管家婆软件常见问题.doc

1、管家婆常见问题及解答（转管家婆软件电子说明书）常见问题及解答 1、 提示 “连接服务器失败” 怎么办? 2、提示找不到软件狗怎么办? 3、工作站提示找不到或连接不上服务器？ 4、系统提示“创建 账套失败”? 5、怎样在数据库里手工创建 账套? 6、当备份数据丢失，只有*.mdf 和*.ldf 文件时，怎样在数据库里恢复 ? 7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？ 8、如何选择四种成本核算方法? 9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？ 10、版本升级问题？11、开账后如何修改期初、基本信息？12、如何处理未付款商品的调价？13、如何更改账套和数据库名称？14、解

2、决问题的一般方法？1、 提示 “连接服务器失败” 怎么办？ 一、常规检查当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的 3 个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。管家婆服务器管家婆套接字服务器(辉煌 - ；辉煌 v8.51，2005，2008，366 系列- ) SQL Server2000 服务管理器A、 如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。启动后检查：（1）套接字服务器中的端口是否为 211，并且只有 211，如下图：（2）管家婆服务器中设置数据

3、库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为 sa、密码是否输入正确。如下图：B、缺少 SQL Server2000 服务管理器，可以在“开始运行”中输入“sqlmangr” 后回车，开启服务管理器界面确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。C、 在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确 ip 地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的 ip 或机器名字。单机版和网络版服务器端可以输入的 ip 或服务器名字：127.0.0.1（指向本机的通用指令）Localhost（指向本机的通用名字）本机的 IP 地址（可

4、以在管家婆服务器中查到，如下图）本机的机器名字（可以查询 sql 服务器中显示的服务器名字，如下图）二、根据提示信息对问题进行检查A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”1. 进行常规检查2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。如果有，需设置 211端口允许访问，允许管家婆的服务器、套接字服务器、客户端程序通过。由于不同软件设置略有不同，具体操作可以参考防护软件说明；操作系统自带的防火墙在控制面板windows 防火墙中设置例外，添加端口和程序即可。如果是网络版，客户端无法登陆，请检查客户端和服务器端的防火墙。3. 如果是单机版，上述方法还是不行的情况下，可以尝试删除

5、网卡重新安装一下。4. 如果是局域网络版的客户端出现此提示，请在客户端 ping 一下服务器端，确认网络是否畅通。5. 如果是远程网络版，还需在服务器端登录网关路由器，在端口映射中设置 211 端口映射，不同路由器登录与设置方式有所不同，具体操作可以参考路由器说明书。最后还需和网络提供商，如：电信、网通等技术支持人员联系，已确认网络提供商本身没有对 211 端口进行屏蔽等设置。B、提示“DBNETLIBConnectionOpen(Connect().SQL Server 不存在或拒绝访问”1. 进行常规检查2. 鼠标指向右下角管家婆服务器 上单击鼠标右键，弹出菜单中选择设置数据库连接参数中，

6、只将服务器的名字删除，用户名和密码暂时不做任何修改，并确定如下图，再用127.0.0.1 登录软件看看。3、如果仍然不行，请确定 Microsoft SQL server 安装的时候选择的登录模式是否为混合模式。如果是 SQL server2000，请在企业管理中左上角控制台根目录点开- 直到绿色箭头那里点加号-右键 -属性-安全性-身份验证，选择 SQL Server 和 windows。然后在企业管理器-左上角控制台根目录点开- 直到绿色箭头那里点加号 -右键-属性-编辑 SQL Server 注册属性- 使用 SQL server 身份验证如果安装的是 MSDE 数据库（在开始菜单中未找

7、到 Microsoft SQL server2000 程序），按照如下方式操作：1）、开始运行输入 regedit 进入注册表编辑器2）、选中我的电脑，然后在 “编辑查看”中搜索 loginmode 将起数值改为 2 即可。特别提示：操作以后要重新启动电脑否则是没有效果的。C、提示“用户 sa登录失败”1.常规检查2.可以尝试将 SQL server2000 数据库的密码重新修改或清空：开始菜单运行输入 cmd 确定输入： osql -E （回车键）输入： 1sp_password new=,loginame=sa （回车键）输入： 2go （回车键）new=的单引号中即为新设置的密码，如果不

