富友pc便民支付业务操作指引(商户版).docx

1、富友 pc 便民支付业务操作指引（商户版）1富友 pc 便民支付业务操作指引（商户版）1. 了解富友 pc便民支付业务 .21.1. 富友 pc便民支付业务介绍 .21.2. 产品特点 .21.3. 便民业务包括内容 .31.4. 便民业务受理网点 .32. 如何使用 .32.1. 登录首次操作使用步骤指引 .32.2. Pc客户端下载与使用 .42.3. 刷卡机的签到与设置 .42.4. 各便民业务操作 .42.5. 其他相关操作 .42.6. 手机充值业务操作指引 .53. 使用须知 .63.1. 商户资质条件 .63.2. 硬件条件 .64. 对商户的好处 .65. 常见问题 .76.

2、联系我们 .8富友 pc 便民支付业务操作指引（商户版）21. 了解富友 pc便民支付业务1.1. 富友 pc便民支付业务介绍富友 pc便民支付业务，是针对有网络上网条件的商家，提供的终端合作形式，商家通过一台联网的电脑，安装 pc客户端，即可实现各项便民支付服务功能。 以富友个人便民产品为业务核心，以 pc客户端形式，刷卡机为支付媒介，借助电脑自身的网络通讯方式，完成各种便民支付业务。 pc客户端作为便民产品的载体，负责便民产品的信息交互与业务流程操作。 刷卡机终端作为支付媒介，通过 usb数据线与 pc电脑连接，负责完成用户业务信息输入、确认、刷卡与输密、付款支付、凭条打印等功能。富友 p

3、c 便民支付业务操作指引（商户版）31.2. 产品特点 为商家量身打造 专为有网络环境的商家打造，在收单业务基础上，增加便民业务，尽享分润提成。 丰富的便民支付业务 充值、转账、还款、缴费等各种便民业务，应有尽有，满足用户不同的支付需求。 广泛支持各类银行借记卡/信用卡 银行资源覆盖率高，支持所有银联借记卡、信用卡付款。 安全保障 严格符合银联支付安全标准，刷卡机与 pc客户端数据通讯采用全报文加密技术。 智能方便，可视性强 引导式操作的人性化界面设计、交互体验好，无需专业培训即可上手使用，减少大量的培训时间和成本.。 交易凭条保障和传统 POS收单一样，完成业务后，可打印交易凭条，保障用户权

4、益。 个性化定制 为商家提供个性化定制服务，是商家展示、宣传自我的绝佳途径。 1.3. 便民业务包括内容便民业务一期主要包括：手机充值、银行转账、信用卡还款、公共事业缴费、Q 币充值、游戏点卡、支付宝订单支付、支付宝充值等。二期即将上线包括:机票预订、彩票购买、交通罚款、优惠券等，以满足用户不同的支付业务需求。富友 pc 便民支付业务操作指引（商户版）41.4. 便民业务受理网点（推荐）便利店、烟酒店、棋牌室、咖啡店、面包房、中小超市、美容美发店、药店 2. 如何使用2.1. 登录首次操作使用步骤指引首次使用时，需下载 pc客户端并安装，且只能使用商户在富友签约入网时绑定的刷卡机。如商户与刷卡

5、机终端号不匹配，则无法使用。2.2. Pc客户端下载与使用1. winxp系统的用户： https:/ https:/ 2. 下载程序后，按照提示完成安装。（具体安装步骤可参考文档便民 pos安装指南.doc） 3. 安装完成后，双击程序图标，打开程序；4. 通过 USB线将刷卡机与电脑连接；（若连接成功，程序右上方将提示“已连接”）5. 在登录界面，输入商户在富友商户平台的用户名与密码登录（如果不是富友签约商户，请联系富友客服并申请加入。）2.3. 刷卡机的签到与设置第一步：打开刷卡器，进行签到（与传统收单签到流程一致）；第二步：在刷卡机设置中，开启“串口模式启用”功能；（首次使用时设置即可

6、，类似手机开启 wifi一样，不同刷卡机，设置途径不同）富友 pc 便民支付业务操作指引（商户版）52.4. 各便民业务操作第一步：点击图标，选择要进行的具体便民业务；第二步：按客户端上的“提示语”，在客户端或刷卡机上填写交易信息，进行对应操作；第三步：确认所输入的业务信息；第四步：刷卡输密，完成支付；第五步：交易成功，打印凭条（银行卡转账业务二联，商户与用户各一联，其他业务一联，用户存根联；）2.5. 其他相关操作 点击“交易查询”与“佣金查询”，可显示商户的交易明细与佣金明细等信息； 点击“帮助中心”，可在线了解并解决常见操作问题；选择业务 填写信息 信息确认 刷卡支付 打印凭条富友 pc

