将优质服务进行到底.doc

1、将优质服务进行到底!管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔宗旨:最大限度地满足业主的需求;最快速度地实现公司的发展。 经营理念;以服务塑品牌;靠品牌赢市场。宗旨:规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美服务理念:“美丽生活,源于温馨服务”企业宗旨:“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上 ”我们的宗旨是为业主创造价值，让生活更有风格。企业宗旨：管理就是高标准，服务就是创一流。服务理念：靠保洁展示物业服务的质量靠工程维修展示物业服务的信誉靠保安展示物业服务的形象靠客服打造物业公司的品牌经营理念：品牌信誉为先，实力质量为本。企业目标：现代化物业管理，高品质物业服务。要 求：有问必答，有求必应。紧 守：首

2、问负责制。保 证：你的需求只需要告诉我们一次！三个到位：业主投诉处理到为业主咨询回答到为服务热情到为四个不准：不准抽业主家的烟不准喝业主家的水不准用业主家的电话不准用业主家的卫生间六个原则：一枚服务牌、一个工具包、一副手套、一块抹布、一张验收单、一双鞋套数字化的承诺1.全年 365 天，每天 24 小时专人接待来访。2.全年 365 天，每天 24 小时物业服务热线电话振铃 3 次有应声。3.全年 365 天，每天 24 小时接待报修，15 分钟到达现场，实行无缺憾、无干扰服务。4.物业管理，智能监控 24 小时保安警备不间断服务。5.接到报警后或遇突发事件到达小区内最远距离不超过 3 分钟。

3、6.封闭社区内垃圾实行不落地化跟踪清理，创造 5 星级酒店式社区环境。7.楼内公共通道达到 5 星级酒店保洁标准。 以业主生活为本，着力为业主提供高品质的服务，营造美好的住居生活孔雀英国宫将来的物业管理服务初期将委托给廊坊市幸福基业物业服务有限公司。拥有国家贰级物业管理资质。公司秉承“全心全意为您真情服务”的服务宗旨，全面推行“一站式服务” 、贴心管家服务、酒店安保服务等满足顾客需求的个性化超前服务模式，全面实现“七心” （热心、贴心、细心、诚心、安心、放心、舒心）的全程物业管理服务，不断将资源整合，为广大业主提供多元化、人性化的服务，为顾客创造更多的价值。以品牌化的服务理念赢得广大市民的赞誉

4、，自 2001 年已连续九年被评为廊坊市物业管理先进企业。公司管理类型涉及多层、高层、别墅、办公楼、学校、商业、工业厂房等多种物业，管理面积达到 300 多万平方米。服务的小区华夏经典、华夏第九园、华夏水晶城等曾经先后获得过国家级、省级、市级的“优秀物业管理小区”称号长沙龙吉物业管理有限责任公司是 2005 年经长沙市工商行政管理局批准成立的一家物业管理企业。面对目前日益激烈的市场竞争，公司以“环境营造为先导，人性服务为基石“为宗旨，以“客户满意、员工满意、公司满意、社会满意”为发展方向，狠抓内部管理，引入竞争机制，充分调动员工的积极性和创造性，锐意进取。今日的龙吉物业正迎着朝阳，健康有序地蓬

5、勃发展。我们有理由相信：凭借丰富的物业管理经验、雄厚的实力和锐意进取的精神，龙吉物业的明天一定会更加美好！房产论坛,装修论坛,业主论坛 8 t, M9 M# J 0 G公司秉承“真诚、规范、求实、求精、创新”的服务理念，始终坚持“一切为了您”的服务宗旨，依托专业化、高素质员工的竭诚奉献，用新，更用心为全体业主提供超值的服务为提升公司的服务品质，为业主提供更优质的服务，公司特聘请国内资深物业管理企业深圳万科物业发展有限公司作管理顾问，借助“万科”先进的物业服务理念，凭借瑞邦物业人的不懈努力，我们愿与您携手共创美好的明天！公司以“服务业主，追求完美，锐意创新，管理规范”为目标。坚持“务实、求精、效

6、益、创新”的质量管理方针，以人为本，奉行“以业主/住户为关注焦点” 的服务宗旨，不断加强公司管理层和员工队伍建设。同时不断提高管理和服务水平，为业主/住户创造一个安全、舒适、宁静、优美的居住环境。辽宁百特物业管理有限公司成立于一九九七年，注册资金 300 万元。现有员工接近 2300 人，其中管理人员 60 余人。服务客户 200 余家，遍布辽宁各地，其中沈阳市客户 100 余家，涵盖机关事业、工业厂矿、医院学校、商场社区等各个行业，为沈阳市知名物业公司之一。 2 y! N , h凭借“诚信、务实、精益求精”的服务宗旨，以进口的精良设备、先进实用的技术和规范，赢得众多客户赞誉。百特公司以持续的

7、专研精神和国际化合作的思路在同业公司中独树一帜、品牌彰显。房产论坛,装修论坛,业主论坛( j$ T, W+ T0 k! B公司的主要经营特色： 房产论坛,装修论坛,业主论坛, I& l8 x1 g 1 q3 a新浪乐居论坛( D n 1. 高品质的物业管理树立“以人为本” 的服务宗旨客户第一、服务第一。公司提供多种多样的物业管理方式，供客户选择，保证最高的清洁标准，最安全的保安服务，满足客户的不同需求。2. 以质量为中心，建立完善的专业培训机制先进详尽的清洁规范、安全防护法律法规、服务礼仪、服务流程、质量考核等。培训内容具体化、标准化，为每一个客户提供最优质的服务。3. 拥有先进精良的实用器械

8、设备。使用有品质保证的进口设备和系列相关产品，努力使其在严格的技术范围内，有效地使物业服务质量达到完美状态。4. 确立绿色服务的环保理念绿色新产品、绿色施工。公司根据时代要求，将环保意识贯彻清洁服务之始终，体现了对服务品质和环境保护的关心。5. 本公司是国内外众多物业管理器材的总代理及经销商，产品能够以最低的价格最优良的品质提供给贵单位。我们相信：凭借我们在此领域出众的技术和经验，我们有信心亦有能力为贵单位提供优质满意的服务。：内蒙古远通物业有限责任公司成立于 1996 年 12 月，公司下辖五个部门、九个物业管理处、一个分公司和一个小宾馆，公司按照“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩”的总体发展思路，本着“业主至上，服务第一”的经营理念，发扬“团结、奉献、务实、创新”的团队精神，与时俱进，开拓创新，积极为业主提供高水准、全方位的物业管理服务，经营范围主要包括：保安服务、保洁服务、工程维修、家政服务、绿化服务、洗衣服务、餐饮服务、客房服务以及其它特约服务。公司坚持“严格管理、诚信合作、优质服务、同创价值”的经营宗旨，根据“安全、整洁、舒适、幽雅”的质量方针，按照“管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言的管理要求，制定了一系列的规章制度，2001 年通过了 ISO9002国际质量标准体系认证，强化服务意识，严格操作规程，注重流程再造，坚持回访制度，提高了服务质量。