8、输入，即为空。3.修改完数据库的密码后，注意打开右下角管家婆服务器 -右键-设置数据库连接参数-把 sa 下面的改为相同的。D、提示“用户 sa登录失败。原因: 未与信任 SQL Server 连接相关联”1. 先按照提示 C 检查 sa 的密码是否录入正确；2. 如果确定密码正确，仍然有此提示，请按照提示 B 第 3 步检查 sql 的登录模式。E、 提示“用户 null 登录失败。”1、 打开右下角任务中管家婆的服务器，点击设置，查看数据库连接参数中用户名 sa 是否存在，如果不存在，请输入后点击确定。再次打开数据库连接参数看是否保存。2、 如果没有保存请删除管家婆安装路径下的 confi

9、g.cfg 文件，运行安装光盘，重新安装管家婆程序，安装时选择修复即可，如果是网络版也可以从其他的机器上拷贝一个同名文件过来。安装前请先做好数据文件和打印样式文件的备份。2、提示找不到软件狗怎么办？ 加密狗故障检查(10 位数加密狗号)10 位狗号的新狗可以不用单独安装驱动程序，所以，只要确认设备管理器中识别到人体学输入设备就可以了，注意：有可能其他的 usb 设备（如：键盘，鼠标等）也叫人体学输入设备，所以最好是插拔一下狗，看这个人体学输入设备是否有消失或者增加。如果设备管理器中无法识别到加密狗，建议换电脑测试一下，以判断是狗或电脑的兼容性问题。单机或服务器端找不到狗1.首先要检查电脑能否识

10、别 usb 设备，在设备管理器里查看有无问号叹号。2.如果无法识别可以尝试安装管家婆安装路径下 DRV 中的驱动，如果已经安装过，请选择remove（删除），再重新安装。3.如果还是无法识别 usb 狗，请确认一下 usb 插口是否正常，更换插口尝试。4.排除以上情况还是找不到加密狗，可以尝试重装一下主版 usb 驱动。5.如果还是不能找到，建议换台机子尝试一下，确定兼容性方面的问题。网络版客户端如果找不到加密狗：1.请先确定服务器端能正常找狗2.请尝试用查询版登录服务器检查网络是否正常，如果查询版也不能登录，请检查网络是否畅通；3.如果查询版可以登录，请确定登陆的用户没有超过用户数。4.如果

11、还是不行，请关闭两边的防火墙进行测试；5.请尝试在服务器端添加虚拟网卡。3、工作站提示找不到或连接不上服务器？服务器能进去，但工作站找不到服务器，原因及解决方法如下：网络问题。检查局域网是否通畅。windowssystemmidas.dll 文件没有或不全。从安装盘上找到此文件并复制到相应目录下。工作站的 DNS 被启用或者在 DNS 中出现了域后缀。禁用 DNS 或者删掉域后缀。简化所安装的网络协义，最好是只留下 TCP/IP，且给每个工作站一个固定的 IP 地址。如果在不同网络提供商提供的网络间进行连接，一定请网络提供商将网络调试通畅。4 、系统提示 “创建账套失败”?账套或服务器名称不能

12、用中文。账套或服务器名称不能用全数字或以数字开头。不能连续创建账套否则会提示“ 创建账套失败”。不能创建与曾删除的账套同名的账套。在安装本系统的服务器端程序时路径名不能用中文( 客户端最好也不用) 。5、怎样在数据库里手工创建账套?第一步：进入 windows 的开始-程序Microsoft SQL Server 2000(或 7.0)-企业管理器,点击进入后，就一直点击一个小的“” 号，直到出现一个有数据库文件夹的菜单，这时再用鼠标右健点击数据库，弹出一个菜单选择 新数据库 ，在 new 一栏的空白处输入你的数据库名称，然后确定退出。第二步：用右键点击新建的数据库，在出现的菜单上找到所有任务

