怎样增强自己的表达能力.doc

1、怎样增强自己的表达能力一位企业家朋友说：“我们的产品很好，可是，我不会说，嘴笨，总不能说服经销商，真是太吃亏了！怎样才能够把我们，这么好的产品表达出来，介绍给大家呢？这个问题常常困扰着我！”一位广告公司的朋友说：“卖稿真是太痛苦了，每个方案我们都会认真对待，熬心血、搞创意、做 PPT、加班加点，可是提案的时候，我们讲了半天，客户就是不理解！有的时候甚至一开头，人家领导一看表说：对不起，我今天有急事广告这个行业，创意容易、卖稿儿难！我最近就常想，怎样才能走出卖稿难这个困局！”“我特佩服人会说的！”说这话的哥们儿在一家国企，他说：“就说那小张，一开会的时候，滔滔不绝，当当当一讲，领导就喜欢，每次到

2、我讲，也不知是怎么的，我一开头，儿领导就打断，一开头，领导就打断结果，人小张现在都我们一起去的，你说这表达能力不好，多吃亏！”今天要解决几个问题，让大家在自己的表达能力上有所收获，改变大家不善于表达、嘴笨这个劣势，做到 1、一对一表达的时候，说话别人爱听。2、开会、总结、汇报时，讲话受尊重。3、演讲、辩论、提案时，台下有掌声。怎么才能做到这几点呢？表达能力是一项十分重要的能力，他关系到一个人、一个组织，能不能简单的把自己的想法告诉别人，让别人愿意听，能听懂，并且让听者产生表达者所希望的互动，表达就是这样一种能力。听的人的反应很重要。一个人有所表达的时候，他一定是希望听的人听完以后，产生某种反应

3、和行动，这就是表达的目的。开会时，表达的人是不是希望，得到领导和大家的认可？招商的时候，表达的人是不是希望经销商经销自己的产品？提案的目的是不是为了赢得订单？这就是我表达的目的，是为让听的人产生自己所希望的反应和行动。然而，这并不容易。不用说让人产生反应和行动了，就是能够让人坐下来听就已经很不容易了。人们都忙，人们都有自己的事儿，人们都想自己的事儿，人们都关注自己的事儿，人们为什么要听你讲？就算别人听你讲，他们能听懂吗？讲的人所要表达的，常常是自己所熟悉的，是自己所擅长的，是深思熟虑的，而听者呢？可能他们才接触多久你所表达的领域，对你所讲的领域很陌生，或者对你讲的事儿不了解，你得用什么样的方式

4、展开你的表达，让听的人开始的时候能听懂，听的过程中有兴趣儿，到最后，你不说他都不行，非要让你说出个门道儿来才行。要想提高表达能力，有两个问题一定要解决掉！1、让人愿意听，就一定要给人一个听的理由！2 、让人能听下去，就一定要人能听懂！这两个问题，必须得到解决。我们大家有信佛的没有？大家听没听过“如是我闻”这四个字？这里头有个小故事，说佛陀寂灭的时候，他的弟子阿难尊者向佛陀请教了四个问题，其中有一个问题就是：“佛经这么好东西，我该怎么把它传承下去？一说到表达能力，大家常常会认为，我的思想、我的创意、我的产品那么好！可是我不会说！大家说佛经好不好？佛经那么好，阿难尊者还在担心自己能不能，把这么好的

5、东西传承下去呢？他就请教佛陀，佛陀回答的很简单，佛陀说：”“一切经典，皆以“如是我闻”开头。”阿难尊者一听就明白了！为什么要加上“如是我闻”？这四个字究竟是什么意思？它何以有如此重要的作用？原来，“如是我闻”就是给后来读佛经的人，一个学佛经、信佛经的理由！许多人都知道，光是“如是我闻”这四个字，佛家就有大智度论四卷宝经来解，解释这四个字，居然用了四卷经。那么，“如是我闻”是什么意思呢？因为今天的主题是提高表达能力，讲两层就够了，如果有的朋友喜欢佛学，我们再另案或单独讨论。“如是我闻”最简单的意思就是：阿难尊者说，这部经不是我阿难尊者说的，是我阿难尊者听佛陀说的。这是什么意思呢？用我们现在的话说

