陈海春《人脉管理》6-12集逐字转译笔记.doc

1、陈海春【华中（湖北武汉华中科技大学）四大才子：陈海春、刘克用、姚国华、尹平】在“时代光华”、 “东方燕园”和“中智信达”等传媒机构，拍摄了：布道 、 人情管理 、 变化 管理 、 高端人脉管理 、 做人民满意的公务员此笔记主要收录了人脉管理06-12 集的文字版，尽可能全面的将视频转换为文字。当然，受限于精力，也有没有转换的内容。但是可以放心，下列文字完全出于陈老师之口，没有一点个人成分在里面，原汁原味，保证质量。视频目录（反映自己对每集视频内容的总结）：人脉管理 01 做个有用又可亲的人人脉管理 02 三大领域-社交、家庭、工作中的人脉准则 -好人脉管理 03 人际吸引力源头-人际沟通原则一

2、：待人以恒，才与不才人脉管理 04 人际沟通原则二：待人以诚-诚信三原则- 无欺守诺践约，结缘基础 -做让人满意、方便、信任的事人脉管理 05 人际沟通原则三：待人以和人脉管理 06 人际沟通原则四：待人以乐；让人满意（乐观，幽默，轻松） ；看问题三层次（利人、利己、解困时要注意的事）人脉管理 07 人际沟通方法：1 会倾听（会反馈）2 会讲话（善于提问；先用心，再回答）3 认风格（了解自己和他人风格；适应不同风格）人脉管理 08 规律；变化；面对变化，顺应大势发挥优势；高人面对变化的 6 大应激阶段；职业性变化的 3 个层面人脉管理 09 应对职业变化的规则一：变中求进-变化中求得发展；发展

3、给人带来的四大变化（身份，智慧，素质，形象） ；实现发展的五大机缘（德才机资-资历；台- 贵人） ；落实五大机缘的三大视角（个人 -看懂自己；群体-看懂他人；组织 -看懂组织）人脉管理 10 应对职业变化的规则二：变中求静-变化中求得平衡；变化中求静三层面（少想自己，多想别人，轻易不争-慎战才能胜战） ；心静人特征：保持良好注意力，会自我减压，会独处） ；从业人员保持心境的注意事项（在岗认真，离岗放手，休闲轻松） ；人脉管理 11 应对职业变化的规则三：变中求近；规则四：变中求竞；术-职业变化中的办法- 健康或适应-心理学经典标准人脉管理 12 人脉管理的套路-为了能在交往中有更好发展的四项原

4、则和八项注意；自律模式- 陈氏四律；面对劫难的方法-陈氏五法人脉管理北京东方燕园企业管理中心制作-知人晓事- 估计拍摄成于 2009 年 5 月 23 日左右优酷 12 讲全集（不可下载）- http:/ 1 讲 做个有用又可亲的人内在优于外在、 （一个人所有的外在条件会随着时间的流逝，降低重要性；一个人内在品质是安身立命之本）长远优于即时、 （人要有即时本领和即时效应，但是长远本领和长远效应才是走的远的根本的东西）习得优于天赋、 （动物靠本能生存，人必须靠学习生存。没有人可以从最初的品质，一辈子达到他终身的品质）内省优于灌输。 （只有自己想明白的事情，琢磨透的事情，才是人的最根本的东西；所有

5、的灌输都只能起到一个外在的作用。因为只有内在的东西才是最根本的）能攻心则反侧自消，从古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。-武侯祠知人晓势接触是缘分，但是有善孽之分。善缘是朋友，孽缘是小人对付小人-通行办法是斗所有靠斗赢的结果往往是有代价的。不战而屈人之兵，善之善者也。大的走势对个人的影响，永远比个人的本事更重要不可为之事还要为，就一定会出事沟通的精髓就在于谋人要达到不战而屈人之兵，谋事要达到顺势而为。主题：生活中的智慧有大学生，有智力没智慧智力是一个人认识问题的能力。智慧是一个人选择问题的能力。有智力的人本事主要来源于父母；有智慧的人，他的本事主要来源于他的人生阅历。一个人有两个以

