适用试卷号：2542(闭卷)《行政组织学》复习资料.doc

1、2542 行 政 组 织 学 一 .单 项 选 择 题1.以 明 文 规 定 的 形 式 确 立 下 来 ， 成 员 具 有 正 式 分 工关 系 的 组 织 是 （ 正 式 组 织 ）；2.组 织 内 若 干 成 员 由 于 相 互 接 触 、 感 情 交 流 、 情 趣相 近 、 利 害 一 致 ， 未 经 认 为 的 设 计 而 产 生 交 互 行 为 和意 识 ， 并 由 此 自 然 形 成 一 种 人 际 关 系 ， 此 种 组 织 为（ 非 正 式 组 织 ）；3.以 镇 压 、 暴 力 等 控 制 手 段 作 为 控 制 和 管 理 下 属 的主 要 方 式 ， 此 种 类 型

2、的 组 织 为 （ 强 制 性 组 织 ）；4.以 组 织 的 参 与 者 或 成 员 为 主 要 的 受 惠 对 象 ，组 织 的 目的 在 于 维 护 及 促 进 组 织 成 员 所 追 求 的 利 益 ， 此 种 类型 的 组 织 为 （ 互 利 性 组 织 ）；5.行 政 组 织 是 追 求 （ 公 共 利 益 的 组 织 ）；6.（ 泰 勒 ） 是 科 学 管 理 运 动 的 先 驱 者 ， 被 誉 为“科 学 管理 之 父 ”；7.1911年 ， 泰 勒 发 表 了 科 学 管 理 原 理 一 书 ， 掀 起了 一 场 科 学 管 理 的 革 命 ；8.行 政 管 理 学 派 的

3、代 表 人 物 （ 法 约 尔 ） 被 誉 为“管 理 理论 之 父 ”；9.德 国 著 名 的 社 会 学 家 韦 伯 在 社 会 和 经 济 组 织 理 论 一 书 中 ， 提 出 了 理 想 型 官 僚 组 织 理 论 ；10.在 霍 桑 实 验 的 基 础 上 ， 奥 梅 于 1933年 出 版 了 工 业文 明 中 的 人 的 问 题 一 书 ， 系 统 地 阐 述 了 与 古 典 管 理理 论 截 然 不 同 的 一 些 观 点 ；11.阿 吉 里 斯 在 个 性 与 组 织 一 书 中 提 出 了 （ 成 熟 与不 成 熟 理 论 ）；12.（ 西 蒙 ） 由 于 在 决 策 理

4、 论 研 究 方 面 的 贡 献 而 荣 获1978年 诺 贝 尔 经 济 学 奖 ；13.马 斯 洛 在 其 代 表 作 人 类 动 机 的 理 论 和 激 励 与个 人 中 ， 提 出 了 著 名 的 （ 需 要 层 次 ） 理 论 ；14.美 国 学 者 巴 纳 德 在 1938年 出 版 的 经 理 人 员 的 职 能 这 本 书 中 ， 系 统 地 提 出 了 （ 动 态 平 衡 组 织 ） 理 论 ；15.社 会 系 统 组 织 理 论 的 创 始 者 为 美 国 著 名 的 社 会 学家 （ 帕 森 斯 ）；16.（ 邓 肯 ） 将 组 织 环 境 分 为 内 部 环 境 和 外

5、 部 环 境 ；17.（ 卡 斯 特 和 罗 森 茨 韦 克 ） 将 影 响 一 切 组 织 的 一 般环 境 特 征 划 分 为 文 化 特 征 、 技 术 特 征 、 教 育 特 征 、政 治 特 征 、 法 制 特 征 、 自 然 资 源 特 征 、 人 口 特 征 、社 会 特 征 、 经 济 特 征 等 几 个 方 面 ；18.存 在 于 组 织 边 界 之 外 ， 对 组 织 的 总 体 或 局 部 产 生 直接 或 间 接 影 响 的 诸 要 素 为 （ 组 织 环 境 ）；19.组 织 界 限 以 内 与 组 织 的 个 体 决 策 行 为 直 接 相 关 的自 然 和 社 会

6、 因 素 被 称 为 组 织 的 （ 内 部 环 境 ）；20.组 织 界 限 之 外 和 组 织 内 个 体 决 策 直 接 相 关 的 自 然和 社 会 因 素 称 为 组 织 的 （ 外 部 环 境 ）；21.组 织 结 构 垂 直 分 化 的 结 果 与 表 现 形 式 为 组 织 结 构的 （ 层 级 化 ） ；22.行 政 组 织 结 构 横 向 分 化 的 结 果 与 表 现 形 式 为 组 织结 构 的 （ 部 门 化 ） ；23.领 导 机 关 或 管 理 人 员 能 够 直 接 有 效 地 管 理 和 控 制下 属 人 员 或 单 位 的 数 目 称 谓 （管 理 幅 度