7、 便民支付业务操作指引（商户版）62.6. 手机充值业务操作指引手 机 充 值 业 务 操 作 指 引选择手机充值业务填写业务信息及确认刷卡输密，提交处理交易成功，打印凭条客 户 端 刷 卡 机操 作 步 骤1 、 点 击 图 标2 、 点 击 输 入 界 面请输入手机号码 ：* * * * * * * * * * *选 择 界 面请选择金额 ：1 . 5 0 . 0 02 . 1 0 0 . 0 03 . 3 0 0 . 0 0确 认 界 面请确认业务信息 ：手机号码 * * * * * * * * * *金额 : 1 0 0 . 0 0【 取消 】【 确认 】刷 卡 界 面请刷银行卡 :*

8、 * * * * * * * * *输 密 界 面请输入支付密码 ：* * * * * *交 易 成 功正在打印凭条3 、 输 入 手 机 号 码4 、 选 择 充 值 金 额5 、 确 认 业 务 信 息6 、 刷 卡7 、 输 密8 、 自 动 提 交处 理 业 务交 易 处 理交易提交 ， 接受 P C 数据中9 、 交 易 成 功打 印 凭 条富友 pc 便民支付业务操作指引（商户版）73. 使用须知3.1. 商户资质条件必须是富友的合作 pos商户,签订合作协议并完成入网；输入商户在富友商户平台的用户名与密码登录； 3.2. 硬件条件 支持以下四款 pos： 新大陆 8080y、gp

9、730 联迪 e330、e550 拥有能上网的 pc电脑一台，下载并安装客户端软件； 4. 对商户的好处 银联便民支付点富友是银联便民支付服务的授权合作方，成为富友合作商户，即成为银联便民支付点，进一步增加商户的影响力，是商家展示、宣传自我的绝佳途径。 分润收益在传统收单业务基础上，为商户主动发展和延伸便民服务产品线，创造服务价值，进而获得收益回报。附：商户分润标准表富友 pc 便民支付业务操作指引（商户版）8业务名称 手续费 备注其他银行还款 0.5 元 /笔 信用卡还款 工、农、建、交 不分润按成功交易核算手机充值 Q 币充值 支付宝充值 支付宝订单支付 0.3 元 /笔 按成功交易核算

10、交易本金 1000 元以内 不分润 交易本金 1000(含)2000 元之间 0.5 元 /笔 交易本金 2000（含）3000元之间 1 元/笔 富友转账 （实时到账） 交易本金 3000（含）元以上 5 元/笔 按成功交易核算游戏币充值 交易金额 3% 按成功交易金额核算 公共事业缴费 不分润 5. 常见问题 什么是 pc便民产品答：富友 pc便民支付业务，是针对有网络上网条件的商家，提供的终端合作形式，商家通过一台联网的电脑，安装 pc客户端，即可实现各项便民支付服务功能。 如何成为该产品的使用商户？答：您好，使用该产品的用户，必须是富友的合作 pos商户。1）若已经是富友合作商户，请您

11、联系富友客服人员，咨询 pos程序升级相关事宜，我们会为您提供专门服务。2）若不是富友合作商户，请您联系富友客服人员，咨询商户入网合作事宜，我们会为您提供专门服务。富友 pc 便民支付业务操作指引（商户版）9 忘记密码，如何找回？答：您可登录富友客户服务平台（https:/ ，进行重置修改。 是否任一个刷卡机都能使用？答：不能，您只能使用您在富友商户入网时，富友为您指定配置的刷卡机，即刷卡机与商户是绑定的。使用时，请按照使用手册的说明进行规范操作。 已经插好刷卡机，并开启软件，但提示未连接怎么办？答：您可以先重新插拔下，若仍无法连接，建议更换一个 usb 数据线试试。 该产品支持哪些银行卡交易？答：所有银联标准卡均可支持。但是某些业务，可能对信用卡有限制。具体可参见相应的业务说明。 交易成功，凭条没有打印出来怎么办？答：请先检查是否是打印纸没有了，或者是打印纸装反了。如果是，重新安装打印纸，然后通过重打印来打印最后一笔成功交易；或者通过查询交易的方式来打印；如果还是无法打印，可能是刷卡机有问题了，请致电客服报修。6. 联系我们商户合作热线：021-68547333-223、13817967245 邢先生服务热线：400-6677-333传 真：021-68546861