企业管理听课记录(三合一).doc

1、企业经营管理与实战之员工素质听课记录 1：谈个人信念的打造1.信心是暂时的虚伪的。明白这点，则不致于丧失谦虚的态度，并能够虚心接受别人的意见。但是，人们往往不容易做到这个地步，稍有成功，就容易抱着绝对的信心。2.松下先生认为在早晨醒来的片刻，首先要祈祷，消除各种迷惘，稳定情绪。 “最能使自己心神宁静，于是拼命地工作，热诚地工作，切不可有懒惰的懊恼。用尽最大努力，像非常热爱那工作从中享受乐趣。就寝前，也要反省。以冷静的心情，了解并感谢上天的爱护，联系着明天前的工作意愿。 （晨间祈祷，白天工作，晚上反省，这样可以减少每天的过失）3.在被黑色情绪包围时，打开感谢的开关，天地便会明亮起来。4.切忌卖弄

2、道理，因为说一大堆大道理，还不如讲一句肺腑之言。5.凡事都要坚定信心，保持持久耐心、努力奋发地工作那么事情的发展与进步是可以预期的。6.兴趣激发工作热情，而热情几乎等于成功的一半。7.热爱工作是事业成功的基本条件。8.纯真无私的心，使人公正、坚强、聪明，使人谦虚、宽容、慈悲。9.命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相违的路，而一举成功。10. 松下的“决断力”先用实际行动来表明决心，然后再善后。11. 人生没有永远的失败，一时的失败并不足惧；怀着这样的态度与心境，自然有勇气继续奋斗到底。12. 在平日就该养成在不了解情况时，绝对不

3、轻易做决定的态度。13. 一个经营者若不能负责到底，便于工作不能真正作好经营。14. 要自己担当起挫败的原因彻底反省、检讨，失败才会变成成功之母。15. 任何困难的工作，只要秉着坚定不移的信心和耐力，前途必能畅通无阻。16. 优秀的经营理念还需要一定的制度来保证；人员的使用也有待于制度的规范。17. 财富与大胆的人站在一起。 英莎士比亚18. 做生意的人，必须先争取到一些能经常提供好商品的供应商，并且就像对顾客一样地重视他们。19. 胡财贵善于用，用要约己周人。当用处，虽多勿各；不当用处，虽少勿妄，方是用财之道。20. 你虽然起步晚，但只要不畏挫折，坚持到底，照样能够凌驾于他人之上。21. 经

4、营者是劳心的人，要想自己成为一个够资格的经营者，必须自我肯定价值感并保持身心愉悦。22. 要决定一件事情，毕竟是很不容易的，有时不允许慢慢决定，但当机立断往往又容易出错。从此松下对于重大的事情，绝对不会像那次一样心里还没有清楚的方案就糊里糊涂地下了决定。23. 正常的竞争下，不败的方法只有一个，就是快，前进要比别人快，撤退也要比别人快；新产品的推出要快，作出的反应也要快如此方可占尽先机，抢先一步，捷足先登。24. 做生意，要胡洞察先机，先发制人的能力。25. 正当的竞争，是促进事业成功与个人向上的绝对因素。26. 要说服一个人，除了了解一个人的人格之外，也包括这个人的情绪、心态等等。正确地掌握

5、到这些后，才能在妥切的状态下，进行说服。27. 掌握对方的性格、情绪，不存说服之心地去说服，才有成功的可能。28. 缺乏果断的力量，便不会采取任何行动；处于逆境，必须以断然决心，反守为攻。29. 谦虚的心情和当初创业的热诚，不应该因时间和组织的扩大而消失。30. 愈文明的人，对美的感受与眼光愈强烈。31. 不要相信那些表面上蔑视财富的人。他们蔑视财富是因为他们对财富绝望。英培根。32. 一味地姑息迁就，对己对人都是不利的。用现代消费学说来看，这是经营者除了服务消费的职责外，还有引导消费的义务。33. 人性是最难以捉摸，可是却又有易被激发，说动的特性。只要你了解“人性一半可以用利益来引诱它，另一

6、半却不能以利益来说动它”的特点，就可以很容易地说动一个人。34. 最知足的人最能享受到财富带来的乐趣。 古罗马塞内加35. 坚持始终如一的原则，并且心存感激与服务诚意，必使一切利益回馈到自己身上。36. 越是不宽裕的人越慷慨，越是富贵的人越吝啬。巴金37. 财富得之贵尽辛劳，守则日夜担忧，失则肝肠欲断。英富勒38. 没有学问的外行人，有股勇往直前的冲动反而常常能突破障碍获得成功。39. 恩赐的东西是不牢靠的；凡是恩赐的东西，它也是可随时被恩赐者收回。法大促马40. 提高商品的品质和发挥服务特色，才会使经营者与顾客皆大欢喜。41. 一味想尺办法独占市场， 则必使商界陷入无法收拾的混乱局面。用品质