6、上的机会，比没机会更痛苦；人需要根据情境的不同，扮演不同的角色，都能扮演得体，就无敌于天下。生活中需要我们去选择，需要我们去表现，需要我们去应对变化，需要我们去跟人打交道，也需要我们去体验人生的幸福，如果一个人不能体验到这些方面的东西，他活得不要说他意义不大，就根本很难有意义。怎么跟人打交道？怎么应对变化？名医三言：1 有时，去治愈。治得好的那是病，治不好的那是命。2 常常，去帮助。通过自己努力，减轻别人压力3 总是，去安慰。治不好，帮不了，也可以安慰你人民网博客-红色牧师：怎样做人？怎样思考？怎样为官？人际关系定义：1 跟我们具有直接性的某种关系 2 跟我们具有情感性的某种关系让朋友多，小人

7、少，是人生智慧和艺术沟通对我们意味着知人（不战而屈人之兵）晓势（顺势而为）如果一个人他有能够战胜别人或者战胜某件事情的本领，可是他又不经常想着去跟人斗，这个人就活明白了我：孙利民攻城为下，攻心为上卡耐基：我们生活在一个人际关系重于其他的世界里，人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素。与人相处的学问，在人所有的学问中应该是排在前面的。沟通能够带来其他知识所不能够带来的力量。它是成就一个人的顺风船。有用的人，一般都不可亲；可亲的人，一般都没有用他很有用，很有地位，但是一般架子都很大，别人很难跟他打交道；他很谦虚谨慎，可别人用他的时候发现，他又不能够帮别人做什么只有又有用，又可亲的人，他才有可持续

8、的生存和发展的空间。当人找你的时候，他显然是基于你有用的一面，否则不会来找你；但是当你跟人打交道的时候，显然别人是通过你可亲别人才愿意跟你长久打交道的。在这点上，许多人都没搞明白有用的人多了跟人打交道，一定是满足对方的需求和顾及对方的情感相结合的故事。沟通注意 1 意义的传递 2 意义的理解人际沟通的主要目的：1 分享信息 2 传达思想 3 交流意见 4 表示态度 5 交流感情 6 表达愿望 这是世界信息不对称，时空不统一；这种不对称、不统一组成了一个丰富多彩的世界我们在有限的情况下，通过某种方式来达到互相的认知、吸引、作用。沟通：影响别人和影响自己，调节别人和调节自己的行为福楼拜：人类越往前

9、走，科学越艺术化，艺术越科学化，两者在山路上分手，在山顶上结合。 人脉管理 06 沟通原则四：待人以乐，体现一个热情的自我（不要太在乎对手、输赢）沟通的基本原则： 罗得之妻-当你遇到重大挫折的时候，不管输赢，你都往前走；只有回头的人才会停在原点，而输赢本身并不是一个不得了的事情。怎么样体现一个热情的自我？怎么样在跟人打交道的时候让人都感受到你是个很快乐的人？人的一生当然会遇到很多冲突，遇到很多矛盾，还会遇到很多对手。 度尽劫波兄弟在，相逢一笑抿恩仇。兴国（国共将军县）除了这种大的集团争斗以外，其实在小的圈子里面也有很多对手，但是有的人往往把心思只花在对手身上，但是他没搞明白一个道理，同行对手和

10、内部对手来讲，同行对手更加重要一些。如果你总是把注意力放在你身边的所谓对手，你就不可能把你的眼光放在同行里边；但是你如果总是把同行的人都当作对手，你这个行业还有意义吗？因此有的时候输赢这种事真的是要把它看透所以有的时候输，全当他输。这个时候输并不意味着你下一个时候输；另外一个就是赢，人们都追求赢是吧。但是哪有那么好的事情呢，凭什么你总赢别人不赢呢？很多人在赢的时候感到沾沾自喜，但他忘记了一个道理就是你过分的赢，你长久的赢，你最后让别人感觉到你这个人除了你的生活要控制以外，还要控制你的生命，因为政治家最大的乐趣就是看到对手自然生命的消亡。老赢的人要注意自己生命的危险性。所以让人三分有的时候不见得

11、没有道理的。（尼克松）这种经历，使得他一生中间，比别人有更多的人生体验。一个人能够遇到这么多波折还能走到最后，这个人就不容易。她能够在一个曾经把她打到过、打败过的人手下去工作，而且表现的每一次下飞机都洋溢着一种青春般的灿烂，那是要功夫的，要是要有幸福和力量的。她不是不在乎对手，不在乎输赢，只是她懂得，太在乎对手，太在乎输赢的人，他没有一个丰富的人生。从这点上来讲，她内心的乐让她抵御了一切东西，“你要一直总这么盯着我，我会对你不客气的。与其这样，不如我们两个交换一下姓名。我叫罗德姆。希拉里”总是把自己搞的快快乐乐的，而且跟人打交道的标准就是他能否让我开怀大笑。人一生会遇到很多挫折，会遇到很多对手

