护士素质要求.doc

1、护士素质要求(一)思想品德素质1热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。2追求崇高理想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。3具有诚实品格和慎独精神，做到自尊、自爱、自强、自律。(二)专业素质(知识、技能、态度)1具有一定的文化素养和人文科学知识。2具有扎实的理论知识和较强的实践技能。3具有一定的观察分析能力，对患者实施正确的护理。4具有自我学习能力，钻研新技术、新业务，不断提高专业水平。5具有一定的护理科研能力，善于总结护理经验，不断创新发展。6具有严谨、认真的工作作风，处理问题沉着、冷静、机敏。7具有高度责任心、同情心和爱心，尊重患者，慎言守密。8具有健康的

2、心理，乐观、开朗，豁达的胸怀和较强的自控能力。9尊重领导、团结同事、人际关系融洽，富有协作精神。附 护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为规范仪容仪表及劳动纪律(一)发型和帽子普通病房1护士应佩戴护士燕帽(特殊岗位除外)。具体要求如下：帽子经过浆洗，熨烫平整，洁白无污渍，在 12 宽处折叠。2佩戴燕帽时对发型的要求：长发要用头花或发网盘起；短发不得到肩，刘海不过眉，前额头发不得高于燕帽，不佩戴夸张头饰；不染彩色头发，不留奇异发型。3佩戴燕帽要稳妥端正，用白色发夹固定于帽后，发夹不得显露于帽子正面。特殊科室1手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊处置的科室护士，按要求佩戴圆帽。2戴圆帽时头发要全部罩

3、在帽子里，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰。3帽子的接缝线要放在后面，边缘要平整。4保持帽子整洁，定时更换。(二)着装1护士服应合体、清洁、平整，衣扣扣齐。衣扣如有缺损，应及时缝好，禁止用胶布和别针代替缺损的衣扣。2普通科室护士服每周更换 2 次。手术室、急诊、监护室等特殊科室因工作需要，按规定更换。3穿护士服时，内衣不能外露，如内衣颜色应为浅色，领子不能高出护士服衣领，衬裙长度不能超过护士裙底边。4护士服上不佩戴与工作无关的饰品、物品，不在腰带上拴挂物品，衣兜内忌放过多物品。5着护士服时要求着装整齐，不得披散头发，佩戴护士帽，做到衣、帽、鞋一体化，否则更换个人服装。6不能穿护士服外出或到餐厅就

4、餐。到餐厅就餐必须换上干净外衣。(三)鞋、袜1按规定穿着医院提供的白色护士鞋。2保持护士鞋的清洁，经常擦洗，鞋面无污渍，鞋带要系好。3护士鞋应穿好、提好。不能赤脚穿鞋。4夏天穿着裙式护士服时，应选择肉色连裤长袜；着分身护士服时，要选择肉色短袜。冬季穿白色长裤时要选择白色或肉色短袜。5袜子保持清洁、无异味、无脱丝、无破洞。(四)工作时的装扮1上班可化淡妆，妆色要端庄、淡雅。2眉毛不可修得过细，眉色宜为淡黑色，不用假睫毛。口红颜色应接近于唇色，不要选择过于艳丽的颜色。不留长指甲和涂指(趾)甲油。3工作时禁止佩戴戒指、手镯、脚链、耳饰，颈部不可佩戴粗大项链。(五)口罩1进行无菌操作时必须戴口罩。2掌

5、握正确的戴口罩方法：戴口罩时口罩要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面；戴一次性口罩时，深色向外佩戴，将双手指尖放在金属鼻夹上，从中间位置开始用手指向内按鼻夹，并分别向两侧移动和按压，根据鼻梁形状塑造鼻夹，减少鼻夹附近的漏气，保证口罩的防护作用。3佩戴口罩时不能挂在耳边或颈部，布质口罩不使用时，应将口罩叠好放入清洁的口袋内，一次性口罩用后应丢入感染性垃圾中。4口罩要保持清洁干燥，定时清洗或更换。(六)胸卡1工作时必须佩戴胸卡。2胸卡保持清洁，字迹清晰。3按医院要求胸卡应夹在左侧上兜口右缘，垂至胸前。(七)劳动纪律1上班时间坚守工作岗位，遵守劳动纪律，按时到岗，不脱岗、不迟到、不早退、不无故

6、请假。2上班时不看电视、不玩电脑等，不看小说及与业务无关的书籍。3工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不长时间打私人电话聊天，不允许带家属和孩子值班。4保持良好的工作环境，不能在护士站吃喝东西，不在工作场所嚼口香糖，不允许大声喧哗。(八)罚则1以上要求均纳入科室护理工作绩效考核2违反仪容仪表规定或劳动纪律者，根据情节严重程度扣当事科室护理质量考核分。行为规范(一)站姿1站立时应做到身体挺直。2身体各主要部位要尽量舒展，头正，不下垂或歪斜；颈直，不弯曲；肩平，外展放松，不耸肩；挺胸，不含胸，不驼背；两腿挺直、并拢，膝不弯曲；两脚呈微“丁”字步。3两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，或两手轻握于腹部或下腹