7、和正当服务来取胜，就一定能够促进整个商界的繁荣。42. 如果平时有敬业的精神，即使不积极地争取，顾客也会自动上门。你必须随时考虑各种策略，努力不断地实践才能达到目的。43. 服务中，微笑是最重要的。44. 一切都是靠顾客才渡过难关，所以睡觉时，不可把脚尖朝向顾客。45. 我们制造产品，推销给顾客的行业，在销售时，若能做到替顾客着想，做到成为顾客的掌柜，替顾客挑选好的物品，那么这家商店或公司，一定会得到发展和更加繁荣的。46. 主动询问顾客的想法和需要，是赢得信赖，取得意见的好方法。47. 生意上总会遇到各式各样的顾客，有的要求严格，有的要求比较随和。48. 不挑剔的顾客反而对我们有害，因为社会

8、的纵容很容易使我们懈怠下来。49. 充满诚意而认真的行动，一定会打动人心，产生意想不到的美好结果。50. 松下先生始终坚信“服务第一，销售第二” 。51. 财富是了不起的，因为它意味着力量，意味着闲暇，意味着自由。美罗威尔52. 将商品与钱等价，如爱惜钱一样珍视商品。53. 毫无疑问，财产同自由一样是人类的一项真正权利。54. 不论从事什么工作，都要有自己的想法，会在拼命努力的过程中，自然会有一种乐趣，满足感，从心中升走。55. 做生意不仅要树立自己店面的风格，也要注重整条街的形象。56. 重视顾客需要，与同行保持友谊公平竞争，就能提高公司信誉。57. 财富不是永远的朋友，但朋友却是永远的财富

9、。俄列夫托尔斯泰58. 如果财富是属于你的，那为什么不带他们随你去另一个世界呢？美富兰克林59. 解铃还需系铃人，只要改变错误的观念，不景气是可以用人为的力量调节的。60. 众求财富半是为了满足生活所需，半是为了保证恣情享乐。古罗马西塞罗61. 经济，是维持生命与生活的基础，假使没有了经济，或经济不稳定，就算有再高的人生理想、再完美的人生计划，终会是如春水东流。一切都付诸阙如。62. “穷则变，变则通”是面对困难时的法则，更重要的是，必须以有始有终的乐观态度经营事业。63. 在任何困境下，尽管被切身的痛苦所束缚，只要鼓起勇气，不断拼命地奋斗，自会产生智慧或机智。64. 由人到人才的路程并不是平

10、坦的，一个人能克服困难、承担压力，才能成长为人才。65. 事事顺利的环境里，不可能培养出优秀的人才；相反的，处于困境，又常被一些棘手的事情所困，这种情况下才容易使员工成长。66. 古谚：“家贫出孝子，国乱识忠臣”67. 在愈困难的环境中，也愈能考验一个人的能力和胸怀，这就要有遇事不怕死的精神。68. 失败了，不推御责任，勇于承担，下次就能成功。69. 在逆境中寻求突破，往往成果更好。70. 财产会随着权力资本的增加而增加。 英威柯柏71. 要是经营者心里有强烈的发展欲望，并且幸运地向银行借到了钱，技术也能从海外引进；虽然代价高一点，可是只要能成功，所得到的利益远远超过失败时所冒的风险。72.

11、金钱不是目的，而只是达到目的的一种手段。 英撒切尔夫人73. 人们靠智慧来掌握财富的时代一定会到来。 美摩根74. 患得患失的心理，往往是事业的绊脚石。要学会从忧虑中，发现生活的挑战和意义。75. 人类百分之七十的烦恼都跟金钱有关，而众在处理金钱时，都往往意外地盲目。美爱默生76. 直接为了赚钱而赚钱，和由于创造了成功的事业而自然得到了金钱，其间胡层次与境界高下之不同。77. 松下先生从前就主张不能靠借钱来经营事业，必须用自己的资金，以自立的方式来经营。78. 以社会大众为考虑前提，才是有灵魂的经营。79. 人有七大重担衣、食、炉火、房租、税款、尊严和孩子。只有金钱才能把它们搬掉。只有摆脱了这

12、些重担，人的精神才能腾飞。英 萧伯纳80. 能打动人心的，毕竟还是诚实。81. 顺应社会的潮流和事物间的关系，才是企业得到发展的方针。82. 由于聪明人都鄙视金钱，所以金钱也就小心地避开他们。古罗马爱拉斯谟83. 付出金钱，买来的东西不会等值。付出精神赚来的金钱也不等值。三毛84. 连寻常小事都不得办不好的人，偶尔完成一件大事，绝对不可因些骄傲。因为平凡的事比困难的事重要。85. 经营的诀窍就是：在知道它之后，便能大干一番事业，由此而产生的安全感，便是力量的源泉。86. 即便一会信誉甚高，也很有实力的公司，若无法不断提供新的好商品，以及用合理价格去销售，那么发生经营困难的问题，任何行业都不例外