12、，也会遇到很多朋友，也会有输赢之事。但是你尽量少想那个具体的结果，而尽量把自己快乐的一面展示出来，应该说，你这一生就是遇到一些波折又算什么呢？你现在看到非常大的事情，说不定你将来觉得它意义不大；你现在觉得非常神圣的事情，你将来觉得它未必神圣；你现在觉得非常重要的事情，你若干年后发现，它其实也没有那么大的意义。所以人的一生啊，我个人感觉到，保持一个快乐的、欢乐的这么一种心态和状态，这对人来讲太重要了。怎么能够让人满意？1 乐观向上的人能够让人满意（有的人早上一起来就叹气，开口就抱怨，这种人不能让人满意的）2 幽默的人能让人满意（会幽默的人，能够让大家开怀大笑，而自己保持一个平静的心情。幽默可以丰

13、富人生）3 轻松的人可以让人满意（绝对意义的轻松难以做到-人要承担责任、工作）- 什么是压力？ 压力来源于（1）我想得到的东西，得不到言辞满足；（2）我所期盼的东西它不确定（3）压力给人带来很多负面问题毛主席-人在倒霉的时候三不原则：不离婚、不自杀、不叛党（不背叛组织）一个自杀的人永远是以让对手乐的方式，而不是让自己乐的方式。活着是硬道理。只有活着你可以看到日后的那些变化，你死了以后肯能发生的变化都不存在了【刘邦，刘备，朱元璋，曾国藩，孙中山，毛泽东，邓小平】组织是抽象的，人是具体的，你就算要骂人，也要骂组织里伤害你的人，而不要骂这个空的组织，这个壳。我在我们学校这么多年，30 多年，我可能对

14、某些人有不满意的地方，但是我从来没有说过我们学校一句坏话。因为没有华中科技大学这个品牌，这个舞台，我们算什么。只有你的组织和你个人的能量相结合，你才有社会生存的余地。你为什么开口就是你的组织？真正影响你的不是组织，而是代表组织的某些人。你老是跟一个组织去对抗，你对抗的明白吗？你不知道代表这个组织的人，第一，人的结构是复杂的，因此并不是大家都这样做；第二，人是会流动的，它现在这样，将来未必会这样。所以你万一将来有机会翻起来，你老在骂这个组织，你凭什么代表这个组织呢？你在公司里面，你天天骂公司，你将来当了老总你怎么说？这个不对，因为让你为难的不是组织，而是暂时代表组织的某些人。所以你开口就骂这个组

15、织的话，实际上是把你自己将来的路子封死了、斩断了。【正面例子：河北科技大学韩春雨；负面例子：很多人】所以我希望同志们以一种轻松、乐观、向上、幽默的心态去完成我们的人生。政治就是那一类往往形式比内容更重要的事情-鲍威尔人必须在三个层面上看问题：1 利己时，自己满意又不让别人感到委屈鲍威尔再怎么做利己的事情，他总是要想想别人怎么感受.他不会总让一个人受委屈的2 利人时，别人满意又不让自己感到委屈别人再怎么满意，我们自己不能总感到受委屈。你也一生，我也一生，凭什么你老满意，我老不满意呢。毛主席-打得赢就打，打不赢就走。大路朝天各在一边3 解困时，在危难时候有人愿意来伸手相助别人为什么愿意来伸手相助啊

16、？除了别人的品质以外，还有一个很重要的原因就是你平常怎么待人。人其实是有基本判别标准的，他内心都有个尺度、有杆秤。我愿意帮你的人，往往我是觉得，你起来以后会回馈帮我的人。你稍微边缘化的时候我拉你一把，我可以没有功利之心，我不图回报，但是你不能不图。这个世界其实是非常公平的。像我们这样的人很多，我不过是运气好点罢了。我们现在有个什么特点呢？有本事的人一般都不说自己有本事，只说运气好；这个没本事的人都说我的本事很大，我就是运气不好。其实人的本事和运气是人发展的两个面。因此有些东西你不要刻意所为，你做到了位，你能够做到待人以恒、待人以诚、待人以和、待人以乐，说不定某些运气就来了。你做不到这几条，就是

