1、销售技巧销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。包括对客户心理，产品专业知识，社会常识，表达能力，沟通能力的掌控运用。常用的销售技巧有引导成交法，假设成交法，关键按钮成交法，富兰克林对比法，门把成交法，软硬兼引施法，总之，做销售是人与人之间沟通的过程，沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。以下是销售的基本认识一：学会使用常用礼仪使用最基本的礼貌用语，让消费者感觉到“美的归宿” 、 “心灵的归宿” 。
2、第一类是日常生活礼仪：包括见面礼仪、会绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪。第二类是节俗节庆礼仪：包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。第三类是商务礼仪：包括会议礼仪、谈判礼仪 、迎送礼仪及谈判禁忌知识等。其他还有公关礼仪、公务礼仪和求职礼仪等等。二：赞美的技巧赞美是畅销全球的通行证，赞美是打开客户心扉的一扇门，没有能够拒绝赞美，哪怕是言过其实，内心还是觉得飘飘然的，学会它您的业绩将不断上升。立刻找出赞美的题材，赞美对方引以为傲之处。三：知己知彼了解自己的，企业背景文化、理念及产品的组合、特点。任何行业，知己知彼，百战
3、不殆这句兵家常话都是适用的，这其中自然包括销售这个行业，一个优秀的销售员必定是做好了知己知彼这句话的。 接到一个优化项目，进行一个优化项目一直到成功的优化上去一个项目，整个流程中，知己知彼贯穿始终，并且要一直从对方那里找这个行业的优化技巧。四：了解顾客的购买心理及购买过程需求是购买过程的开始，只有消费者有了需求才可能购买。认识消费者认识到需求的重要性，并要付诸行动。寻求消费者在寻找能够满足自己需求的过程途径，这就是我们为什么喜欢“逛商场”的原因。评价合理收集在寻找过程中获得的信息。决定（行动购买）根据自己所得到信息对比评价，决定购买。五：学会处理顾客的拒绝：顾客在购买产品时会提出很多疑问和问题，这就是拒绝处理拒绝方法：a、心理要充分准备，拒绝并不可怕。b、来前充分准备，把产品相关知识熟记在心，尽量考虑客户将拒绝理由之前的练习。c、处理拒绝时，先解决心情，再处理异议。注意：避免与客户发生争执与批评。六：成交方法：顾客购买产品都会有两个理由，愉快的心情且问题得到圆满解决，顾客想购买产品时会发出购买信息，促销员要能迅速发现。1、顾客同意你的说法。2、从口气中仿佛已拥有产品。3、顾客的回答干脆且有利于人。4、她想多了解一些等。如果顾客发出以上信息，那么您已成功把产品推销给顾客了。