13、。87. 在各个时代，各种情况下，金钱有时都是解决最棘手的问题的唯一手段。苏米左琴科88. 敞开心扉，要敞开就要彻底敞开。这是显示一个人是否率直、坦诚的分水岭。敞开心扉，勇于承认错误，是一种大智大慧，是人格力量和独特魅力的体现。89. 没有钱而想做事，没有一个不是束手无策的。 阿伊本穆加发90. 最美有爱情，分析起来只是无数细微的冲突，与永远靠着忠实的媾和。法 莫洛阿91. 除了给予这一因素之外，爱的主动性还在于关心、责任、尊重和认识。听课记录 2：谈员管理与励志1.要避免浪费，提高效率，才能争取合适的利润，这是做买卖时的最重要原则。2.没有主见而去向人讨教或缺乏意志而依赖别人，总是难以持久的

14、。3.在现实里，不论是冰箱或是衣料以及其它一切用品，无疑都像水一样是必需品。如果这一切必需品都能大量生产，使它们像水一样取用不尺，那么它的价格都会相当低，世界上也就没有穷人了。没有穷人的世界，对于人们是多么幸运，想想看，有多少犯罪都因贫穷而产生。4.信赖社会大众的判断，并让社会了解你的诚实，事业才能成功。5.他人的研究发展固然可贵，但自己研究的更有价值。6.如果合作经营的效果不好，就不要再合作了。7.当公司发展到一定规模时，经营者不知道的东西愈多，问题反而更容易解决。8.宁责己，不怨天。比别人先一步思考、创新和构想，才能享受最后胜利的快乐。9.不要太忽视眼前的利益更不要忽视长远的计划。要做使用

15、金钱的人，而不是被除数金钱所驱使的人。我们可以为金钱工作却不可为金钱而出卖自己。10. 不管别人的嘲弄，只要默默地坚持到底，换来的必定是别人的羡慕。11. 说服自己要忍耐，鼓起勇气，相信必定可以渡过难关，就真能转祸为福。12. 一个人倘若太在乎自己的生命，就会处处显得懦弱无能，如此一来，什么事也别想做了。因而，只要你能怀着不成功便成仁的决心，诚心诚意地去了解各方立场，随机应变，那么自然就会产生解决的方法。13. 青春是心的年轻，充满了信念、希望和勇气；每个人有天天持续新的活动青春才会永驻。大卫哈彻斯特1.我们对自己说我们是强大的，这样我们就不用再去面对我们软弱的一面。2.对于你我来说，这些本事

16、可能是不值一提的。但是，在羊儿们的世界里面,它们可是极富创意而又实用的技能。3.仅仅改变我们做事的方法是不够的。我们必须同时改变我们看事情和想事情的方法，我们必须学习如何用不同的方式进行学习。目标、理想 重新审视 以前我们深信不疑的事情，学会提出假设 有没有不同的做事方式 1 2 3 44.学习就是不断地提高个人创造、思考、举一反三和采取有效行动的能力。1.良好的意愿、大量的精力、却无法产生预期的改变。2.今日的解决导致了明天的更复杂的问题；3.你越强力追求你想得到的事物，你越发现离你的目标越来越远。1. 要点亮别人，就先燃烧自己。奥古斯丁2. 为了看得清楚，就需要经常变换视角。安托尼圣德克旭

17、贝里3. 永远不要失望，不要放弃。如果你不放弃，就不会被击败。蒂德特纳4. 只有放弃的东西都会失去。1.不要说谎或猜测，如果事实证明你压错了宝，你的信誉会受损害。2.不断更新计划。3.永远也别想当然地认为你的应急计划肯定会奏效。永远要在真实或者模拟的条件下对它们进行测试。4.当直觉告诉你有问题时，要当心。5.正视使你烦恼的事实，要调查研究。6.提防迫近的危机信号，不要忽略问题。7.有些危机是自己造成的。8.很多危机从小问题开始通过注意悄悄蔓延的危机信号，你可以在它们的危险和代价增高之前消除它们。9.一些危机比另一些更危险或代价更大。10. 如果你必须在信息不充足的情况下迅速做出一项重要决定，别