17、来了运气，你未必把握得住。命运往往降临到那些长时间保持同等状态的人，而不是一时半会临时去应对的人。人脉管理 07 人脉是听出来的中国人看问题是三个层面的，叫：道、法、术道是讲规律；法是讲规则；术是讲办法因此，在我们讲了人际沟通中的一些基本规律、基本规则后，我们落脚在，人际沟通中比较好的办法上知识是改变长久命运的，技能是改变现实生活的有知识只能改变你一个人的大致走向，只有独一无二的技能才能改变你的现实生活通晓最复杂的道理往往接近于常识，学会最简单的动作，往往要尽毕生之力（拳不离手，曲不离口） 。这 3 个方法，能够 认准目标，勇于实践，坚持数年，必有好处。一 善于倾听：只有会听的人才能沟通-听：

18、把声波的震荡在物理上接受；倾听- 除了声音本身以外，还有它潜在的意义，还有你在听的过程中间你给对方的感觉。两种领导：向领导汇报完工作后我感觉到今天很愉悦；另一种领导身边汇报工作时感到屈辱我没有办法，我必须向你汇报工作，我必须把话说完。你可以这样对待我，因为你的地位比我高。人的能量有 2 种，一种叫动能，一种叫势能。动能是内在的能量，势能是基于位置的能量。我作为一个下级干部，我没有势能你有势能；但是我作为一个下级干部，并不意味着我就没有动能。我把我动能的能量跟您汇报，让你获得某种更多的势能，其实是我在关照您，而不是您在关照我。如果您跟我讲话的时候如此随意、如此怠慢，我以后会尽心去帮您吗？我就是把

19、工作做好了，让您看不出破绽，我也不会尽全力去帮你的。从政是一个跟年龄赛跑的游戏。同样职务的人，不同地位；同样地位的人，不同年龄，它的意义是不一样的。1 你必须学会关注那些向你汇报的人（如何倾听）：你要能做到，自始至终，对方都感觉到你在听；你要能做到，自始至终，你能控制自己的非语言行为；你要能做到，总是看着对方，而不是做自己的事情；你要能做到，当你的下属找你谈话的时候，他感到非常的满意这一点，不是说你有位置就有了一切的【正面例子：毛主席、彭德怀、Cassie】最具有说服力的人，是善于倾听的人-卡耐基领导同志跟别人打交道的时候，除了听别人的话以外，还要让别人感觉到他在听的同时是听进去了。怎么让对方

20、感觉到听进去了呢？那就是 1 有艺术的插话别人边讲话，他跟进某些话。有时候他不讲话，有时候他讲话。插话插的很到位、得体插话插的过多，实际上是别人跟你汇报，向你说，你就是喧宾夺主了；但是你始终一句不讲，别人就不知道你听进去没有。所以这种跟进的技巧，也是一种巧，所以这种东西，只能意会，不可言传。你得在现实里面怎么做。2 学会反馈-反馈就是当有一个信息源到了我这里，我接受了以后，根据我自己的某种标准，然后再回馈过去。让对方感觉到他 还可以进行另外一种调整。反馈得体，听你讲话的人就知道你理解了他的意图；反馈到位，比如我阐述总结某些话，听你讲话的人会很佩服你：在这一点上，说实在话，能够分辨、记忆关键信息

21、，理解对方意思，能够给对方解释和澄清的某些机会，这都是技巧。倾听时的 3 大典型错误：我们在听的时候如果听不好，会有负面效果。比方说，我们有这么几种人，特别是做领导干部的：1 太敏感你的社会地位和你的岗位就代表你的能量吗？2 回避问题（不让人说话）：先听后说；用心听，用脑说；听出问题，讲出要害，才能解决问题3 好为人师，天生想解决问题-典型：双推双考者- 大中学老师 一上台教育人不合适。曾国藩（能办事、能传教） ；左宗棠（能办事、不能传教） ；王阳明（能传教、不能办事）做干部的应该具有老师的这么一种潜质和本领，但是做干部的不要轻易把老师这个面展亮太多了你总是好为人师、总是想解决问题、总是想指点

22、别人，凭什么？你以为你双推双考考了副厅长、副县长你就真有本事？宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍 中国最有管理才华的人，一定不是管理学院培养出来的，一定是从基层走上来的历练：有经历的某种锻炼二 善于讲话：当你把别人的话听进去以后你得表达自己的观点会讲话的人大概有这么几个特点：1 会讲话的人善于提问开展比较愉悦的交流，探出比较明确的信息“XXX 啊，你怎么看待某些问题啊？（开放式提问） ” 他鼓励你用自己的方式来说话，给你时间空间，经常引出一些细节我们在谈话中间，不要轻易质疑和指责对方；我们也不要对某些敏感的东西，太斤斤计较；我们也不能让对方一次性回答很多东西；我们一定不要驳对方的面子人都是有感情的