7、） ；24.在 单 位 和 人 数 不 变 的 情 况 下 ， 管 理 层 次 和 管 理 幅度 的 关 系 为 （ 反 比 例 关 系 ） ；25.在 一 个 组 织 结 构 体 系 中 ， 为 完 成 一 定 的 任 务 或 使命 ， 设 置 不 同 的 上 下 层 级 机 关 ，使 其 在 各 自 职 权 范 围内 独 立 自 主 处 理 事 务 ， 不 受 上 级 机 关 干 涉 的 组 织 结构 体 系 为 （ 分 权 制 ） ；26.在 一 个 组 织 结 构 体 系 中 ， 上 级 机 关 或 单 位 完 全 掌握 组 织 的 决 策 权 和 控 制 权 ， 下 级 或 派 出

8、机 关 处 理 时无 须 完 全 秉 承 上 级 或 中 枢 机 关 的 意 志 行 事 的 组 织 结构 体 系 为 （ 集 权 制 ） ；27.20世 纪 60年 代 ， 钱 德 勒 出 版 了 一 本 专 著 ， 提 出了 组 织 结 构 的 设 计 要 跟 随 战 略 变 化 的 观 点 ， 此 书 为 （战略 与 组 织 结 构 ） ；28.国 务 院 是 由 （ 全 国 人 大 ） 组 织 产 生 ；39.国 务 院 是 最 高 国 家 （ 行 政 机 关 ）；30.秦 朝 的 裙 县 制 奠 定 了 以 （ 中 央 集 权 ） 为 特 征 的 行政 建 制 ；31.我 国 地 方

9、 各 级 政 府 是 （ 各 级 国 家 权 力 机 关 ） 的 执行 机 关 ；32.省 级 政 府 每 届 任 期 （ 5年 ） ；33.中 国 当 前 的 城 市 ， 在 行 政 级 别 上 分 为 （4） 各 层 次 ；34.市 级 政 府 对 上 一 级 国 家 行 政 机 关 负 责 并 报 告 工 作 ，并 接 受 （ 国 务 院 ） 的 统 一 领 导 ；35.民 族 自 治 地 方 分 为 自 治 区 、（ 自 治 州 ）、 和 自 治 县 ；36.在 影 响 组 织 的 各 种 因 素 中 ，（ 人 ） 的 因 素 是 最 重 要的 。37.人 的 行 为 首 先 是 在

10、一 定 的 刺 激 下 产 生 内 在 的 愿 望与 冲 动 ， 即 产 生 （ 需 要 ）38.在 马 斯 洛 的 需 要 层 次 理 论 中 ， 最 高 层 次 的 需 要 是（ 自 我 实 现 的 需 要 ）。39.赫 茨 伯 格 的 双 因 素 保 健 因 素 和 （ 激 励 因 素 ）。40.期 望 理 论 中 的 激 励 力 量 取 决 于 目 标 价 值 和 （ 期 望概 率 ） 的 综 合 作 用 。41.根 据 群 体 的 成 因 分 类 ， 可 把 群 体 分 为 正 式 群 体 和（ 非 正 式 群 体 ）。42.群 体 凝 聚 力 是 一 个 （ 中 性 ） 的 概 念

11、 。43.（ 决 策 ） 是 领 导 者 最 基 本 的 职 能 。44.从 某 种 意 义 上 讲 权 力 是 一 种 （ 影 响 力 ）。45.领 导 心 理 方 面 的 研 究 主 要 体 现 为 （领 导 素 质 理 论 ）的 研 究 。46.管 理 方 格 理 论 有 （ 5种 ） 代 表 性 的 领 导 类 型 。47.行 政 组 织 决 策 的 目 的 是 为 了 实 现 （ 社 会 的 共 同 利 益 ）。48.行 政 组 织 决 策 是 以 （ 行 政 权 力 ） 为 后 盾 。49.风 险 型 决 策 的 决 策 后 果 （ 可 以 预 测 ， 需 要 冒 一 定风 险 ）

12、 。50.（ 发 现 问 题 ） 是 行 政 组 织 进 行 决 策 的 起 点 。51.（ 中 枢 系 统 ） 是 行 政 组 织 决 策 的 中 心 。52.在 决 策 理 论 研 究 领 域 ， 杜 鲁 门 提 出 了 （ 团 体 决 策 模型 ） 。53.现 代 观 点 认 为 ， 冲 突 （ 既 具 有 建 设 性 又 具 有 破 坏 性 ）。54.组 织 中 最 佳 的 冲 突 状 态 是 （ 适 度 冲 突 ）。55.解 决 冲 突 最 基 本 的 策 略 是 （ 正 视 策 略 ）。56.合 作 意 向 都 很 高 ， 宁 可 牺 牲 自 己 的 利 益 而 使 对 方达 到