18、认为你必须一个人做出决定；应向你信任的人寻求建议。11. 遵守遏止危机的四条原则：a.行动迅速、果断，推延使局面恶化；b.把人放在第一位；c.尽可能使高层领导亲临危机现场；d.保持开放的沟通，抗御流言和猜测的最佳方式。当你不能决定什么是行动的正确路线时，就让你所受的训练、道德准则和直觉来引导你。12. 排除压力的几个提示：a.保证充足的睡眠；b.休息一下，做点什么：远足、骑车；c.不要只想什么会问题，要客观看待危机，把注意力转向使事情步入正轨的益处；d.避免陷入地堡思维，多花时间和那些没有身处危机中的“正常”人在一起。听课记录 3：谈胡雪岩“我看你好比虎落平阳，英雄末路，心里说不出的难过，一定

19、要拉你一把，才睡得着觉。 ”“好极了。 ”胡雪岩的“好极了” ，已成口头禅管子禁藏中说：“夫凡人之情，见利莫能勿就，见害莫能勿避。其商人通贾，倍道兼行，夜以继日，千里而不远者，利在前也。 ”在胡雪岩看来，商人为利奔波，做官的也是因为有利在前，才去起更值朝，忍辱负重。广而言之，天下人无不好利。抓住了人们这一心理，什么事情都好解释；满足了人们这一心理，什么事情都可以办成。“火到猪头烂，钱到公事办” 。胡雪岩一向相信“有钱能使鬼推磨”这层道理，在用钱打通关节上，他既不像常人那样犹犹豫豫，又不像常人那样已做又止。俞三婆说胡雪岩“又狠又忠厚” 。这个狠，就是指他办事干脆彻底，不留尾巴。所以每事必谐。现在

20、有许多事要办，只要人才，不怕不能出头。就当估量一笔有暴利可图，但亦可能大蚀其本的大生意那样，不动感情，纯从利害去考虑。胡雪岩逢人，必有馈赠，多少不等，务与这个人的身份相符，所以人人视胡雪岩如及时雨俗语说：“太太死了压断街，老爷死了没人抬” ，官场最势利不过大兵之后，定有大疫，逃难的人，早饥夜寒，水土不服有取死之道，死而被诬，冤及泉台,气愤填膺胡雪岩善于结交各色人物，结交的方式无不是投其所好，在他收服嗜赌如命的刘不才时，他已经打算让刘不才充当一个特殊的“清客”角色，专门培养他和达官阔少打交道，刘不才也不负所望，运用自己的应酬技巧，为胡雪岩赢得了朋友，为胡雪岩的事业打下了好基础。路遥知马力，日久见

21、人心，你今天晚上肯这样来，就是同我共患难宁拆八座庙，不破一门婚生意失败，还可以重新来过，做人失败不但再无复起的机会，而且几十年的声名，付之东流，还是他宁死不愿见的事。尽人事听天命而已乱世有乱世的好处，真正有眼光、有胆略的人，多能在乱世中理出秩序，发现生财与成功之道，所以说乱世出人才。不过，是否是人才，关键还要看一个人的作为到底如何。犯法的事，我们不能做，不过，朝廷的王法是有板有眼的东西，他怎么说，我们怎么做，这就是守法。他没有说，我们就可以照自己的意思做。胡雪岩说：“我们要商量的是，长线放远鹞，看到三、五年以后，大局一定，怎么样能够飞黄腾达，一下子蹿了起来。 ”俗话说得好：“前半夜想想自己，后

22、半夜想人家” 。吉伯特就算愿意回头，总也要有个“落场话” 。大家的话都很硬，自己转不来弯，我们要替吉伯特开条路子出来。做生意跟打仗一样，总要同心协力，人人肯拼命，才会成功。胡雪岩本非池中之物，虽出身寒微，但早晚总要自主门户，做出一番事业的。“不招人妒是庸才” ，可以不招妒而自己做得招妒，那就太傻了。一切都是假的，靠自己是真的，人缘也是靠自己，自己是个半吊子，哪里来的朋友？一个人能否舒展得开，决定了他所从事业的规模与发展潜力。 “有非常之志，行非常之事。 ”眼光高远了，人就有了神采，做出事来也自然不同于流俗。做大生意的眼光，一定要看大局。你的眼光看得到一省，就能做一省的生意，看得到天下，就能做天

23、下的生意，看得到外国，就能做外国的生意。说句实话，我别的长处没有，第一自觉从未做过对不起朋友的事，第二，事情的轻直出入，我极清楚。阿房宫赋中说：“各抱地势，钩心斗角” 。只有首先“抱”到了地势，才有条件去“钩心斗角” 。在商业上，只有在某些领域占尽了优势，才能坐享其成，大获其利。胡雪岩一向注重“势”在自己商业经营中的地位，从不放过任何一个能够取“势”的机会。洋人跟中国人不同，中国人的路是走出来，人多成市，自然走出一条路来，等到预备修路，路面为两旁的市房摊贩所限制，已无法扩充。洋人的办法不同，是先开路，有了路便有人到，有人到便有房屋，自然市面会热闹起来。因此中国人的市面做不大，不能不佩服洋人的规

