1、学习课程：如何当好一线主管 单选题 1. 下列有关人际距离的说法，不正确的是 ( ) 回答：正确 1. A 通常的气泡半径都在 0.5 米左右 2. B 社交过程中，正常的人际距离是 1.2-2.4 米 3. C 人际距离是 特殊的沟通媒介 4. D 私人空间内不能容许他人进入 2.在营销管理一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是 ( ) 回答：正确 1. A 菲利普 克特勒 2. B 罗森塔 3. C 老福特 4. D 哈里 3.与授权式领导风格对应的管理模式是 ( ) 回答：正确 1. A 结果型 2. B 人文型 3. C 行为型 4. D 内容型 4. 全封闭沟通模型的噪
2、音是模拟现实人际沟通中的 ( ) 回答：正确 1. A 沟通媒介 2. B 沟通障碍 3. C 不重要信息 4. D 沟通过程中周围的噪音 5.所谓一线主管就是指 ( ) 回答：正确 1. A 生产一线的管理者 2. B 在企业管理中直接面对员工的那一层的主管 3. C 部门的核心业务骨干 4. D 企业的重要决策人 6.21 世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是 ( ) 回答：正确 1. A 员工 2. B 管理层 3. C 客户 4. D 一线 7.以下说法正确的是 ( ) 回答：正确 1. A 主管把事情做对 2. B 员工愉快地做事 3. C 领导做对的事
3、情 4. D 以上都正确 8.所谓老主管是指 ( ) 回答：正确 1. A 年龄比较大的主管 2. B 工作时间长的主管 3. C 在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管 4. D 前任主管 9. 人际沟通媒介除了口头和书面以外还有 ( ) 回答：正确 1. A 体态 2. B 人际距离 3. C 副语言 4. D 以上都包括 10.服务的内部客户是指 ( ) 回答：正确 1. A 经销商 2. B 消费者 3. C 生产流程、服务流程和产品业务流程的下一道工序 4. D 质量检测、监控部门 11.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应 ( ) 回答：正确 1. A 进
4、一步提高企业优势 2. B 不断地弥补、改进不足之处 3. C 学习同类企业的长处 4. D 加强企业监督管理力度 12.衡量优秀企业主管的标准是 ( ) 回答：正确 1. A 绩效 2. B 经验 3. C 个人能力 4. D 专业技能 13.最理想的管理者应当是 ( ) 回答：正确 1. A 乡村俱乐部型管理者 2. B 既十分关心员工，又十分关心生产的管理者 3. C 生产推动型管理者 4. D 一半关心生产，一半关心员工的管理者 14. 以下概念中在定义方式上与效能最相近的是 ( ) 回答：错误 C 1. A 效率 2. B 速度 3. C 性价比 4. D 效益 15. 下列不属于影响员工工作表现的因素是 ( ) 回答：正确 1. A 能力 2. B 所属部门 3. C 性格 4. D 心理定势
