金化集团计算机网络协同办公常见问题.doc

1、金化集团计算机网络协同办公常见问题2014.5.6办公教学打字排版与表格制作的办公自动化知识是基础。各培训单位都将办公自动化当作基础的 IT 入门级的培训，几乎各学校均是将优秀的师资转为电脑设计、影视动漫、软件开发等专业企业 IT 部门或者叫网络部门员工主要工作是做企业业内部的网络管理与规划。IT 部门的工作人员对 计算机维护 熟悉，但对办公工作中的具体应用问题并不精通,。不同工作岗位人员的办公工作的流程，无法将软件与员工的具体工作相结合。将各工作系统的形成一个解决方案，最大程度的提升员工及整个部门乃至整个企业的工作效率是我们培训的最终目的。办公室电脑主机常见故障1.电脑彩显屏幕蓝屏或黑屏或无

2、反应请按复位（reset）按键重启电脑，或断电重新开机 F8 键选择安全模式启动，启动后选择最后一次正确的配置。频繁蓝屏或者黑屏的电脑，请联系技术人员转移重要数据，进行检修。 2. 电脑内部出现非常明显的异常声音时请注意本机的工作情况，如果系统反应比平时更慢，请注意将重要文件整理归档，及时备份。如果是风扇噪音，请联系技术人员进行除尘处理，同时尽快更换故障风扇。桌面及 C 盘最好不要存放重要文件！ 3. USB 存储设备常见问题八第一、USB 接口接触不好； USB 接口已损坏，主板上的 USB 线路出现问题。第二、USB 驱动没有驱动好，卸载原有的驱动重新更新驱动。第三、USB 存储设备本身问

3、题如存储设备感染病毒、损坏等等原因。解决办 法如果是病毒原因所造成的查杀病毒，若还是不能解决就格式化存4. 无法调用网络程序或网络不通请先检查本机网络连接是否正常，插拔本机的网线接头，或中断工作区内的交换机的电源，再次检查网络是否连通。如果上述操作均告无效，请即联系技术人员处理。无线网络故障，请先确认无线路由是否正常，关机重开，以及本地无线网卡是否正常连接？网卡是否开启使用？5. 重要文件保存和备份（1）请务必将办公文件放置在 C 盘以外的硬盘分区中，本机的桌面更不要存放重要文件，以保证数据的相对安全。使用办公软件时请注意先建立文件名，保存在自己常用的文件夹中，再开始工作，同时最好将自动保存的

4、时间设置为 1 分钟。最后采用加有标示时间的文件命名方式，如：*070409.doc 。不宜采用软件自动命名的方法保存文件。 （2）机密电子文件请在编制文件的时候加上读取密码。重要数据可以存放在 U 盘或上传到电子信箱中备份。重要数据最好采取两种以上备份措施，以保证数据安全。 6. 网络传输多个文档时最好将所有想要传送的文档压缩到一个压缩文件，这样可以防止文件传输过程中因为种种原因造成的文件破坏。 7. 防止突然出现的电力故障可能引发的电脑故障每天工作完成后下班时，务必关闭电脑主机及显示器电源，同时切断电源供应，以防止突然出现的电力故障可能引发的电脑故障或火灾的发生。雷雨天气，最好同时切断网络

5、的物理连接，防止雷击造成电脑损坏。 8. 打印机常见问题打印机不能打印时，请先检查选择的打印设备名称是否正确？网络连接是否正常？连接打印机的电脑是否工作？纸张是否放置正确？色带是否需要更换？很多时候，打印机不能打印，可以重新关开打印机解决问题。纸张潮湿、褶皱不宜用作打印机用纸，防止出现卡纸造成打印机损坏。驱动有故障打印机数据线连接不正常9 . 报修故障注意说明故障的详细情况 尤其是有提示的报错信息，软件报错截图，或者故障声音描述，这样有利于技术人员快速判定故障成因，常见键盘接口插针插弯、圆口键鼠插错、U 口设备前置接口供电不足计算机软件1.浏览器常见故障网页浏览器无法打开或者网页窗口不正常可能

6、出现的问题：第一、网络连接不正常第二、中木马病毒，导致浏览器无法正常打开第三、浏览器本身缺少插件补丁第四、浏览器设置无意当中被改动2. 常用的杀毒工具请经常注意查看本机的杀毒工具是否工作正常，杀毒软件至少每周升级一次，每天午间休息时，最好启动杀毒工具查杀本机是否感染病毒。常用的杀毒工具有 360、金山或其他杀毒软件。税控电脑、存有重要数据的电脑安装优盘存取文件时，请先检查本机杀毒工具是否正常， 3.QQ 常见问题QQ 打不开、不显示在线用户、无法传送文件可能出现的问题：第一、端口被其他应用程序占用，停止所有应由程序，重新打开应用程序。第二、应用程序出现故障，卸载重新安装。第三、电脑没有正常连接