24、模、气魄。我很清楚，这个世界上的许多爱情往往不能只用单纯的爱情来解释和发展，那样会让它们生命短暂，弱不禁风。 “天助自助之人” ，自己是个有出息、有前途的人，别人就有信心来帮助你，别人知道钱不会白花。一种情况是结交一些暂时穷团潦倒、将来可能发迹的人物，好比灶尚未烧，还是冷的，而我独烧一把火，出人意外。其实，烧了冷灶，能得到日后必可飞黄腾达有人，这固然是烧冷灶者最希望看到的结局。不过，像胡雪岩这种计谋韬略甚为深远的人，也不尽指望这些人日后发达，而是出于这样的目的，以低廉的代价换得失意者对自己的捧。“趋热门”的第一条是要舍得花钱。趋热门不但要舍得花钱，而且要花得是时候，花在地方。 “花一文钱要能收

25、到十文钱的效果，才是花钱能手。胡雪岩在经营事业的过程中，如果遇到障碍，就常常用行贿的手段打通关节，解决难题。行贿赂是我们社会中最为简便易行的打通关节方式。遇到大宗的生意，行贿使犹如放绿灯，所到之处无不畅通无阻。笼络人物手段之五是讲义气，义气不是空谈，首先表现在肯花钱上。钱不仅要花出去，而且要花得无声无息，给外人的感觉是受惠一方应得的。胡雪岩用人的几个特点：解除后顾之忧；务察其特长，加以利用；既要考察才能，更要考察意志力；通过观察做事的手面，看出该人器量的大小，以此决定该人发挥才能的合适位置；教会他运用眼光，独立分析和下决断的能力；不以世俗标准断是非，而以才堪其用断成败。第一个特点已经显示出来了

26、。用人先要解除人的后顾之忧。人们缩手缩脚，无非是奏室儿女父老双亲摆在那里，免不了每事先替他们考虑。搞政治的人利用这一点来束缚人，防治人，商业上许多老板儿也是利用这一甫做羁绊，以防店员起贰心。胡雪岩弃防治不用，采用激励的方式，先要人把担子减轻了。这样子一则心思更专，能把全部精力投入到工作中；二则产生感恩心理，忠诚激发创造性。先是看他手脚是否放得开，手面是宽还是窄。因为刘庆生本来是个伙计，一个月不到二两银子的收入，现在一下子每月可有十几两银子的进项，很有可能一下子适应不了，舍不得花。舍不得花就是手面不阔，有可能是个好伙计，是本份儿的都能干好，但是做不来大生意。需加磨练的：去年轻人的骄躁气，增加他们

27、的定力。这一点不需多用言语指教，而是就事观照，自己采用了克制冷静的态度，年轻人只要是聪明有心的，自然会看在眼里，和自己的表现相比较。遇事无论好坏，都要沉着，不轻易形诸于外。做事的手面，反映的是人的气量。这就好比大家闺秀显示出气度、涵养，而小家碧王显示出娇媚、可爱。能收能放，调度自如的一个人，可以让他负起方面之任；缁铢斤两，计算精确的人，就宜司明细，不适于跑外场。生意逼着胡雪岩去用人：越是本事大的人，越要人照应。胡雪岩把朋友关系看得很重要：“一个人的力量到底有限，就算三头六臂，又办得了多少事？要成大事，全靠和衷共济，说起来我一无所有，有的只是朋友，要拿朋友的事当自己的事，朋友才会拿你的事当自己的

28、事。没有朋友，就是有天大的本事，也还是没有办法。 ”朋友之间和衷共济，优势互补，我做不到的事，朋友可以做到。用人就好比借梯，借别人之长为梯，帮助实现自己向上攀登的目的。 “登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼、声非加疾也，而闻者彰。假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。君子生非异也，善假于物也。 ”中国人的传统，往往太强调“德” ，有时还过于看重资历、背景、学历，对上级的服从忌识等，其结果常常使平庸之辈位居要津，尸位素餐、毫无建树，而一些才能之士却因有这样那样的欠缺而得不到任用，怀才不遇，长期受抑，由压抑而生怨气，怨气生而离心离德。如果实行了这样的用人政策，商业活动的