23、，你可以批评我，但是你不能在人格上贬低我。在这一点上，人格是对等的；身为首长谈话的时候，不要漫天而谈，要有针对性基辛格-我从来瞧不起学者，因为学者只探讨规律，而官员是要把事办成的。谈话避免随意性，要有针对性，要避免映射和诱导。一个组织里面，领导者善于做这些事情，就往往能让组织更加和谐。毛主席-外行领导内行是一个规律为什么外行能够领导内行？1 我没有具体的行当，但不意味着我不懂管理的行当。管理这个行当最重要的品质就是协调关系，化解矛盾2 我不懂具体的行当，但是我能够在内行上面，我和我上级的关系一定好于我下级和我上级的关系我能够通过我的工作，到上级争取资源为下级服务，而当我给内行更多的资源，让他们

24、能够发展的时候，他们为什么不说我好话（对上负责和对下负责的统一） 。3 我自己没有独立的行当，所以我做事相对公正一些。而内行整内行，两眼泪汪汪。我们这个董事长，更懂得怎么跟人打交道。我为什么要我的董事长知道那些工民建？他把我们这些人笼起来，我们知道的更多，我们有业绩，董事长就很有面子。他那个董事长真的很不错，搞了很多工程不是一定具有某种专业技能的人能够统辖某种专业部门的；而具有某种管理通则的人，又在实践上经历过的人，他才能够协调关系，化解矛盾。所以能够沟通的人，善于沟通的人，善于讲话让别人听明白的人，这个很重要。2 会讲话的人善于回答除了提问以外还有一个重要的问题，就是会回答。会回答的基本原则

25、：1 先用心，再开口不要随口打哇哇，开口之前先用心思去想。因为泼出去的水，覆水难收的。如果有兴趣的话，大家可以看看我的课件，这些东西都是要去反复的磨练的。人与人之间本来就是存在矛盾的，沟通就是在化解矛盾，人与人打交道，也是不同风格磨合切磋的过程。一个领导者，一个想成为这个社会上有所作为的人，都努力要去应对复杂局面，这时你会发现，人与人的沟通本身就存在很多矛盾的，所以对某些棘手问题的回答，比我们对日常问题的回答要苦难的多。有时候，你可能不赞成对方的观点，但是你平静礼貌的回答过去对吧；有时候你要懂得逐条的分解某些矛盾，因为把大的东西分解小了，它们在每一块的压力就减小了；别人可以讲负面性的语言，我们

26、没有必要重复它；前外交部长李肇星-回答不得不回答的问题能够把话讲的非常的到位圆满，能够充分表达自己的思想和意图又不让别人感到为难，这是一门很重要的艺术。三 要有风格人和人之间，没有差异性就没有确立地位的条件；人的外在表现和内心体验是有很大差异性的心理学上有一些风格坐标分类相应四种社交风格：表现型：外面表现很充分，同时想支配别人的友善型：外边表现很充分，但是内心和随和驱动型：内心很有城府，又想支配别人分析型：内心很内敛，同时又很随和。分析别人但不为难别人我们了解了自己的风格，还要努力适应他人的风格凡是学生请我吃饭我一概不吃，你要派个老师来请我；因为我的方式老师能够理解，但是我的方式学生未必能够理

27、解。“你不要这样做，是陈老师的错误。我不知道你的怎么想的。但是你提醒了我，以后凡是跟我没有比较深交往的人，我不能过分的随意（至少不能把我日常的风格全部露出来） 。因为在我眼里，恐怕这个钱并不多，可是在你眼里就是个很大的钱”这是我很长时间反思自己。所以我现在到外面讲课干什么，我一定是跟有过交流、有过接待经验的人在一起吃饭，我不会跟那个从来没有任何经验、没有交流的人一起吃饭。现在看来，主要的不足还是在我这里，因为我没有认识到我和对方的差异性。了解他人：往往在自然状态下，他人的风格最真实；跟他人风格最接近的人打交道比较惬意；如果对方和我风格不一致，遵循原则交深言深，交浅言浅，切忌交浅言深。我并不能控制你的风格，但是至少我不会让我们两个风格的差异性坏了我们所共同去做的事业。风格的差异性是客观的，而事业是共同的。要学会与人交往：要多看对方的风格，要多适应对方的风格，要多练习跟不同风格的人打交道；要帮助一些在不同风格上