1、考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 1.0学分！ 单选题 正确 1.下列不属于发现自身能力提升快慢程度的做法是： 1. A 自学 2. B 做职业生涯专业测评 3. C 问领导 4. D 问同事 正确 2.没有加班费，员工找借口不加班，属于员工态度的： 1. A 认知成分 2. B 情感成分 3. C 行为倾向 4. D 责任心理 正确 3.下列对员工准确定位表述错误的是： 1. A 挂 “幌 ” 2. B 经营 “幌 ” 3. C 定位 “幌 ” 4. D 实行 “幌 ” 正确 4.消除员工职业倦怠的有效心态是： 1. A 积极的心态 2. B 乐观
2、的心态 3. C 谨慎的心态 4. D 归零的心态 正确 5.关于精细化管理描述不正确的是： 1. A 是一种理念 2. B 源于美国 3. C 是一种文化 4. D 是管理思维 正确 6.下列不属于李小龙成为武林高手原因的是： 1. A 执著 2. B 不断追求进步 3. C 反求诸己 4. D 武林高手亲自传授 正确 7.下列不 属于 “谦卑心态 ”特点的是： 1. A 委屈自己 2. B 谦虚 3. C 一种智慧 4. D 为人处事的黄金法则 正确 8.沃尔玛成为零售业世界第一，最根本的原因是： 1. A 经理为老板服务 2. B 主任为经理服务 3. C 优秀的组织架构 4. D 员工
3、为主任服务 正确 9.下列不属于帮助员工进行角色转换的做法是： 1. A 拥有付出心态 2. B 学会感恩 3. C 明确自己的位置 4. D 敬业、务实 正确 10.员工开车到机场没有接到客户，就独自开车回来。这个员工： 1. A 没有错 2. B 已完成份内工作 3. C 把结果当过程 4. D 把过程当结果 正确 11.关于职业化品格的表述不正确的是： 1. A 以客户为中心、协作为保障 2. B 结果为导向 3. C 理性为基础 4. D 以自我为中心 判断题 正确 12.员工态度由认知成分、情感成分、行为倾向三部分组成。 1. A 正确 2. B 错误 正确 13.要想改变员工的态度，首先要改变他们的职位。 1. A 正确 2. B 错误 正确 14.员工从公司获得的不仅仅是收入，还有知识、技能的提升以及经验、综合素质的提升。 1. A 正确 2. B 错误 正确 15.管理者要鼓励员工张扬自己的个性 ，不用完全听从公司的安排。 1. A 正确 2. B 错误
