打印机故障大全与解决方案.doc

1、打印机故障大全与解决方案1通电后打印机指示灯不亮问：我的打印机最近出了点问题，通电后指示灯不亮，这是什么原因？答：打印机通电后指示灯不亮的原因很多，首先检查交流电压输入是否正常，通过检查 220 V 电源信号线即可查出。再检查打印机电源板保险丝是否烧断，如烧断则更换保险丝。如新换保险丝又被烧断，应断开与 35 V 电压有关的器件，检查插件有无问题。查看电源板输出电压是否正常，如不正常，修理电路板。2红灯亮但不打印问：当执行打印任务时，打印机的 3 个红灯已经点亮，但没有继续打印，这是什么原因？答：出现这种情况，可能是打印纸没有进入，或 IC 已烧坏。此时可以用手给打印机送纸，看能否打印，如果不

2、能，则可能是打印机 IC 烧坏了，最好请打印机专业维修人员进行维修。 3联机打印不正常问：我的打印机在联机打印时不正常，这是什么原因？答：首先看一下“联机” 灯亮不亮，如果不亮，按一下“联机”按钮。再检查一下打印机是否已同计算机连好，对连接打印机与计算机的电缆的两端都要检查一下。检查并行口 LPT 设置是否正确，检查新装软件、打印驱动程序的设置是否正确 4打印机开机后没有任何反应问：打印机最近出现了故障，在开机后没有任何反应，根本就不通电，这是什么原因？答：打印机都有过电流保护装置，当电流过大时就会起到电流保护的作用。出现这种情况可能是打印机保险管烧坏。打开机壳，在打印机内部电源部分找到保险管

3、（内部电源部分在打印机的外接电源附近可以找到），看是否发黑，或用万用表测量一下是否烧坏，如果烧坏，换一个基本相符的保险管就可以了（保险管上都标有额定电流）。5打印机不进纸问：我的打印机平时使用正常，但最近在打印时，突然不进纸了，这是什么原因？答：导致打印机不进纸的原因有以下几种：? 打印纸卷曲严重或有折叠现象。? 打印纸的存放时间太长，造成打印纸 潮湿。? 打印纸的装入位置不正确，超出左导轨的箭头标志。? 有打印纸卡在打印机内未及时取出。打印机在打印时如果发生夹纸情况，必须先关闭打印机电源，小心取出打印纸。方法是沿出纸方向缓慢拉出夹纸，取出后一定检查纸张是否完整，防止碎纸残留机内，造成其他故障

4、。检查黑色墨盒或彩色墨盒的指示灯是否闪烁或常亮，因为此时提示墨水即将用完或已经用完。如果有墨盒为空时，打印机将不能进纸，必须更换相应的新墨盒才能继续打印。6打印机的面板设置与打印结果不符问：一台打印机的面板设置与打印结果不符，这该如何解决？答：有些打印机的操作面板功能很强，几乎可以实现打印机的所有功能。如果发现打印机结果与面板的设定不一样，有可能是由于软件的设置与面板设置不一样所致，而软件的设置是优先于面板设置的，所以使用时两者必须统一。 7喷墨打印机夹纸问：我使用的是喷墨打印机，但经常出现打印时夹纸的现象，纸张夹在打印机内不能自动输出，请问这该怎样解决？答：如果喷墨打印机出现夹纸的现象，可使

5、用如下方法解决：（1）慢慢地从送纸器或出纸槽将夹纸拉出，选择较容易的一端取出。（2）如果纸张被撕断并有纸屑留于打印机 内，可以打开前盖，然后把纸屑取出。（3）如果不能拉出夹纸，可以拔出打印机电源插头然后再把它插回电源插板，纸张便会自动被输出。当取出所有纸张后，关闭前盖即可。 8打印纸面出现碳粉污点问：我的打印机在打印时，发现打印出来的纸上有许多碳粉污点，这种情况该怎样处理？答：可用干燥清洁的软布擦拭打印机内部的纸道，以去除纸道内遗留的碳粉；打印每页只有一个字的 3 页文件，用来清洁打印机内部的部件；选择高质量的打印纸；如果还存在问题，可能需要更换碳粉盒或硒鼓。 9打印样张背面污染问：我的打印机