13、(从上到下的第三个),在出现的子菜单中找到还原数据库.选项，进入后选择从设备然后点击那个空白框旁边的选择设备,进入后点击添加,如果只是想建立空账套的话 ,可以进入后点击找到管家婆服务器端的 data 文件夹下的 graspcw83 文件，( 如果有备份数据,那么可以选择你的备份数据所在的路径)点击 ok,出现的窗口都 ok,最后看一下选项中的路径是否正确，再选中强迫覆盖.选项,完成后点击确定 ，这时就开始进行恢复数据.第三步：把“数据库” 点击开，找到名称为 master 并点击开打开它的表(tables)，找到文件“GraspcwZt” 点击鼠标右键“ 打开表”，在最后一栏添加上第一步输入的

14、数据库名称(dbname 是数据库名称、 fullname 是账套名称)确定退出，创建账套完成。6、当备份数据丢失，只有*.mdf 和*.ldf 文件时（附加数据库文件的恢复），怎样在数据库里恢复 ?第一步： 将这两个文件复制到管家婆服务器安装文件夹下的 data 下。( 这些文件原来放在管家婆 data 目录下)第二步： 进入 windows 的开始程序Microsoft SQL Server 7.0-Query Analyzer,点击进入后，点 ok,在出现一个可输入的窗口后，输入这样的命令：exec sp_attach_db 你的数据库名,你的*.mdf 文件的存放路径,你的*.ldf

15、文件的存放路径。 举个例子：exec sp_attach_dbdbname,c:graspcwsdata*.mdf,c:graspcwsdata*.ldf要严格按照此格式来写命令，写完后找到上面命令栏中的向右的绿色箭头，点击它，如果出现 successfully attached database 你的数据库名，则退出，进入下一步骤。第三步： 进入 windows 的开始-程序Microsoft SQL Server 7.0-Enterprise Manager,点击进入后，就一直点击一个小的“” 号，直到出现一个有 databases 文件夹的菜单，这时再点击 databases 旁边的“”

16、号，找到 master 文件夹，点击 master 旁边的“ ”号，找到 table,点击后在右边的窗口中出现很多文件，找到 graspcwzt 的文件，用右键点击，在出现的菜单中找到 open table-return all rows,然后出现一个表格，在 dbname 中输入你的数据库名，在 fullname 中输入你的账套名，然后点击上面菜单栏中的感叹号“！”，退出。最后： 重新进入管家婆。 7、系统开账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？在经营历程里把所有业务单据复制成草稿，然后再做系统重建，注意重建选项中的清除期初值和清除草稿不要选，这样可以保留草稿和期初值，当

17、系统重建完后，将期初修改正确开账后，将草稿重新过账即可，这样你就不需要重新录入单据了。 8、如何选择四种成本核算方法? 对资产的影响先进先出法，期末存货成本接近市价，使资产计价较合理；后进先出法，期末存货成本按较早的成本计算，与当前市价偏差较大，尤其在物价上涨时，期末存货成本计价偏低，影响资产计量；对利润的影响采用后进先出法，本期销货成本最接近市价，与当期收入相配比，计算的利润较合理，当物价上涨时，还可以规避因涨价而带来的经营风险，而采用先进先出法，本期销货成本较低，会导致虚增资产，虚增利润。对纳税的影响由于后进先出法计价使本期销售成本较高，期末存货成本较低，所以在一定时期内以减少应交所得税

18、，从而增加企业现金流入。从长远角度看，企业的存货最终都将转化为销售成本，因此不管采用这四种成本核算方法中的哪一种，最终的结果都将是一致的。9、商品成本变大，或者出现负数情况？这有可能是负库存现象，管家 婆辉煌版适合中小企业，因为它能处理许多“不规范”的商业事实。例如允许“先卖后买 ”等不规范的商业行为，为了能对这种行为提供系统支持，本系统可以在配置中允许负库存现象，并可在此情况下继续录入单据。若发生负库存，可以采用以下方法解决：库存数量为正，成本为正：用调价单 ，设定为正常的成本单价； 库存数量为正，成本为负：不能直接用调价单调，先做报溢、报损，再做商品调价。 库存数量为负：先做报溢单，将库存

