善于沟通是管理者们时间管理中的一个重要部分.doc

1、善于沟通是管理者们时间管理中的一个重要部分管理大师中的大师彼得-德鲁克,就认为时间管理是管理者的第一要务。他谆谆教诲管理者们:记录自己的时间,评估自己的办事效率;管理自己的时间,按照四象限法则分配时间;集中自己的时间,积少成多地抓大事。有了时间,就有了更多的可能。沟通 ,这个管理中最为常见的工作项目 ,也是由时间决定的。上个月底,叶敦明与老友聚饮时 ,还谈起了时间与沟通的关联性。老友是善于沟通的年轻人,主动积极,乐于分享,他说的一些想法和做法, 值得更多的企业管理者们分享,特写此小文1、保障沟通总时间:每周起码一小时像我们这些干营销咨询的,主要时间都是在跟客户度过。要么在市场, 要么在企业现场

2、,与客户高层管理在一起的时间较多。此时,无论客户是反对还是支持你的方案, 大家都有回旋的余地。面对面的人际沟通,没有什么化解不了的问题。这两天正在找工作，无意中看见厦门人才网最新招聘信息还不错，面试到了一份很满意的工作，值得信赖。可每个月只能去客户那一次,一次也就是 3 到 5 天。回来之后,就会忙于其他客户的咨询服务。好不容易跟客户热络起来的感情,过不了一周就冷淡下去了。有经验的咨询师, 即使在没有方案要做的.空档期.,也会主动地跟客户负责人员联络。一个电话、一次 QQ 聊天、一条短信, 甚至是一篇你推荐的文章,都会让开始疏远的感情 ,再次热络起来。注重了跟.外人.沟通,往往却会忽略公司内部

3、的人际沟通。销售人员、咨询人员,这些常常单打独斗的人士,都有一个认知误区 :只要把客户的事情解决了 ,自己的老板自然就会了解自己、欣赏自己。其实不然。几年前,叶敦明在上海的一家知名策划公司工作。面试投递简历或者发布人才招聘信息龙岩人才招聘网都是一个不错的选择。有一段时间,老是因为专业意见不同,跟老总争来吵去的。事后发现 ,这也是我跟老总关系最好的一段时光。后来 ,我带着项目组在全国奔走了近一个月,因为几个项目开展顺利且特别忙, 所以很少跟老总通电话。结果,回来公司就发现气氛不对。原来 ,他还在生我的气,觉得我在玩.将在外君命有所不受.的把戏。不会主动沟通,再冤也得怪自己。2、拿准沟通的时机:恰

4、当时间说恰当的话记得几年前,叶敦明听到上司说了这样的一句话 :我早上 10 点、下午 4 点的时候,事情不多,心情不错,是我最喜欢跟别人沟通的时段。后来,我比对了不少客户企业的老板,发现这两个时间点真的是有效沟通频段。当然,不同的人,会有不同的有效沟通频段。销售人员 ,必须要在难得的沟通过程中,摸索出关键客户的沟通时机。在合适的时间,讲合适的话, 沟通才会事半功倍。最近 ,我在跟客户正式通话之前,都会发条短信 ,或者在 QQ 上打个招呼,看看对方是不是有时间、 前几天找工作想看看有关面试方面的知识，无意中发现泉州人才网最新招聘信息里面有很多有关职场的文章，学习了不少知识。有心情。否则,一个电话

5、打过去, 对方心不在焉的,沟通只会带来更多的障碍。日本知名职场顾问、人力采用战略研究所董事长桑原晃弥认为,沟通的方式有很多种,称赞、斥责、道歉等等都是。但是桑原晃弥强调 ,沟通只要错过.时机., 就毫无意义,有时候还会造成反效果。所以传达心意,重要的是不可弄错时机, 他并提出以下 3 个关键原则。祝福要在.当场传达.、道歉要在.事发当天. 、完事要比.承诺还早.叶敦明特意摘录过来,共大家更为明确地把握沟通时机。3、注重沟通的效率:每一次沟通, 都能通往目标达成的关键点本周二的公司晨会,叶敦明的同事说了一个小故事 ,讲的是一个房屋中心的销售员 ,办事很利索,考虑的很周到。在她们看房的路上 ,就把

6、地址、房屋概况等细节发到手机上。在看完房子之后,还不失时机地把所看房子的优缺点 ,再次以短信方式发出。等你差不多到家的时候,他还会适时来个电话,道个平安。我的同事说,她朋友已经被这个细心的小伙子打动了,决定通过他买房。从沟通到目标达成,中间有多个关键点。高效沟通人士, 都善于把控节点, 找工作的时候在三明人事人才网上面投递过简历，信息挺多，很多职位可以供选择。以整合营销传播的方法,推动当下的沟通节点 ,朝着下一步节点迈进。特别是在上海这样的城市 ,很难做到凡事见面谈。每次见面的机会,就要倍加珍惜。不能见面的时候, 视频会议是个好的沟通工具。有条件的公司,可以租用或者自己开通视频会议。没条件的,