13、目 的 的 冲 突 处 理 模 式 为 （ 克 制 型 ）。57.通 过 组 织 明 文 规 定 的 原 则 、 渠 道 所 进 行 的 信 息 传递 和 交 流 ， 此 种 形 式 的 信 息 沟 通 为 （ 正 式 沟 通 ）。58.信 息 的 发 送 者 与 接 收 者 以 写 实 、 会 谈 、 讨 论 的 方式 进 行 的 交 流 与 信 息 反 馈 ， 直 到 双 方 共 同 了 解 为 止 ，这 种 沟 通 形 式 为 （ 双 向 沟 通 ）。59.组 织 中 的 成 员 、 群 体 通 过 一 定 的 渠 道 与 决 策 层 进行 的 信 息 交 流 ， 如 下 级 向 上 级

14、 定 期 或 不 定 期 汇 报 工 作 ，进 行 情 况 或 问 题 的 反 映 等 ， 这 种 沟 通 形 式 为 （ 上 行 沟 通 ）。60.组 织 中 自 上 而 下 进 行 的 信 息 传 递 和 沟 通 ， 如 上 级意 见 、 文 件 、 政 策 的 下 达 等 ， 这 种 沟 通 形 式 我 们 称之 为 （ 下 行 沟 通 ）。61.组 织 系 统 中 处 于 相 同 层 次 的 人 、 群 体 、 职 能 部 门之 间 进 行 的 信 息 传 递 和 交 流 为 （ 平 行 沟 通 ）。62.20世 纪 90年 代 （ 陈 国 权 ） 开 始 研 究 组 织 学 习 和学

15、 习 型 组 织 ， 并 提 出 了 组 织 学 习 系 统 理 论OLST。63.本 课 程 教 材 第 11章 对 于 行 政 组 织 学 习 的 分 类 是 在（ 阿 吉 里 斯 ） 关 于 组 织 学 习 方 式 分 类 的 基 础 上 提 出 的 。64.组 织 学 习 的 研 究 始 于 （ 20世 纪 70年 代 ） 。65.行 政 组 织 文 化 研 究 的 兴 起 源 于 （人 类 文 化 学 ） 和 组织 文 化 研 究 的 影 响 。66.行 政 组 织 文 化 主 要 包 括 行 政 制 度 文 化 和 （行 政 精 神文 化 ） ， 但 是 受 行 政 物 质 文 化

16、 的 客 观 影 响 。67.根 据 行 政 组 织 文 化 产 生 的 时 间 ， 行 政 组 织 文 化 可以 分 为 传 统 行 政 组 织 文 化 和 （ 当 代 行 政 组 织 文 化 ）。68.行 政 组 织 文 化 具 有 多 种 功 能 ， 它 能 把 组 织 成 员 的思 想 认 识 统 一 起 来 ， 汇 合 成 一 股 强 大 的 力 量 ， 我 们把 这 种 功 能 称 为 （ 凝 聚 功 能 ）。69.行 政 组 织 文 化 相 比 于 正 式 的 组 织 规 章 制 度 的 控 制作 用 ， 它 具 有 （ 软 约 束 性 ） 的 特 性 。70.经 济 性 指 标

17、 一 般 指 行 政 组 织 投 入 到 管 理 中 的 资 源 ，其 关 心 的 是 行 政 组 织 的 （ 投 入 ） 。71.效 果 通 常 是 指 公 共 服 务 符 合 政 策 目 标 的 程 度 ， 其关 心 的 是 （ 质 量 ） 。72.效 率 就 是 指 投 入 与 产 出 之 间 的 比 例 ， 力 求 以 最 少的 投 入 获 得 最 大 的 产 出 ， 其 关 心 的 是 （手 段 ） 问 题 。73.哈 佛 大 学 教 授 格 雷 纳 1967年 在 组 织 变 革 模 式 一书 中 提 出 （ 按 权 力 来 划 分 组 织 变 革 模 式） 。74.组 织 发 展

18、 起 源 于 20世 纪 50年 代 初 的 调 查 反 馈 方 法和 实 验 室 培 训 运 动 ， 它 的 先 驱 是 法 国 心 理 学 家 （烈 文 ） 。75.1957年 麦 格 雷 戈 应 邀 到 联 合 碳 化 公 司 与 公 司 人 事部 门 联 合 成 立 顾 问 小 组 ， 把 实 验 室 训 练 的 技 术 系 统地 在 公 司 使 用 。 这 个 小 组 后 被 称 之 为 （组 织 发 展 小 组 ） 。76.作 为 一 套 极 有 系 统 的 组 织 方 案 ， 格 道 式 发 展 模 式的 目 的 在 于 使 组 织 达 到 一 种 最 佳 状 态 。 此 模 式

19、 创 立者 为 （ 布 莱 克 和 默 顿 ）。77.系 统 变 革 模 式 认 为 ， 组 织 是 一 个 系 统 ， 是 由 技 术 、人 员 、 结 构 和 任 务 四 个 因 素 组 成 ， 任 何 一 个 因 素 的变 化 都 会 牵 动 和 引 起 系 统 的 变 化 。 系 统 变 革 模 式 的创 始 人 为 （ 利 维 特 ） 。78 美 国 心 理 学 家 埃 德 加 在 其 组 织 心 理 学 一 书 中 提出 了 （ 适 应 性 变 革 循 环 模 式 ） 。79.罗 宾 斯 特 克 兹 认 为 ， 组 织 变 革 的 方 式 取 决 于 组 织成 员 的 技 术 能