6、，就是借助权威。阿难尊者这个人很厉害，他清楚的知道“怎样给人一个听的理由！”他知道借助佛陀的力量，知道借助佛陀具有广大知名度这个力量，来传播佛学。这是很棒的一个方法，现代人也有用。马云在他的演讲里说：“当年互联网刚刚兴起的时候，比尔盖茨说过一句话：互联网将改变人们的生活这句话是谁说的？是我马云说的，但是，我说的时候，我加上了比尔盖茨说这几个字。为什么要借比尔盖茨之口？很简单，那时候，有谁知道我马云是谁？我说比尔盖茨说，结果，这句话就被传播得家喻户晓了！”佛陀要阿难尊者，“一切经典，皆以“如是我闻”开头。”这第一层意思，就是借助权威的力量，取信于广大学佛信佛的人，这就是我所说的，表达一定要先给接

7、受者一个理由。“如是我闻”的第二层意思是：“这部经典尽管是佛说的，但是，佛说的也不是自己的意思，佛说的是人生事实真相。”第二层意思更厉害，这是说什么？这是在告诉我们，表达能力的背后，必须有事实作为依据，必须有真诚作为保障。表达能力再好，说的天花乱坠，别人一听，当时激动万分，盲目的就信了你，就崇拜了你，可是事后发现被欺骗了，这样呢就是表达能力再好，也达不到表达索要达成的最终目的。要知道，当人么知道了自己被欺骗了，那种愤怒是极难被平复的。因此，表达着一定要给接受者一个理由一个可信任的理由。别人为什么要接受你的表达？你一定要懂，要懂他们爱听什么，给接受者一个理由，一定是这个、这群接受者需要的理由。这

8、样，听的人才能听的下去。历史上许多政界的领袖、企业界的高管、许多有卓越的表达能力、演讲能力的人，都深深的知道这一点。毛主席阐述中国革命的意义是：“让全国人民得解放。”史蒂夫乔布斯在推广 iphone 时说：“iphone 除了向我们提供基本的通话服务功能，还可以将一个真正的互联网浏览器装进你的口袋里，此外，还有真正的电子邮件、谷歌电子卫星地图，iphone 手机可以将这些所有的东西，都装进你的口袋！”当乔布斯这样开始他的演讲的时候，立刻引起台下观众的尖叫。有了这么好的理由，接下来，无疑为乔布斯更好的介绍他的产品，赢得了听众的兴趣与信任。一个讲税务课程的老师，这样开始他的课程：“各位大老总，你们

9、好！我是某某某，在某某某局工作了 20 多年，今天，有幸跟各位大老总一起，非常荣幸！接下来，我想和各位大老总分享一些如何合理避税，怎样帮助企业省钱的经验，大家爱不爱听”台下立刻就是一片掌声。一位保险公司的推销员，登门拜访他的客户，客户正在处理一些事，让秘书小姐帮他倒了一杯茶，放在桌子上，这推销员一直没动这个杯子。等客户处理完事情，来到他对面坐下的时候，推销员拿起杯子，喝了一口水，然后故意把杯子放在了桌子边沿，这个杯子晃了一晃，客户连忙替他扶了一把。此时，这位推销员说：“人生处处有风险啊”如果你是这位顾客，心灵会不会有所触动呢？在培训专卖店导购的时候，我说：“迎宾过后，一旦跟顾客搭上活儿，你首先

10、要这样说：您今天来逛店，一定是想选购某某类产品吧！我知道，您不一定就会选我们家的，不过呢，我做导购十年了，对这个行业的信息了解很多，要不要我帮你介绍介绍这个行业的事，讲讲怎样选到您需要的好产品？”顾客逛店的时候，是不是为了获得产品信息、又害怕导购黏上，是不是普遍有这样两种心理呢？这么说，原理还是给了顾客一个听你表达的理由，有了这个理由，你才能赢得表达的机会。这是第一个问题，不管你想表达什么，不管接受者是谁，是一个人，还是一群人；是领导，还是员工；是精英，还是大众；要想提高你的表达能力，倍增你的表达效果，首先，你必须给他们一个接受你的表达、听你讲下去的理由。然而要想做到这一点，并不容易，我们得懂

11、得用什么样的方法取信与他们，我们是该借助权威啊，还是注重诚信？我们是该充分陈述你的表达能带个听者什么样的好处啊？还是精心的设计你的开场？这些都必须根据你所想表达的内容，和你希望达到的目的来确定。此外，你还必须了解你的受众是谁？他们更关注什么？对于受众而言，他们绝对不是关心你、你的企业、或者你的表达，他们更关心的是，你、你的企业、或者你的表达能带个他们什么？对于一个手机用户而言，他们最关心的绝对不会是：你是诺基亚、是三星、还是苹果，他们关心的是你的手机，能个给他们的生活带来什么样的利益。因此，表达之前，你必须懂得，给你的听众一个理由！很好的解决如何让人听懂、听的下去的问题，有三个要点：1、是尽量

