理发店员工规章管理制度哦!!!.doc

1、1理发店员工规章制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）； 二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。2、有客人时，除技术主管协助开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。3、

2、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。25、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。11、上下班

3、员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。314、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作

4、。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。 三、 上岗管理1、店长管理和业务调度。2、工作人员要服从领导每日的安排。3、指定顾客由指定技师服务；4、技师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，客人非来不可的情况下技师必须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。7、技师的指定顾客在无预约情况下来的，如该技师有时间，该技师为其服务，如管理人在安排上出差错

5、，罚款50元起价。48、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。9、当天凡头牌技师在服务顾客，应由没做事的二牌技师到地营业厅站岗候客，如头牌技师服务顾客已完毕，仍由头牌技师优先在地营业厅候客。10、技师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。11、28天为全勤、全勤奖50元，如休假没休全者额外工资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。 四、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐

6、。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 五、考勤制度1、理发店营业時间为早上10：00晚上10：00，早上9：40到店签到。2、每日前台严格按考勤制度记考勤，次月10日前将考勤表5报给店长。3、 设 有 全 勤 奖 ， 每 月 无 迟 到 、 早 退 、 请 假 者 ， 可 获 得 当 月 全勤 奖 50元 ； 全 年 无 迟 到 、 早 退 、 请 假 者 ， 另 可 获 年 全 勤 奖 100元 。4、午间有1小時吃饭時间，员工外出吃饭必须更衣，禁止穿工作服外出。如有超时者，按迟到处理。5、迟到20分钟以內，罚款20元，迟到20分钟1小時，罚款50元，迟到1小時，

7、按旷工处理，当月累计2次（含）以上罚款加倍，全年累计10次（含）以上，扣除当年奖金。6、请事假一天，扣当日工资，每月累计2天扣除当月奖金，每年累计7天以上扣除当年奖金。事假必须提前一天书写请假条，主管店长签字批准后方可休假。7、每月可享受带薪病假1天，请病假必须早上7:30之前，1小時之內算迟到处理，2小時之內按旷工处理；病假每月累计3天扣除当月奖金、累计超过5天，则底薪減半，全年累计10天以上，扣当年奖金，病假必须有区级医院的当日挂号凭证、处方、休假证明，并由经理签字，如沒有医院证明，按事假处理，开虛假证明按旷工处理。8、关于旷工：无故不工作，按旷工处理，旷工一天罚款100元，扣除当月奖金，

8、旷工三天，扣除全年奖金，年旷工五天，公司给予开除处分。9、凡遇特殊情況 ， 须 提前打电話到理发店请假 ， 安 排好工作， 否 则按旷工处理。早退参照迟到处理办法处理。10、凡有虚签、代签考勤者，按相应考勤制度扣除工资。6情节严重者扣除当月奖金。相关人员处以50元以上罚款。11、 如 有 加 班 ， 由 加 班 人 填 写 加 班 時 间 、 事 由 ， 交 主 管 经理 签 字 后 ， 统 计 考 勤 。 （ 如 属 正 常 工 作 范 围 內 或 培 训 ， 或 个 人工 作 未 完 成 而 延 长 工 作 時 间 ， 不 算 加 班 。 ）六、奖惩制度一、每月评选冠军一名，以不同形式给予

9、奖励。二、凡对理发店提出合理化建议，经店主采纳者将予50-100元的奖励。三、凡对理发店的重大事件有突出贡献者（如行销策略、挽救事故等）可获得奖励50-300元。四、顾客对该技师提出投拆：如服务品质、态度，则该技师将不获发给该次服务分成，如情況严重者，将严肃处理。五、 A级过失处罚条例（罚款50元） 1、未按规定办理病、事假的请假手续；2、仪容不雅、衣冠不整，未按规定着裝，卫生工作不达标，违反卫生制度；3、上班時间打私人电话，长時间接私人电话或长时间会见亲友或将亲友带进店内长時间闲谈；4、私自使用客人的物品；5、上班時间翻看报纸和杂志等与工作无关的读物；6、上班時间将食品、饮料带进点或在店内里

10、吃东西（员工指定就餐例外）；7、上班時间串岗、离岗，或其他公共场所闲逛；78、在店内聚集讨论私人事情、说笑、打闹。以上错误第一次予以口头警告或书面警告；第二次出现则按制度执行处罚；三次以上按B级过失处理。六、B级 过 失 处 罚 条例（罚款100元）1、 上 、 下 班 不 签 到 ， 代 替 別 人 签 到 或 请 別 人 代 签 到 ；2、在店内有不礼貌行为和使用污言秽语；3、工作态度不认真，影响服务品质，客人投诉或提出书面意见；4、工作责任心差，致使理发店蒙受不应有的损失。5、不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务；6、上班时间睡觉；7、未办手续，未经同意擅自缺勤（必须同时扣除当

11、时工资及奖金）。8、工作表现差，或长期不能达到公司业绩要求，以致影响理发店正常运作；9、在同事之间，或同事与领导之间拨弄是非，挑起事端。以 上 错 误 重 复 出 现 ， 则 以 双 倍 罚 款 ； 若 犯 同 一 错 误 情 节 严 重 ， 影响 较 大 的 ， 给 予 解 聘 处 分 。七、 C级过失处罚条例（应受到解聘和辞退处分）1、危害他人的人身安全；2、殴打他人、互相打架或唆使別人打架；3、私自向客人索要小费或其他物品；4、泄漏理发店的商业机密情況；85、弄虛作假、让人开假病假条，或其他假证明，以欺騙領导；6、偷窃客人或其他人的财物以及美容院财产；7、因违反有关规定而造成重大影响或损失；8、有意损坏或唆使別人损坏美容院的设备财产，造成恶劣影响；9、擅自私用美容院的仪器、器具及货品；10、未经许可私用办公设施如电话、电脑和电传等；11、触犯国家刑法。12、一年内累计过失单在十张以上者，店主会考虑予以辞退。