1、1）为避免双方不必要的损失，本店宝贝非质量缘由不予“退货”“换货” ，客户于比较价格后决定是否购买。2）达成 协议，您支付宝支付全款；一口价不含发票费用，客户如需开具发票，则 增加税率 8%的相应费用，发票费用交易成交成功后即开具，开票后不予以退换。3）给您 调货、备货，四天内（从您支付宝付全款后算起）将货发出，如遇临时缺货等特殊情况，我们会及时通知买家，尽量避免误您工期。4）运输问题：我们委托给物流公司运输，货物发至当地的货站，到达后货运站会通知您去提货, 货运费用由买实按物流公司实际发生额支付，买家提货时直接支付费用给货运公司；本店成交额一概 不含货物来往任何货运费用。5）安全问题：货物到
2、达后请您查点验收，陶瓷制品属易碎品，长途运输会有一定损 耗，一般有不会超过 2%的损耗，（高质量的瓷 砖不遇严重撞击不会碎掉，有个几片掉角的，在您装修的时候是完全 可以用到的，几乎可以忽略不记。）如超过这个额度请 拒绝签收，有条件的最好拍下 照片为证，同时需要货运站出具破损证明（传 真回我公司或网络上传），并及时与我们联系，我们会找物流公司协调，保证不让买家 蒙受损失。 买家关心的几个问题及解答1） 能否发到 买家楼下的问题？我们发货的时候可以和货运公司约定将货发至客户楼下，但各地的货运公司有很多霸王条款，有时我们在发货时明明约好了，可货到了， 货运公司又会以货运站点和客户家距离远，路不好走等
3、种种理由要求客户加上门费。所以，现在我们一般的做法是将货发到当地 货运站。货物到达后，货运公司会电话通知客户提货，这个时候您可以直接和货运谈，加收部分上门费用（一般是60-100 元），要求他们送货上门。2）关于要不要每箱拆包验收的问题？本公司对我们发出的货是有绝对信心，质量绝对经的起考验，破损问题也给客户保障过了，我们完全同意和支持客户在验收时每箱包验收清点。但很多客户说，“我们 收到货的时候如果一箱箱拆开包来，就很不好运输了”。对于这个问题，我们的建议是：如果您对 我们有信任的话，完全没必要每箱都折开，首先清点数量是完全没必要拆包的，因为每箱的外包装上都有型号和数量。其次就是质 量的验收，
4、完全可以用抽样折箱来解决。再次就是查看破损，先看砖外包的纸箱有没有碰撞的痕迹，如果里面的砖碎了，在卸车搬运的 过程就会 发生“哗哗“的响声。收货人与送货人签收完毕，并与之结清货运费用，则视为收货人正确验收完毕。3）关于货款的确认问题？当您收到 货后，仔细清点验收，在签收单上签字并与送货人结清货运费 用，就要请客户给我们当天及时确认收货。有个别客户想要等砖 都铺好再确认付款，这点我们是做不到的，因为压款的时间太长了，影响了我们资金的运转，请各位淘友多谅解。不能合作的客户请勿轻易拍买！瓷砖面积和片数的实用的换算方法：1）知道面积，如何来计算片数，注意单位的统一 ：总片数 = 实际瓷砖 面积（ ）
5、x 实际切砖损耗 5%至10%(通常 8%) 单片瓷砖的长度（m） 单片瓷砖的宽度（m）如实际 25 的 300*450mm 规格的瓷砖 共有多少片？总片数 = 25 x 1.08 0.3 0.45 =200（片）总箱数 = 200 12(此规格通常每箱 12 片） = 16.66. = 17（箱）小数点后一般采用四舍五入的方法计算,或者也可以和商家约定.2）如何来计算腰线的片数首先请设计师或者贴砖的工人测量应该贴腰线的总长度,计算方式为:需要的总片数 = 腰线长度（m） 单片腰线的长度（m）如：腰 线长度为 8m，选用的腰线的 规格为 80*300mm 的：总片数 = 8 0.3 = 26.66.=27（支）在订购时腰线一般采取的计较方式按片计算，如果后面有小数，一般采用进一取整的方式。3）如何计算踢脚线的片数？计 算方式和计算腰线的方式相同，可以参考上述方法。总片数 = 总长度 单片踢脚线的长度，出现小数也采取进一取整的方式。