20、力 和 人 际 关 系 能 力 的 组 合 ， 提 出 了 （情 境变 革 模 式 ） 。80.个 体 心 理 主 要 包 括 个 性 倾 向 性 和 （ 个 性 心 理 特 征 ）两 方 面 的 内 容 。81.领 导 影 响 力 的 一 个 重 要 基 础 是 领 导 者 个 人 的 品 德修 养 和 （ 人 格 魅 力 ）。82.（ 调 查 研 究 ） 是 行 政 组 织 决 策 科 学 化 的 基 础 。83.（ 选 择 方 案 ） 是 决 策 过 程 中 最 为 关 键 的 一 步 。84.冲 突 属 于 （ 高 对 抗 ） 性 行 为 。85.（ 冲 突 分 析 ） 是 管 理 冲

21、 突 的 基 础 。86.缓 解 策 略 比 回 避 策 略 更 （ 进 一 步 ）。87.1954年 ， （ 德 鲁 克 ） 在 管 理 的 实 践 一 书 中 ， 首先 提 出 目 标 管 理 和 自 我 控 制 的 主 张 。二 、 多 单 项 选 择 题 （ 注 ： 括 号 里 面 的 内 容 即 为 选 项 内容 ）1、 学 者 从 不 同 的 角 度 和 方 法 去 透 视 组 织 ， 给 予 不 同的 定 义 ， 目 前 学 界 对 组 织 界 定 的 取 向 ，主 要 有 以 下 几种 ： （ 静 态 的 组 织 观 ， 动 态 的 组 织 观 ， 生 态 的 组 织观 ， 精

22、 神 的 组 织 观 ）。2、 按 组 织 内 部 是 否 有 正 式 的 分 工 关 系 ， 人 们 把 组 织分 为 （ 正 式 组 织 、 非 正 式 组 织 ）。3、 美 国 学 者 艾 桑 尼 以 组 织 中 人 员 对 上 级 的 服 从 程 度 、上 级 对 下 级 权 力 的 运 用 关 系 ， 将 组 织 划 分 为 （ 强 制性 组 织 、 功 利 性 组 织 、 规 范 性 组 织 ）。4、 美 国 著 名 社 会 学 家 、 交 换 学 派 的 代 表 布 劳 及 史 考特 ， 根 据 组 织 目 标 和 受 益 者 的 关 系 ， 把 组 织 分 为（ 互 利 组 织

23、 、 服 务 组 织 、 企 业 组 织 、 公 益 组 织 ）。5、 从 系 统 论 的 角 度 看 ， 任 何 一 种 社 会 组 织大 体 都 发 挥三 种 功 能 ： （ “聚 合 ”功 能 、 “转 换 ”功 能 、 “释 放 ”功能 ） 。6、 组 织 是 一 个 纵 横 交 错 的 权 责 体 系 ， 构 成 组 织 权 责体 系 的 三 大 要 素 为 （ 职 务 、 职 权 、 职 责 ）。7、 世 界 银 行 在 其 1997年 的 世 界 发 展 报 告 中 指 出 ，以 下 几 项 基 础 性 的 任 务 处 于 每 个 政 府 使 命 的 核 心 地位 ， 这 些 使

24、 命 是 （ 建 立 法 律 基 础 、 保 持 非 扭 曲 的 政策 环 境 、 投 资 于 基 本 的 社 会 服 务 与 基 础 设 施 ）。8、 古 典 组 织 理 论 的 主 要 代 表 人 物 有 （ 泰 勒 、 法 约 尔 、韦 伯 ） 。9、 韦 伯 对 行 政 组 织 的 建 构 是 从 权 力 分 析 开 始 的 ， 认为 存 在 着 三 种 纯 粹 形 态 的 合 法 权 力 ， 它 们 是 （ 理 性法律 的 权 力 、 传 统 的 权 力 、 超 凡 的 权 力 ）。10、 美 国 行 为 科 学 家 赫 茨 伯 格 在 其 工 作 的 推 力 和 工 作 与 人 性

25、 等 著 作 中 ， 提 出 影 响 人 的 积 极 性 的 因素 主 要 有 （ 激 励 因 素 、 保 健 因 素 ）。11、 西 蒙 指 出 ， 决 策 有 （ 程 序 化 决 策 、 非 程 序 化 决策 ） 两 种 极 端 类 型 。12、 里 格 斯 指 出 ， 棱 柱 型 社 会 具 有 以 下 三 个 基 本 特征 （ 异 质 性 、 形 式 主 义 、 重 叠 性 ）。13、 里 格 斯 在 他 创 立 的 “棱 柱 模 式 理 论 ”中 ， 将 社 会形 态 划 分 为 （ 农 业 社 会 、 棱 柱 社 会 、 工 业 社 会 ）。14、 邓 肯 将 组 织 环 境 分

