论坛营销执行方案.docx

1、论坛营销执行方案一、 论坛营销定位分析目前中国最大，最火爆的论坛就是天涯和猫扑论坛，论坛营销的开展，将在这两个论坛中首先举行。天涯的人中多的是文艺青年和知识分子，他们的话题更多集中在社会生活和新闻时事。猫扑的人各种都有，话题不拘，有时候认真起来也不输天涯，猫扑更加随意，而天涯相对严谨点。按照年龄层来分，天涯参加工作有一定时间的人居多，猫扑是学生等年轻人比较多。针对这两个论坛的定位，会有不同的营销方案。二、 推广内容1. 天涯的推广内容由于天涯的受众大多是已经有一定阅历的社会人士，而且消费力比较强，所以很适合在这里推广比较高端的，智能手机， 1000 元以上的可以重点推广，例如 OT990M,O

2、T-808,OT-807,OT-880D，安卓系列等。除此之外老年人手机也可在此推广，因为有社会能力的人有一定的孝敬父母的要求。2. 猫扑的推广内容猫扑上面的人群比较年轻，消费力比较弱，所以可以重点推广 1000 元以下的机器，例如SIMPLE 系列的， OT-990,OT-891,OT-800,OT-708,0T-710 等。另外，猫扑的女性相对更多一点，说女性欢迎的话题这里更多一点。女性手机和智能手机也适合在这里推广。不过智能机在这里反而要推高端型号，学生比较喜欢机能强大的，高端的智能机型号。三、 论坛话题a) 天涯的人喜欢时政和社会事件，假如可以将一些软文包装成社会事件，在天涯里做营销，

3、效果会十分的大。 b) 天涯的人习惯码字，习惯多字的贴子，所以纯文本的广告在这里可能反而有优势。c) 猫扑的人喜欢八卦和娱乐，在这里的论坛贴子风格要比较八卦，娱乐界的一些事件，如果可以结合起来营销，效果会比较良好。一些贴子也可以写成八卦事来进行营销。d) 关于安卓系统，未来的手机是智能机的天下，作为目前市场占有率最高的，发展速度最快的安卓系统，安卓系统的本身既可以成为话题。例如：什么类型的安卓机性价比高等。e) 利用阿尔卡特的悠久历史，以及其法国背景可以成为话题。例如：ALCATEL ONE TOUCH 是几时成立的？ALCATEL ONE TOUCH 的设计有法国元素等。f) 通过 ALCA

4、TEL ONE TOUCH 的一些特色机型的特殊促销活动。例如：ALCATEL ONE TOUCH 与 MISS SIXTY 的合作机器，可以借 MISS SIXTY 来炒作一番。还有王子版手机，施华洛世奇手机，淘宝大学定制机，化妆盒造型的特色手机 ，都可以借其历史，文化背景，特色，功能等来炒作一番，这些对于论坛来说都是话题。g) ALCATEL ONE TOUCH 的许多机型都是全键盘的手机，全键盘的手机输入方便，可以抓住这一点，进行营销。例如：触屏手机和九宫格的手机想打字很麻烦，特别是触屏机，打字速度慢，选字不方便，用全键盘机就不会，接着全键盘的概念，与互联网对接的概念来进行营销。h) A

5、LCATEL ONE TOUCH 的全触屏机性价比比价高，价格低廉。可以抓住这一点，宣传ALCATEL ONE TOUCH 的性价比高。例如：想用触屏机尝鲜，无奈又囊中羞涩，ALCATEL ONE TOUCH 的手机性价比高，是想尝鲜触屏机的首选。i) 目前在淘宝的淘女郎女王范儿活动也是一个可以吸引人群的活动，在两个论坛的女性区和灌水区，男性区都可以发布相关话题吸引人群。j) 企业的三十周年活动，也可以成为论坛话题之一。四、 营销细则好的贴子不会沉，沉的贴子也可以通过比较好的回复再度顶上来。如果贴子不好，回帖又没有精彩的，在随意的顶贴也是徒劳，甚至还会给人看出来是用马甲在造势。1. 不要忽略论

6、坛的本质论坛是一个供志同道合的人讨论问题用的。可以看到这一句话的关键词有两个个。首先是志同道合，不同的人有不同的圈子，要针对那个圈子的人投放他们感兴趣的话题，才有话可说，如果是他们根本不感兴趣的贴子，再多维护也没用。其次是讨论，话题本身必须要有东西可以讨论，才有盖楼的基本要素。如果是没什么讨论价值的话题，大半贴子就会沉，。2. 要让网友产生信任感论坛的帖子要不能让别人明显看出来是广告，才会有人信任，才会有人讨论。如果发的贴子导向性过于强烈，往往适得其反，而且很容易很快就遭到删除，如没那么明显的，反而还能取得比较好的效果。例如：家里老人买什么手机给他好？先不要马上说 ALCATEL 的老人手机很

