職場禮儀,接待禮儀櫃檯接待導覽與指引送客禮儀拜訪禮儀電梯禮儀謝謝與對不起,接待禮儀,微笑點頭招呼遇尊長鞠躬立即通報握手主人或尊者先伸先將位卑者介紹與尊者名片正向雙手奉上客人名片妥為收藏不宜問要喝茶否上茶七分滿先賓後主,櫃台接待,環境整潔美觀面帶微笑態度親切不使人久候按先後順序專業並細心備妥書面資料,指引與導覽,人多居前客少從旁指引引導貴賓左後半步上下樓梯先行帶路進出電梯按紐並擋門上下車開門並護頭遇階梯或障礙應提醒入室內開門客先行室內未備妥自己先進,送客禮儀,送客越遠禮數越周熱烈致意握手道別避免過分匆忙留意客人物品並協助提取清楚指示離去方向與路線如有需要開立停車證明,拜訪禮儀,兩周前預約三日前確認事前備妥資料服裝得體應對合宜不遲到亦不早到等待通報後才入內恰公以三十分鐘內為宜,電梯禮儀,進出不站在近門處依序進出不搶先或過分禮讓全部面朝門站立等候快步到達者服務不便按儀錶者不當眾對鏡整裝儘量避免交談絕不吸煙避免過度使用香水,對不起何時說,顧客抱怨作業程序疏失中途接電話請人等候插入顧客間談話無法達成顧客要求,謝謝如何說,一服務人員先說顧客反應說不客氣若顧客也說謝謝服務人員應微笑說哪裡應該的二顧客先謝服務人員回答不客氣謝謝您,
