中高层主管绩效管理培训.DOC

1、 http:/ Page1 / 15 版权所有，侵权必究 中高层主管绩效管理培训 目录 一、课程介绍（ Course） . 2 二、讲师介绍（ Trainer） . 5 三、提交需求（ Needs） . 8 四、联系我们（ Contact） . 10 附、淘课介绍（ Taoke） .11 附 1 淘课商城 .11 附 2 培训宝工具 . 12 附 3 培训人社区 . 12 附 4 淘课企业学习研究院 . 13 http:/ Page2 / 15 版权所有，侵权必究 一 、 课程介绍 （ Course） 2.1 概要信息 课程时长 :12 小时 授课讲师： 简富临 课程价格： 18500 元 课

2、程编号： 205196 2.2 培训受众 中层以上部门主管 2.3 课程 收益 1. 学员可以能够了解幵正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。 2. 了解绩效与策略之间的关系，以便在要求绩效时能够符合策略性的思考。 3. 能够了解目标管理的程序，且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。 4. 懂得如何寻求与确认所需资源，并整合前述信息做出扼要的工作计划。 5. 学习到绩效管理过程中所需的检核措施与相关技巧 ,并懂得如何运用 6. 了解绩效评估方式的不同运用与主要价值。 7. 能够独立进行绩效评估工作的各项作业步骤。 8. 完成个别绩效改进的具体行动计划 , 可作为工作上实际改善的

3、依据。 2.4 课程大纲 单元一：绩效管理概述http:/ Page3 / 15 版权所有，侵权必究 1. 绩效的一般内容 2. 绩效的要求 3. 小组交流分享：正确或错误的绩效要求！ 4. 绩效管理的定义 5. 绩效管理关注什么？ 6. 绩效理管发展的四个阶段 7. 绩效管理的关键词 8. 绩效管理循环 9. 绩效管理最核心的正确思维 单元二：部门主管应具备绩效管理概念 1. 主管在绩效管理中的地位 /想法 2. 公司从绩效管理中得益之处 3. 公司组织架构的模式 4. 公司业绩管理系统 5. 员工在绩效管理中的角色 6. 主管在绩效管理中的角色 7. 高层管理者在绩效管理中的角色 8. 一

4、线经理在绩效管理中的重要角色 : 反馈和辅导 单元三：从岗位责任到目标设定 1. 绩效管理体系设计原则 2. 绩效评价的常用工具 3. 岗位责任制的实施程序 4. 好目标的原则 5. 衡量标准的写法 6. 工作目标填写的注意事项 7. 确定岗位工作目标的步骤 8. 工作目标考核的标准 9. 工作目标的类型 10. 实务演练：目标分解步骤 单元四：关键绩效指标 (KPI)设计 1. KPI 的功能 2. 明晰的 KPI 体系的作用 3. KPI 的特点 4. KPI 技术的综合运用 5. 好的 KPI 应有特点 6. 定量和定性指标的设计 7. 建立 KPI 体系的两条主线 8. KPI 指标的

5、选择方法 9. 标杆基准法 10. 成功关键分析法 11. 平衡计分卡 http:/ Page4 / 15 版权所有，侵权必究 12. 分组研讨练习： KPI 指标 单元五：绩效考核的实施流程 1. 成功绩效考核的要求 2. 能力考核设计 3. 态度考核设计 4. 绩效评价矩阵 5. 绩效考核流程 6. 部门考核实施流程 7. 个人考核实施流程 8. 绩效考核失败的原因 9. 完善绩效考核制度之建议 10. 个案角色扮演练习： 处理部属的抱怨 单元六：绩效面谈与辅导 1. 管理者的绩效投入 2. 绩效管理操作的指导原则 3. 绩效交流（面谈）的结构 4. 绩效面谈的准备 5. 绩效面谈的内容

6、6. 绩效面谈的技能 7. 有效沟通的基本原则 8. 个案角色扮演练习：绩效评估面谈 9. 完成绩效评估的后续措施 10. 有效的辅导技巧 11. 演练：完成具体行动计划 单元七：绩效分析评估与应用 1. 绩效评估的目的与功能 2. 绩效评估的目的比较 3. 绩效进度追踪查核 4. 实现以目标为导向的过程管理 5. 绩效问题的改善 6. 绩效评估方式的不同运用 7. 绩效评估的效果 8. 绩效评估结果使用 9. 讨论：如何避免影响工作绩效的因素http:/ Page5 / 15 版权所有，侵权必究 二 、 讲师介绍 （ Trainer） 简富临 常驻地 北京市 性别 男 价格 20000 编号

7、 13769 擅长类别 职业素养，领导力，人力资源， 擅长行业 软件，通信电子家电，金融保险， 擅长方向 MTP,TWI,OJT 擅长课程 讲师简介 清华大学厦门分部 EMBA 客座教授； 香港城市大学管理学院客座教授； 英国领导管理学院（ ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师； 英国伦敦城市行业协会（ City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文讲师； 美国哈佛商学院（ HBSP）管理教练中文讲师； MTP、 TWI 课程授证讲师； 历任美国顶尖教育咨询顾问机构（ ZIG ZIGLAR）在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长； Gredmann 格雷蒙