12、使用简单、通俗的语言，让人一听就懂。2、一个简短的标题和不超过三个要点的概述。3、象讲故事一样去表达。让别人能听懂、能听得下去，实际上这已经触及到，如何提升表达能力的实质问题了。很多朋友一定听说过样一句话：读杂书万卷不如经藏一部。为什么会有这个说法？想弄明白这个问题，一定得先知道什么是“经”。什么是经，我一个朋友有过一个非常有意思的自己的总结，他说：“经就是经常看的书。”对不对呢？我觉着这个说法，从一个独特角度，很好的说出了经的特点。经，看一遍还想看，看两遍没看够，看三遍以后，就想着经常看了。什么是经？我读当代高僧净空法师讲记十善业道经时，净空法师对这个问题的回答，让我受益匪浅，净空法师说：中

13、国人称好书为经，这是非常尊敬的称呼，古代讲经的法师常用贯、摄、常、法四个字来解释经。贯，就是经的语言文字精炼，有层次、有条理，从头到尾，一意贯穿、思想一致，增一字嫌多、减一字嫌少。摄，就是让人爱读、爱听，让人接触之后，欲罢不能，就像磁石吸铁一样，让人爱不释手、百看不厌、越看越喜欢。常，是说经，所讲授的方法、道理是常理，具有广泛的指导意义，无论何时、何处都是正确的，对人有益。法，就是法则，无论何时、何地、何人，依照这个法则去做，都是真的、善的、美的。为什么要说这个，我们想想，如果你想提高表达能力，你所要表达的东西背后，是不是要有“经”一样的底蕴和根基呢？这个是提升表达能力的“内功”，是表达能力背

14、后的关键。有了“经”一样的内在，表达能力的提升，才会有本质变化。我们今天的的人，大多数不敢读经，认为经很难，读不懂。我想，这是一个误区：经，其实都是很简单、很通俗，让人一听就能懂的。就拿儒家经典四书五经论语中所记：“三人行，必有我师！”、“温故而知新！”、“诲人不倦，可以为师”等句子，都非常简单。表达也是一样，一定要让人听的懂，如果听的人听不懂，表达还有什么意义呢？表达的人与听之间，能够达成完全的默契并不容易。有这么几个问题，横亘在期间。首先，是人们对于事物的认识事物有一个过程，需要时间。人们认识事物，都是从不认识到认识；从初步认识到深刻认识；从简单认识到复杂认知。表达的人必须注意到这一点，表

15、达的人由于长时间介入你所要表达的主题和内容，对事物已经有了很深的了解，因此，表达的人认为简单的问题，在听的人哪里可能很复杂。比如一个导购员，几年甚至几十年销售一样产品，当然对这个产品的一切都很熟悉。导购每天都接触顾客，但是对于每个顾客而言，他们每天接触的产品却是新的。因此，这就要求导购在介绍产品的时候，必须不厌其烦的把产品最基础、最基本的信息不断的重复，而不能自己想当然的认为，别人已经很清楚了。知道了事物发展过程这个规律，还得注意使表达本身变简单。多使用大家常说的话、熟悉的词，而少使用专业术语。同样也是介绍高科技含量的电子产品，史蒂夫乔布斯就总是能用最简单的方式表达，乔布斯在介绍 IPOD 时

16、说：“全新的 IPOD 拥有超薄时尚的铝合金设计，五种颜色的华丽外壳。价格不变，存储器的容量比原来的播放器扩充了两倍，电池续航时间提高到令人难以置信的 24 小时。”这样的话，不仅是受众关心的、爱听的，而且也显得简练、画面感很强。我们说中国是个诗的国度，从古时代的诗经到诗歌高度发达的唐宋时期，“唐诗”、“宋词”，有多少啊！流传到今天的诗作算得上浩瀚如海吧！但是人人都会、人人常念的诗是不是简单、易懂、画面感强、朗朗上口的几首呢？是不是简单的“床前明月光，疑是地上霜。举头往明月、低头思故乡。”是不是易懂的：“锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”是不是画面感非常强的：“千山鸟飞绝，万户

17、人踪灭。孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。”呢？其次，有的时候，人为的设置障碍，让表达变得复杂。当然，我们也不能简单的说，这样子好还是不好，但是，人为的设置障碍，确实是降低表达能力的重要因素。典型的人为的设置障碍是：说半句话，让人去猜。就是我们大家都知道的：“你什么意思吗？我没什么意思，就是意思意思！意思意思是什么意思？意思意思就是一点小意思，您明白我什么意思吧！”这样的半句话，说的人明白，听的人常常也明白，但有些时候，也给了听的人装不明白的机会，也从某个侧面点降低了表达的能力，达不到表达的目的。当然，除了说半句话，还有兜圈子、和稀泥、打马虎眼、装没心眼儿等等许多人为设置障碍，人为将表达复杂化的许多陋习