6、使用了一年多，但最近在打印时发现打印出来的纸背面有污染，请问这是什么原因？答：打印样张背面污染可能由以下原因导致：（1）显影器或清洁器中墨粉漏出，洒在纸路上致使纸背面污染。（2）加热辊清洁不良，使墨粉沾于下压力辊上，致使纸背面污染。 10连续打印时丢失内容问：我的打印机是新买的，但在连续打印时却出现了问题，就是文件前面的页面能够正常打印，但后面的页面会丢失内容或者文字出现黑块甚至全黑或全白，而分页打印时却又正常，这是什么原因？答：这种情况是由于该文件的页面描述信息量相对比较复杂，造成了打印机内存的不足。可以试着将打印机的分辨率降低一个档次实施 打印，当然最好的解决方法还是增加打印机的 内存。

7、11打印色彩不清晰问：我使用的是一台喷墨打印机，但在打印时发现打印的颜色很不清晰，模糊不清，这是什么原因？答：要解决这种故障，首先开启打印机，从“控制面板”中打开打印机属性，选择“维护 ”选项卡，单击 “喷嘴检查” 按钮，执行打印喷嘴检测图案工作，看墨水是否能够正确地从喷嘴中喷出来。然后单击“清洗”按钮，执行打印头清洗工作。如果仍不能解决，再单击“深度清洗”按钮来彻底清洗打印机喷嘴。如果彻底清洗打印头后打印质量仍较差，就可能需要更换新的墨 盒了。 12打印质量欠佳或出现故障问：打印机打印质量很差，经常出现不能打印纸张的末端、打印出无意义的字符或符号、打印颜色不正确、直线不能对齐等故障现象，请问

8、该如何解决？答：要解决打印质量欠佳的问题，一般可按下列方法来解决：（1）打印出无意义的字符。有时可能会打印出无意义的字符，这种情况一般不会是打印机的问题，可能是打印文件或应用程序出错。这时就需要重新编辑文件，然后继续打印。（2）打印纸张卷曲或有墨水污渍。有时在打印图片时，会出现纸张卷曲或有墨水污渍，这种情况可能会出现在使用高分辨率纸或照相纸来打印色彩很浓的图画或相片时。要解决这种现象，可以先打开“打印机属性”对话框，选中“用户定义”单选按钮再单击“ 设置” 按钮，就会显示“ 设置打印质量”对话框，然后调整彩的浓度，将浓度调小一点即可。（3）如果打印时直线不能对齐，可单击“维护”选项卡中的 “打

9、印头对齐”按钮来校调打印头。（4）如果打印时不能打印纸张的末端，就需要对照打印文档的“页面设置” 中设置的纸张确认是否与装载到打印机中的纸张尺寸相同，否则就需要重新调整纸的大小。 13打印时出现乱码问：为什么使用打印机打印时出现乱码？答：打印机自检，以判断打印机本身是否存在硬件故障；检测打印机的电缆及连接（在 DOS 命令状态下，进入一个文件不太多的目录，输入“dirprn”并按回车键）；在 Window 下打印测试页，以确定打印机驱动程序是否正确安装；检查应用程序本身是否存在问题。 14打印时提示“内存不足”或“系统资源不足”问：我一般使用 Word 来编辑并打印文档，但有时在打印时会出现

10、“内存不足”或“系统资源不足” 的提示，而且一旦出现这种提示便无法完成打印，请问这种情况该如何解决？答：如果出现这种现象，一般可按照下列方法解决：首先在打印时不要启动过多的程序，或者关闭一些正在运行的程序；打开“Windows 任务管理器 ”，查看有哪些程序占用了较多的内存或系统资源，并结束这些任务，也包括一些内存驻留程序；然后清空剪贴板中的内容，或复制一个文字以替换剪贴板中较多的内容，然后重试打印。如果使用以上方法仍不能解决问题，可以重新启动计算机，不启动任何其他程序而只启动要打印的文档，一般即可正常打印。 15打印机不能打印字符问：我的 HP DeskJet 660C 喷墨打印机在打印时有