29、前景必然衰败。中国古代兵书将人分为“智者” 、 “勇者” 、 “贪者” 、 “愚者”四类，四种人都有自己的志向。 “智者”追求建功立业， “勇者”向往实现凌云壮志， “贪者”谋求利禄， “愚者”不顾牺牲。牟其中才能用三年时间坐下来谈判，和化工、铁路、商贸、外交、军事诸方面人才打交道，完成了几十个亿的跨国易货贸易，用中国的日用工业品，换回了俄罗斯的大型客饥。“在落魄之中，气概光明，曾未少贬抑。 ”。南宋诗人戴复古寄兴诗云：“黄金无足赤，白壁有微瑕。求人不求备，妾愿老君家！”能否用人之长，避人之短，是检验领导者用人艺术高低的重要标志。交情多表明你路道多，为蝇头小利而断交情，表明你至多能做小生意。胡

30、雪岩急人所难根据近人记述，胡雪岩致富固由其聪明，而与其心肠热、好助人，终于遇到机会发迹也有甚为关紧的干系。好多时候，交情不是为了功利，不是为了直接的商业动机而有意去放的。可能是在十分无心的时候，你就做了让别人感激终生的一件事情。拿钱买交情胡雪岩的口头来得，明明是你受惠于他的事，他要说得让人感到这是你应该得到的，非让你心里感到舒服不可。人们总是以为逆境才需要表现一个人的意志力，因而在顺境中往往散漫无节制，结果白白浪费了好多时光和机会，甚至面对顺境手足无措，做事失去了原则和方向。要知道，人的意志力本来就是贯穿一生任何时候、任何身份和处境下的。有了钱不知节用就会丧产，有了地位不知节制应就会丧权，有了

31、名气不知节制就会自毁名节。做人要经得起折磨。厄运来了是大折磨，经受不起，就会毁了自己。好运来了，也是大折磨，经受不起，会白白糟踏了好运。假定一个人经受不了挫折，那么再优异的才华又有什么用呢？“做人就要像哔叽一样，经得起折磨，到哪里都显得有分量。 ”生存下去的第一要诀：人要有意志，要忍耐，要等待，要经得起反复和波折。信天翁是世上少有的最惨烈的动物之一了。它们会因为丧失了伴侣而撞壁同死。世界本身又是最势利的，如果你只是壮烈地牺牲了，却没在壮烈之外给世界带来更多的东西，那你在人们记忆中的寿命就会是非常短的，比若惊鸿一瞥，转瞬即逝了。我知道每一个为了面子而决绝于世者，最害怕看到的也正是这种局面，这种结

32、果与他们潜意识中的愿望刚好相反，他们想以自己的行为告诉世界，他们是有价值的，不容忽视。世界却以轻飘飘的口吻嘲问他们：你们都是谁呀？什么价值？嘲讽和遗忘的速度如此之快，以至于我们只得以“他们”这个笼统的字眼指代这一类人。胡雪岩深知人的本性，所以在自己落难时从没有打主意去找旧同事。我们说人的意志不仅要表现在能够忍受艰难困苦，而且能够忍受平淡寂寞，把平平庸庸的生活都做好了，做活了，让维持顺境的因素变成化顺境为得意之境的因素。如果是这样，一个人就能出乎其类，拔乎其萃比如王有龄事事顺遂，好运一个接一个，顺利得让人不敢相信是真的。这时候如果得意忘形，就免不了诸事无稽，做出没有分寸的事体来。所以胡雪岩就劝王

33、有龄：“雪公，你千万要沉住气！今日之果，昨日之因，莫想过去，只看将来。今日之下如何，不要去管它，你只想着今天我做了些什么，该做些什么就是了。 ”当然，我们讲人的心理承受时，更多的时候是看一个在逆境中的表现。因为在逆境中矛盾更集中，成败的抉择更为迫在眉睫，生死的较量，善恶的较量，伟大与渺小的较量更为关紧。逆境犹如悲剧的高潮，剧情的进展集中在主人公身上，要由主人公的行为来凸显主人公的意志和品质。这就好比一条船，遇到了大风浪，如果船长先慌了手脚，必然会引起船员更大的慌乱。一旦出现这种局面，就会各顾自己，谁也不去设法拯救大船，结果只能是船毁人亡，无一幸存。反过来，只要船长镇静，能把整船的人都组合起来，

34、同心协力，就有逃出险境，化险为夷的可能。胡雪岩能在这样纷乱的气氛下有条有理地处理问题，也足显示出胡雪岩自己的气度来。他也仔细考虑了全局，知道人生做事，有输有赢，胜败乃兵家常事，关键是心理上不能输，要眼光放远，把事情看开。照他自己的话就是：“我是一双空手起来的，到头来仍旧一双空手，不输啥！不但不输，吃过、用过、阔过，都是赚头。只要我不死，你看我照样一双空手再翻起来。 ”：“放宽肚皮装气，咬定牙根吃亏”失败后，胡雪岩态度光明磊落，欠谁的款还谁的钱，力所能及，决不拖欠；乱世重游侠，纵死侠骨香。重的是游侠在纷乱时事中的公道和良心。尽管时人的总结不具有较高的技巧性， “谁和他交往，谁就交运” ，然而就在