18、，也都是降低表达能力的大敌，我们都要注意。因此，要尽量使用简单、通俗的语言，让人一听就懂。是让人听下去的关键。这一点是有效提升表达能力的关键，能够简单表达，听众就能听懂，就能听得下去了。但是，光做到这一点还不够，因为，如果仅仅是因为简单，明了，很可能听的人会觉着：“哦，就这样啊，我都知道！”没必要再听下去了的想法。因此，提高表达能力，还要善于使用：“一个简短的标题！”并善于用“不超过三个要点的概述”牢牢抓住听的人。你想带给你的受众什么？这是表达的关键！但是，可惜的是，一般的人，很少对表达主题感兴趣儿。我们常常接触到开了半天的会，不知道为什么会议的事；也常常聊了一下午，不知道都说了啥；还常常有谋

19、求合作的双方谈来谈去，最终不能达成任何合作的现象。为什么会这样？这是因为，表达能力不强的人，常常忘记了自己表达的主题。没有了主题的表达，自然也就遗失了表达的目的，自然也就谈不到高超的表达能力了。“公共演讲之父”亚里士多德相信，成功的演讲者都有一种“精神病态”，对演讲主题充满激情。一般的沟通者，则很少对他们的话题表现出兴奋。我们说：“表达能力是一项十分重要的能力，他关系到一个人、一个组织，能不能简单的把自己的想法告诉别人，让别人愿意听，能听懂，并且让听者产生表达者所希望的互动！”如果你的表达没有主题，或者你有主题，连你自己都对你的主题不相信、没兴趣儿、缺少激情，你又会如何去影响你的听众，并且进而

20、产生下一步的行动呢？因此，我们说标题关联着目的，一个简短的标题常常关联着清晰的目标。表达的人有目标，能够把这个大旗树起来，听的人，才会跟着你走。所以，毛泽东、丘吉尔、罗斯福、斯大林、铁托，甚至希特勒、墨索里尼等政治家，他们共同的特点就是：都有非常强的目的性与方向感，所以，振臂一呼，才有千万人的狂热追随！有了一个短标题这很好，但是还不够， 还不能让听众疯狂起来。有了一个短标题，明确说出你所要表达的主题，竖起这个旗帜之后，你还必须有一种能力，用简单的不超过三个的要点，告诉听众们，为什么要跟着你走。中古人民为什么要革命？因为我们要推翻封建主义、帝国主义、官僚资本主义这三座大山！”一个简短的标题，三个

21、让受众不用记笔记就能记住的关键信息，于是，表达的魔力就产生了，如果你表达的很精彩，但可惜的是你忘记了其中的一个关键信息，那么对不起，现场一定会有人提示你：“您不是说，有三个要点吗？您现在只讲了两个，请问那一个是？”为什么是三个，不是两个，也不是四个？首先，因为一般而言，任何表达都要受到时空限制。因空间和时间的局限性，短时间内，人们只能接受少量的信息，这已经成为了公认的事实，被称为“短时记忆”或“主动记忆”。1956 年，贝尔实验室科学家乔治米勒发表了经典论文，论证这个问题。科学家经过研究，认为人们容易记住的关键信息点是 3 个。因此，如果你在表达的时候，抛出超过 3个以上的关键信息，那么，你的

22、受众则很难记住你要说的要点。我们看一些经典的案例：中国传统讲究天、地、人三才；单位用人讲究老、中、青，传、帮、带；孙中山提出了三民注意；共产党的军队讲究三大纪律。美国独立宣言指出：“每个人，不论是黑人还是白人，都享有不可剥夺的生命权、自由权和追求幸福的权利。” 约翰肯尼迪的演讲稿撰写人特德索伦森认为：演讲稿是为听众的耳朵写的，不是为观众的眼睛写的。因此，他的演讲稿常常会列明目标、进行编号，使听众理解起来更容易。善于鼓舞人心的领袖们一般都有高超的表达技巧，几乎无一例外。美国现任总统奥巴马也一样，他非常清楚如何向人们描绘一幅蓝图，如何深入浅出的讲述一个深奥的道理。奥巴马精心组织语言，不仅让演讲文稿