11、打印动作，喷头也能左右运动，打印纸正常走纸，但就是不能打印出字符，这是什么原因？答：出现这种现象一般不是打印机的机械、电气故障，通常是喷头产生了问题。出现这种故障的原因有以下几种：（1）喷头位置安装不当。如果安装喷头时未能安装到位，将使喷头与底座上的电路板接触不良，造成喷头不能正常喷墨，引起不能打印字符的故障。解决的办法是取下打印喷头，重新安装。安装时要先安装黑色打印头（注意要安装到位），再安装彩色打印头。安装到位后，关闭打印机机盖。注意在安装过程中手不要触摸、碰撞喷头和喷头底座上面的铜触点，保持其上面的清洁以避免接触不良，还应避免触摸、碰撞墨水喷嘴，以防止喷嘴损坏。每次更换或重新安装打印头时

12、，都必须将黑色打印头和彩色打印头校准，以保持黑色墨水和彩色墨水在同一行文字上或同一幅图像内一起使用时，能够保持对准。（2）喷嘴上的保护胶带没有撕掉。打印机的打印头在出厂时为了保护喷墨嘴和防止喷墨嘴内的墨水干涸，在喷嘴上面粘有一张透明胶带，如果第一次安装打印时没有将此胶带撕掉，墨水就不能从喷嘴中喷出，造成不能打印出字符故障。所以喷墨打印机在第一次安装打印之前一定要撕掉保护喷嘴的胶带，且不要触摸、碰撞喷嘴和铜 触点。（3）喷头中的墨水用完。有些打印机的喷头是喷嘴和墨盒一体化结构，如果喷头中的墨水用完，也会出现不能打印字符的现象，此时应该更换喷头。由于喷头内的墨水有害人类健康，应注意不要随便丢弃废弃

13、的喷头。（4）喷嘴被堵塞。如果使用打印机时，在喷头没有回到左边初始位置之前就关机，喷嘴没有被盖帽保湿，使喷嘴暴露在空气中，喷嘴处的墨水容易干涸，形成一层墨垢。这层墨垢在打印时会阻挡墨水的喷出，造成不能打印字符的故障。如果该故障，应将喷嘴取下，用酒精对其进行清洗。16打印时出现缺色或断线问：使用打印机打印时，总出现缺色或断线的现象，这是什么原因？答：这可能是墨盒孔封条未撕干净或墨盒出墨孔处有气泡所致。只要撕干净气孔封条或清洗喷头 12 次，即可解决该故障。注意：如果打印时断线位置改变，是喷头墨囊里有空气进入，清洗 12 次即可。如果断线位置不改变，是喷嘴堵塞或出墨孔有气泡，需清洗或停机一段时间再

14、试。17打印时墨水化开问：在使用打印机打印时，发现打印出的图像墨水化开，这是什么原因？答：出现这样的情况可能由以下原因造成：? 打印头状态不良引起喷墨量过大。? 使用纸质过差。? 打印机的喷头位于 0 位置（厚纸设置）。? 使用的打印纸过潮，或打印页面倒置。? 介质类型设置与实际使用的类型不 匹配。? 打印时打印纸页进机过多。? 填加墨水时型号不符。遇到上述问题，可通过以下方法解决：? 清洗或更换打印头。? 使用优质喷墨专用纸（使用高分辨率也可解决化水现象）。? 将打印机的喷头位置设置为薄纸设置，然后重新打印。? 如果打印纸过潮，或打印纸页面倒置，更换或调整即可。? 如果所使用介质类型设置与实