26、为 （ 内 部 环 境 、 外 部 环 境 ）。15、 邓 肯 从 （ 简 单 迂 夫 子 ） 和 （ 动 态 与 静 态 ） 两 个维 度 对 影 响 组 织 的 环 境 因 素 进 行 了 深 入 的 分 析 。16、 依 然 据 学 者 们 的 研 究 ， 组 织 的 环 境 分 析 过 程 主 要包 括 以 下 几 个 基 本 阶 段 ： （ 环 境 扫 盲 、 环 境 监 视 、环 境 预 测 、 环 境 评 价 ）。17、 伯 恩 斯 和 斯 塔 克 将 组 织 结 构 划 分 为 （ 机 械 式 组织 结 构 、 有 机 式 组 织 结 构 ）。18、 行 政 组 织 环 境 的

27、 基 本 特 点 为 （ 环 境 构 成 的 复 杂性 和 多 样 性 、 罕 见 的 白 花 和 环 境 的 被 动 性 、 行 政 组织 环 境 的 差 异 性 、 行 政 组 织 环 境 的 互 相 作 用 兴 ）。19、 组 织 的 环 境 大 致 可 以 分 为 （ 一 般 环 境 、 工 作 环 境 ）。20、 依 据 邓 肯 的 环 境 模 式 理 论 ， 从 简 单 与 复 杂 、 静态 与 动 态 两 个 维 度 ， 组 织 存 在 以 下 几 种 环 境 状 态 ：（ 镜 头 简 单 环 境 、 静 态 复 杂 环 境 、 动 态 简 单 环 境 、动 态 复 杂 环 境

28、）。21、 社 会 组 织 的 结 构 与 其 他 生 物 的 机 械 系 统 的 结 构都 具 有 如 下 共 同 的 特 点 （ 稳 定 性 、 层 级 性 、 相 对 性 、开 放 性 与 变 异 型 ）。22、 组 织 结 构 的 构 成 要 素 可 划 分 为 （ 组 织 的“显 结 构 ”、组 织 的 “潜 结 构 ”） 。23、 组 织 结 构 的 “潜 结 构 ”的 构 成 因 素 包 括 （ 目 标 认同 程 度 、 价 值 趋 同 程 度 、 气 质 协 调 程 度 、 能 力 互 补 程 度 ）。24、 组 织 结 构 分 化 的 方 式 和 途 径 为 （ 平 行 分

29、化 、 垂直 分 化 ） 。25、 促 进 组 织 活 动 一 体 化 的 手 段 和 途 径 主 要 有 （ 目标 手 段 、 政 策 手 段 、 组 织 手 段 、 信 息 沟 通 手 段 ）。26、 组 织 设 计 中 应 注 意 组 织 设 计 的 程 序 问 题 。 一 般来 讲 ， 组 织 设 计 的 程 序 可 有 （ 演 艺 设 计 、 归 纳 设 计 ）。27、 国 务 院 是 最 高 国 家 行 政 机 关 ， 它 （ 由 最 高 国 家权 力 机 关 产 生 、 在 国 家 行 政 系 统 中 处 于 最 高 地 位 ）。28、 我 国 省 级 政 府 包 括 （ 省 政

30、 府 、 特 别 行 政 区 政 府 、自 治 区 政 府 、 直 辖 市 政 府 ）。29、 县 级 政 府 包 括 （ 自 治 县 、 市 辖 区 、 旗 、 自 治 旗 ）。30、 乡 政 府 行 使 的 职 权 有 （ 行 政 执 行 权 、 行 政 管 理权 、 行 政 保 护 权 ）。31、 民 族 自 治 地 方 的 自 治 机 关 是 （ 自 治 区 、 自 治 州 、自 治 县 ） 。32、 我 国 特 别 行 政 区 享 有 (行 政 管 辖 权 、 立 法 权 、 独 立的 司 法 权 和 终 审 权 、 独 立 的 地 方 财 政 权 ）。33、 组 织 管 理 心 理

31、 主 要 由 （ 个 体 心 理 、 群 体 心 理 、组 织 心 理 ）。34、 人 的 行 为 机 制 主 要 包 括 （ 需 要 、 动 机 、 行 为 、 反 馈 ）。35、 下 列 因 素 中 属 于 赫 茨 伯 格 的 激 励 因 素 有 （ 工 作富 有 成 就 、 工 作 本 身 的 重 要 性 ）。36、 推 行 目 标 激 励 理 论 的 主 要 困 难 是 （ 目 标 难 度 的签 订 、 目 标 量 化 、 目 标 的 公 平 合 理 ）。37、 群 体 发 展 大 致 经 历 的 阶 段 有 （ 形 成 阶 段 、 磨 合阶 段 、 成 长 阶 段 、 成 熟 阶 段

