家长学校.doc

1、河 南 联 通 手 机 手 机 家 长 学校 产 品 手 册中国联合网络通信有限公司河南省分公司二一一年一月目 录一、 产品名称： .3二、 产品介绍： .3三、 目标客户： .3四、 产品功能： .3五、 产品特点： .4六、 系统架构： .5七、 开放范围： .6八、 客户接入方式： .6九、 商业模式： .6十、 资费构成： .7十一、 市场开拓流程： .7十二、 业务受理与处理： .10十三、 成功案例： .14十四、 演示环境： .15十五、 相关业务联系人： .15一、 产品名称：手机家长学校二、 产品介绍：河南省“手机家 长学校 ”是河南省教育厅关心下一代工作委 员会主办的，是教

2、育厅为推动全省家教工作，而为全省各学校、老师、家长、学生提供的一种家教工作新模式，它为学校的家庭教育工作服务，使学校可以通过手机向家长开展家教工作。河南省联通公司为产品提供免费短信支持，让家长通过手机“短信” 免费接收家教知 识 、咨询家教问题以及进 行家校联系的手机信息沟通服务。三、 目标客户：河南省所有学校，包括幼儿园、中小学、中专、职业学校、大学、培训学校等。四、 产品功能：1、手机家教 课堂：省家教中心编纂一套家教短信教材，分年 级段、学期段，通过短信每周向家长发送最适合他学习的家教知识以及测验，家长回复测验可以有效测试自己孩子的各类心理状况。家长通过发送短信或直接回复自己所收到的家教

3、知识短信就可以方便的咨询家教问题，家教专家的回复会再通过短信发送给家长，从而使家长获取家教指导。2、手机家访：以短信互动方式进行家访：老师通过短信问卷，可以向家长传递学生在校的学习表现、思想动态。家长可以通过回复简单的数字来回复老师的问卷，同时通过家长的回复让老师有效了解孩子在家的表现。从而形成家校教育合力，同步教育孩子。手机家访，为学校打造了一个可以通过手机开展家教工作，沟通家校关系的家教工作新模式。3、家校通短信：老师将班级的教学情况、对孩子的要求（作业、成绩等）、学校和班级的通知等通过短信通报给家长。家长也可直接回复短信即可回复教师。五、 产品特点：1.教育部门的政策支持：省教育厅、教育

4、局下发文件（见附件 2 关于逐步推进河南省教育系统家教工作现代化的几点意见(豫教关字【2010】3 号），明确手机家长学校是全省家教现代化的重要工作，并列入家教工作考核中；手机家长学校工作的开展，各级教育部门和学校均有专职负责人。2.推广模式创新：作为教育系统的一项工作，手机家长学校的启动和推动将由各级教育部门和学校负责；联通公司负责提供相应的政策和配套服务，配合教育部门和学校面向家长开展此项工作。3.免功能使用费：不收取用户功能使用费，便于学校及客户经理向家长宣传推广。4.功能模式创新：手机家长学校除了提供老师发送家校沟通短信的功能外，还开发有手机家教课堂、手机家访两项特色功能，借助手机家长

5、学校，即实现了老师与家长的短信沟通，又帮助学校实现了通过手机向家长开展家教工作。5.资源权威：所有家教知识、专家咨询均由省教育厅专家团队提供，内容权威、可信度高、实用性强。六、 系统架构：1网络及拓扑应用服务器用户浏览器数据库服务器r e q u e s tr e s p o n s e短信网关客户端服务器2应用部署初期，手机家长学校系统将由 3 台服务器构成，其中应用服务器部署 Web 服务 以及网站系统；数据库服务器用户部署 MySQL 数据库；短信网关客户端服务器部署网关通讯程序、接口程序等。七、 开放范围：1使用联通手机号码，经老师提供名单，同意加入河南省网上家长学校的家长用户；2使用