8、集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心 (CPC)项目经理；从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十七年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。 现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、 HRD 顾问团顾问、企业训 练质量系统评审委员，连续七年知名杂志管理 (MANAGEMENT)杂志登录 500 大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。 个人善于利用行为心理学在培训工作

9、上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作http:/ Page6 / 15 版权所有，侵权必究 效能，课程满意度持续保持 9 成以上。 培训特长： 一、员工素质类： 员工职业化素质培训 建立正面的心智模式 情绪智商与压力 管理 高效自我管理与发展 人际关系沟通技巧 管理循环培训 二、主管管理职能类： MTP 主管管理才能培训 TWI 一线主管督导管理实务 高效能管理沟通 思维致胜 -创造性思维解决问题 (CPS)模式 卓越领导力 领导者情商与压力管理 三、人力资源管理技巧类： 软技能制胜 -非 HR 主管人力资源管理技巧 深层交流

10、-主管心理辅导面谈技巧 看人不走眼 -BEI 面试技巧培训 唯才适用 -部门主管用才与育才技能培训 绩效推手 -主管绩效管理与面谈技巧 TTT 企业内部培训师（初阶、进阶） 四、人力资源管理模块类： 绩效管理专业人员培训 员工关系管理专业人员培训 招聘管理专业人员培训 培训管理专业人员培训 人才梯队建设培训 部属培育 OJT 技巧 五、银行呼叫中心、客服人员 营业厅日常管理培训 营业厅现场全业务营销技巧 营业厅人员体验式销售技巧 外呼服务及电话营销技巧 客户抱怨与投诉处理技巧 跨部门沟通与协作 http:/ Page7 / 15 版权所有，侵权必究 工作与培训经历 MTP、 TWI 课程授证讲

11、师 经典客户 电信业 中国移动 (河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽 )、新联通 (河南、广东 ) 、中国电信 (河南、上海、福建、云南 ) 、中华电信 (台 ) 、台湾大哥大 (台 ) 银行业 招商银行、中信银行、渣打银行、美国运通、汇丰银行 (台 ) 、中国信托 (台 ) 、台新银行 (台 )、中国工商银行、花旗银行 金融保险业 世纪证劵、联合证劵、招商证券、国泰人寿 (台 ) 、新光人寿 (台 ) 、南山人寿 (台 ) 、大都会人寿 (台 ) 、全球人寿 (台 ) 、新光集团、富邦金控集团 、荷兰全球集团、中国人寿、北京中美大都会人寿、太平洋保

12、险 公部门 &能源业 中国石油天然气、中国石化、中油公司 (台 ) 、劳委会 (台 ) 、国税局 (台 ) 、行政院署立医院 (台 ) 、中华邮政 (台 ) 、南投警察局 (台 )、启德教育 食品业 康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、雅郦保健食品集团、统一集团 (台 ) 、裕泉食品 (台 ) 、维他露食品 (台 ) 、台湾奇鸡 (台 ) IT 高新技术业 富士康科技集团、腾讯科技、惠普、联想集团、 IBM、桑菲通信、三星电子、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、 CHECKPOINT、 AUTODESK、翊杰科技 (台 )、大买家科技 (台 )、盛大网络、厦门台富、花冠电子

13、 连锁业 沃尔玛、家乐福、德克士、 B&Q 、大润发、天虹商场、五十岚 (台 ) 、真锅咖啡 (台 )、锦江之星 房地产 万科、金地、卓越集团、京基集团、新华投资、中航、百仕达地产 制造业 美的、杜邦、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业 (台 ) 、中华汽车 (台 ) 、汉翔航空工业 (台 ) 、乔福泡棉 (台 ) 、金瑞莹工业 (台 ) 、咏佑工业 (台 ) 、大东树脂 (台 ) 汽车业 利星行营销 (大陆奔驰汽车代理 )、丰田汽车 (台 ) 、建统汽车 (台 ) 更多信息 http:/ http:/ Page8 / 15 版权所有，侵权必究 三 、 提交

14、需求 （ Needs） 如果该讲师和其课程不符合您的 要求 ，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。 需 求 要 素 * 培训主题 需求类型 培训形式 培训时长（天） * 培训时间 预算（不含后勤） * 培训地点 期望报价方式 期望方案时间 学员主要职级 学员人数 主要工作年限 学员主要年龄 学员主要学历 培 训 目 标 讲 师 要 求 年龄 性别 同行服务经验 授课语言 同行工作经验 常驻地 其它要求 http:/ Page9 / 15 版权所有，侵权必究 补 充 信 息 企 业 信 息 * 企业名称 所在行业 企业性质 员工人数 * 联系人 性别 职位 * 手机 * 固话 邮箱 http:/ Page10 / 15 版权所有，侵权必究 四 、联系我们（ Contact） 联系人： 淘课客服 电 话： 021-51061698 传 真： 021-54012899 电 邮 ： 网 址 ： 地 址 ：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！ 感谢您的支持和信任！