参加贵司组织的 上海申德医院项目服务的招标活动，全权处理招标活动中的一切事宜。法定代表人签字：投标方全称（公章）：上海楷丰保安服务有限公司日期： 2015 年 1 月 4 日上海申德医院项目-保安服务方案第 6 页 （共 61 页） 上海楷丰保安服务管理有限公司诚信立德 做行业楷模务实奋进 树时代丰碑第三项：报价表-人员薪资（元/月/人）序号 项 目 测算标准 金额 备 注1 基本工资 按照上海市职工最低工资标准：最低工资 1820 元； 1820 （法律规定最低水 平）2 社会保险金按照上海市社会保险

7、费缴费标准规定：机关、事业单位、企业、社会团体等单位 的交金比例为：养老保险：22%；医疗保险：12%；失业保险：2%，生育：0.5%，工伤：0.5%。1000（法律规定最低水平）（按正规就业计算社会保险）3 国定节假日加班按照全国年节及纪念日放假办法（国务院令第 513 号）、关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知（劳社部发20083 号）的规定。230（法律规定最低水平）（按照保安员月工资标准 1820元，每月工作时间21.75 天，法定节假日 11 天） 4 带薪年休假按照职工带薪年休假条例、企业职工带薪年休假实施办法、劳动合同法有关规定。100（法律规定最低水平）（以月工资18

8、20 元，月工作时间 21.75 天，平均五天年休假计算）5 季度考核 服务质量保证措施 50 （行业最低水平）6 伙食补贴 按照一天一顿，每顿 10 元标准，一个月10 天标准工作日计算。 100 （行业最低水平）7 岗前培训 按照保安服务管理条例第十八条、十九条有关规定。 50 （行业平均水平）8 残疾人保 障金 按照中国残疾人保障法42 号令（上一年度职工工资总额的 1.6%） 50 法律规定最低水平）9 公司管理 费 管理人员、办公费、水电费等。 50 （行业最低标准）10 利 润 按照平均 3 个百分点行业平均水平计算 50 （行业最低水平）11 总 计 3500 12 队长岗 40

9、00 元/月/人上海申德医院项目-保安服务方案第 7 页 （共 61 页） 上海楷丰保安服务管理有限公司诚信立德 做行业楷模务实奋进 树时代丰碑第二章：公司基本情况第一项：公司情况简介上海楷丰保安服务有限公司是经过公安主管部门审核批准，工商登记部门合法注册，专业从事现代保安服务的企业。公司秉承“信守合同、诚信服务、安全第一、顾客至上”的经营理念，创导“注重品牌效应，崇尚科学管理”的企业文化。公司坚持以保障客户安全为己任，视维护一方平安为天职，竭诚为客户提供优质的安全服务。 管理团队：公司管理层是一支具有安全保卫工作丰富经验，拥有 10 名高级保卫师资质高管，在公安武警军队部门从业多年，具有管理

10、能力的团队。公司下设行政办公室、财务部、人事培训管理部、运营部、综合资源部。企业注册资金 1000 万元人民币，现有服务管理面积 800 多万平方米，服务管理项目涉及住宅、商业、高档商务楼、工业园区、企业、学校等行业。企业服务区域涉及京、江、浙、沪、赣、鲁等地区。上海申德医院项目-保安服务方案第 8 页 （共 61 页） 上海楷丰保安服务管理有限公司诚信立德 做行业楷模务实奋进 树时代丰碑一、公司组织架构：上海申德医院项目-保安服务方案第 9 页 （共 61 页） 上海楷丰保安服务管理有限公司诚信立德 做行业楷模务实奋进 树时代丰碑上海申德医院项目-保安服务方案第 10 页 （共 61 页） 上海楷丰保安服务管理有限公司诚信立德 做行业楷模务实奋进 树时代丰碑第二项：保安服务许可证