6、联通手机号码，申请开通手机家长学校的学生用户；3使用联通手机号码，开通手机家长学校的老师用户。八、 客户接入方式：客户拥有三种接入方式：1、网站接入：连接互联网使用浏览器登陆班内网，进入手机家长学校功能，即可完整快捷的使用各项功能；2、手机接入：使用个人手机通过发送短信至 106558306003 即可实现对管理班级的短信群发；3、客户端接入：连接互联网登陆客户端，打开手机家长学校功能区，即可完整快捷的使用各项功能。 （正在内测中，暂未开放）九、 商业模式：1.河南省手机家长学校产品属河南省教育厅。2.河南联通提供免费短信端口，配合地市联通对老师、家长的优惠政策，推动联通移网业务的发展，并协同

7、教育局推广手机家长学校。3.郑州创恒实业有限公司提供产品平台技术技持。十、 资费构成：1校方信息发送费用:免费2家长通过绑定手机接收校方、家教专家信息：免费3学生通过绑定手机接收校方、家教专家信息：免费十一、 市场开拓流程：1、市公司业务启动流程（1）市公司明确手机家长学校业务的专职负责人及团队，制定相关政策。政策包括：内部激励及管理措施、业务发展规划、对教育部门（各级教育管理部门负责人、校长、学校管理员、班主任、任课老师）及家长的优惠政策。团队组成：专职业务负责人、支撑人员（营帐批开、数据录入、送费统计、业务培训）。（2）市公司手机家长学校业务负责人与市教育局接洽，配合地市教育局组织召开全市

8、手机家长学校工作启动会。具体内容：下发关于全市家教现代化工作实施的指导文件，明确与联通公司的合作关系。参会人员有：地市联通公司领导，市教育局领导及关工委负责人，各县（区）教育局、市直属学校主管领导及关工委工作负责人等。(3) 县（区）联通公司明确手机家长学校业务的专职负责人及团队组成，市联通公司召集各县（区）联通公司相关人员，实施关于手机家长学校业务的培训工作。2、县（区）公司业务启动流程县公司2组织接洽起动会关键人4开启动会6乡镇营业部人员联系学校1组织客户经理培训手机家长学校相关操作3培训乡镇营业部人员5县公司分包乡人员培训乡营业部并结合乡镇营业部人员去学校做工作说明：县启动会参与人员包括

9、：各乡镇营业务负责人、县公司经理与相关人员、县教育局分管关工委副局长、关工委人员及各乡镇中心校校长。流程 3 中各县确定一人作为手机家长学校培训人员，客户经理、乡镇营业务人员需要反复的培训，培训内容是手机家长学校的业务内容和功能操作。流程 5、6 中各县要充份利用乡镇营业部人员在当地的关系，最大限度的发挥乡镇营业部作用。（1）县（区）联通公司明确手机家长学校业务的专职负责人及团队，制定相应政策，召集各乡镇联通公司支局（所）负责人，实施关于手机家长学校业务的培训工作。（2）县（区）联通公司与县（区）教育局接洽，配合县（区）教育局组织召开县（区）手机家长学校工作启动会。具体内容：学习市教育局下发的

10、关于全市家教现代化工作实施的指导文件。参会人员有：区县联通公司领导、各乡镇联通公司支局所负责人，县（区）教育局领导及关工委负责人，县直学校、中心校校长及关工委工作负责人等。（3）各乡镇联通公司支局所负责人接洽中心校校长，洽谈手机家长学校业务在本乡镇各学校具体开展方式。（4）入校，启动手机家长学校业务客户经理入校，根据教育厅、市教育局文件精神及县教育局工作要求，与校长沟通联通公司配合学校开展手机家长学校业务的具体事宜。随后开卡（同时开通学校集团网、优惠套餐和手机家长学校业务），由学校配发给家长，启动手机家长学校业务。十二、 业务受理与处理：手机家长学校短信接入号：106558306产品代码：9076622702业务管理平台网址：http:/ ，汇总家长信息5家长开发