7、 也可以用,画面有点停顿,但毕竟可以看到人的表情 ,多少有些沟通的现场感。每次沟通之后,无论是公司内部 ,还是与客户的正式会议 ,都要撰写一份会议纪要。好多事情,当时大家听得明白、说的清楚 ,回转身就会被大量的事务掩埋。还有 ,每周例会之前,每个参会者都要做好书面上的准备,并交由会议主持者进行汇总整理。精心准备的会议, 效率得以提高,问题也能集中解决。初入职场的你,对职场生存法则了解多少？这一次 ,诸位 HR 专家为你支招,教给你做一名新人的职场新人法则。招数 1:学习行业知识和客户知识许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习,可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们

8、往往觉得,自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情,是对自己的一种大材小用。其实, 新人们首先应该明白,无论从事什么工作 ,都要从基本的工作开始学起、锻炼起 ,只有从基层一路体验过来,才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高,要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价, 并且踏踏实实地融入新环境。Caroline 同时还强调,学习行业的知识、包括你所接洽的客户公司的专业知识也是至关重要的。就拿公关行业举例,新人们初来乍到, 无论课本知识学得多么扎实 ,真正运用起来,在公关行业里都还算是新手,对于怎么

9、样写专业的新闻宣传稿、怎么样与客户和媒体打交道都是要慢慢观察和学习的。而且即便是同行之间,不同城市的公司文化都会有差别。求职面试靠的不只是努力，在南平人事网信息繁多，如何从这些招聘信息里面筛选出好的职位也是有窍门的。比如在北京、上海、广州的公关行业,对同一件事情的处理方式就可能大不相同。此外,学习客户的知识是指将对方的背景信息和专业知识学习完整, 这样面对客户的时候,自己不但不会觉得枯燥无聊,反而操作起来得心应手 ;同时还会给对方一个良好的企业印象 ,给自己的个人品牌也打了高分。曾经就有一位凯旋先驱的实习生,因为工作细心勤恳、不计个人得失,并且不断虚心请教和学习自我成长 ,在正式入职一个月以后

10、就得到了别人可能要花23 年才能得到的晋升。可见, 个人素质和能力在外企中是衡量优秀员工的重要标准。招数 2:摆脱功利性的思想许多实习生在本来就为期不长的实习期内假借学校各种毕业生工作之借口频繁请假,实习单位在这方面给予理解和宽容,但是他本人实则是去跑其他公司的面试。既然用人单位和新人之间是双向选择,那么也应该是双向尊重的。 投递了很多简历都没有消息。后来在佛山招聘网上面投完简历的当天就收到了很都面试通知。如果为了寻找更好而丧失了自己的诚信,或者到最后捡了芝麻丢了西瓜 ,都是非常可惜的。还有一些学生可能很少体验到社会的竞争,对自己的定位很不客观。在面试的时候提高条件 ,开出的薪酬都极不切实际。

11、杨先生奉劝同学们了解行情,并对自身有一个客观实际的评价。另外, 可能涉及到外地学生,有些人为了办理户口留沪或者他一些条件而匆忙签约,想等到自己达到目的就可以不负责任地一走了之。这种心态大大影响其工作态度和积极性。杨先生并不提倡上述这些做法,这些功利性的求职心态应该及时避免。招数 3:善于看到公司与身边人的闪光点既然选择了公司,就要善于看到公司优秀的方面 ,不要总着眼于一些负面的地方。树立一颗忠实为公司服务的心就是一种职场信仰,有利于自身职业生涯的发展。同样, 对身边的同事、领导,也要放大他人的优点 ,发现他们身上值得学习和借鉴的闪光点。 如果你在深圳招聘网上投递过简历，你会发现上面的信息量很多。有很多新人刚刚进入职场就开始抱怨,总觉得这个方面公司提供得不够、那个方面别人没为自己着想。要明白,在校期间作为一名学生和在公司里作为一名员工的身份是完全不同的。所接触的人可能会越来越倾向于不宽容,但是无论如何,自己要以一颗宽容的心看待事物、接纳身边的人和事。另外,林小姐也专门强调了注重细节的重要性。新人的举手投足都可能会是引人注目的, 所以细节方面尤其要做到尽善尽美。有时间可以去广州人才市场逛逛，看有没有适合自己的工作。比如开会不要迟到、写报告切忌粗心大意敷衍了事、传递名片和接电话的专业与否、与不同等级的领导注意讲话方式等基本职场礼仪。