15、际使用的类型不匹配，可重新设置或更换介质。? 如果打印时打印纸页进机过多，可减少放纸量，尤其在使用透明胶片时。? 填加的墨水型号不符也会造成打印时化水现象，填加墨水时注意型号相符即可。 18打印图形的边沿出现向外散墨现象问：使用打印机打印时，打印图形的边沿出现向外散墨现象，这是什么原因？答：喷头连续打印时间过长使打印头过热，可能已经对打印头造成损伤，建议立即停止使用机器，关闭电源。机器放置一段时间经喷头清洗后再打印。如果仍无改善，证实喷头有损伤，需要更换喷头才能解决。 19字迹一边清晰而另一边不清晰问：我的打印机在打印时，发现打印出的纸张上，字迹一边清晰，而另一边不清晰，这是什么原因？答：这种

16、现象一般出现在针式打印机上，喷墨打印机也可能出现，不过概率较小。遇到这样的情况主要是打印头导轨与打印辊不平行，导致两者距离有远有近所致。用户可以调节打印头导轨与打印辊的间距，使其平行。 具体做法是：分别拧松打印头导轨两边的调节片，逆时针转动调节片使间隙减小，顺时针可使间隙增大，最后把打印头导轨与打印辊调节平行就可解决问题。要注意调节时调对方向，可以逐渐调节，多打印几次。20只打印半个字符问：我使用的是一台 BJ330 喷墨打印机，但在自检打印时，只打印出半个字符，这是为什么？答：出现这种故障说明喷头只有一半在工作，通常由以下原因引起：? 喷墨印字头的一半喷嘴被堵塞。? 控制喷墨的电路有故障。?

17、 喷墨印字头的驱动电路发生故障。? 由字车电缆故障引起。如果喷墨印字头的喷嘴被堵塞，可更换墨盒（喷头和墨盒是一体化结构）来解决故障；如果控制喷墨的电路或喷墨印字头的驱动电路有故障，可更换已经损坏的晶体管，故障即可排除；如果是由字车电缆故障引起的，可更换字车电缆解决该故障。 21行走小车错位碰头问：一台使用时间较长的喷墨打印机在打印资料时，时常发生行走小车错位碰头的情况，这是什么原因？答：喷墨打印机行走小车的轨道是由两只粉末合金铜套与一根圆钢轴的精密结合来滑动完成的。虽然行走小车上设计安装有一片含油毡垫以补充轴上润滑油，但因生活环境中到处都有灰尘，时间一久，会因空气的氧化、灰尘的破坏使轴表面的润

18、滑油老化而失效。这时如果继续使用打印机，就会因轴与铜套的摩擦力增大而造成小车行走错位，直至碰撞车头造成无法使用。一旦出现此故障应立即关闭打印机电源，用手将未回位的小车推回停车位。找一小块海绵或毡，放在缝纫机油里浸泡，用镊子夹住在主轴上来回擦拭。最好是将主轴拆下来，洗净后上油，这样的效果最好。另一种小车碰头是因为器件损坏所致。打印机小车停车位的上方有一只光电传感器，它是向打印机主板提供打印小车复位信号的重要元件。此元件如果因灰尘太多或损坏，打印机的小车会因找不到回位信号碰到车头，而导致无法使用，一般出此故障时需要更换器件。22打印机内部灰尘过多问：我的打印机使用一年了，里面沾了许多灰尘，怕会给打

19、印机造成许多故障，想擦除灰尘，请问该如何处理？需要注意什么？答：灰尘可能会给打印带来许多故障，所以为了保护打印机，就要定期为它除尘。首先打开喷墨打印机的盖板，用干净柔软的湿布清除打印机内部灰尘、污迹、墨水渍和碎纸屑。如果灰尘太多会导致字车导轴润滑不好，使打印头的运动在打印过程中受阻。可用脱脂棉签擦除导轴上的灰尘和油污，并补充流动性较好的润滑油，如缝纫机油。为喷墨打印机内部除尘时注意：? 要擦拭齿轮，不要擦拭打印头和墨盒附近的区域。? 一般情况不要移动打印头。特别是有些打印机的打印头处于机械锁定状态，用手无法移动打印头，如果强行用力移 动打印头，将会造成打印机机械部分 损坏。不能使用任何纸制品来