23、巧妙的蕴藏三个关键信息，甚至，连写作的时候，也写成三个自然段，他说：我相信，我们能尊重并维护主流人士的利益，能为中产阶级减轻压力，能为劳工阶层打开机遇之门我相信，我们能为失业者提供就业机会，为无家可归的人提供栖身之地，让那些绝望和暴力的青少年重新找到生活的希望我相信，我们心目中自有乾坤，站在历史的十字路口时，做出正确的选择，应对前方的挑战。我们懂得了神奇的“三”，接下来就能够根据三大关键信息，表达自己所要表达的主要内容，这个时候，听众已经有了倾听你表达的理由，也知道了你要表达的关键信息，接下来，你只要注意最后这个关键要素，就能实现自己的目标，赢得满堂的喝彩。主要内容，你一定要向讲故事一样去表达

24、。向讲故事一样表达你要表达的主要内容，你首先要引入一个竞争对手，制造一个困难，让后让自己成为解决这个困难，战胜强大对手的英雄，并且要尽量的使这个故事跌宕起伏，情节曲折，越是这样，就越是能够引起听众的共鸣。CNBC 的主持人吉姆戈德曾经问乔布斯：“手机市场竞争激烈，僧多粥少，苹果公司为什么要卷入这场纷争呢？请看乔布斯的回答： 最先进的智能手机被称为智能机，他们这样认为。他们真的智能吗？问题是他们不够智能也不好用他们的用户界面不够好，他们 共同的问题在于，底部的 40 多个键盘，就是这种东西叫智能手机，这些键盘真的用的的上吗？因此，我们要重新发明手机，我们将从全新的、革命性的用户界面开始我们现在要

25、做的就是摒弃所有这些键盘，只留下一副巨大的手机屏幕我们改如何与 IPHONE 手机进行互动？我们不想随身携带鼠标，我们改怎么办？触针式手写笔吗？不，谁想用一支手写笔？所以，我们不用手写笔，我们将使用世界上最好的定点设备一种我们与生俱来的定点设备。我们生来就有的十指，我们将来用我们的手指。我们看看乔布斯这个表达，是不是符合我上面说的原则呢？最先进的智能手机被称为智能机，他们这样认为。开篇，乔布斯就引进了一个泛竞争对手，指出了传统手机市场，尽管不缺乏手机，但是，缺乏“他们认为的智能机”，这既直接回答了记者的问题，同时，也展开了一个故事。他们真的智能吗？问题是他们不够智能也不好用接下来乔布斯用一个反

26、问句，指出了传统手机就市场产品存在的普遍问题，这个问题的提出，同时也是为听者制造了一个困难传统的手机不好用？他们的用户界面不够好，他们共同的问题在于，底部的 40 多个键盘，就是这种东西叫智能手机，这些键盘真的用的的上嘛？接着，乔布斯在这里制造了一个困难：“传统手机不好用的关键在于，底部的 40 多个键盘，这些貌似有用的家伙，真的用的上吗？”听者听到这里的时候，会想，手机没有键盘，我们如何输入信息？因此，我们要重新发明手机，我们将从全新的、革命性的用户界面开始针对问题，提出了我们的目标我们要重新发明手机！我们现在要做的就是摒弃所有这些键盘，只留下一副巨大的手机屏幕提出了新手机的构想，使故事变得

27、的荡起伏：不要键盘，那我们该怎样使用你们重新发明的手机呢？我们该如何与 IPHONE 手机进行互动？我们不想随身携带鼠标，我们改怎么办？触针式手写笔吗？先替倾听者做一个自己想象范围内能想到的答案：我们是要用触针笔吗？不，谁想用一支手写笔？立刻否定掉，让故事变得更加离奇！所以，我们不用手写笔，我们将使用世界上最好的定点设备 一种我们与生俱来的定点设备。我们生来就有的十指，我们将来用我们的手指。最后，抛出答案！引起倾听者的惊喜！乔布斯才是真正的懂得表达的高手，我们简单的看看上面的例子，就能知道，乔布斯的沟通方式，与现在常见的总结产品的八大卖点，六大优势的低能罗列，有什么样的不同。各位聪明的朋友们看到这儿的时候，一定会问，我们这样表达，我们的倾听者就会采取行动吗？不一定，但是，想让倾听的人采取行动，到此已经不远了，这个时候，你只需要再做一个动作，邀请一下你的倾听者，与你一起行动，就行了！你要像乔布斯一样，你说：我们已经重新发明了手机！他采用我们发明的新技术多点触摸，它可以说是超级智能的！它工作起来就像玩魔术一样，他将改变你的生活！不久的将来，我想，人人都会有一款属于您 IPHONE！此时，你想让你的受众不买单，都难！