产品销售管理制度---定稿.docx

1、销售部管理制度为调动本部员工销售积极性，凝成销售合力，迅速拓宽销售渠道，占领销售市场，打造销售在企业的龙头地位，特制订以下规章制度 ：1、绝对服从领导和指挥。自觉遵守公司各项规章制度，积极参加公司组织的各项活动，无特殊情况又不经本部门经理批准，不得擅自不参加集体的统一活动。2、精诚团结，齐心协力，分工合作，各尽其责，瞄准主攻目标，下大力气抓好销售，做大做强销售市场，形成良好的销售局面。学习各种业务知识，特别是销售知识，尽快适应本职业务的需要。以市场为导向，用心研究市场、适应市场，销售工作跟着市场走。3、市场认可度是销售工作的天平，要迅速找准本企业产品的市场位置，确定适合我们产品的主、次市场，全

2、力打造品牌，跟进服务。促销阶段结束后，实行销售业绩与经济效益挂钩。目前先按公司规定执行。4、外出独闯市场，更要增强组织纪律性。要及时请示汇报，加强内外沟通，面对千变万化的市场要机智、灵活、反应快，避 免因价位变化或其他因素，造成不应有的失误。5、树立一盘棋观念。销售部所有人员处理业务工作时，既要放的开，还要收的拢。牢记整体观念，突出重点，特别是销售旺季时有轻重缓急，处理好各品种的搭配和仓库存放的矛盾。6、搞好接待工作。对登门客户，应主动热情迎接，切实做到来有迎，走有送，成交不成交都达到客户的满意。把售前、售中、售后工作形成一条龙，跟踪服务到底。从客户端找出我们的优缺点，从而不断总结经验，扬长避

3、短，完善自我。7、严格执行公司考勤制度和内部请销假制度。工作期间离岗要向经理请假，事后要销假，出差回来应及时汇报，其他各种假期按公司规定执行。8、销售部所有人员都要管好自己的钱物和单据手续等，出现丢失、被盗、差错、超支和其他人为事故造成的损失，一切自负。9、搞好销售部室内卫生，提前十五分钟上班，坚持每天打扫室内卫生和卫生区。达到室内无纸屑、无烟头、无痰迹，痰盂天天清洗，卫生区按公司要求达标，养成良好的卫生习惯。销售部 组织机构、分工、职责一、销售部组织机构：（一）销售部下设 2 个部门1、业务室2、开票室（二）销售部人员的设置销售部设：销售总经理、销售副总经理、业务经理、经理助理、开票室主管、

4、开票员。二、销售部工作分工1、销售总经理 段洪江（1）销售部的全面管理工作（2）各业务经理、科室人员的补充调整，销售价格和促费用支出等具体工作的管理。2、销售副总经理 穆清涛（1）业务室管理工作（2）客服管理工作3、业务经理 李怀申、崔婷、张红军（1）所辖区域销售工作（2）所辖区域调研、跟踪服务工作4、经理助理 徐明明（1）后勤行政工作 （2）客服工作（3）网络平台工作5、开票室主管 崔玉珍开票室的日常财务及统计工作6、开票员： 陈亚芳开票室日常开票及统计工作三、销售部各岗位工作职责：（一）销售总经理工作职责1、执行公司整体销售目标。2、围绕公司整体的销售目标对业务经理下达任务指标，拟定销售政

5、策和市场营销计划。3、管理销售团队，对业务经理进行市场指导及销售政策（价格执行、促销政策、返利政策等）的执行、落实、监督、调整。4、及时了解把握市场情况，结合业务经理、经销商为公司确定产品品种及价格提供依据。5、销售部进行日常调度。6、研究市场，结合市场业务经理的申请制定营销产品、促销、广告、形象、推广会、订货会等企划案，实施前论证，论证策划方案的适应性、可操作性，以及预期的实施效应。7、销售部印章的管理。8、业务经理、后勤人员的学习、培训及考核的管理。9、销售部月、季、年销售、回款任务指标的分解、监督执行、完成情况、分析原因、制定措施,建立图表、报告制度。10、监督指导业务经理月、季、年销售

6、、回款任务目标的分解。11、重点客户的定期回访，建立牢固的供销关系。12、协调处理产品质量问题及相关帐务工作。13、运输合同的签定及管理。14、运费支付情况的监督。15、定期对市场资金运转情况进行审计和监督，检查购销合同、收据等资料的情况。16、对公司投入市场促销费用、广告费、促销品、礼品等的使用情况及效果进行落实和跟踪反馈。17、杜绝不良欠款的发生。 18、经销商返利政策的议案提交及返利发放的落实。19、对同行业进行流通、终端、消费者、销售人员等的分析与监控。20、新产品市场的预测，为公司新产品开发提供市场资料。（二）销售副总经理工作职责：1、协助管理销售团队，对业务经理进行市场指导、销售政

