1、- 1 -立足工作岗位 争做为民服务先锋县政务中心农机局窗口 袁绪献爱岗敬业是工作人员做好本职工作的基本素养，是提高为民服务能力的前提。从根本上说，爱岗敬业反映的是工作人员的一种工作态度，一种工作能力，更是一种职业与道德素养。政务中心服务窗口更能折射出窗口单位机关效能、行为规范和部门形象，是全县机关单位效能建设的风向标和衡量文明优质服务水平高低的标尺。爱岗敬业首先是一种工作态度。只有热爱本职工作，才能做好工作。无论是学习也好，工作也好，态度端正了，才能静下心来认认真真钻研业务，扎扎实实提高自身素质，逐步提高工作水平；态度端正了，才能自觉纠正不正之风，抵制各种腐败现象，做到清正廉洁；态度端正了，
2、才能想方设法，想群众之所想，急群众之所急，耐心、热情、周到地为群众服务；态度端正了，才能自觉向先进人物学习，不断克服自己的缺点，稳步提升综合素养。爱岗敬业体现出一个人的工作能力。一个人要做好工作首先要胜任工作，有一定的工作能力，有一些工作经验，不仅要办得了事，还要办好事，办出效率，办出质量。爱岗就是- 2 -要做好本职工作，敬业就是要加强人与人之间、单位与单位之间的协作配合，从行业发展大局出发，促进全局性工作的整体推进。因此，爱岗敬业不仅要有正确的态度，还要具备基本业务能力、协调能力、应变能力和创新能力等。爱岗敬业从具体的行业和部门来看，体现的是一种综合的职业与道德素养。每一种职业具有不同的特
3、点和要求，这就要求工作人员了解和把握本行业的基本工作规律、业务流程，通过不断强化学习，达到认知和实践能力的大幅度提高。工作人员通过自我约束、自我学习、自我提升不断增强职业能力，自己规范自己的工作行为。所有的职业中都要求工作人员具有基本的道德素养，忠于职守，消除不利于工作的消极因素，调动一切积极因素，完成工作任务。作为政务中心农机局窗口的一名工作人员，既要做到爱岗敬业，又要注重窗口形象。要立足本职工作岗位，发挥团队的整体战斗力，在实践中勇于创新，自觉争当为民服务的先锋。一要提高工作效能。结合党风廉政建设和政风行风评议，认真贯彻全市机关作风暨效能建设动员大会精神，对照政务中心的“十要十不准” 要求
4、，认真排查自身工作中存在的 问题和不足，及时加以整改。- 3 -二要注意自身形象。在窗口工作中注意自己的一言一行，一举一动，意识到自己的行为举止代表着农机部门的形象，更代表着政务窗口在群众中的整体形象。三要强化业务学习。作为农机局窗口的一名工作人员，每天的主要工作就是接待好群众的农机监理业务咨询、办理相关手续，高效地提供服务。窗口服务质量的提升不仅要解决工作人员的业务能力问题，还存在如何提升整体服务水平的问题。只有具备较强的业务能力，掌握好服务技巧，精通业务知识，才能一次性地给群众解答清楚，让群众少跑冤枉路，实现为群众快办事、办实事、办好事。以上这些都需要通过不断学习、实践来实现。四要改进工作
5、方法。我们要提高服务意识，增强主人翁精神，把中心当作自己的家，把群众当作自己的亲人和朋友。多站在群众的角度“ 换位思考” ，要把群众 满意不满意作为工作的标准。从群众要求的做起，从群众反映的问题改起。当群众前来咨询时，要仔细听取别人讲话，不轻易打断，做到百问不厌，有问必答；当群众前来办事时，要热情接待，按照材料要求详细地向群众解释说明，态度和蔼；当群众提供的手续不符合法定要求时，要用有说服力的依据解释清楚并指明解决问题的方法；当遇到情绪激动的群众时，要保持应有- 4 -的修养和心态，用适当方法和耐心地劝说；当遇到前来办事的群众较多时，要善于理解焦急等待的心情，及时与群众打招呼，妥善处理先后顺序
6、。五要积极参加活动。继续深入开展创先争优活动，与窗口其他人员双学双比，向先进人物学习，向身边的优秀人员学习，认真总结窗口工作经验，不断改进工作作风，提高工作效率。自觉参加中心组织的主题教育实践活动，增强做好工作的责任感，进一步更新观念，牢固树立大局意识、中心意识、服务意识。以“ 一张笑脸相迎，一 颗诚心办事，一片温馨服务”来 强化我们 的服务，为构建和 谐中心作出应有的贡献。二一二年八月一日- 5 -本文提纲：爱岗敬业是工作人员做好本职工作的基本素养，是提高为民服务能力的前提。从根本上说，爱岗敬业反映的是工作人员的一种工作态度，一种工作能力，更是一种职业与道德素养。政务中心服务窗口更能折射出窗口单位机关效能、行为规范和部门形象，是全县机关单位效能建设的风向标和衡量文明优质服务水平高低的标尺。1、爱岗敬业首先是一种工作态度。2、爱岗敬业体现出一个人的工作能力。3、爱岗敬业从具体的行业和部门来看，体现的是一种综合的职业与道德素养。作为政务中心农机局窗口的一名工作人员，既要做到爱岗敬业，又要注重窗口形象。要立足本职工作岗位，发挥团队的整体战斗力，在实践中勇于创新，自觉争当为民服务的先锋。一要提高工作效能。二要注意自身形象。三要强化业务学习。四要改进工作方法。五要积极参加活动。- 6 -