20、清洁打印机内部，以免将纸屑残留在打印机内。不能使用挥发性液体（如稀释剂、汽油、喷雾型化学清洁剂）清洁打印机，以损坏打印机表面。 23打印机软性喷头堵塞问：我的打印机常常因为墨水在喷头上粘度变大，导致打印时经常有断线的情况发生，这是什么原因？答：出现这种情况是因为打印机软性喷头堵塞所致。一般用原装墨水盒经过多次清洗即可恢复，但这样的方法太浪费墨水。最简单的办法是利用手中的空墨盒来进行喷头的清洗。用空墨盒清洗前，先要用针管将墨盒内残余墨水尽量抽出，越干净越好，然后加入清洗液（配件市场有售）。加注清洗液时，应在干净的环境中进行，将加好清洗液的墨盒按打印机正常的操作上机，不断按打印机的清洗按钮对其进行

21、清洗。利用墨盒内残余墨水与清洗液混合的淡颜色进行打印测试，正常之后换上好墨盒就可以使用了。24喷头堵塞问：我的打印机使用了半年，最近喷嘴堵塞了，不能正常打印，请问该怎样修理？答：打印喷头堵塞是打印机中经常会出现的现象，一般可分为软性堵塞和硬性堵塞。所谓软性堵塞，是指因某种原因，如墨水有杂质且过滤不好、墨水质量有问题等，造成墨水在喷头上粘度变大所致的断线故障；打印头未回到保护罩内或未及时装入新墨盒，致使打印头在空气中暴露太久而干枯堵塞。这种问题可手动或用打印机自带的工具软件连续进行几次清洗即可解决。 而硬性堵塞是指喷头内有化学凝固物（墨水酸性过重与外壳塑胶料起化学作用而产生凝固、结晶体等）或有杂

22、质造成堵塞，或因长期闲置不用而使墨水干涸凝固在打印头上。如果出现这类问题，可用清洗液注入空墨盒进行清洗；或者 将喷头从打印机拆下，用针筒进行清洗；还可以将拆下的喷头喷嘴浸入无水酒精或热水中几小时即可解决，但一定注意不要让电路板浸入到液 体中。25打印机喷嘴阻塞问：我的打印机停用一段时间后，喷嘴经常阻塞，这是什么原因？答：现在几乎所有的喷墨打印机内部皆有自动清洗喷嘴的设计，如果一段时间没有使用打印机，则在开启电源时打印机本身即会执行清洗喷嘴的动作。此时打印机会利用其内部辅助系统，吸引墨匣中的墨水，将喷嘴中变稠、变干的墨水洗出，而避免其继续干涸而结晶。因此，即使不使用打印机，也要养成习惯至少两个星

23、期启动机器一次，方能避免堵塞的风险。有些打印机只要电源保持在“ON”的位置，一段时间没有使用时，打印机会自动执行清洗的动作，一般的喷墨打印机都有这样的设计。用户可询问打印机制造商自己购买的打印机机种是否有该功能，若有，则永远不要关闭打印机的电源，借此便可消除故障，不过这样也比较耗电。另外许多用户平常大多只打印黑白文件，等到偶尔需要打印彩色文件时，才发现原来彩色喷嘴已阻塞。因此也应每两个星期至少打印一次彩色文件或清洗一次喷嘴。 26打印头损坏问：我的打印机的打印头经常损坏，请问什么原因会造成打印头损坏？答：造成打印机的打印头损坏的原因有很多。供墨系统出现的小气泡容易在墨水入墨孔处形成空气阻隔，导

24、致喷嘴供墨的突然中断，从而造成打印时出现断墨。这时必须对机器进行及时清洗，如果这种情况下继续打印就会损坏喷嘴，从而损坏打印头；打印头主件或副件的老化、变形，随时会使打印头容易受霉菌侵害，也是引起打印头损坏的原因之一；一般连续打印 1 小时后要休息几分钟，否则会影响打印头的使用寿命。27主板上打印端口失效问：使用打印机在单位的计算机上可以正常使用，但在家里的计算机上却不能打印，检查打印机的打印端口时，发现端口设置不能更改。两台计算机主板采用的芯片分别为 Intel 芯片组和 VIA 芯片，这是什么原因？答：这可能是因为家里计算机主板 VIA 芯片组驱动程序没有安装好，从而导致计算机上的打印端口失