35、这“交运”二字上，蕴藏着的是人们对对胡雪岩人格力理的期许，饱含着人的心灵被激活时的激动。囊助王有龄的事，应了中国古语“己欲立而立人，己欲达而达人” ，给跷脚长根放交情一节，应了古语“己所不欲，勿施于人” 。两句古语正体现了中国仁义精神，是儒家极为推崇的恕道。前者表达了对自己的期许，后者表达了对他人的尊敬。从相互尊敬不难发展出入与人相处的全科玉律；从自我期许也可以培养出自我的社会责任感。一个敬人而又主动担负责任的人，在别人心目中就绝不是一个轻飘飘，无足轻重的人。赈贫济弱是游侠博到世人的好感，获得敬重的重要原因。为商而好行义举，就文化角度讲，是佛教劝善的结果，就社会角度讲，是商人阶层堪为社会中坚的

36、明证。修合虽无人见，存心自有天知如果钱只是集存在富人手中，市面就活不起来；况且，过富必遭人妒。贫的越贫，富人越危险，饥民四起的氛围下，富人是没有安宁日子过的。至于像胡雪岩这样，把杜会情况的好坏和自己生意的兴衰紧相关联，一方面是中国实情使然，政情好坏影响着商憎，另一方面又看出胡雪岩的独具眼光。因为：“做大生意的眼光，一定要看大局，你的眼光看得到一省，就能做一省的的生意，看得到天下，就能做天下的的生意，看得到外国，看得到外国，就能做外国的生意。 ”胡雪岩既然是看到天下，焉有不为天下谋的道理。商业伦理道德通过两种途径调整五种关系。两种途径是：一条是用舆论和教育方式影响人的心灵；另一条是以传统、习惯、

37、规章制度的形式来规范雇员。五种关系指：1.商业与顾客的关系，如商业销售必须讲信用；2.商业与其它生产者之间的关系，如真诚合作互惠互利；3.商业组织之间的关系，如商业竞争必须友好、公平，不能采以卑鄙手段；4.商业组织与雇员的关系，如组织必须不断改善工作条件，提高福利工资水平：雇员必须忠于职守；5.雇员之间的关系。如雇员之间应同心协力，开诚布公，同事如兄弟姐妹，相互关照，切忌落井下石等。这些伦理道德，实际上是人们心中的“灵魂立法” ，用以规范雇员和商业的行为，协同并肩，同心同德为商业繁荣奋斗。中国历代经商者都尊“诚信”为商业的核心道德，并言“非诚贾不得食于贾。 ”胡雪岩自身也醒悟到，商业上若没有烙

38、守良训，必不能有长远坚实的发展。水往低处流，人却是往高处走的。人的性格本来和”自然万物的性格有所不同，总不能水取下泄之势，人也随其自然，不求向上和前进。事情都是人做出来的，不通之处；总要想办法让它通畅才是。圆世能打通关节，自然也能使人转死为活，不佑而恰，皆大欢喜。有才干的人，总是有脾气的，不过脾气不会在家里发，在家里像只老虎，在外头像只“煨灶猫” ，这种是最没出息的人。不要自恃脑筋快，手腕活，毫无顾忌地把场面拉开来，一个人的精力到底有限，有个顾不到，就会出漏洞，而漏洞会很快地越扯越大，等到发觉，往往已不可收拾。一个人不能光靠运气，运气一时，总要自己上进。这几年是一重劫运。惊天动地的日子。我不相

39、信在劫难逃这句话，只觉得一个人要出头，就在这个当口。人生在世，吃饱穿暖，糊里糊涂过一生，到闭眼的那一刻，想想当初，说不定会懊悔到这世界上来一遭，这就没啥意思了。人死留名，豹死留皮，总要做件把别人做不到的事，生前死后，有人提起，翘一翘大拇指，说一声“某人有种” ，这才是不辱没爷娘。话虽多余，不能不先交代，这就是江湖上的“过节” 。一个人不怕一万，独怕万一。人心多险，一步错走不得。我平日做人，极为小心，不愿得罪人，但难免遭妒，有人暗户算计，亦未可知。杭州的一句俗语：“花花轿儿人抬人”有钱没有用，要有人，自己不懂不要紧，只要敬重懂人的，用的人没本事不妨，只要肯用人名声传出去，自会有本事好的人，投到门