32、 ）。38、 群 体 意 识 主 要 包 括 （ 群 体 归 属 意 识 、 群 体 认 同意 识 、 群 体 促 进 意 识 ）。39、 行 政 组 织 领 导 的 特 点 是 （ 时 代 性 、 权 威 性 、 综合 性 、 执 行 性 ）。40、 权 力 性 影 响 力 主 要 源 于 （ 法 律 、 职 位 ）。41、 非 权 力 性 影 响 力 主 要 源 于 （ 才 能 因 素 、 品 格 因素 、 情 感 因 素 ）。42、 勒 温 将 领 导 者 的 作 风 分 为 （ 专 制 、 民 主 、 放 任 ）三 种 类 型 。43、 费 德 勒 提 出 的 情 景 因 素 有 （

33、领 导 者 与 被 领 导 者的 关 系 、 人 物 的 结 构 、 职 位 权 力 ）。44、 根 据 决 策 所 具 有 的 条 件 的 可 靠 程 度 不 同 ， 决 策可 分 为 （ 确 定 型 决 策 、 风 险 型 决 策 、 不 确 定 型 决 策 ）。45、 正 确 的 决 策 目 标 应 具 备 的 条 件 是 （ 定 量 化 、 有一 定 的 时 间 限 制 、 明 确 责 任 ）。46、 西 蒙 的 决 策 过 程 包 括 （ 情 报 活 动 阶 段 、 设 计 活动 阶 段 、 抉 择 活 动 阶 段 、 审 查 活 动 阶 段 ）。47、 冲 突 的 特 性 有 （

34、客 观 性 、 主 观 性 、 程 度 性 ）。48、 符 合 现 代 冲 突 观 点 的 是 （ 插 图 本 身 没 有 好 坏 之分 、 冲 突 有 些 对 组 织 具 有 破 坏 性 、 有 些 冲 突 对 组 织具 有建 设 性 ） 。49、 根 据 冲 突 发 生 的 方 向 可 把 冲 突 分 为 （ 横 向 冲 突 、纵 向 冲 突 、 直 线 /职 能 冲 突 ）。50、 回 避 策 略 中 解 决 冲 突 的 方 法 包 括 （ 忽 视 、 分 离 、限 制 ） 。51、 减 少 冲 突 的 策 略 主 要 由 （ 谈 判 、 设 置 超 级 目 标 、第 三 方 介 入 、

35、 结 构 调 整 ）。52、 从 组 织 沟 通 的 一 般 模 式 和 组 成 要 素 来 看 ， 组 织沟 通 具 有 以 下 几 个 特 点 （ 动 态 性 、 互 动 性 、 不 可 逆性 、 环 境 制 约 型 ）。53、 以 组 织 结 构 及 其 运 行 程 序 为 依 据 和 标 准 ， 组 织信 息 沟 通 的 形 势 和 类 型 可 划 分 为 以 下 几 种 （ 下 行 沟通 、 上 行 沟 通 、 平 型 关 图 ）。54、 根 据 沟 通 是 否 需 要 第 三 者 介 入 传 递 ， 我 们 可 将沟 通 划 分 为 以 下 两 种 类 型 （ 直 接 沟 通 、

36、间 接 沟 通 ）。55、 在 信 息 传 递 的 过 程 中 ， 会 形 成 和 出 现 不 同 的 沟通 结 构 形 式 ， 这 便 是 沟 通 的 网 络 ， 一 般 来 讲 ， 组 织沟 通 网 络 可 分 为 两 大 类 （ 正 式 沟 通 网 络 、 非 正 式 沟通 网 络 ） 。56、 戴 维 斯 在 管 理 沟 通 与 小 道 消 息 一 文 中 指 出 ，口 头 传 播 方 式 的 非 正 式 信 息 交 流 渠 道 或 形 式 主 要 有（ 单 线 式 、 流 言 式 、 偶 然 式 、 集 约 式 ）。57、 在 组 织 沟 通 中 ， 由 信 息 传 递的 媒 介 形

37、 式 引 起 的 障碍 主 要 有 （ 语 言 障 碍 、 沟 通 方 式 不 当 引 起 的 障 碍 ）。58、 组 织 沟 通 中 存 在 的 客 观 性 障 碍 主 要 有 （ 下 行 过量 引 起 的 障 碍 、 组 织 机 构 引 起 的 障 碍 、 空 间 距 离 引起 的 障 碍 ）。59、 组 织 学 习 的 内 容 包 括 三 个 方 面 的 改 变 ， 分 别 是（ 行 为 的 改 变 、 组 织 体 系 的 改 变 、 认 知 的 改 变 ）。60、 行 政 组 织 学 习 的 类 型 可 分 为 （ 双 环 学 习 、 单 环学 习 、 三 环 学 习 ）。61、 行