19、数量变化为零。再做一张等量的报损单，提示输入正常的成本单价即可。10、版本升级问题？问题或现象原因及解决方法进入账套后提示“InsertProc:ParameterszNamenot found” 或查看库存状况时出现错误一般是安装了新版本，而数据还没有升级或没有成功升级到新版本造成的。解决方法：进入“系统维护超级用户账套升级” 就行。账套升级时，出现提示 SQL Sever 的执行文件(SQL.exe)不存在？将你的 SQL 数据库安装目录下的 80toolsBinn 目录下的 isql.exe 文件复制到数据库安装目录下的 MSSQLBinn 中，再重新升级。数据支持从低往高升级，不支持从

20、高往低处降级处理。11、开账后如何修改期初、基本信息？在经营历程里把所有业务单据复制成草稿，然后再在系统维护超级用户下做系统重建，注意选项中的清除期初值和清除草稿不要选，这样可以保留草稿和期初值，当系统重建完成后，将期初和基本信息修改正确开账后，将草稿重新过账即可。12、如何处理未付款商品的调价？问题现象解决方法进货后未付款，一段时间后，供货商通知该批商品调价，如何处理？1、调高进货价格：首先，由于商品进货价格调高，其商品成本增加，所以应做一笔“ 设定成本单价”的单据，输入调价后的价格；其次，由于商品进货价格调高，所产生的应付账款增加，应做一笔“ 应付账款增加”单据，输入增加的金额；最后，由于

21、第一步调成本价产生的“成本调价收” 正值和第二步调应付款产生的“调账亏损” 相抵扣，所以，在“ 经营情况表 ”中产生的利润是准确的。2、调低进货价格：首先，由于商品进货价格调低，其商品成本减少，所以应做一笔“ 设定成本单价”的单据，输入调价后的价格；其次，由于商品进货价格调低，所产生的应付账款减少，应做一笔“ 应付账款减少”单据，输入减少的金额；最后，由于第一步调成本价产生的“成本调价收” 负值和第二步调应付款产生的“调账收入” 相抵扣，所以，在“ 经营情况表 ”中产生的利润是准确的。销售后未收款，一段时间后通知该批商品调价，如何处理？1、调高销售价格：首先，由于商品销售价格调高，所产生的应收

22、款增加，所以应做一笔“ 应收账款增加”单据，输入增加的金额；最后，调应收款产生的“收入” ，所以在“经营情况表”中产生的利润增加。2、调低销售价格：首先，由于商品销售价格调低，所产生的应收款减少，所以应做一笔“ 应收账款减少”单据，输入减少的金额；最后，调应收款产生的“费用” ，所以在“经营情况表”中产生的利润减少。13、如何更改账套和数据库名称？先对原账套数据进行备份，然后删除原账套，然后创新所需要的账套名，以新账套进入软件，然后进入数据的恢复，注意选择原账套所生成的备份文件名。14、解决问题的一般方法？（1）检查 SQL 服务器、管家婆 SQL 服务器的设置是否正确，套接字服务器是否启动？有问题，请重新正确设置。（2）检查账套是否升级成功？没有升级，请升级处理。（3）检查服务器端剩余空间是否足够？空间不足，请清理出足够的空间以备数据运行和备份。（4）检查网络连接是否稳定正常？不稳定，则使之稳定。（5）检查计算机是否感染病毒？有病毒，则进行杀毒处理。（6）检查操作系统是否有问题？有问题，则数据备份后重新安装操作系统，推荐使用WIN2000。（7）检查 SQL 数据库是否有问题？有问题，则数据备份后重新安装 SQL 数据库，推荐使用 SQL2000。本文没有图片，想看全部的可以找当地代理商要