7、策（价格执行、促销政策、返利政策等）执行落实、监督、调整。2、对业务经理进行日常调度。 3、每月定期（10 日、25 日前）公布一次各业务经理（上月、本月）发货情况、回款情况、完成任务进度情况。4、定期（每日早 9 点）将库存情况通知业务经理及开票室。5、市场反馈信息的收集整理，对市场反映的问题及时反映、处理、答复或转交生产部。6、监督指导业务经理月、季、年销售、回款任务目标的分解分解、完成情况。7、客户的定期回访。8、业务经理产品销售协议签定及管理。9、授权委托书及购销合同（发放、收集）的管理。10、客户档案的收集、整理、归档管理（及时更新）。11、协调处理产品质量问题。12、货物运输的联系

8、及结算。13、对同行业进行流通、终端、消费者、销售人员等的分析与监控。14、公司产品包装、彩页及宣传品、展会广告宣传等的设计管理。15 监督公司投入市场促销费用、促销品、礼品等的使用情况。（三）业务经理工作职责1、及时、准确、全面收集市场信息、资料、情报整理并汇总，建立和维护营销信息库提供依据。2、经销商的选择、沟通、协调、服务管理。3、对经销商进行日常沟通，即常规沟通（每月 10 日、25日前各一次）和不定期沟通并做好沟通记录。4、市场反馈信息的收集管理，对市场反映的问题及时处理答复。5、经销商销售计划的收集上报。6、经销商的月、季、年销售、回款任务指标的分解和执行。写出月、季、半年、年完成

9、任务进度、分析原因、制定措施上交销售部。7、经销商档案收集整理、归档管理（及时更新）。8、经销商的定期回访（销售情况、模式）。9、产品经销协议的签定。10、粮交会信息收集、参展请求、参位、住宿预定，会议资料准备，参展、参会的物质管理，协助销售部客服做好参会资料的准备、收发管理。11、负责全国各地市、地方、粮交会信息收集，资料的准备、发放管理。12、产品促销方案申请、制作、实施、发布等管理。13、经销商日常所需资料的准备邮寄工作。14、经销商要货需求计划的填报、补报，发票及现款收据的填报。15、与经销商的日常对帐，差价申请。16、产品的市场调研、分析、通路研究、市场预测，提出并制定销售政策草案。

10、17、新产品市场的预测，为公司新产品开发提供市场资料。18、对同行业进行流通、终端、消费者等的分析与监控。19、为经销商、零售商提供产品培训、竞争分析、销售技巧、销售工具等支持。（四）经理助理的工作职责：1、业务经理、经销商购货需求计划的及时填报、补报，要求当天填报、补报完毕。2、产品发出后的信息反馈传达工作（品种、数量）。A、发货与业务经理所报计划不符时，按销售单及时通知业务经理发货品种、数量。B、货物是否补报，并提供库存和供货情况。C、已发货物及时以电话、短信、传真等形式通知业务经理。3、及时通知填报发票及现款收据且当天完成。4、随货资料、产品资料的准备。5、质检报告的收集等管理。6、业务

11、经理传真信件、电子邮件等接收工作。 。7、发货运输各环节的管理工作。8、货物跟踪管理工作，业务经理反馈查货信息后及时查询货物流向、在途情况，并及时通知业务经理查询结果。9、运输费用等项目的管理：物流运输、火车运输、租车运输等运输情况及各环节的费用登记并及时填报每月上报，报表内容：运输方式、数量、金额、运费、运率等。10、市场所需产品资料的准备及邮寄工作。11、公司和销售部出台的各项政策及文件发放管理工作。12、促销品、礼品等的保管和发放记录工作。13、公司网站的更新、维护及网站信息发布，网站客户留言回复及信息反馈。14、公司电子信箱维护管理。15、网站等媒介招商信息的发布。16、结合业务经理及

12、时更新客户订单一览表及客户信息。17、企业资料的申请印刷、领取、发放及核算。18、产品包装、彩页、目录的申请印刷、领取、发放及核算。19、所有资料（包括复印纸）、办公用品、实物样品等的领取、保管发放（必须有记录）管理工作。20、销售政策变化时以电话、传真、邮件、短信等方式及时通知业务经理及经销商。21、销售部日常后勤行政工作。22、及时维护更新公司销售网络、数量、布局图。（五） 开票室主管的工作职责：1、严格履行公司规定的各项财务制度。2、销售部每日、每月、每年销售情况的及时统计及数据传递。3、销售部月、季、年销售、回款任务指标的执行完成情况，建立图表、报告制度。4、业务经理月、季、年销售、回款任务目标的跟踪监督。5、业务经理销售、回款情况的及时反馈及统计工作，杜绝不良欠款的发生。6、经销商发货、返利情况的及时统计，督促返利的及时发放。7、运费结算情况的及时统计。8、预防不良欠款和对遗留不良欠款不定期督促清还。 （六） 开票员的工作职责：1、严格执行公司规定的产品价格。2、产品执行价格的对外通报。3、销售部每日、每月、每年销售情况的及时统计和数据传递。4、经销商产品销售和返利情况的及时统计和数据传递。5、与成品库及时沟通，准确掌握库存情况，并及时传递库存信息。销售业务流程市场调研经销商选择签订销售合同发货回款市场反馈信息收集经销商跟踪服务建立牢固业务关