40、下。要弄个舒舒服服的大地方，养班吃闲饭的人，三年不做事，不要紧，做一件事就值得养他三年。仅有志向，不能识人、用人，此之谓“志大才疏” ，像那样的人，生来就苦恼！不得志的时候，自觉埋没英才，满腹牢骚，倘或机缘凑巧，大得其发，却又更坏！这个道理，就叫“爬得高，跌得重”！他爬上去是靠机会，或者别的人有意把他捧了上去的，捧上了台，要能守得住，也不是件容易的事。这一摔摔下来，就不送命，也跌得鼻青脸肿。所以这种志大才疏的人，怎么样也是苦恼！我顺便有句活叫你先有数，我做事是要“抢”的，可以十天半个月没事，有起卒来，说做就做。什么事，一颗心假不了，有些人自以为聪明绝顶，人人部会上他的当，其实到头来原形毕露，自

41、己毁了自己。一个人值不值钱，就看他自己说的话算不算数。这个人够味道就在这种地方，明明帮你的忙，还要叫你心里舒但。有本事，有朋友自然寻得着靠山。用人之道，不拘一格，能因时因地制宜，就是用人的诀窍。做人总要讲宗旨，更要讲信用，说一句算一句。面子就是招牌，面了保得住，招牌就可以不倒。这是一句总诀。你看了人再用，不要光看人家的面子，人用得不好，受害的是自己。因此，只要有了私心重的档手，一到动了自立门户的念头，就必然损人以利己，侵蚀到东家的利益，即令是东家所一手培植出来的，亦不会觉得自己忘恩负义，因为他替东家赚过钱，自以为已经报答过了。我不是这么想，做生意的见了官，好些委屈些，其实做生意有做生意的乐趣。

42、做官有许多拘束，做生意发达了才快活！做生意发了财，尽管享用，盖一座大花园，讨十六八个姨大太住在里面，没有人好说闲话。做官的发了财，对不起，不好这样子称心如意！不说别的，叫人背后指指点点，骂一声“赃官” ，这味道就不好过了。做官也有做官的乐趣，起码荣宗耀祖，父母心里就会高兴，像我，有朝一日发了大财，我老娘的日子自然会过得很舒服，不过一定美中不足，在她老人家心里，十来个丫头伺候，不如朝廷一道“诰封”来得值钱！担心有什么意外？凡事物极必反，乐极生悲？我是不大相信这一套的。有什么意外，都因为自己脑筋不够用的缘故。我从不爱在人背后传话。无端生出是非，于人有损，于己无益，何苦来哉！戏法总是假的，偶尔变一两

43、套可以，变多了就不值钱了，值钱的还是有真东西拿出来。官场的规矩我不懂，不过人同此心，捡现成要看看，于入无损的现成好捡，不然就是抢人家的好处，要将心比心，自己设身处地，为别人想一想。铜钱银子用得完，得罪一个人要想补救不大容易。总之，无事不可生事，有事不可怕事。有事不可怕事者，是要沉得住气，气稳则心定，心定则神闲，死棋肚里才会出仙着。所以只要心定神闲。想得广、想得透，蹈暇乘隙，避重就轻；大事化小，小事化无，亦并不难。其实胡雪岩的手腕也很简单，凡是忠厚老实的人，都喜欢别人向他请教，而他自己亦往往知无不言，言无不尽。胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何地语言无味，他能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感

44、兴味似地，同时，他也真的是在听，紧要关头补充一两句，引申一两义，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。于此可见，凡事总要动脑筋。说到理财，到处都是财源。一句话，不管是做官的对者百姓，做生意的对主顾，你要人荷包里的钱，就要把人伺候得舒服，才肯心甘情愿讨腰包。其实老百姓也很好伺候，不打官腔，实事求是，老百姓自会说你是好官。他讲了一套“身外之物”的道理，人以役物，不可为物所役，心爱之物固然要当心被窃，但为了怕被窃，不敢拿出来用，甚至时时忧虑，处处分心，这就是为物所役，倒不如无此一物。他也相信看相算命，不过只相信一半，一半天意，一半人事，而人定可以胜天。脱运交运的当口，走不得桃花运，这话固然不错，却要看桃花运是如何走法？有本事也还要有骨气。 “恃才做物”四个字，里面有好多学问，做是做他所看不起的人，如果明明比他高明不肯承认，眼睛长在额角上，目空一切，这样的人不是“做”是“狂” ，不但不值得佩服.而且要替他担心，因为狂下去就要疯了。事情是件好事，不过要慎重，心急不得。而且象这样的事，一定会遭同行的妒，所以说话也要小心。细想一想，自己确是有这样在词令上咄咄逼人的毛病，处世不太相宜，倒要好好改一改。哪个说“福无双至”？机会来起来，接二连三，推都推不开。世俗都道得一个“缘”字，其实有因才有缘。捡起一把碎石子，一粒一“粒抛向水里，看着涟畸一个个出现、扩大、