7、部。(二)走姿1行走时要做到背部挺直，以胸带步，弹足有力，柔步无声。2摆臂自然，双臂放松，不能晃肩，摆幅不超过 30。3行走时脚尖向前伸出，左右脚沿一条直线行走。(三)坐姿1坐姿要力求端正、文雅。2入座时动作要轻、缓，协调柔和，神态从容；坐在椅面的2334，落座后将衣裙捋平。3落座后要挺胸收腹，腰部挺起，双肩平放，上身微微前倾，双膝并拢，小腿略后收或小交叉，双手互叠或互握，自然放于腹部或腿上。4落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾，歪歪斜斜。5不要坐在护士工作台上或两人坐一把椅子。(四)蹲姿1下蹲时注意收起护士服的下摆，以防衣服扫地。2下蹲时一脚在前，一脚在后，双膝并拢，两腿靠紧同时下蹲。3

8、典雅的蹲姿应保持上身正直，不要弯上身和翘臀部(五)推车姿势1推车时要注意抬头、挺胸、收腹，不要弯腰翘臀。2双手扶车把手，车速适中，保持轻、稳，车要走直线不要左右摇摆。3不可用一只手拉车的一角，造成车行进过程中东碰西撞。(六)端治疗盘姿势1端治疗盘时双手握在盘的两侧，掌指托物，双肘贴两侧腋中线，治疗盘置于平腰的位置，不要过高或过低。2治疗盘不能触及护士服，更不能将治疗盘置于腋下用一只手挟持。(七)手持病历姿势1拿病历时应抬头、挺胸、收腹，一手斜握病历夹一侧边缘的下 23 处，病历斜夹在同侧腋中线胸腰段或同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。2站立记录各种记录时，左前臂托病历夹在胸前，右手打开病历并记

9、录。3手持病历时不应持病历的一个角或一端，甩臂行走。语言规范1与患者交流时，要态度和蔼，解释耐心，语言清晰，杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象。2碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。3对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。4常用礼貌用语(1)问候语是一种表示问候的礼貌用语。常用问候语有：您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等，除此之外，两人相见也可以微笑和点头示意。(2)求助语在工作和生活中请求别人帮助时，应礼貌使用表示请求的词语。常用语有：请问：“对不起，请问一下” 。劳驾：“劳驾，请帮一下忙” 。打扰：“对不起，打扰你一下” 。(3)致谢语

10、无论是在工作、学习，还是生活与社会交往，只要得到了别人的支持、理解、帮助、配合等，都应向对方说致谢的话语。常用语有：“谢谢” 、 “让您受累了” 、 “您辛苦了” 、 “麻烦您了” 、 “谢谢您的合作” 、 “感谢您的配合”等。(4)致歉语由于种种缘故做了妨害他人的事情，给对方造成不愉快、损失、甚至伤害，需向对方致歉。常用语有：“对不起” 、 “实在抱歉” 、“请原谅” 、 “真过意不去”等。(5)送别语与人分别时，应用送别语，如“您慢走” 、 “祝您一路平安” 、“祝您早日康复”等。5常用场景对话(1)接听电话1)电话铃响三声内，及时接听。2)道“您好” ，并介绍自己的科室。3)询问对方找谁

11、、有何事。4)向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。5)如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话者的姓名、事由。6)谈话结束时道“再见” ，等对方挂机后再放下电话。7)态度耐心、和蔼、亲切。8)声调柔和、悦耳、热情。9)电话轻拿轻放。(2)与院内人员交往1)院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。2)领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应起身询问并热情接待。3)使用“请” 、 “麻烦您” 、 “谢谢” 、 “对不起” 、 “打扰了”等礼貌用语。4)使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。5)尊重对方，微笑待人，表情和善。(3)接待新入院患者1)起立、

12、微笑、热情地迎接患者。2)道“您好” ，做自我介绍。3)使用礼貌用语“请” ，如“请您到这里称一下体重。 ”4)称呼应使用尊称，如“先生” 、 “女士” 、 “同志” 、 “大爷” 、“大妈” 、 “同学” 、 “小朋友”等。5)对体弱、老人、重患者、幼童应予必要的搀扶。6)热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁。7)需要向患者说明的规章制度不要用说教及命令的语气，应客气地使患者接受。如“因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机。 ”(4)送患者出院1)祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。如“您要出院了，我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好。

13、 ”2)热情地请患者对护理工作提出批评、建议。3)如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。如“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作。 ”4)送患者到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如“请慢走” 、“保重”等。(5)接待急诊患者1)患者来急诊就诊时护士应及时接诊，热情询问患者，如“请问您哪里不舒服?”2)站立接待患者。3)耐心、准确地为患者指明就诊地点及方位，必要时护送患者。4)安慰患者及家属，如“您请坐，医生马上就来。 ”， “请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室。 ”5)急救车送来的患者应立即推平车迎接患者，送至抢救室或诊室。(6)接待门诊患者1)开诊时先问好，如“大家好” 、 “大家早上好” 、 “大家下午好” 、