38、政 组 织 学 习 的 途 径 包 括 （ 试 验 、 外 部 咨 询 、经 验 学 习 ）。62、 行 政 组 织 学 习 途 径 之 一 的 试 验 ， 可 分 为 （ 持 续性 试 验 、 示 范 性 试 验 ）。63、 完 善 的 信 息 系 统 包 括 （ 信 息 收 集 系 统 、 信 息 交流 系 统 ） 。64、 目 前 在 理 论 界 ， 对 行 政 组 织 文 化 的 理 解 主 要 有（ 大 行 政 组 织 文 化 概 念 、 小 行 政 组 织 文 化 概 念 、 辩证 综 合 的 行 政 组 织 文 化 概 念 ） 观 点 。65、 我 国 行 政 组 织 文 化 正

39、 在 向 （ 防 止 型 文 化 、 开 放型 文 化 、 参 与 型 文 化 、 服 务 型 文 化 ） 方 向 迈 进 。66、 行 政 组 织 绩 效 的 外 延 包 括 （ 经 济 绩 效 、 社 会 绩效 、 政 治 绩 效 ）。67、 一 个 有 效 的 极 小 孤 立 系 统 必 须 具 备 以 下 构 成 要件 （ 计 划 绩 效 、 监 控 绩 效 、 评 价 绩 效 、 反 抗 绩 效 ）。68、 绩 效 指 标 包 括 的 要 素 有 （ 考 评 要 素 、 考 评 标 志 、考 评 标 度 ）。69、 在 选 择 绩 效 评 估 指 标 时 应 遵 循 的 原 则 有

40、（ 目 标一 致 、 可 测 、 独 立 、 差 异 性 ）。70、 组 织 变 革 并 非 凭 空 产 生 ， 它 是 有 原 因 的 。 组 织变 革 的 动 因 是 多 种 多 样 的 ， 我 们 可 以 把 组 织 变 革 的动 因 分 为 两 大 类 （ 外 部 环 境 因 素 、 内 部 环 境 因 素 ）。71、 对 组 织 管 理 和 暴 光 方 式 影 响 的 外 部 环 境 因 素 包括 （ 一 部 环 境 因 素 、 特 殊 工 作 环 境 ）。72、 美 国 斯 坦 福 大 学 管 理 心 理 学 教 授 利 维 特 认 为 ，组 织 是 一 个 系 统 ， 是 由 相

41、 互 影 响 、 相 互 作 用 的 因 素构 成 的 动 态 系 统 ， 这 些 因 素 有 （ 技 术 、 人 员 、 结 构 、任 务 ） 。73、 哈 佛 大 学 教 授 格 雷 纳 1967年 在 组 织 变 革 模 式 一 书 中 ， 提 出 了 一 种 按 权 力 来 划 分 的 组 织 变 革 模 式 ，他 认 为 ， 一 般 组 织 的 权 力 分 配 情 况 可 分 为 三 种 （ 独立 、 分 权 、 授 权 ）。74、 罗 宾 .斯 特 克 兹 于 1972年 提 出 情 景 变 革 模 式 ， 他认 为 ， 组 织 变 革 的 方 式 取 决 于 组 织 成 员 的

42、技 术 能 力和 人 际 关 系 能 力 的 组 合 。 根 据 这 种 不 同 组 合 ， 他 提出 了 以 下 几 种 不 同 的 变 革 形 态 （ 自 然 性 变 革 、 指 导性 变 革 、 合 作 性 变 革 、 计 划 性 变 革 ）。75、 组 织 变 革 取 决 于 预 期 的 成 效 ， 必 须 遵 循 科 学 的 、合 理 的 变 革 步 骤 或 程 序 ， 美 国 学 者 凯 利 认 为 ， 组 织变 革需 经 过 以 下 步 骤 或 程 序 （ 诊 断 、 执 行 、 评 估 ）。76、 心 理 学 家 列 文 从 人 的 心 理 机 制 的 变 革 角 度 ， 认为

43、 人 的 心 理 和 行 为 变 革 大 致 要 经 历 以 下 几 个 阶 段（ 解 冻 、 改 革 、 再 冻 结 、 适 应 ）。77、 根 据 现 代 心 理 学 和 行 为 科 学 的 研 究 ， 组 织 变 革阻 力 产 生 的 原 因 为 ： 心 理 上 的 抵 制 、 组 织 本 身 的 阻力 、 经 济 原 因 引 起 的 抵 制 、 社 会 的 原 因 ）。78、 以 资 料 为 基 础 的 组 织 发 展 技 术 包 括 （ 调 查 反 馈法 、 职 位 期 望 技 术 ）。89、 常 用 的 调 查 研 究 方 法 主 要 由 （ 定 量 化 调 查 、 系统 化 调

