1、管理培训生(MT)面试,HR 必问的 6 个问题,命中率 100% ! 找工作不是你一个人在战斗,在你的身后有你的父母、你的 GG or MM、你的同学、你的朋友、 你的亲戚、在面试过程中认识的面友、HR,你认识的网友,还有 cctv,mtv 你们的父母一直都在背后默默的支持着你们,关心着你们。他们也许在你找工作的时候会自私一点,但他们是真的爱你。当你彷徨,迷茫的时候,你的朋友会倾听你的痛苦。你与你的面友和平共处,因为你们不只是竞争对手,你们还是群面中的合作伙伴。还有无数的网友,你们分享笔经,面经,最新的消息,你们一起紧张等待过,你们一起欣喜过。拿到 offer 的,没有拿到 offer 依然
2、在奋斗中的,让我们来感谢那些在求职路上帮助过我们的人们。我在广州工作 5 年做经理 3 年,我的特别是“退”读商学院后现在教书,教书好处之一是能让人内省,特别是和一些有管理经验的 MBA 谈起多年前“新来的日子”的迷茫、痛苦。今年支持一些“种子”面名企,一起研究面试必问的问题,用我的管理知识来攻其一点不及其余,管理培训生(MT)面试,HR 必问的 6 个问题,命中率 100% ! 虽然我这么说,但是你也应该想得到!如果我一贯正确,那么,我就会从我自己森林豪宅里,而不是在我家餐厅里权作书桌的那张伤痕累累的餐桌上,写出这篇文章了。所以,无论是什么恐怖的情景,反正你靠自己的技巧、坚持不懈和运气得到了
3、面试机会。所以,你马上就要独自面对面试官们的轮番“攻击” ,而且你无法依靠“退格键”来修改任何口误。那么,你应该怎么办呢?1 “在一分钟内介绍一下你自己。 ”这似乎是必答题。不要以为这很容易。如果你用一分钟来重复你的简历,恭喜你,你的印象加分没有了!建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转,引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感,或者至少是兴趣。成功的模式可以是:我叫 XXX,英文名字 XXX,XX 省 XX 市人,今年 6 月将从 XX学校 XX 专业本科(专科)毕业。除了简历上您看到的介绍,我愿意特别说一下我在 XXX方面的特长/我最大的特点是
4、(给出非常有感触的事例:兴奋到别人觉得你疯狂的事) 。正是基于对自己这方面的自信,使我有勇气来应聘贵公司的 XXX 这一职位。 (看表)一分钟到了,希望我没有超时。 (很阳光的微笑)如果面试官不是 EQ 太低,会接着问: “为什么你会认为你是一个努力推进的人呢?”Bingo!你有机会操纵这次面试! 2. “你 10 年内的职业规划是什么?”这时展示了三条胜任力:prioritysetting;delegation 和 work/lifebalance作为应届生,在面试前,应该了解一下外企的部门架构。以欧美企业为例,一般部门内的职位从低到高依次为:助理(如果是本科生,有时候可以跳过)-专员- 资
5、深专员-主管-资深主管- 部门副经理 /SectionManager-部门经理。一般,主管要求有 5 年以上的相关工作经验,这是一个分水岭。好,回过来谈谈面试时如何回答关于职业生涯规划问题。其实,这种问题并不需要你回答得无懈可击,这也办不到-你说得通俗了,认为你胸无大志; 回答太专业了,又觉得你好高鹜远.回答这类问题,有以下一点可以帮你加分:设定一个与自己专业相关的长远目标;这个目标要和公司的工作有关但不要局限在企业内部(因为空间有限,会遭遇许多太过于细节的问题) 。例如,HR 专业的学生可以说,自己的目标是在 35 岁之前,也就是 10 年内,成为一名优秀的人才测评专家或者资深企业人力资源顾
6、问;工程技术专业的学生,可以成为精益生产专家或者黑带大师;IT 专业则可以在信息资源整合和 ERP 解决方案方面成为专家,等等。注意,要着重在你想做些什么,而不是你想爬到什么级别。把这个目标分解,以 1 年,3 年,5 年,10 年的进度,逐步推进。这个就要靠你自己编了,恕在下不能一一举例。记住,每个阶段都要说明你能为公司做出怎样的贡献,你能得到怎样的提高,这与你长远目标的关系在哪里。此时,可以适当联系到刚刚提到的部门架构。 在此过程中,除了自己想办法不断充电,不要提希望公司会给你培训,要表现得自己希望在实践中成长。最后要注意,在回答类似问题时,不要显得太胸有成竹。偶尔显示出涉世未深可以让面试
7、官觉得你还有学生的单纯。 “这个问题很大,我在学校里也曾经断断续续的考虑过,现在我简单的讲一下,可能会显得一厢情愿,希望得到您的指教”这样的一个缓冲在许多时候很管用哦。3应届生经常会被问到的一个问题是:“你为什么会选择你目前学习的专业呢?”千万当心,这个问题的目的是考察你的“决策能力” (Decision Quality )这一项胜任力,所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例(同样适用于诸如您所做过的一个成功/最大的决定是什么” ):问:“张先生,您为什么会选择财务专业呢?”答:“的确,财务已经连续多年成为高校热门专业,这造成了就业时无可避免的激烈竞争。可当初我
8、选择财务专业时并不是单纯因为它的热门程度。我早就把就业目标锁定在苏州工业园区的外资企业。根据我高三时搜集到的统计资料,园区当时有外企 XXX 家,而且每年以 XXX%的速度在增加。以每个公司财务部至少 5 个人计算(总账,应收应付,税务,出纳再加上一个经理) ,加上园区的平均离职率是 15%,则在我毕业时,可以有XXX 个空缺。我毕业那年应该全国有 XX 相关专业的毕业生。其中可能有 10%会瞄准苏州,而我填报的苏州大学在当地口碑尚可,属于中等偏上。那么,有 1/2 的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习,四年中可以更早的寻求机会,所以,我很有信心的选择了这个专业。 ”其实,没有哪个面试官
