1、1务实亲民的云阳地税人云阳税务所是随着南召县地税局分税制的实施，于 1994 年 9 月份成立。2006 年 10 月按照农村税务所合署办公的要求，把原皇后乡税务所、小店乡税务所合并到云阳税务所统一办公，以求达到从简从严的方针政策。 云阳税务所在上级局的直接领导下，在当地政府的支持下，围绕以“组织收入”为工作重心，坚持“依法治税，从严治队”的税收工作方针。以创建一流的工作业绩为目标,切实转变工作作风,连年被评为市级文明单位和市级合署一级达标单位,所长余国军 2004 年被河南省税务系统评为优秀工作者，2006 年被市局记个人三等功一次。 云阳税务所在余国军所长的带领下创新服务理念，提升服务水平
2、，深受纳税人好评，誉其服务过程为“礼、好、明、快、公” 。 一是接待纳税人写好一个“礼”字。办税服务厅人员，先培训后上岗，加强礼仪培训学习，文明用语，微笑服务，亲切接待。 二是服务质量写好一个“好”字。树立全心服务的理念，坚定服务求更高的信念，提升首问责任人员素质，实现纳税人出门满意的目的。 三是办税流程写好一个“明”字。办税流程简明扼要，上网、上墙，易查、易看、易懂，工作衔接无缝隙，方便纳税人办理涉税业务。 四是办事效率写好一个“快”字。加强业务学习，强化岗位练兵，2实行人员轮岗，培育全能骨干，缩短办税时限，提升办税效率。 五是涉税处罚写好一个“公”字。严格税收法纪，规范税收执法，约束自由裁
3、量权，加强检查监督，做好公告、公示，处罚公正公开。 在税收征管的工作上,云阳税务所高度重视税基采集任务，使工作人员重视税基采集工作的科学化，规范化和精细化，并加强动态控制建立重点税源档案，对征管资料实行“一户式”管理，以确保各处征管资料的详细、完备。 余国军所长在日志中所写到：擦亮办税出口，完善纳税服务，是搭建平等和谐的服务台，是便民的服务区，同志们请共勉! 在云阳说起税务所长余国军和他的职工，人们都会情不自禁地竖起大拇指，他和他所里的职工不仅服务态度好、服务到位，而且余国军在云阳任所长 5 年间，工作踏实、坚持原则。在发挥模范带头作用方面，给人们留下了美好印象。 苦 “假日休息？很久没有了？
4、”自 2004 年 12 月底以来，当一些同学、朋友，在周六、日向他们打来电话，叫他们出去放松一下时，上面这句口头禅成了他们向同学、朋友回应的托辞。的确，从参加税务工作一来，他们就都成大忙人了制作表格、企业问卷调查，等十多个方面资料的搜集。 辣 在企业调查工作中，涉及到时间过久,资料杂乱等问题，许多文件资3料已无从查找，其中牵涉当事人的分分离离，情况错综复杂。这是一个“辣手”的问题。为了找准文件和准确资料，他们不厌其烦，冒着酷暑，踏着积雪，与企业当事人面对面的交谈，其中在 2005 年 5 月中旬的一天，他们为了搞清一个企业的资料，来回跑得不下数十次，那个企业的同志开玩笑的说：“今天是税务为我
5、们的服务日啊！”是啊，税务资料调查，需要的就是准确的、具有完善法律效力的文件资料，也是税务工作及以后进行企业股份经营的佐证材料，马虎大意不得。 酸 2006 年“五一”长假，本是放松休息的好时机。对近在咫尺的家人和年迈的双亲，他们多想好好地回去陪他们一下，可面对紧锣密鼓的税务工作，他们只能狠下心来。当家人打来的电话又一次响起的时候,他们只能无奈的说一句：对不起。面对家人殷切的期盼和年老双亲无奈的眼光，他们的心酸有谁知道，可想起等待着还未完成的工作，只好又匆匆赶去 进入 2008 年，余国军所长又提出了“用奥运精神服务纳税人”的新理念和“喜迎奥运、再创辉煌”的口号。他们说：奥运精神是“更快、更高、更强” ，对纳税人的服务也要做到“更快、更高、更强” ，相信他们会以更好的服务创造出更辉煌的业绩。 （图片说明） 行政大厅 服务台 档案室 4报刊杂志栏