44、查 、 程 序 化 调 查 ）。79、 组 织 中 的 工 作 和 绩 效 ， 都 要 通 过 人 的 行 为 来 完成 ， 以 行 为 为 中 心 的 组 织 发 展 技 术 主 要 有 以 下 几 种（ 职 业 事 业 发 展 计 划 辅 导 、 敏 感 性 训 练 、 团 队 建 设 、过 程 咨 询 ）。80、 工 作 再 设 计 就 是 通 过 对 工 作 进 行 重 新 调 整 和 再设 计 ， 使 工 作 更 有 趣 并 富 有 挑 战 性 ， 以 此 增 强 员 工的 工 作 满 意 度 ， 激 发 员 工 的 工 作 热 情 ， 提 高 组 织 工作 的 效 率 。 工 作

45、再 设 计 的 途 径 和 方 按 为 （ 工 作 轮 换 、工 作 扩 大 化 、 工 作 丰 富 化 ）。81、 由 于 团 队 建 设 的 内 容 和 要 求 不 同 ， 故 可 以 通 过不 同 的 方 式 来 实 现 。 比 较 常 用 的 团 队 建 设 的 方 式 或模 式 有 （ 目 标 建 立 模 式 、 问 题 分 析 模 式 、 角 色 分 析模 式 、 人 际 模 式 ）。82、 组 织 诊 断 是 组 织 变 革 的 重 要 步 骤 和 必 要 环 节 。组 织 诊 断 应 本 着 眼 于 以 下 几 个 层 面 的 问 题 （ 组 织 结构 、 组 织 程 序 、

46、信 息 与 控 制 、 组 织 行 为 ）。83、 管 理 学 家 W。 理 查 德 。 斯 格 特 在 其 组 织 理 论 一书 中 ， 认 为 组 织 的 基 本 构 成 要 素 为 （ 社 会 结 构 、 参与 者 、 目 标 、 技 术 、 环 境 ）84、 西 蒙 把 决 策 过 程 划 分 为 三 个 阶 段 ，（ 找 到 一 个 需 要工 作 决 策 的 时 机 、 寻 找 解 决 问 题 的 方 法 、 根 据 当 时的 情 况 及 对 未 来 的 预 测 在 可 供 选 择 的 方 案 中 选 择 一个 方 案 ） 。85、 人 经 历 挫 折 后 在 行 为 方 面 的 消

47、 极 反 应 主 要 有（ 防 卫 、 替 代 、 攻 击 ）。86、 影 响 群 体 凝 聚 力 的 主 要 因 素 有 （ 目 标 的 设 置 、成 员 在 群 体 中 的 地 位 、 工 作 的 性 质 ）。87、 美 国 学 者 西 蒙 认 为 构 成 权 力 的 基 础 有 （ 信 任 的权 威 、 认 同 的 权 威 、 制 裁 的 权 威 、 合 法 的 权 威 ）。88、 行 政 决 策 的 特 征 主 要 是 （ 主 体 的 他 特 殊 性 、 决策 内 容 的 特 殊 性 、 决 策 依 据 的 特 殊 性 ）。90、 科 学 决 策 原 则 主 要 包 括 （ 预 测 原

48、 则 、 程 序 原 则 、可 行 性 原 则 、 信 息 原 则 ）。91、 现 代 行 政 组 织 决 策 体 制 包 括 （ 中 枢 系 统 、 参 谋咨 询 系 统 、 情 报 信 息 系 统 ）。92、 实 现 决 策 程 序 法 制 化 ， 应 该 规 范 的 程 序 由 （ 调查 程 序 、 方 案 设 计 程 序 、 可 行 性 论 证 程 序 、 社 会 交流 程 序 ） 。93、 根 据 冲 突 的 内 容 可 把 冲 突 分 为 （ 权 力 冲 突 、 认知 冲 突 、 情 感 冲 突 ）。94、 冲 突 经 历 的 阶 段 包 括 （ 潜 代 阶 段 、 认 知 阶 段

49、 、行 为 阶 段 、 产 生 结 果 阶 段 ）。95、 根 据 国 外 组 织 行 为 研 究 者 的 试 验 和 探 究 ， 正 是沟 通 网 络 有 以 下 几 种 基 本 类 型 （ 链 式 、 环 式 、Y式 、 星式 、 全 通 道 式 ）。96、 行 政 组 织 文 化 构 建 中 最 重 要 的 两 条 原 则 是 （ 目标 原 则 ） 和 （ 以 人 为 中 心 的 原 则 ）。97、 我 国 行 政 组 织 文 化 构 建 的 途 径 有 （ 道 德 建 设 途径 、 领 导 素 质 途 径 、 行 政 体 制 机 制 途 径 ）。98、 “绩 效 ”的 英 文 performance， 从 单 纯 语 义 学 的 角度 看 ， 表 示 （ ）。99、 团 队 建 设 就 是 依 靠 群 体 成 员 自 己 来 提 高 群 体 效能 的 计 划 性 活 动 。 开 展 团 队 建 设 也 必 须 要 经 历 下 列三 个 过 程 （ 解 冻 、 采 取 行 动 、 再 冻 结 ）。三 、 名 词 解 释1、 组 织 ： 组 织 是 在 特 定 的 社 会 环 境 之 中 ， 由 一 定 的要 素 构 成 ，