9、会相信你真的作过如此缜密的调查分析,但你已经展示了你做决策时的思路,所以可以加分。 记住:所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位,可以自圆其说就行了,不然,他们会觉得你要么太虚伪,要么太狂妄。还有,应该表示对自己的专业的确感兴趣,或者增加点戏剧效果:我本来理解的财务管理就是管账,所以开始的时候还真后悔了一阵,直到大三时开始了在企业的实践,才有了改观,并真正喜欢上了我的专业。这样显得真实可信,更重要的是,很自然的由你引导到准备好的问题:实习的收获。4为了考察您“速成” (Learning on the Fly)这一条胜任力,通常问我们会问:“您在实习期间的收获” 。此时,不要夸大自己的成绩
10、,谦虚一点。还有,不妨说一下自己的失误(不用怕,毕竟你是在实习) 。记住 STAR:详细说明当时的情况( Situation) ,你要达到的目的(Task ) ,你采取了哪些步骤(Actions) ,事情学到了什么(Result) ,还有你得到的经验教训(Lesson learned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。最后做出总结:原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用,这期间还有很长的一段路要走。还可以说:回到学校后,我对自己的实习经历作了一番总结,发现自己在 XXX 方面还需要加强。所以,我很注意利用大学的最后一个学期来弥补这一不足。现在,我对自己很有信心,如果时间能够倒流,我相信
11、我能做到更好。 5 “你有过和别人合作的经历吗?(千万要回答有 )那么,在这过程中,你是如何处理意见分歧的呢?”现在是考察你的“冲突管理” (Conflicts Management) ,现在的绝大部分企业都不欣赏个性不鲜明的人。因为领导要“用人所长,掩其所短” 。我本人比较满意的一个推进者(SH)回答:“每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见,我会非常认真的聆听,分析;但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。我是学校英语俱乐部的主席,在组织校际年度联欢时,有两个干事的意见和我不一致。 (停顿一下,让面试官记住你的这个闪光点)我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾,我仍然没有说服
12、这两人。在这种情况下,我感谢他们的积极参与,但表示仍然会采用我的方案。我的理念是:Meeting 不等于Voting,完全不需要少数服从多数;我是负责人,我相信自己有能力采取最佳方案;假如失败了,我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员,我会保留自己的意见,但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然,学校毕竟不同于公司,情况会更加复杂,但我坚信,只要遵循“对事不对人”的原则,任何问题都可以得到解决。 ”在回答时,一定要眼睛看着面试官,微笑,以冲淡你的咄咄逼人。 6 “有人问起多个问题同时出现时,应该如何解决。 ”这就是 PrioritySetting 的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按
13、轻重缓急分成 4 个象限:重要而且紧急;重要但不紧急;不重要但紧急;不重要也不紧急。但记住,不要直接叙述这个思路,这会让人觉得你不像应届生。还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子:我在大三时正好要复习准备英语 6 级考试,这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理,但需要每周花三个半天。同时,每月一次的英语沙龙活动要组织安排,还要(不好意思地说) 抽空陪陪女朋友(最后一点很重要,可以活跃气氛,还为下面制造了一个不重要不紧急的事例) 。我当时利用没有课程的下午去公司工作,一般要到 5 点半回学校。在公车上的 30 分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭,六
14、点半去教室自习,到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事,他们每天会到自习教室找我谈 10 分钟,我会给他们一些建议。这样,我没有花太多的精力在沙龙活动上,可对整个过程都有了解和掌控。后来 6 级考试顺利通过,那家公司对我的工作评价很高,我也学了很多东西;英语沙龙的活动如期举行,我和女朋友也没有疏远。下面这个题有是拔高题,不妨试试:“能否讲一件你独自做过的最难或者最让你记忆犹新的决策?” 一个真有做过管理的人,稍加思索就会把一个他或她曾做过的,比较难的决策讲出来。在他叙述决策过程时,你只要做过管理,一定会从他讲的那些故事细节中判断出所讲是否属实。作家都知道情节可以编造,但和自己性格和当
15、时情景吻合的细节是不能杜撰的。比如, “那天接到客户拒绝付款的通知,我真是走投无路了。一个人跑去桑那浴,平常最多蒸十几分钟,那天我竟蒸了半个小时都不没察觉!”如果一个候选人,讲来讲去总是讲到“我们或者我们公司”怎么样,那说明他还没有经历过独自决策的痛苦。一定会在追问:“你犯过最大的错误是什么?”我敢保证有人听到这个问题,很可能一愣。这是因为他可能从来没想过这个问题。对这样的人,面试尽早结束! 像上面所讲:商业决策的性质是不确定性。不确定性同风险不同,风险是能够计算出来的,比如,吉大每年发生就业率是多少? 商场上没人是常胜将军!面对这个问题,总是顾左右言其他。只能说明两点,一, “牛粪”没有独自做过决策,二,他尽管独自作过决策,但没有承认错误的习惯。这两点中任何一点都不适合担当管理岗位。一个人如果还没有承认错误的自嘲能力,不可能是个自信的人。管理者必须有“归零” 的习惯。
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