7、适合，而是在后面的贴子先写上老人手机的要求和特点。最后才回贴说，ALCATEL有一款手机符合这些特点，又比较便宜。3. 要引导网友进行讨论首先发帖前，对我们贴子的主打产品的特性就要吃透，正确的提问引导与催眠很重要，要让知道，他们想要的我们能够提供，要让我们的产品能够给他们发挥想象的空间，必要时还可以利用网友的痛苦来进行营销。例如：想要施华洛世奇水晶的首饰，又不想花钱买，想用触屏机又不想花大钱，这些是可以利用网友的痛苦之处进行有的放矢的营销。抓住OT-808 的化妆盒外形进行营销等。4. 主楼不行回帖来救有时候贴子并不能引起好的效果，这时候，回帖回的恰当可以起到就场的作用，考回帖救场，一般只能在

8、第一页使用，翻了第二页，想用这一招基本就没辙了。那么主楼不行的时候要靠什么来救场呢。下面有几种方法：a) 歪楼法在主楼的推广作用低下的时候，将楼歪到另外一边去，后面再想方法绕回来，例如假如坛子里 ALCATEL ONE TOUCH 的淘女郎活动宣传不能吸引人的时候，就可以把楼歪道纯粹是关于女郎的讨论，或者是这种投票活动的意义，对于公司企业的作用等。让讨论能够继续下去。不过歪楼法可能让楼歪得一发不可收拾，这是歪楼法的副作用。b) 针锋相对法主楼及后面的补充观点皆不能引起效应时，有时候就要发表反对观点，适当的刺激有可能形成，正反两派的对立讨论，形成宣传效应。而且骂名不一定是坏的作用，适当的时机，坏

9、得名声也可以变成好的名声。不过这个方法是有极大的风险，要在比较有把握的情况下方可使用。c) 放弃法有时候这个贴子真的起不了作用，歪楼法救不了，针锋相对法又不敢用，或者用了也用不好，那么有时候果断的放弃这个贴子，与其浪费精力在这里面，那么还不如放弃，另起炉灶还好。五、 危机处理发布的贴子如果有人恶意攻击，或者是网友有较大的反弹怎么办呢。这时候就要开展危机公关。危机的产生肯定基本上是有原因的，恶意的攻击一般不能形成气候，对用户恶意的攻击可以顺其自然，装成受害者的模样，博取同情，恶意攻击一般都形成不了气候。危机的产生很大一部分原因是问题处理不当，例如网友发布的观点，用强烈的口气打压，或者置之不理，这

10、就是问题产生的原因。对于万一恶意攻击成功，或者问题处理不当产生的危机，处理方法有以下几种方法。1. 解释法解释造成问题的原因，一般来说，只要解释得当，网友的情绪会得到平复。解释的要点是要将问题讲清楚，切不可推卸问题的存在，还要讲解决的方法。2. 安抚法问题的产生往往是网友的问题得不到解决，或者是他的的要求得不到满足等，对于假如要求不高可以安排补偿，解决问题根源的核心。3. 权威法假如自己无法解释清楚，就要迅速让权威的第三方来解释问题，网友对问题的疑虑。4. 掐灭苗头法任何危机的产生都不是只是一篇贴子就产生，必然要达到一定的量才可以形成危机。所以攻击的言论，如果不超过一页，可以迅速联系相关公司，

11、予以删除，解决问题的存在。5. 统一解决法倘若问题不慎上升到较大的程度的时候，有必要成立危机公关小组，通过专业的公关公司处理问题，此时的传统的方法已无作用。必须要公司与危机公关公司统一处理才有效。六、技术指标推广目标 推广数量 推广效果大众论坛 100 条/月 平均每帖回复 5 条/天，回复天数 3 天以上，点击率 2000次以上地方论坛 100 条/月 平均每帖回复 2 条/天，回复天数 3 天以上，点击率 1000以上行业论坛 100 条/月 平均每帖回复 2 条/天，回复天数 3 天以上，点击率 500以上问答平台 100 条/月 平均每帖回复 2 条/天，回复天数 2 天以上，点击率

12、200以上以上技术指标为论坛营销产生效果的基本要求，论坛营销时要有一定的量方可有效，通过大型论坛的营销虽然能形成局部的以点带面，但是要达到比较好的效果。还是需要一定的量来补足。论坛营销采取的方式适宜采取周期性的投入操作，以周期为时间段投入，周期段过后，可以适当的减少投放论坛数，维持一定的量。待下一活动周期再扩大投放数量。如此重复，论坛营销是一个长期投放的营销过程。七、 第一次论坛投入试点活动52alcatel（http:/ ALCATEL 网友建设的论坛，论坛营销的试点将集中在论坛建设以及一些消息和活动发布。1. 论坛建设论坛缺乏详细的架构，论坛将分为三大板块，详细的划分如下2. 由于论坛只是小型的网友自建型论坛，所以论坛的活动只是集中在发布其他网站的活动信息，新机上市信息，等信息发布上。论坛营销的主要推广方向还是其他大型论坛以及行业论坛。