市场部岗位设置及岗位职责设置方案.doc

1、 1 / 22成 都 *科 技 有 限 公 司市 场 部 岗 位 设 置 及 岗 位 职 责 设 置 方 案起草人： 审核: 审批:成都*科技有限公司 密级 绝密 机密 普通名称 商务部内部制度汇编 文档编号编制: 审核： 批准报送 抄送2 / 221、 定岗与定员 .41.1 市场部组织架构图 .41.2 岗位人员安排情况 .42、岗位职责 .62.1 市场部总监 .62.2 市场部副总监 .72.3 综合管理 .92.4 品牌主管 .102.5 平面设计与文案 .122.6 网络推广与策划 .132.7 培训经理 .142.8 渠道经理 .152.9 直销经理 .162.10 销售内勤 .

2、172.11 项目主管 .182.12 项目经理 .192.13 售后主管 .202.14 售后客服 .212.15 售后安装与司机 .223、绩效考核方案 .243.1 市场部总监 .243 / 223.2 市场部副总监 .243.3 综合管理 .243.4 品牌主管 .243.5 平面设计与文案 .243.6 网络推广与策划 .243.7 培训经理 .243.8 渠道经理 .243.9 直销经理 .243.10 销售内勤 .243.11 项目主管 .243.12 项目经理 .243.13 售后主管 .243.14 售后客服 .243.15 售后安装与司机 .254 / 22为贯彻关于公司各

3、部门“定岗、定员、定责、定绩效、定考核”等五定的要求，同时加强员工工作效率和积极性，强化部门内部间的相互配合，特制定成都*科技有限公司“五定”制度。1、定岗与定员1.1 公司组织架构图5 / 221.2 岗位人员安排情况市场总监： A市场副总监：B综合管理：C品牌主管：D平面设计与文案：E网络推广与策划：F销售经理：G直销经理：H渠道经理：I销售内勤：J微商与团购运营：K售后主管：L售后客服：M售后安装与司机：N项目主管：O项目经理：P6 / 222、岗位职责2.1 市场部总监部门 市场部 岗位名称 市场总监直接上级 总经理 直接下级市场部副总监、综合管理、培训经理、品牌主管、项目主管本职工作

4、根据市场信息的变化，进行公司长远营销战略规划的制定以及自主品牌模块建设，并负责全国销售市场的合作招商加盟，配合区域销售总监推广实施。岗位职责：1.协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标财务目标） ；2.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；3.制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议） ；4.依据市场变化及时调整营销战略战术和营销战术（包括产品价格政策的调整等） ，并组织相关人员接受最新产品与市场知识的提升培训；5.制定公司品牌管理与发展策略，提升公司品牌影响力；6.管理、监督和控制公司市场经费使用情况；7.全国销售市场的开拓和维

5、护，做好两个品牌模式：自有品牌的打造与品牌合作。7 / 22任职要求：1.具备较强的策划能力、战略规划能力、项目组织实施能力，同时具有优秀的团队意识和指挥能力；2.工作努力，积极进取，责任心强；3.高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；4.较强的观察力和应变能力；5.对市场营销工作有深刻认知，对市场的变化动态、发展方向有敏锐准确的感知能力；6.具备优秀的媒体公关能力，熟悉主流媒体及新媒体的沟通方式；7.有较强的大型活动组织实施能力，同时兼具现场把控和危机管理能力。2.2 市场部副总监部门 市场部 岗位名称 市场副总监直接上级 市场部总监 直接下级销

6、售中心、售后服务中心本职工作负责整体销售运作、售后服务管理工作，以高效的经济手段保证销售市场的健康发展和公司售后服务的良性开展。岗位职责：1.根据市场部要求制定销售方案，明确阶段任务，并进行合理分配2.建立健全销售端、售后端组织架构体系，并负责销售中心的人员招聘、培训、管理、监控、考核等工作；8 / 223.负责区域营销中心、售后服务中心日常运营工作，包括团队成员日常工作协调监督、例会组织、绩效考核等，确保团队凝聚力、战斗力，更高效的达成团队任务； 4.负责部门费用预算及销售合同的审定与监控，协助销售货款的回收与跟踪；5.协助各渠道经理进行客户开发和维护，并进行客情关系管理； 6.健全市场前端

7、信息收集、整理、分析体系，并根据信息变化及时做出调整方案，并反馈上级领导部门。7.区域内公共关系管理，包括政府、媒体、相关社会组织关系处理，维护企业形象； 8.负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构及社区等的关系，树立良好的品牌形象；9.协助售后服务主管进行售后制度、流程的规划和执行；任职要求：1.具备较强的策划能力、战略规划能力、项目组织实施能力，同时具有优秀的团队意识和指挥能力；2.工作努力，积极进取，责任心强；3.高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；4.较强的观察力和应变能力；5.对市场营销、售后服务工作有深刻认知，对市场的变化动态

8、、发展方向有敏锐准确的感知能力；6.具备优秀的媒体公关能力，熟悉主流媒体及新媒体的沟通方式；9 / 227.有较强的大型活动组织实施能力，同时兼具现场把控和危机管理能力。2.3 综合管理部 门 市场部 岗位名称 综合管理直接上级 市场总监 直接下级本职工作全面支持和协助市场总监的工作，对本部职责范围内的工作有部分协调、指挥、监督的权利和义务。岗位职责：1.负责总监文件安全及整理工作；2.负责总监日常工作安排，根据总监指示提前安排好行程并提前提醒；3.负责日常总监所需签字初步审核，总监所有签字文件的初步审核（含核对市场部各部门人员奖金、经费、报销费用以及提成点位） ，并提出不合理点及时沟通处理（

9、助理范围内文件） ；4.统计查找总监所需各种数据，配合各种数据调研、汇总工作；5.按总监指示提前通知各部门、相关人员参加会议并进行会议记录同时跟进执行效果，总结并反馈；10 / 226.在总监的领导下，负责部门管理中各种具体规章制度、机制的制定以及现有规章制度、激励机制，跟进、监督执行效果，并阶段性分析完善，协助总监进行市场各部门助理团队建设、规划（人员招聘、绩效考核、工作职责等） ；7.负责收集、整理、归纳市场行情、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考；8.完成市场总监临时交办的其他任务。任职要求：1.拥有高度的上进心、事业心与责任心，具备团队合作精神；2.拥有较为突出的计划、组织、沟通、协调能力；3.对数据敏感，具备较强的数据整理与信息分析能力，能熟练运用EXCEL、 PPT 软件制作图表与幻灯片等日常办公软件；2.4 品牌主管部 门 市场部 岗位名称 品牌主管直接上级 市场总监 直接下级平面设计与文案、网络推广与策划本职工作根据公司发展战略规划，进行公司品牌战略规划及品牌体系建设，全面负责公司品牌策划、设计、推广及管理工作，建立和发展公司的品牌文化，产品文化。岗位职责：1.准确把握公司的品牌定位及产品风格，根据市场需求和变化、区域特性和市场信息进行品牌策划；