7、到局域网，检查网络连接，调好网络连接。第四、IP 地址被占用，找到发生冲突的 IP 地址的电脑，把 IP 正确地址改过来。3.office 软件常见问题第一、版本不一样而导致文件的不兼容性；解决办法安装同样版本的 office 件或者安装 office 兼容包。第二、Office 软件出现漏洞；解决方法下载漏洞把所有漏洞安装好。或 者重新安装整个 office 软件。第三、Office 软件中病毒损坏程序文件，导致 office 软件不能正常使用； 解决办法用杀毒软件查杀清楚被感染的文件；用 office 修复软件修 office 件。企业 OA 办公系统常见问题的诊断和解决OA 办公系统是企

8、业信息化不可缺少的管理软件，可以提升企业办公效率和节省成本，在使用的过程中，难免会遇到这样或那样的琐碎问题。在出现问题的时候，我们需要对常见的问题有一定的解决常识，确保 OA 办公系统的稳定和正常运行，在这里我对一些比较常见的简单问题进行归纳解答。方便企业用户在遇到类似问题的时候可以进行问题诊断和解决。一限制外网访问公司内部使用帐号以及 IP 限制进行配合。帐号是基于程序的，可以限制必须输入帐号才可以浏览，而限制 IP 可以通过程序做，也可以通过服务器设置。内网固定 IP 就限制 IP，如果没有,通过帐号身份验证加本地登录的 IP 限定，可以实现。二、OA 操作或刷新界面速度慢：1.在线人数较

9、多的，可考虑优化硬件或采用多服务器集群；用户一起下载网络硬盘里的文件时也会慢。2.如果硬件性能或带宽有限，建议不要放太大的文件。3.如硬件配置已经比较高，看是否是电信和网通互访，电信和网通互访速度会比较慢等等。三、OA 系统邮件功能无法使用。使用这个功能，需要 OA 服务器能直接访问互联网（不能是使用代理服务器），Internet 邮件功能使用 25 和 110 端口，OA 服务器的防火墙需要开放这两个端口，而客户机不需要能访问互联网。另外所配置的邮箱，需要支持网页式的链接。电脑白痴妹妹的笑话1，有一次，我这师妹打电话给我，有点哭了的感觉，说电脑显示全是乱码，我说中毒了？她说杀了没毒，就突然这

10、样了，我赶过去，确实所有的显示都是乱码，正丈二和尚摸不着头脑来着，我问她到底动了什么了，她想了半天，才说好象点了输入法，你猜怎么着，我那师妹把电脑语言给设置成了“瑙鲁语”！2，我有用户打电话给我，说电脑中毒了，我说症状是什么？她说就是字暴大，我说设置属性就可以了，她这个不会，等教会了，告诉我还没用，我只好亲自去，结果发现她重装了系统，没装显卡驱动3，一个用户，有一天抱怨说昨天都用得好好的 DVD 光驱，现在居然出不来，灯倒是有亮。他回答说只是两边卡住了。4，学校的机房里，有个女生。她带了 MP3 来下载歌曲。她不知道，这里 WIN2000，是不需要装驱动的。她不声不响的掏出驱动盘，找啊找，找根

11、本就不存在的光驱。巧了，那个驱动盘是小型的，跟软驱差不多大。于是 MM 就大胆设想，软驱也是喜欢吃小型光盘的。她就极有创意极有爱心地，将光盘喂到软驱的嘴里。软驱可是从来没吃过光盘的啊。乍一换口味，它可高兴坏了，咔咔的大嚼着，就给咽下去啦。MM 有点慌，拍拍软驱，按按钮钮，手指抠抠。软驱心想：到我嘴里了，你怎么还想叫我吐出来？当我是鱼鹰啊？！坚决不吐！再说，你长得又不是很难看，叫我怎么吐？没办法，MM 去找管理员。可是也没办法。同样的：拍拍软驱，按按钮钮，手指抠抠。确定无效。然后就试图拆卸机箱，机箱也拖不出来。卸前面板，因为不得法，卸了一半，怎么也卸不下来啦。MM 只好损失一张光盘了。泱泱离去。其实就算拿得出来，那光盘也应该是给软驱嚼得不成样子，也是报废的命。一个女生叫一个男生来看看她的显示器为什么一直是黑屏男生是去了一看晕，显示器电源没开因为女生从来都不关显示器的电源的那次是因为不知谁多手帮她关了