25、效，不能打印。到 VIA 官方网站下载最新的 VIA 芯片组驱动程序后，重新安装了 Windows XP 操作系统，再安装 VIA 芯片组的最新驱动程序，最后再将声卡、显卡之类的设备驱动安装好。重新安装打印机驱动程序后发现安装过程中，计算机系统已经能自动识别打印机了，这说明计算机的打印机端口已经正常工作。打印机驱动程序安装好后，进行打印测试，若发现 一切正常，则打印端口不能设置的问题也就解 决了。 28打印一半后“死机”问：我的打印机使用了一年一直正常，但最近在打印时经常出现打印到一半就“死机”的现象，请问这是什么原因？答：打印到一半就出现“死机”，主要由以下几个原因所造成：打印命令设置过多，

26、计算机端口被占用而出现打印操作停止。? 硬盘有坏扇区。 ? 计算机有病毒。? 打印机出现机械故障。? 计算机性能低下也会造成打印机“死机”。如果打印操作命令设置过多，可减少操作指令以解决故障。如果是计算机的故障，可找计算机专业人员维修，直至解决故障。运行杀毒软件，检查计算机是否感染病毒，如果感染，杀毒即可。打印机出现机械故障，也可能导致打印机打印时“死机”的现象，找专业维修人员维修直至解决故障即可。 29页码打印不正确问：有一台 HP LaserJet 2100 激光打印机，在 Word XP 程序中打印文档时，发现该打印机只能打印两位数的页码，比方说打印页码 100 时，打印机输出的页面号码

27、竟然为“10”，有时干脆页面号码根本就打印不出来。这是什么原因？答：其实这是由字体的显示方式引起的。解决这个问题，可按照以下步骤进行：在“控制面板 ”窗口中，双击“打印机” 图标打开打印机窗口后，选中当前计算机系统中安装使用的打印机图标名称，用鼠标右键单击并从打开的快捷菜单中选择“属性”命令，在随后打开的属性设置界面中，打开“字体”对话框。在这个对话框中，将会看到激光打印机在默认状态下，会将 TrueType 字体当作位图字体来下载，此时只要在这里选中“将 TrueType 字体作为图形打印 ”这个选项，然后单击“确定 ”按钮退出。再重新打印时，打印机就可以将页码正确打印出 来了。30打印图像

28、上出现横纹、白条或图文变浅、模糊问：使用打印机打印时，打印出来的图像出现横纹或白条，且有时颜色变得很浅，很模糊，这是什么原因？答：出现这样的问题主要有以下几个原因：? 介质设置与实际使用的类型不符。? 介质的正面朝下。? 喷头有脏物。? 墨盒已近用完，墨水量低。? 连续打印时间过长。? 墨盒内有气泡。遇到上述问题，可按照以下方法解决：如果介质设置与实际使用类型不符，可修改驱动程序中的介质类型，使其与实际介质匹配；如果介质的正面朝下，可正确放置打印介质，注意打印面朝上；如果喷头有脏物，可清洗喷头；如果墨盒快用完、墨水量低造成这样的情况，可检查打印机控制面板上的墨水灯，准备更换墨盒；如果是因为连续打印时间过长，可暂停打印，关闭电源等候 1020 分钟；如果是因为墨盒内有气泡造成这样的故障，清洗喷头即可。 31垂直线条错位或出现竖纹问：使用打印机打印时，图像出现垂直线条错位、竖纹等情况，这是什么原因？答：出现这种情况有以下几个原因：? 打印头已脏，个别喷孔不出墨。? 打印机驱动程序中的高速打印模式开启。? 打印头错位。? 连续打印时间过长。